На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 16:30   #1
Оксанушка
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Сервисный центр не увидел неисправностей

Купила утюг 30.06.08г (гаратия 2 года). Через несколько месяцев стали выявляться неисправности. Вытекает ржавая вода, не работает кнопка "Функции распылителя воды", вода из ручки утюга вытекает. Инструкции по эксплуатации соблюдала.
25.02.09 утюг был сдан в сервисный центр (если интересно: г.Санкт-Петербург, пр.Энгельса, д.29, ООО "НСК". Утюг вернули 27.03.09г. (хотя срок выполнения гарантийного ремонта 20 дней) и дали закючение: Дефект не подтвердился. Внимательно читайте инструкцию. Копия прилагается.
Написали претензию директору этого сервисного центра в тот же день 27.03.09, ответа до сих пор нет.
В итоге вода из ручки утюга вытекает, кнопка "Функции распылителя воды" не работает. Также вернули Инструкцию по эксплуатации с 7 страницы (где начало не понятно).
При звонке им на вопрос где начало инструкциии... ответили вы подписали, что изделие получено исправным? тогда какие претензии... На вопрос где ответ на претензию, ответили: Где подавали, туда и езжайте разбирайтесь.
Может быть кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Заранее спасибо!!!
Оксанушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 16:36   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,890
Репутация: 49455425
По умолчанию

1. Берите в руки:

а) Дохлый утюг в полном комплекте
б) Документы о покупке
в) Документы о ремонте
г) Составленную по образцу на сайте претензию о расторжении ДКП.

В магазине вместе с продавцом составляете акт или иной документ, как рассказано здесь, демонстрируете недостатки, фиксируете подписью сторон, копию акта с отметками продавца оставляете себе.

Вручаете претензию продавцу, копию с отметками продавца о принятии оставляете себе. Отдаете товар для проверки качества продавцу.

На 12-й день, включая день подачи претензии, приходите к продавцу за удовлетворением требования.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 16:37   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

"Внимательно читайте инструкцию".
Читайте по ссылке в подписи тему про то, как сдавать товар - и к продавцу. Демонстрируйте недостаток и вручайте претензию.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 16:40   #4
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Оксанушка, а водичку Вы откуда в утюг набираете? Из под крана? А надо было питьевую, - с бутылок.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!

Последний раз редактировалось Акелла; 10.06.2009 в 16:46.. Причина: Очепятка
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 20:37   #5
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Оксанушка, а водичку Вы откуда в утюг набираете? Из под крана? А надо было питьевую, - с бутылок.
Ну ща питьевую водичку портить и из болотца пойдет, да еще и на недельку заполненным оставить в уголке. Такая водичка из него потом потечет красивая. А тем г-н которое течет из под крантика утюги убивают и быстрее.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 05:10   #6
Роман Карев
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Может быть кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Заранее спасибо!!![/QUOTE]
С беспределом, наверное, все сталкивались...
__________________
Роман Георгиевич
Роман Карев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 06:58   #7
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Роман Карев Посмотреть сообщение
Может быть кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Заранее спасибо!!!
С беспределом, наверное, все сталкивались...[/QUOTE]




С какой ситуацией? За что спасибо? С каким беспределом?
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика