На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 15:59   #1
Fion
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию нарушение сроков изготовления и передачи товара

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста
Я заказал диван с предоплатой 100%
В договоре прописано:
Продавец обязан:
Передать покупателю товар согласно Бланка заявки не позднее 28 мая.
Срок изготовления «Товара» зависит от его сложности и может, изменятся как в большую, так и в меньшую стороны.
В связи с тем, что «Товар» изготавливается индивидуально и при наличии причин задержки, не зависящих от «Продавца», последний оставляет за собой право перенести дату доставки на срок, не более 10 раб. Дней, уведомив об этом «Покупателя» не менее чем за 1 день до даты готовности. Данный срок в этом случае является необходимым для изготовления полного комплекта «Товара». При этом «Продавец» освобождается от уплаты штрафных санкций, связанных с просрочкой исполнения обязательств по готовности «Товара»

В бланке заявки предварительная дата готовности стоит 18 мая.
Диван до сих пор я не получил.
18 мая я позвонил в магазин и мне сказали, что диван не готов т.к. проблемы с тканью.
Сегодня (13 июня) мне также ответили, что диван будут обивать только 15 июня.

Какой процент неустойки я могу требовать от продавца, и с какого момента начинается отсчет пени с 18 или 28 мая.
Fion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 16:23   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Полпроцента за каждый день просрочки, начиная с 29-го мая.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 17:19   #3
Fion
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Дни считаются календарные или рабочие?
И почему 0.5, а не 3% если нарушаются сроки именно изготовления, а не поставки
Fion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 17:33   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fion Посмотреть сообщение
Дни считаются календарные или рабочие?
И почему 0.5, а не 3% если нарушаются сроки именно изготовления, а не поставки
Дни календарные. Договор поставки с физ.лицами вообще не заключается. Может быть заключен договор купли-продажи или договор бытового подряда на изготовление. У Вас судя по всему договор купли-продажи (сложно сказать не видя документов), но и Вы сами употребляете слово "продавец", а не "исполнитель". По договору купли-продажи продавец вполне может передать товар, который к моменту заключения договора еще не существует, а лишь будет впоследствии изготовлен. Что не делает из этого договора - договор на проведение работ.
Кто изготавливает диван? Сам продавец или другая организация с которой у него заключен договор?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 19:20   #5
Fion
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Анфиса, спасибо за помощь. Да, действительно подписан договор купли-продажи. Изготовитель, судя по всему, другая организация Видимо сеть продаж одно юр. лицо, изготовитель другое юр. лицо.
Fion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 19:22   #6
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fion Посмотреть сообщение
Анфиса, спасибо за помощь. Да, действительно подписан договор купли-продажи. Изготовитель, судя по всему, другая организация Видимо сеть продаж одно юр. лицо, изготовитель другое юр. лицо.
ВЫ уже заплатили 100% предоплаты?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 19:38   #7
Fion
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Да. В день заключения договора.
Fion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 17:30   #8
dimchek
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2009
Сообщений: 237
Репутация: 384
По умолчанию

Рекомендую написать претензию с требованием вернуть деньги и выплатить неустойку. Уверен, что через день, другой Вам предложат получить свой диван, если согласитесь, то только после выплаты неустойки. Но лутше забрать деньги и заказать или купить себе новый диван в другом салоне. Рекомендация из личного опыта попадания в аналогничную ситуацию.
dimchek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2009, 17:56   #9
Fion
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Будьте добры, подскажите
в течение, какого времени после получения товара с нарушением сроков исполнения договора я могу написать претензию на возмещение неустойки.
Fion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2009, 17:56   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fion Посмотреть сообщение
Будьте добры, подскажите
в течение, какого времени после получения товара с нарушением сроков исполнения договора я могу написать претензию на возмещение неустойки.
Срок исковой давности - три года.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2009, 18:05   #11
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Срок исковой давности - три года.
Не совсем верно.3 года это срок обращения в суд.А к продавцу надо бы пораньше,а то в суд можно и не успеть.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2009, 18:37   #12
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Не совсем верно.3 года это срок обращения в суд.А к продавцу надо бы пораньше,а то в суд можно и не успеть.
Срок обращения в суд неограничен:
Цитата:
Статья 199 ГК. Применение исковой давности

1. Требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности.

2. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения.

Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2009, 13:37   #13
Fion
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите еще.
Я получил диван позднее прописанной в договоре даты.
Написал претензию. Мне рассчитали сумму, с которой я не согласен.
Хочу обратиться в суд.
Куда мне писать исковое заявление? В какой суд?
Должен ли я оповещать продавца об этом?
Если я проиграю судебное разбирательство, должен ли я буду оплачивать какие-то штрафы или судебные издержки продавца?
И могу ли помимо пени требовать с продавца возмещение морального вреда?
Fion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2009, 15:54   #14
Калевра
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Дайте пожалуйста совет по поводу следующей ситуации.В договоре заказа товара (мебели) срок оговорен очень туманно. "В течение 10 дней после поступления товара на склад Продавца", но товар не поступает на склад уже в течение двух месяцев с предварительной даты, указанной в договоре. Продавец тока разводит руками. В договоре также написано, что если покупатель отказывается от товара, то он платит неустойку продавцу. Получается покупатель не может отказаться от заказа и не может получить его, потому что срок поставки вообще неизвестен. Что можно сделать в такой ситуации??
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2009, 18:14   #15
Fion
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fion Посмотреть сообщение
Передать покупателю товар согласно Бланка заявки не позднее 28 мая.
Срок изготовления «Товара» зависит от его сложности и может, изменятся как в большую, так и в меньшую стороны.
В связи с тем, что «Товар» изготавливается индивидуально и при наличии причин задержки, не зависящих от «Продавца», последний оставляет за собой право перенести дату доставки на срок, не более 10 раб. Дней, уведомив об этом «Покупателя» не менее чем за 1 день до даты готовности. Данный срок в этом случае является необходимым для изготовления полного комплекта «Товара». При этом «Продавец» освобождается от уплаты штрафных санкций, связанных с просрочкой исполнения обязательств по готовности «Товара»
Очень хотелось бы знать, на сколько правомерен этот абзац в договоре. Продавец освобождается от уплаты штрафных санкций на 10 раб. Дней.
С таким же успехом можно написать 100 раб. дней и вообще ни за что не отвечать.
Или если действительно можно прописывать такие моменты в договоре, то я так понимаю продавец еще должен доказать в суде, что задержка поставки произошла по НЕ ЗАВИСЯЩИМ от него причинам.
Fion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2009, 14:56   #16
Евгениц
Новичок
 
Регистрация: 13.07.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

там вроде по истечении 5 дней,капает процент в 0,1% стоимости товара,ноне более 10%
Евгениц вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2009, 18:22   #17
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Очень хотелось бы знать, на сколько правомерен этот абзац в договоре. Продавец освобождается от уплаты штрафных санкций на 10 раб. Дней.
См. понятие срока и читайте п. 1 ст. 16 ЗОЗПП.

Евгениц, "там" - это где?

Цитата:
но товар не поступает на склад уже в течение двух месяцев с предварительной даты, указанной в договоре
Вот этой датой и руководствуйтесь. Далее читаем ст. 23.1 ЗОЗПП.

Цитата:
В договоре также написано, что если покупатель отказывается от товара, то он платит неустойку продавцу.
В случае просрочки со стороны продавца условие недействительно: см. п. 1 ст. 16 ЗОЗПП.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2009, 12:23   #18
Fion
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Lal, спасибо большое за помощь. После второго претензионного письма со ссылками на указанные Вами статьи мне выплатили неустойку в полном объеме без какой-либо ругани, споров и разбирательств.
Fion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2009, 03:29   #19
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Fion, поздравляю
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика