На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 14:36   #1
Рена
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 24
Репутация: 60
Question Отказ в гарантийном ремонте

Ситуация такая: 12.04.08 я купила новый а/м НИВА 4х4 в ООО "Автотрейд". Первое ТО прошла в срок, но в печально известном ИНКОМ-АВТО, который на сегодняшний день приказал долго жить. На настоящий момент пробег 7500 но возникла необходимость в гарантийном ремонте (полетел генератор). Обратилась в одну из точек "АВТОГЕРМЕС". Автомобиль приняли, сказали оформят ремонт по сервисной книжке, а сейчас звонит мастер и говорит что они проверили номера по гарантийному талону Авто-ВАЗ и:
1) мой а/м не числится проданным вобще как таковой
2) также отсутствуют отметки в той же базе о прохождении первого ТО (хотя в сервис-книжке все отмечено)
ну и как следствие ремонт платный.

Я честно говоря не знаю как вобще такое может быть? Почему на первом ТО никаких вопросов не возникло, а теперь появилась какая-то база. Но мой а/м не призрак же в конце концов? Вобщем я в полном замешательстве.

Подскажите пожалуйста алгоритм действий если таковой может быть в этой идиотической ситуации
Рена вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 14:39   #2
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,245
Репутация: 31845634
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Рена Посмотреть сообщение
Подскажите пожалуйста алгоритм действий если таковой может быть в этой идиотической ситуации
Требовать письменного отказа! Далее в суд.
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru

Последний раз редактировалось Анфиса; 13.06.2009 в 22:27.. Причина: оверквотинг
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 14:59   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Напишите им письменную претензию с приложением копий документов о покупке и о прохождении первого ТО.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 22:25   #4
Рена
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Напишите им письменную претензию с приложением копий документов о покупке и о прохождении первого ТО.
хотябы примерно можете сориентировать с текстом претензии? просто описать этот идиотизм не могу даже примерно(
Рена вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 22:27   #5
Рена
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Требовать письменного отказа! Далее в суд.
а реально есть база на которую они ссылаются или это отговорки? неужели на ВАЗе гонят второй номер машин а потом их еще и офицально продают?
Рена вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 23:15   #6
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,245
Репутация: 31845634
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Рена Посмотреть сообщение
а реально есть база на которую они ссылаются или это отговорки? неужели на ВАЗе гонят второй номер машин а потом их еще и офицально продают?
Рена, вас не должны интересовать эти "базы". Отсутствие какойлибо информации в этих "базах" не может по Закону являться основанием для гарантийноо ремонта вашего авто.
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 23:29   #7
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,666
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Напишите им...
-

в ООО "Автотрейд"
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2009, 13:53   #8
Рена
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ASN Посмотреть сообщение
-

в ООО "Автотрейд"
и что там сказать? "..вы не внесли мой а/м в какую-то базу.."? но нигде не сказано ни полслова о ее существовании в принципе. как правильно сформулировать претензию и на что собственно?
Рена вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2009, 14:16   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
и что там сказать
Ничего не говорить. Письменно требовать ремонта - именно продавец обязан это делать в первую очередь.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2009, 15:02   #10
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,245
Репутация: 31845634
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Рена Посмотреть сообщение
и что там сказать? "..вы не внесли мой а/м в какую-то базу.."? но нигде не сказано ни полслова о ее существовании в принципе. как правильно сформулировать претензию и на что собственно?
За чем вам нужна какая-то БАЗА? Забудьте вы про нее! Плюньте на эту базу и ремонтируйте свой авто по гарантии.
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика