На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.06.2009, 18:46   #1
sportsmen_1
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Привезли не те авто запчасти что заказывал. Как поступить?

Всем доброго времени суток!

Столкнулся с такой проблемой. Заказал в интернет магазине автозапчастей противотуманные фары на автомобиль. Оплатил через Сбербанк товар + доставку по Москве. Товар доставили, я заплатил ещё за доставку в регион. Получил, открыл - проивотуманные фонари не те. Отправил обратно. Созвонился с интернет магазином, они проверили по бази и признали что выслали не тот товар, что я заказывал. Но вот оплачивать доставку до Москвы, доставку по Москве (туда и обратно по 800р.) и обратную доставку в регион (ещё 330р.) сказали оплатить мне.

Подскажите мне пожалуйста, правомерно ли их заявление и могу ли я расчитывать на то, что мне не придётся оплачивать их ошибкку если я все свои обязательства перед ними выполнил.

Заранее благодарен. Владимир. Великий Новгород.
sportsmen_1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2009, 11:27   #2
Dmitriy S
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sportsmen_1 Посмотреть сообщение
Всем доброго времени суток!

Столкнулся с такой проблемой. Заказал в интернет магазине автозапчастей противотуманные фары на автомобиль. Оплатил через Сбербанк товар + доставку по Москве. Товар доставили, я заплатил ещё за доставку в регион. Получил, открыл - проивотуманные фонари не те. Отправил обратно. Созвонился с интернет магазином, они проверили по бази и признали что выслали не тот товар, что я заказывал. Но вот оплачивать доставку до Москвы, доставку по Москве (туда и обратно по 800р.) и обратную доставку в регион (ещё 330р.) сказали оплатить мне.

Подскажите мне пожалуйста, правомерно ли их заявление и могу ли я расчитывать на то, что мне не придётся оплачивать их ошибкку если я все свои обязательства перед ними выполнил.

Заранее благодарен. Владимир. Великий Новгород.
Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены с продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на такой же товар;
-потребовать замены на такой же товар другой марки;
-отказаться от договора купли-продажи.
По Вашему требованию и за счет продавца потребитель имеет право замены товара с недостатками.
Заявление продавца неправомерно.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2009, 12:05   #3
sportsmen_1
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dmitriy S Посмотреть сообщение
Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены с продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на такой же товар;
-потребовать замены на такой же товар другой марки;
-отказаться от договора купли-продажи.
По Вашему требованию и за счет продавца потребитель имеет право замены товара с недостатками.
Заявление продавца неправомерно.
Спасибо большое!
sportsmen_1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2009, 12:12   #4
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Требовать новые фары надо по ст. 23 ЗОЗПП.
Возврат ненужных Вам фар магазин должен делать за свой счет, к Вам они не имеют никакого отношения.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2009, 12:13   #5
sportsmen_1
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите пожалуйста, как поступить, если продавец откажется высылать нужную запчасть до тех пор, пока я заново не оплачу доставку?
sportsmen_1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2009, 12:27   #6
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Я заказывал нужную, а пока шла, ошибочно высланную возвращал Эксисту через суд ( вообще не хотели забирать), но у меня продавец был в городе.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2009, 13:23   #7
sportsmen_1
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

в общем после предъявления статей, описанныйх вами тут, они сказали, что пришлют за свой счёт! Спасибо Вам! Буду ждать свою запчасть!
sportsmen_1 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика