На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 21:19   #1
Игорь О.
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию проблема с ремешком часов "guess"

Доброго времени суток, уважаемые форумчане! У меня возник следующий вопрос касательно гарантии на часовые изделия. Чуть меньше года назад девушке приобрели часы Guess с ремешком из металла, в который вклеены стразы (ремешок соответсвенно с углублениями для стекляшек). Месяц назад или немногим больше из ремешка выпал один страз, что весьма огорчило девушку. Она пошла в магазин где приобретали изделие и заявила о проблеме, на что ей дали ответ, что гарантия распространяется исключительно на механизм часов. Я, в свою очередь, считаю, что гарантия распространяется на все изделие и поэтому у нас возник спор. Помогите, пожалуйста, решить вопрос о возможности предъявления нами требования о ремонте ремешка часов. Какой статьей можно мотивировать наше требование, если оно возможно?
П.С. на самом деле уже пробовали найти нужный страз, чтобы самостоятельно его туда вклеить, но, к сожалению, пока что в нескольких магазинах страза подходящего не нашлось и поэтому не можем разобраться с этой мелкой неприятностью.
помогите, пожалуйста =)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 21:45   #2
Накта
 
Аватар для Накта
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2009
Сообщений: 965
Репутация: 60
По умолчанию

Посмотрите тему Неисправна защёлка
__________________
Вот бы построить волшебный город, время с гармонией подружить,
Чтобы был каждый кому-то дорог и не опаздывал жить.
Накта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 21:49   #3
Рузанна
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 417
Репутация: 1109
По умолчанию

У меня от Гесс тоже есть часы (им меньше года), правда с кожаным ремешком - краска с него облезла уже через неделю, после начала носки. Забила, и недавно купила Своч с кожаным ремешком, который сразу же заменила на пластик.

Что касается поиска страз, советую ВДНХ - индийский павильон сразу же при главном входе. Больше чем у них, коллекции страз не найти)))

По проблеме ремонта ремешка через продавца посоветовать ничего не могу.
Рузанна363 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 22:41   #4
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

делайте выводы.

При такой цене стразы должны быть установленны ювелирным способом.
Боюсь, официально вам не доказать ничего.
Выясняйте все подробности и тонкости товара до покупки.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 22:43   #5
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Игорь О. Посмотреть сообщение
Доброго времени суток, уважаемые форумчане! У меня возник следующий вопрос касательно гарантии на часовые изделия. Чуть меньше года назад девушке приобрели часы Guess с ремешком из металла, в который вклеены стразы (ремешок соответсвенно с углублениями для стекляшек). Месяц назад или немногим больше из ремешка выпал один страз, что весьма огорчило девушку. Она пошла в магазин где приобретали изделие и заявила о проблеме, на что ей дали ответ, что гарантия распространяется исключительно на механизм часов. Я, в свою очередь, считаю, что гарантия распространяется на все изделие и поэтому у нас возник спор. Помогите, пожалуйста, решить вопрос о возможности предъявления нами требования о ремонте ремешка часов. Какой статьей можно мотивировать наше требование, если оно возможно?
П.С. на самом деле уже пробовали найти нужный страз, чтобы самостоятельно его туда вклеить, но, к сожалению, пока что в нескольких магазинах страза подходящего не нашлось и поэтому не можем разобраться с этой мелкой неприятностью.
помогите, пожалуйста =)
Если ремешок входит в комплект поставки часов и на него не установлен иной гарантийный срок, чем на изделие, и при заключении договора купли-продажи не было иных условий относительно гарантии на ремешок, то на него действует тот же срок гарантии, что и на всё изделие.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 23:06   #6
Игорь О.
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Если ремешок входит в комплект поставки часов и на него не установлен иной гарантийный срок, чем на изделие, и при заключении договора купли-продажи не было иных условий относительно гарантии на ремешок, то на него действует тот же срок гарантии, что и на всё изделие.
Вот, это я и хотел услышать! То есть для начала стоит просто прочесть гарантийный талон и если там не указано, что ремешок не подлежит гарантии, то это значит, что она на весь товар. А какая статья это, не помните случайно?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 23:08   #7
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Игорь О. Посмотреть сообщение
Вот, это я и хотел услышать! То есть для начала стоит просто прочесть гарантийный талон
Во, точно!
Сначала читайте, потом пишите!
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 23:09   #8
Игорь О.
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Прочел топик про защелку - все стало ясно со статьями! Всем большущее спасибо - в выходные поедем "штурмовать" магазин
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 23:14   #9
Рузанна
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 417
Репутация: 1109
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
делайте выводы.

При такой цене стразы должны быть установленны ювелирным способом.
Sorry за небольшой оффтоп....
А при "такой цене" это при какой?
Часы Гесс в зависимости от модели (в оф.магазинах, типа, Guess-бутика в Атриуме) сейчас стоят от 3,5 до 8т.р (в инете от 2 до 6 т.р.). Дороже в основном только модели для американского/европейского рынка - их исключительно через инет-магазины можно купить, и то если долго искать.
При таком уровне цен ожидать ювелирного исполнения/качества... Да и кроме того, уже не первый год то, что приходит к нам в Россию от этой фирмы, все хуже и хуже по качеству. Люблю эту фирму с 1997 года, постоянно её покупаю, но всё меньше радует.
Рузанна363 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 23:25   #10
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Рузанна363 Посмотреть сообщение
А при "такой цене" это при какой?
А Вы цену сами озвучили.
Именно при такой любая уважаюшая себя компания крепит "стекляшки" ювелирным способом. Клеянные можно купить заводские с ценой порядком ниже.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 23:27   #11
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Если ремешок входит в комплект поставки часов и на него не установлен иной гарантийный срок, чем на изделие, и при заключении договора купли-продажи не было иных условий относительно гарантии на ремешок, то на него действует тот же срок гарантии, что и на всё изделие.
Прочитайте хоть раз гарантийник на часы. "Иные" условия имеют место быть.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 23:35   #12
Игорь О.
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Уважаемые, знаете, а ведь я "гарантийный" талон давно не видел - почти с момента покупки. там указаны просто удивительные вещи: гарантия распространяется только на механизм(большими жирными буквами), в гар. не включается эл. питания, стекло, корпус, браслет, приводная головка и вал, а также декор элементы браслета\ремня. при утере декор частей корпуса и браслета часов, повторная их установка может быть произведена только за счет потребителя.
Все это оформлено в виде талона с полем для росписи покупателя и уточнением, что покупатель ознакомлен с правилами и условиями...
тут видимо уже будет сложнее предъявлять претензии. Но назрел новый вопрос - законно ли выдавать такой талон на подпись (из личного интереса)?
Покупались часы в фирм магазине гесс аксесорис в ашан-сити(речной вокзал) за 5,5 т.р. Конечно понятное дело, что это не часы за 100000 и даже не за 30000, но все-таки ответственность продавца ведь должна быть какая-то...
уж тогда проще поехать на вднх и купить стразик (кстати, были там, но в двухэтажном здании,где продают ткани - по поводу индийской палатки отдельное спасибо.)
Товарищ Аляска спасибо за напутствие!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 23:35   #13
Рузанна
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 417
Репутация: 1109
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
А Вы цену сами озвучили.
Именно при такой любая уважаюшая себя компания крепит "стекляшки" ювелирным способом. Клеянные можно купить заводские с ценой порядком ниже.
Про Гесс этого сказать нельзя. У меня нет ниодного их изделия (одежа, брелки, часы), где стекляшки закреплены указанным Вами способом. Все только на клею.
Даже стразы на кофтах, могут быть заключены в металлическую оправку, но при этом, крепятся в самой одежде только клеем

А "такая" цена... в общем, не такая она "такая", чтобы признать часы Гесс "вах-вещью". Обычная дешевая мишура, которую надо менять на часы настоящей часовой марки, либо которую менять раз в год.
Рузанна363 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 23:40   #14
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Рузанна363 Посмотреть сообщение
А "такая" цена... в общем, не такая она "такая", чтобы признать часы Гесс "вах-вещью". Обычная дешевая мишура, которую надо менять на часы настоящей часовой марки, либо которую менять раз в год.
Вы сами поняли, что сказали?
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 23:40   #15
Игорь О.
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В тему о вклейке стразов - аналогичная история с ремнем от той же фирмы - там из штук 30 стразов 7 выпали...стразы все разных размеров - найти их опять же весьма сложно
В целом фирма хорошая, одежда у них достаточно приличного качества, но в посл. время ценовая политика именно российских продавцов все больше удивляет и удручает. Если посмотреть он-лайн магазины в америке, то там выбор гораздо шире, а главное цены не на 10-20% ниже, а во все 2-3 раза, что никак не может быть оправдано транспортировкой или таможенными пошлинами, или даже ставками аренды, увы...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 00:02   #16
Рузанна
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 417
Репутация: 1109
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Вы сами поняли, что сказали?
Я то понимаю, что пишу. А Вы вполне можете мне пояснить для пущей ясности, что подразумеваете под "такой ценой". Она по Вашему мнению высокая? А китайские часы на развале "всё по 200"? Просто, уж поверьте мне, (конечно, можете и не верить), часы Guess от "всё по 200" не очень далеко ушли. Деньги уже давно берут не за качество, а за лейбл с красным треугольничком

Игорь О., и ремень - дело поправимое. Мне около 4-х лет назад приперло восстановить любимый ремень с десятком выпавших разноцветных страз. Если очень дорога вещь, то кропотливый поиск нужных запчастей и ... вещь снова как новая Ну а если не хотите морочиться, то лучше вещи со стразами не покупать - как аккуратно их не носи, отваливаются, гады! Ну либо быть готовыми, что блестяшки отвалятся. Исключение составляют как раз прикрепленные "лапками" бусинки и стразинки, но... ценовая категория совсем не та.
Рузанна363 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 00:30   #17
Игорь О.
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

ну да - не хочешь, чтобы стразы выпадали - не покупай изделия с ним. те же сваровски тоже падают...сталкивались с безграмотностью продавцов и вклейкой каких-то явно стразов не по размеру и качеству...но сами же продавцы произвели чистку своих рядов и все исправили...только ждать пришлось долго. но опять же, цены на сваровски в европе и в москве - небо и земля
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика