На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 10:20   #1
Недотрога
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Недовложение товара в посылку

Добрый день!

Понимаю, что мелочи, но все равно очень неприятный осадок остался после покупки в интернет-магазине. Помогите, пожалуйста, советом - можно ли что-то сделать?

Купила через интернет 2 одинаковых футболки - себе и подруге. Вчера получила на почте посылку. Упаковка нарушена не была, вес посылки соответствовал заявленному в квитанции. Пришла домой - футболка оказалась одна. Вторую просто забыли положить. Я понимаю, что должна была открыть посылку при свидетелях на почте, но... торопилась, был конец рабочего дня, очередь напирала, да и никакой бумажки с перечнем вложений внутри не оказалось. Да и опыта маловато в таких вопросах - до сих пор все, что покупалось через интернет, приходило в полном составе. Есть ли у меня шансы как-то вернуть деньги за невложенную футболку? Или добиться, чтобы прислали вторую? На мои письма с этими вопроосами интернет-магазин пока молчит. А у меня только одно доказательство - две футболки будут весить ровно вдвое больше того, что мне вручили на почте.
Недотрога вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 10:25   #2
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

прочтите ст.26.1 ЗОЗПП я думаю Вам поможет
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 10:36   #3
Недотрога
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошая статья Только она вряд ли мне чем поможет. Товар надлежащего качества, я не хотела бы его возвращпать. Вся проблема, что товара оказалось вдвое меньше, чем я заплатила.
Недотрога вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 10:38   #4
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Нужны доказательства.

Никакие доказательства не имеют для суда заранее предустановленной силы.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 10:42   #5
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Недотрога Посмотреть сообщение
. Есть ли у меня шансы как-то вернуть деньги за невложенную футболку? Или добиться, чтобы прислали вторую? На мои письма с этими вопроосами интернет-магазин пока молчит. А у меня только одно доказательство - две футболки будут весить ровно вдвое больше того, что мне вручили на почте.
- шансы есть, но скорее всего придется обращаться в суд.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 10:45   #6
Недотрога
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

У меня есть квитанция с почтового отделения, откуда отправлялась посылка, что ее вес 154 грамма. Ровно столько весит одна футболка. Посылка с двумя футболками весила бы уже вдвое больше. Больше я ничем доказать свою правду, к сожалению, не могу.
Да даже если бы я вскрыла посылку на почте, там не было никакого бланка заказа - как было доказать, что футболок должно быть две?
Вы думаете, что у меня нет шансов, нужно раслабиться и просто впредь быть умнее?
Недотрога вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 10:48   #7
Недотрога
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Суд... Если бы я 2 телефона заказала, тогда понятно А так расходы переплюнут стоимость футболки в 800 рублей Но спасибо за совет. Только ведь у меня и првда нет ничего, кроме квитанции с почты об оплате, самой посылки и квитанции о ее весе при отправлении. Достаточно ли этого будет для суда?
Недотрога вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 10:54   #8
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Недотрога Посмотреть сообщение
Суд... Если бы я 2 телефона заказала, тогда понятно А так расходы переплюнут стоимость футболки в 800 рублей Но спасибо за совет. Только ведь у меня и првда нет ничего, кроме квитанции с почты об оплате, самой посылки и квитанции о ее весе при отправлении. Достаточно ли этого будет для суда?
Попробуйте по хорошему обратиться к продавцу.
Мол, вы наверное забыли положитьвторую....

Хоть какой шанс.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 11:02   #9
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Недотрога Посмотреть сообщение
- как доказать, что футболок должно быть две?
ст. 465 ГК РФ Количество товара, подлежащего передаче покупателю, предусматривается договором купли-продажи в соответствующих единицах измерения или в денежном выражении. Условие о количестве товара может быть согласовано путем установления в договоре порядка его определения.
2. Если договор купли-продажи не позволяет определить количество подлежащего передаче товара, договор не считается заключенным.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 11:17   #10
Недотрога
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

А дозвонилась наконец-то менеджеру Вроде, адекватно со мной разговаривала. Обещала мои письма переадресовать начальству и ответить в течение сегодняшнего дня.
За ответы и ссылочки огромное спасибо. Вот ведь, пока проблема тебя не коснется, ничего не знаешь... Спасибо за помощь всем
Недотрога вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика