На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 21:44   #1
Ave.Olga
Новичок
 
Регистрация: 08.06.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
Angry Телефон на экспертизе уже 3 недели! Что мне делать? ="(

Я отдала телефон в сервисный центр на экспертизу в связи с частыми самопроизвольными отключениями телефона Телефон уже был снят до этого с гарантии
Они его не отдают уже три недели обьясняя это завалом
Я не знаю что мне делать Телефон взамен старого на время экспертизы мне не предоставили а телефон нужен
Добрые люди помогите забрать телефон оттуда Слышала что экспертиза должна быть не более 20 дней Но какую ответственность несет сервисный центр за просрочку я не знаю и как их припугнуть, чтобы забрать быстрее телефон назад тоже не знаю

Большое ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО !
Ave.Olga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 22:28   #2
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Что начит снят с гарантии???
Такого в законе нет.
Рассказывайте все с самого начала.
Что требовали, что хотели и что написали в требовании?
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 22:47   #3
Ave.Olga
Новичок
 
Регистрация: 08.06.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
Что начит снят с гарантии???
Такого в законе нет.
Рассказывайте все с самого начала.
Что требовали, что хотели и что написали в требовании?

ну телефону еже больше года да и вода попадала в него
Ave.Olga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 22:50   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Какая тогда экспертиза-то, если гарантии нет.. попала вода = пАка, гарантия. А что ремонт долго идет - так негарантийный, может идти хоть год, если такой срок обозначен в документе.

Купите новый аппарат, залитые долго все равно не живут. Из-за глюков смените в любом случае, а реанимация утопленника каждый раз будет дорого стоить.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 23:24   #5
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Вопрос в том, истёк ли срок гарантии или нет.
Никакого "снятия с гарантии" нет, и пока действует срок гарантии, то продавцу или АСЦ каждый раз при предъявлении потребителем ТРЕБОВАНИЯ, предусмотренного ст. 18 ЗоЗПП придётся ДОКАЗЫВАТЬ, что недостаток произошёл после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения, транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы...
Но Вы предъявили (письменно) какое либо из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП?
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 23:40   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,103
Репутация: 76254414
По умолчанию

Если телефон намоченный, то связать с этим можно практически любые его глюки. Поскольку так оно и есть. Если намоченный телефон после этого хоть полгода проработал - это подарок судьбы. Пытаться его починить - только зря тратить время и деньги.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 01:42   #7
Ave.Olga
Новичок
 
Регистрация: 08.06.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Вопрос в том, истёк ли срок гарантии или нет.
Никакого "снятия с гарантии" нет, и пока действует срок гарантии, то продавцу или АСЦ каждый раз при предъявлении потребителем ТРЕБОВАНИЯ, предусмотренного ст. 18 ЗоЗПП придётся ДОКАЗЫВАТЬ, что недостаток произошёл после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения, транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы...
Но Вы предъявили (письменно) какое либо из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП?

Телефону будет год 28 июля Значит как я поняла хоть телефон и залит был он продолжает находиться на гарантии ???

К сожалению я писменно ничего не предьявляла Пришла в сервисный центр, сказала что телефон отключается и попросила сделать экспертизу
Они забрали его дали квитанцию (не могу сказать что за квитанция - она на работе) и вот до сих пор сижу без телефона

И как же мне надо было поступить при обращении в сервисный центр?
Ave.Olga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 01:46   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ave.Olga Посмотреть сообщение
как я поняла хоть телефон и залит был он продолжает находиться на гарантии ???
До первого же осмотра специалистом.
Цитата:
К сожалению я писменно ничего не предьявляла Пришла в сервисный центр, сказала что телефон отключается и попросила сделать экспертизу
Требования провести экспертизу в ЗоЗПП нет. Да и зачем Вам-то?

Цитата:
Они забрали его дали квитанцию (не могу сказать что за квитанция - она на работе) и вот до сих пор сижу без телефона
Сдали на ремонт, скорее всего. 45 дней.

Цитата:
И как же мне надо было поступить при обращении в сервисный центр?
Продавцу его нести надо было, вместе с письменной претензией на качество. Требовать подмену в три дня.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика