На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 15:00   #1
Встя
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Салон автомобиля из дермантина, в договоре - кожаный

В декабре прошлого года купили машину Ниссан Теана, в договоре прописана комплектация, в том числе "кожаный салон", в рекламных брошюрах Ниссана подробно описана, что в данной модели предусмотрена натуральная кожа выделки высочайшего качества. Цена за данную комплектацию, в сравнении с комплектацией с велюровым салоном, была выше на 2500 долларов. Через 5 месяцав обивка на сидении в месте соприкасания ручки регулировки спинки лопнула - стало видно, что это дермантин, а не кожа. Автосалон написал, что это наша проблема и гарантии это не подлежит.
Машину покупали в рассрочку через компанию КРК, с которой и заключен договор покупки автомобиля, к договору прилагается описание комплектации автомобиля и заявка на приобретение данной модели компанией-кредитором КРК у автосалона. Подскажите пожалуйста, есть ли у меня шансы доказать, что машина не соотвествует по качеству, прописанному в договоре куплли-продажи и брошюрах завода-изготовителя. И если добиваться правды, то писать претензию заводу-изготовителю, автосалону или компании-кредитору, с которым подписан договор купли-продажи? Спасибо
Встя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 23:00   #2
obelix
Новичок
 
Регистрация: 16.05.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Старый фокус продавцов "кожаных салонов". На Ваши претензии они будут флегматично далдонить нечто типа: "Покажите в договоре где написано что салон из НАТУРАЛЬНОЙ кожи? У ваз ведь тоже кожа, хоть и искусственная. Ну а буклет изготовителя всего лишь реклама." Вот примерно так все и будет. Самое мерзкое, что, к сожалению, дело в суде скорее всего будет проигрышным.
Беда.
obelix вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 09:33   #3
Встя
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

То есть в моем случае ничего не остается, как продолжать радоваться жизни и компании Ниссан, чувствуя себя полным лохом? У меня десять лет были машины с тканевым салоном, ни один салон не рвался в принципе. В теане же дермантин как в китайских кроссовках за 200 рублей на Черкизоне. Неужели нет никаких шансов на успех? хотя бы обязать дилера (завод?) заменить дермантин в том месте, где он лопнул?
Встя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 10:00   #4
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Встя Посмотреть сообщение
В декабре прошлого года купили машину Ниссан Теана, в договоре прописана комплектация, в том числе "кожаный салон", в рекламных брошюрах Ниссана подробно описана, что в данной модели предусмотрена натуральная кожа выделки высочайшего качества. Цена за данную комплектацию, в сравнении с комплектацией с велюровым салоном, была выше на 2500 долларов. Через 5 месяцав обивка на сидении в месте соприкасания ручки регулировки спинки лопнула - стало видно, что это дермантин, а не кожа. Автосалон написал, что это наша проблема и гарантии это не подлежит.
Машину покупали в рассрочку через компанию КРК, с которой и заключен договор покупки автомобиля, к договору прилагается описание комплектации автомобиля и заявка на приобретение данной модели компанией-кредитором КРК у автосалона. Подскажите пожалуйста, есть ли у меня шансы доказать, что машина не соотвествует по качеству, прописанному в договоре куплли-продажи и брошюрах завода-изготовителя. И если добиваться правды, то писать претензию заводу-изготовителю, автосалону или компании-кредитору, с которым подписан договор купли-продажи? Спасибо
А рекламная брошура сохранилась?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 10:18   #5
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Встя
поиск поюзайте, тут "кожа" во всех ее ипостасях обсуждалась не раз.
Это о кож.салоне
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...%E9#post250495

В Вашем случае, если имеется столь неоднозначный текст в брошюре, ситуация решается по ст. 10-12 Закона "О защите прав потребителей" - в связи с недостоверной информацией о товаре можете потребовать у продавца на выбор возврата авто, замены, уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатка.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
...
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 10:45   #6
Angolano
Участник
 
Регистрация: 16.05.2009
Сообщений: 81
Репутация: 121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
Встя
поиск поюзайте, тут "кожа" во всех ее ипостасях обсуждалась не раз.
Это о кож.салоне
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...%E9#post250495

В Вашем случае, если имеется столь неоднозначный текст в брошюре, ситуация решается по ст. 10-12 Закона "О защите прав потребителей" - в связи с недостоверной информацией о товаре можете потребовать у продавца на выбор возврата авто, замены, уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатка.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
...
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Полностью согласен с предыдущим оратором.
В подкрепление могу сказать:
толкование слова кожа и кожаный по словарю русского языка С. Ожегова

КОЖА
и, ж. 1. Наружный покров тела человека, животного. Цвет кожи. Гладкая, морщинистая, загрубелая к. 2. Выделанная шкура животного. Телячья к. Чемодан из свиной кожи.
КОЖАНЫЙ
ая, -ое. Сделанный из кожи (во 2 знач.). К. пиджак. Кожаная сумка.
Angolano вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 11:28   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Через 5 месяцав обивка на сидении в месте соприкасания ручки регулировки спинки лопнула
требуйте устранить недостаток. А 10-12 в этом случае никак не подойдет - в вышеуказанной теме ,как и в некоторых других, этот вопрос обсуждался.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 11:36   #8
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
А 10-12 в этом случае никак не подойдет
в каком случае не подойдет - в ЭТОМ?
Цитата:
в рекламных брошюрах Ниссана подробно описана, что в данной модели предусмотрена НАТУРАЛЬНАЯ кожа выделки высочайшего качества
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 12:38   #9
Встя
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Брошюра сохранилсь - большая красочая, описавающая конкретно Теану. Цитирую из нее: "ОБИВКА САЛОНА. Обивка сидений Nissan Teana роскошно выглядит, приятна на ощупь и обладает высокой износостойкостью. Версия 2,5L Elegance поставляется с велюровым салоном, для остальных комплектаций (у меня Luxury) используется высококачественная, мягкая, натуральная кожа тонкой выделки."
Я, кстати, при покупке автомобиля досконально ее изучала, и на это описание обращала особое внимание.
В этой связи, насколько я поняла из предыдущих сообщений шансы на остаивание правды у меня есть. Очень прошу помочь советом - куда сначала обращаться?
Встя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 12:47   #10
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Цитата:
натуральная кожа тонкой выделки
никак не может быть искусственной. Главное чтобы это как то было отражено и в документах на машину.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 12:57   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
В Вашем случае, если имеется столь неоднозначный текст в брошюре, ситуация решается по ст. 10-12 Закона "О защите прав потребителей" - в связи с недостоверной информацией о товаре можете потребовать у продавца на выбор возврата авто, замены, уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатка
Ни фига она не решается так. Потому что
Цитата:
Сообщение от п.3 ст.10 ЗоЗПП
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Брошюра прилагалась к товару? Едва ли. Если в ней содержится фраза типа "Характеристики могут быть изменены производителем без уведомления" - даже нарушение закона "О рекламе" не приделаешь.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 13:01   #12
Saniaro
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
Cool

Цитата:
Сообщение от Встя Посмотреть сообщение
Через 5 месяцав обивка на сидении в месте соприкасания ручки регулировки спинки лопнула - стало видно, что это дермантин, а не кожа. Автосалон написал, что это наша проблема и гарантии это не подлежит.
Специально зарегился аж чтобы ответить
Если я правильно понимаю, то это сбоку?
Так вот если это так, то всё правильно. Производители автомобилей используют натуральную кожу для обшивки подушки и спинки сиденья, а сбоку и сзади обычно дермантин. Такая вот "оптимизация затрат". На Infiniti FX у меня было так же. На совсем дорогих машинах типа MB221, конечно, кожа везде.
Поэтому долбить гарантийщиков только. А то что не кожа, это уже извиняйте, технология
Saniaro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 13:14   #13
Встя
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

В брошюре в конце действительно есть фраза изменять спецификации без уведомления, но звучит это так:
"В соответствии с политикой компании и ввиду постоянных улучшений конструкции автомобилей (!!! - дермантин против кожи - это разве улучшение?) Ниссан оставляет за собой право изменять спецификации, описанные в брощюре.
В договоре прописан "кожаный салон". Специально проштудировала все возможные словари русского языка, под кожей понимается только натуральный материал, если искуственная - то в словаре пишется "искуственная кожа".
Встя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 13:17   #14
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Ни фига она не решается так. Потому что

Брошюра прилагалась к товару? Едва ли. Если в ней содержится фраза типа "Характеристики могут быть изменены производителем без уведомления" - даже нарушение закона "О рекламе" не приделаешь.
ого? Приписки такого рода, понятно, решают дела, а если нет?
вот не думала, что характеристики из брошюр автосалона могут быть далеки от истины и за это не притянешь.
И тем не менее, коль скоро в ДКП кожаный - пишите претензию. а там куда вырулит ( с учетом замечения Saniaro)
В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей"
"недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию".
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 13:18   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Брошюру забудьте, он не является источником надлежащей информации о товаре с точки зрения закона.

"Кожаный салон" в договоре надо понимать как "не тканевый". Окраска кузова в "Золотой металлик" тоже не означает окраски натуральным золотом. Натуральная кожа ни в договоре, ни в руководстве к ТС Вам не обещалась.

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
ого? Приписки такого рода, понятно, решают дела, а если нет?
Рекламные брошюры вообще не решают дела, потому что с позиции п.2 и 3 ст. 10 ЗоЗПП они просто бумажки.

Цитата:
"недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию".
И где тут Вы видите недостаток? По пунктам:
Цитата:
несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке
ГОСТ, ТУ, сертификации. Сертифицировано данное ТС? Наверняка.

Цитата:
условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям)
В договоре указано "Натуральная кожа"?
Цитата:
целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию".
ТС ездит? Целям соответствует? Описание при продаже обещало натуральную кожу в салоне?

Последний раз редактировалось AlexPilot; 11.06.2009 в 13:23..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 13:30   #16
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

честно... даже имея на руках эту никчемную брошюру, текст ДКП с "кожаный" и запас словарей - я бы поборолась хотя бы за уменьшение покупной цены, если б переплатила эти 2500
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 13:42   #17
Встя
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию

И где тут Вы видите недостаток?

Главный и единственный недостаток, что сидения салона нельзя использовать по назначению - на них нельзя сидеть, т.к. обивка банально от нагрузки рвется!
Встя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 13:47   #18
Встя
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Вопрос то у меня не в том - кожзам или натуркожа - вопрос в том, что она лопается, материал не только не повышающий износостойкость автомобиля, как пишется на форуме в обсуждениях подобной темы, а не выдерживающий никакую критику по сравнению с любым тканевым салоном. Если бы он не стал банально рваться (я уже не говорю про карманы сзади на передних сидениях, в которые ничего нельзя положить, т.к. они деформируются сразу же и обратно форму не принимают), я бы не стала бы этот вопрос в принципе подпимать - себе дороже. Но через 6 месяцев одна дыра, через год 10, а через 2 года я буду ездить на лохмотьях, при этом машина будет соответствовать всем Гостам, ТУ, сертификатам и т.д.?!
Встя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 13:50   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Встя Посмотреть сообщение
Вопрос то у меня не в том - кожзам или натуркожа - вопрос в том, что она лопается
Вот что обивка лопается - недостаток, который надо устранять продавцу автомобиля. Пишите и вручайте ему претензию на качество с требованием устранить этот недостаток.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 13:53   #20
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Встя Посмотреть сообщение
Главный и единственный недостаток, что сидения салона нельзя использовать по назначению - на них нельзя сидеть, т.к. обивка банально от нагрузки рвется!
если заниматься недостаком "рвется" - тогда требование ТОЛЬКО гарант.ремонта. Я думаю, зашьют ... не вопрос.
Касаемо покупки авто с прицелом на информацию о "коже" - является она таковой или нет - здесь можно предъявить ЛЮБЫЕ требования - но придется непросто - см. обсуждения.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 13:57   #21
Встя
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Так я была в салоне - они мне письменно ответили, что "На дефекты, возникшие в результате ненадлежащего использования, эксплуатации, управления автомобилем, нарущения правил использования оборудования, аварии, угона, халатности и т.д. не являются гарантийным случаем".
С большим приветом! Genser.
Встя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 13:59   #22
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
можно предъявить ЛЮБЫЕ требования
основания нет. Про такую дорогую кожу, как алькантара - слышали?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 14:03   #23
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
основания нет. Про такую дорогую кожу, как алькантара - слышали?
а скажите прямо.. что нас ограничивает, если удастся доказать ст.10-12?
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 14:04   #24
Встя
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
основания нет. Про такую дорогую кожу, как алькантара - слышали?
И что - она после 6 месяцев должна рваться? У него срок годности истекает?
Встя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 14:06   #25
Встя
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Господа! Ответьте, плиз. Хочу начать с написания претензии. Мне писать на автосалон, завод-изготовитель? хотя договор купли-продажи у меня с третьим лицом (рассрочка)
Встя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 14:12   #26
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Встя Посмотреть сообщение
С большим приветом! Genser.
ну-ну...привет Genser
Итак...определились - нам нужен ремонт.

Цитата:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
...
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества....
Пишите претензию по основаниям ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" на ООО Продавца (2 экз) – вручите 1 экз. автосалону, на вашем экземпляре должны поставить подпись и дату принявшего. Не возьмут в реале – отправляйте заказным письмом с уведомлением.
Возьмите за основу образец на сайте в правом углу под вашу ситуацию.
В претензии укажите, чтобы вас письменно уведомили о проведении проверки качества и экспертизы автомобиля.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 14:18   #27
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Алькантара, применяемая в обивке дорогих АМ - это один из видов искуственных материалов, похожих на кожу ...
Читать надо ссылки, которые Вам дают...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 14:24   #28
Встя
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
ну-ну...привет Genser
Итак...определились - нам нужен ремонт.



Пишите претензию по основаниям ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" на ООО Продавца (2 экз) – вручите 1 экз. автосалону, на вашем экземпляре должны поставить подпись и дату принявшего. Не возьмут в реале – отправляйте заказным письмом с уведомлением.
Возьмите за основу образец на сайте в правом углу под вашу ситуацию.
В претензии укажите, чтобы вас письменно уведомили о проведении проверки качества и экспертизы автомобиля.
Так у меня Продавец - компания КРК, которая платила 50% за машину. Я покупала у нее, а к договору заявка на приобретение машины компанией КРК у дилера. Это правильно писать КРК или может все-таки дилеру (при чем здесь кредитная организация и ремонт и качество салона?)? И если все-таки пойти дальше и попробывать остаивать качество обивки салона - посоветуйте, плиз, (можно в личку na_gromova@mail.ru), как лучше действовать - через хорошего адвоката или через ОЗЗП (например Автопаритет) или другие варианты. Или кого посоветуете конкретно.
Встя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 14:25   #29
Встя
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Алькантара, применяемая в обивке дорогих АМ - это один из видов искуственных материалов, похожих на кожу ...
Читать надо ссылки, которые Вам дают...
Я не знаю что у меня, алькантара или нет - но очень похоже на материал от блошиных китайских кроссовок
Встя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 14:31   #30
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Встя Посмотреть сообщение
Так у меня Продавец - компания КРК, которая платила 50% за машину. Я покупала у нее,...
по этой заварушке - не владею.. кто нить поможет.
на мэйл громова напишу ближе к вечеру.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 14:35   #31
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Договор без личных данных и VIN можете выложить?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 14:56   #32
Встя
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

попробую, он 12 листов, к нему еще на 10 - договор залога и соглашение (о страховке)
Встя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 14:57   #33
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

В виде текста будет достаточно, если есть чем распознавать.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 15:18   #34
Встя
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
В виде текста будет достаточно, если есть чем распознавать.
не могу подвесить ни в ворде ни в зипе - не проходит по объему. может в личку?
Встя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 15:21   #35
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Ограничение на размер zip здесь 4,77 м. Неужели договор весит больше?!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 15:27   #36
Встя
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

12,89 мб в зипе
Встя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 16:16   #37
Встя
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Получилось в ворде
Вложения
Тип файла: doc Doc2_.doc (127.5 Кб, 77 просмотров)
Встя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 16:30   #38
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Продавец у Вас по договору КРК, обращаться с претензией на качество товара согласно ст.18 ЗоЗПП Вы можете к нему. Пусть сам с дилером разбирается.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 16:55   #39
Встя
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

с претензией о качестве кожи и требованием устранения недостатков тоже писать продавцу? они же кредитная организация, к тем более почти банкроты...
Встя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 16:57   #40
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Именно требование устранить недостаток - это все, что можно в данной ситуации с автомобилем требовать.
С дилером у Вас договора нет вообще.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика