На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.06.2009, 13:18   #1
Сергеич555
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy наушники великоваты

Добрый день !!
Купил вчера своей жене наушники для компьютера (компактные такие , симпатичные) в подарок, вечером подарил- а они оказались ей велики %( - очень неудобно и не комфортно - решил обменять, но тут столкнулся с такой проблемой -продавцы говорят, что из коробки достали - упаковку нарушили- значит не обменяем, мол "как мы их продадим ?", а как моей жене их померить надо было ?? через коробку прозрачную ? - - подскажите пожалуйста кто знает - что делать ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2009, 13:22   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Продавец прав - менять он не обязан.
Цитата:
что делать
Газета бесплатных объявлений поможет автору вопроса...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2009, 13:30   #3
Сергеич555
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

кстати в Ионе брал, чтож вообще никак не обменяют?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2009, 13:42   #4
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Ион раньше обещал беспроблемный обмен-возврат в течении 15 дней любых товаров при сохранении товарного вида и всех документов.
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2009, 16:11   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,113
Репутация: 76254414
По умолчанию

Ну сохранить товарный вид товара в запечатанном блистере нереально. Только искать магазин, где есть распечатанные образцы для примерки.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2009, 18:54   #6
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Ну сохранить товарный вид товара в запечатанном блистере нереально. Только искать магазин, где есть распечатанные образцы для примерки.
да бывает такое, дают померить распечатаные за деньги) Алекс даже догадался о каком магазине я говорю.... наверно)
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2009, 22:17   #7
Дарья Сергеевна
 
Аватар для Дарья Сергеевна
Участник
 
Регистрация: 24.08.2009
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

Наушники относятся к надлежащим товарам, подлежащим обмену и возврату.
Дарья Сергеевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2009, 22:22   #8
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дарья Сергеевна Посмотреть сообщение
Наушники относятся к надлежащим товарам, подлежащим обмену и возврату.
Теоретически - да.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Ну сохранить товарный вид товара в запечатанном блистере нереально
но вот на практике - запечатание в плохораспечатываемую упаковку - сразу делаает невозвращабельным любой товар по причине, скажем, размера
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2009, 22:49   #9
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дарья Сергеевна Посмотреть сообщение
Наушники относятся к надлежащим товарам, подлежащим обмену и возврату.
никакие товары наджлежащего качества возврату не подлежат, можно только поменять, и то на это должна быть законная причина, читайте внимательно 25 статью
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2009, 22:52   #10
Путешественница
 
Аватар для Путешественница
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 1,527
Репутация: 7067995
По умолчанию

У меня та же проблема. Тоже купила наушники, которые велики. Ими и пользуюсь. Неудобно (((
Путешественница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2009, 22:55   #11
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дарья Сергеевна Посмотреть сообщение
Наушники относятся к надлежащим товарам, подлежащим обмену и возврату.
.... товарам, НЕ подлежащим обмену....
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2009, 23:00   #12
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
.... товарам, НЕ подлежащим обмену....
Так вот как раз вполне себе подлежащих - если гарсрок не установлен.
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2009, 23:01   #13
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

наушники не подлежат обмену, если на них установлен гар срок..... а я еще не видел чтоб наушники без него продавались, ну если только в палатке какие нибудь за 80 рублей
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 12:56   #14
Дарья Сергеевна
 
Аватар для Дарья Сергеевна
Участник
 
Регистрация: 24.08.2009
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

У меня гарантия есть на них, но вот в чем загвоздка- мне предоставили ложную информацию это раз (а отсюда выпадает невскрытая коробка и т.д.), а во вторых наушники даже надлежащего качества подлежат обмену и возврату, т.к. являются больше аксесуаром, чем сложной техникой, и это потвердил Роспотребнадзор... Но не будем загадовать, сегодня еду разбираться) Что получилось на практике потом напишу))

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
.... товарам, НЕ подлежащим обмену....
Откуда такая уверенность

Последний раз редактировалось Alex133; 25.08.2009 в 16:04..
Дарья Сергеевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 13:05   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Отсюда, читаем п.11.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 13:13   #16
Sabbat
 
Аватар для Postoronnii V.
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2009
Адрес: с утра жил в Москве
Сообщений: 440
Репутация: 5569
По умолчанию

Стоп. Стоп. Стоп. Инструкция к наушникам присутствует? В инструкции указана вся необходимая информация, а т.к. инструкция является тех. документацией к товару - то где:
Цитата:
Сообщение от Дарья Сергеевна;
мне предоставили ложную информацию это раз
На наушники гарантийный срок устанавливается, гарантийный талон присутствует (возможно), товар надлежащего качества и в рабочем состоянии. Собственно, продавец полностью прав. Можете попросить их поменять товар, именно попросить..
__________________
А где-то старуха с глазами ребенка Идет по дорогам страны
И в сумке потертой несет похоронку С давно завершенной войны...
Postoronnii V. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 13:28   #17
Дарья Сергеевна
 
Аватар для Дарья Сергеевна
Участник
 
Регистрация: 24.08.2009
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

вы меня не слышате... я говорю о том, что продавец мне дал ложную инфрмацию о товаре и что я не могу ими воспользоваться по назначению..

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Отсюда, читаем п.11.
Интересно, а какому технически сложному товару отнести наушники...

Последний раз редактировалось Alex133; 25.08.2009 в 16:05..
Дарья Сергеевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 13:36   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

К бытовой радиоэлектронной аппаратуре, конечно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 13:43   #19
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
мне предоставили ложную информацию
Подробнее.
Цитата:
какому технически сложному товару отнести наушники...
Бытовая радиоэлектронная аппаратура. Даже самые простые уши, в которых одни провода и динамики. Динамики тоже относятся к радиоэлектронике.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 13:45   #20
Дарья Сергеевна
 
Аватар для Дарья Сергеевна
Участник
 
Регистрация: 24.08.2009
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

т.е. твое мнение, что наушники это бытовая радиоэлектронная аппаратура? А скажи мне почему в Роспотребнадзоре так не считают?) а считают аксесуаром....
Дарья Сергеевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 13:48   #21
Sabbat
 
Аватар для Postoronnii V.
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2009
Адрес: с утра жил в Москве
Сообщений: 440
Репутация: 5569
По умолчанию

Хотелось бы процитировать знаменитую цитату про забор и то что за ним лежит, но - не буду. В таком случае принтер можно считать аксессуаром к компьютеру, но мы ведь так не считаем верно?
__________________
А где-то старуха с глазами ребенка Идет по дорогам страны
И в сумке потертой несет похоронку С давно завершенной войны...
Postoronnii V. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 14:02   #22
Дарья Сергеевна
 
Аватар для Дарья Сергеевна
Участник
 
Регистрация: 24.08.2009
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

все какие то пессимисты... интересно Вы работаете продавцом, что так упорно твердите об этом?

Тем более наушники подходят не только к компьютору, но и к плеерам разных типов и к телевизору, к телефонам, а отсюда следует, что аксессуар, ведь принтер не подключишь к телевизору или например к телефону)))))

Последний раз редактировалось Alex133; 25.08.2009 в 16:05..
Дарья Сергеевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 14:04   #23
Sabbat
 
Аватар для Postoronnii V.
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2009
Адрес: с утра жил в Москве
Сообщений: 440
Репутация: 5569
По умолчанию

Не пессиместично, а согласно букве закона.) И не продавцом, к великому вашему сожалению..

Простите, электрогитару тоже можно подключить не только к усилителю, но и к музыкальному центру, компьютеру, колонке. Становиться она от этого аксессуаром? Аксессуар - это сумочка, ремешочек, чехольчик а вот наушники - это м-м-м.. периферия, если хотите.
__________________
А где-то старуха с глазами ребенка Идет по дорогам страны
И в сумке потертой несет похоронку С давно завершенной войны...

Последний раз редактировалось Alex133; 25.08.2009 в 16:06..
Postoronnii V. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 14:11   #24
Дарья Сергеевна
 
Аватар для Дарья Сергеевна
Участник
 
Регистрация: 24.08.2009
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

тогда скажите не уж то наушники такой очень уж сложный товар.... сравнили)))) Но это в принципе неважно, для меня сейчас важно доказать, что меня обманули.. и свидетель есть в придачу))) ведь если есть такая статья 12, то тогда по ней и права надо защищать!
Дарья Сергеевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 14:23   #25
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
меня обманули.
расскажите уже, КАК Вас обманули - или перестаньте упоминать данный "факт".
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 14:28   #26
Дарья Сергеевна
 
Аватар для Дарья Сергеевна
Участник
 
Регистрация: 24.08.2009
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

я пришла покупать наушники, позвола продавца, чтобы проконсультироваться, назвала определенные требования к наушникам- мне нужны были беспроводные и чтобы звук проходил через двери, стены.. он мне стал говорить, что это и есть те самые наушники, и что будет звуковой сигнал проходить, но когда я пришла домой решила сразу проверить действительно это так - но оказалась, даже если я подставляю руку к прибору, то сигнал начинает искажаться, я уже не говорю о том, если зайти за стену..... там одно шипение, т.е. фактически он предоставил мне ложную информацию о товаре...

и я кстати ранее писала об этом, только в более кратком виде)

Цитата:
Сообщение от Postoronnii V. Посмотреть сообщение
Стоп. Стоп. Стоп. Инструкция к наушникам присутствует? В инструкции указана вся необходимая информация, а т.к. инструкция является тех. документацией к товару - то где:

На наушники гарантийный срок устанавливается, гарантийный талон присутствует (возможно), товар надлежащего качества и в рабочем состоянии. Собственно, продавец полностью прав. Можете попросить их поменять товар, именно попросить..

Вы знаете, что инструкция находится внутри коробки, а на коробке нет русифицированной информации, коробку для проверке не вскрыли, сказали, что этот товар мы не проверяем. Т.е. вся надежда на честного продавца)

Последний раз редактировалось Alex133; 25.08.2009 в 16:06..
Дарья Сергеевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 14:38   #27
Sabbat
 
Аватар для Postoronnii V.
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2009
Адрес: с утра жил в Москве
Сообщений: 440
Репутация: 5569
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дарья Сергеевна Посмотреть сообщение
Вы знаете, что инструкция находится внутри коробки, а на коробке нет русифицированной информации, коробку для проверке не вскрыли, сказали, что этот товар мы не проверяем. Т.е. вся надежда на честного продавца)
В инструкции что написано про проходимость звукового сигнала?
__________________
А где-то старуха с глазами ребенка Идет по дорогам страны
И в сумке потертой несет похоронку С давно завершенной войны...
Postoronnii V. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 14:39   #28
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Все то, что Вы сказали - недоказуемо. Устное заявление против наличия документации в комплекте - не аргумент.
Цитата:
я кстати ранее писала об этом, только в более кратком виде)я
нет, не писали.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 14:48   #29
Дарья Сергеевна
 
Аватар для Дарья Сергеевна
Участник
 
Регистрация: 24.08.2009
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Postoronnii V. Посмотреть сообщение
В инструкции что написано про проходимость звукового сигнала?
Нет. В том то и дело, что в инструкции написано, что должен быть непосредственный контакт. Соответственно инструкция находилась в за упакованной коробке. Единственный кто мне мог сказать про технические свойства был сам продавец. А он мне говорил, что звук проходит, т.е., лгал

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Все то, что Вы сказали - недоказуемо. Устное заявление против наличия документации в комплекте - не аргумент.

нет, не писали.
почему недоказуемо? Ведь есть свидетель, и есть такая статья, ведь она есть не просто так))))

Последний раз редактировалось Alex133; 25.08.2009 в 16:07..
Дарья Сергеевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 15:04   #30
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
она есть не просто так
Кроме неё есть еще 56-я ГПК...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 21:22   #31
Дарья Сергеевна
 
Аватар для Дарья Сергеевна
Участник
 
Регистрация: 24.08.2009
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

но как я и так и продавец должен доказать... здесь спорная ситуация несомненно... ладно я поехала разбераться с этим делом.

спасибо за ответы и советы)

Ну вот можете поздравить - всё получилось) Он конечно пытался поспорить, но против буквы закона не пойдешь) мне кажется просто надо быть понапористее и верить в свою правоту..."...невозможное возможно..."

Последний раз редактировалось Alex133; 25.08.2009 в 21:39..
Дарья Сергеевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 22:16   #32
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дарья Сергеевна Посмотреть сообщение
т.е. твое мнение, что наушники это бытовая радиоэлектронная аппаратура? А скажи мне почему в Роспотребнадзоре так не считают?) а считают аксесуаром....
если я вам скажу, что на самом деле считает РПН, боюсь вам не очень понравится, но попробую убрать цензуру и сказать мягче: РПН глубоко наплевать на тех кто к ним приходит, им главное чтобы от них побыстрее отстали, а самый лучший способ, удолетворить требования потребителя, поэтому они и пытаются, так сказать оптимистично направить на то, что вы правы..... Мне один человек рассказывал, я практически щас процетировал его слова, только цензуру убрал или заменил
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил

Последний раз редактировалось maxff8; 25.08.2009 в 22:43..
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 23:00   #33
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дарья Сергеевна Посмотреть сообщение
Он конечно пытался поспорить, но против буквы закона не пойдешь) мне кажется просто надо быть понапористее и верить в свою правоту..."...невозможное возможно..."
Какая буква закона? Крики о том, что сейчас придет РПН и закроет магазин? Хотя в принципе как обычно все хороши. Продавец сказал фигню, нифига не зная, покупатель вернул товар, потому что "невозможное возможно" и вообще клиент всегда прав и секту 14 дней еще никто не отменял.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2009, 01:58   #34
Дарья Сергеевна
 
Аватар для Дарья Сергеевна
Участник
 
Регистрация: 24.08.2009
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Какая буква закона? Крики о том, что сейчас придет РПН и закроет магазин? Хотя в принципе как обычно все хороши. Продавец сказал фигню, нифига не зная, покупатель вернул товар, потому что "невозможное возможно" и вообще клиент всегда прав и секту 14 дней еще никто не отменял.

Нет. Криков о том, что сейчас придет РПН не было. Был цивилизованный, добропорядочный разговор. Я объяснила всю ситуацию, он было возразил, возразила я и всё.. Ведь ст.12 никто не отменял..... я не считаю, что клиент всегда прав, надо просто быть честным, вот и все. Если меня обманули, почему я должна сидеть дома и молчать?

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
если я вам скажу, что на самом деле считает РПН, боюсь вам не очень понравится, но попробую убрать цензуру и сказать мягче: РПН глубоко наплевать на тех кто к ним приходит, им главное чтобы от них побыстрее отстали, а самый лучший способ, удолетворить требования потребителя, поэтому они и пытаются, так сказать оптимистично направить на то, что вы правы..... Мне один человек рассказывал, я практически щас процетировал его слова, только цензуру убрал или заменил
Вы знаете, меня полностью устроило как меня проконсультировали в РПН..
Я могу также написать, что моему знакомому они помогли в прямом смысле слова. Просто сколько людей -столько и мнений...

Последний раз редактировалось Alex133; 26.08.2009 в 11:08.. Причина: последний раз прошу - не пишите по 2 сообщения подряд
Дарья Сергеевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2009, 21:52   #35
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дарья Сергеевна Посмотреть сообщение


Вы знаете, меня полностью устроило как меня проконсультировали в РПН..
Я могу также написать, что моему знакомому они помогли в прямом смысле слова. Просто сколько людей -столько и мнений...
а я не говорю что они такие плохие и не помогают, я тоже знаю много случаев когда они реально помогают, даже в без выходных ситуациях, но их там так достают видимо, что они ищут пути быстрого решения проблемы, мягко говоря

а продавец вам попался хороший, я когда работал в одном магазине, и занимался возвратами и обменами, тоже старался всем удолетворять их требования, правда не всегда это получалось, то у начальницы плохое настроение, то реально случай когда я не имею право удолетворить требования, короче ситуаций много сложных бывает, это я вам по своему опыту говорю
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2009, 23:50   #36
Дарья Сергеевна
 
Аватар для Дарья Сергеевна
Участник
 
Регистрация: 24.08.2009
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
а я не говорю что они такие плохие и не помогают, я тоже знаю много случаев когда они реально помогают, даже в без выходных ситуациях, но их там так достают видимо, что они ищут пути быстрого решения проблемы, мягко говоря

а продавец вам попался хороший, я когда работал в одном магазине, и занимался возвратами и обменами, тоже старался всем удолетворять их требования, правда не всегда это получалось, то у начальницы плохое настроение, то реально случай когда я не имею право удолетворить требования, короче ситуаций много сложных бывает, это я вам по своему опыту говорю
Я Вас прекрасно понимаю - сама раньше работала продавцом) иногда такие ситуации возникали.. не позавидуешь))) ведь как не засело у всех, что покупатель всегда прав - это не всегда так. Поэтому прежде чем доказывать продавцу, я сама встаю на его место, вообщем подхожу к этому делу как психолог)))

Вообщем надо знать меру и быть честным - если ты действительно прав, то иди и отстаивай свою позицию, а если нет, то и не надо себе и другим портить настроение, время и нервы.. вот как я думаю)

Последний раз редактировалось Alex133; 27.08.2009 в 11:30.. Причина: нельзя постить 2 сообщения подряд
Дарья Сергеевна вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика