На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 12:21   #1
benyagon
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию Сгорел блок питания на системном блоке

У меня сгорел блок питания на системном блоке, отдал его на гарантийное обслуживание! Сегодня позвонили и сказали что в ремонте отказано из-за того что повреждения вызваны препадами напряжения! ЧТО ДЕЛАТЬ ТЕПЕРЬ. И в праве ли они отказывать?
benyagon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 12:22   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Берете справку из энергоснабжающей компании за месяц до выхода БП из строя о том, что перепадов не было. Потом предъявляете ее продавцу.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 12:27   #3
benyagon
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

А с этой справкой они будут обязаны провести ремонт?
benyagon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 12:30   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Они должны будут доказать, что гарантийный товар вышел из строя по причине, не зависящей от продавца или изготовителя (что были нарушены правила использования).
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 12:33   #5
benyagon
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Они должны будут доказать, что гарантийный товар вышел из строя по причине, не зависящей от продавца или изготовителя (что были нарушены правила использования).
Спасибо сделаю как ты сказал может что нибудь получится!
benyagon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 12:53   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
справку из энергоснабжающей компании за месяц до выхода БП из строя о том, что перепадов не было.
1. Таких справок не бывает.
2. Такая справка, даже если её дадут - не значит абсолютно ничего.
Цитата:
Они должны будут доказать, что гарантийный товар вышел из строя по причине, не зависящей от продавца или изготовителя (что были нарушены правила использования).
Акт напишут о выходе из строя из-за несоответствия обязательным требованиям качества питающего напряжения - и все.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 12:55   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

У меня Энергосбыт такие справки выписывает без проблем, случаи были.
Неделю назад у соседа взорвался MOSFET в новом БП Продавец уперся, по справке заменил БП без звука
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 13:00   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
по справке заменил БП
лень бодаться просто.
Как бывший энергетик говорю - чушь такие справки. В отдельно взятых домах и квартирах никто никогда не отследит все колебания напряжения из-за нагрузки и мелкие аварии, приводящие к кратковременным отклонениям качества питающего напряжения.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 13:08   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Дом новый, проводка изначально имеет заземляющие шины, с компом используется ИБП, купленный вместе с компьютером. Просто сам БП был плохой.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 15:51   #10
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

100% о превышении допустимого напряжения питания свидетельствуют только разорванные варисторы и/или фильтующие коненсаторы входной цепи. Пробитые мосфеты и другие детали, при выживших варисторах, ни о чём не говорят.

А про справку... Нужна не справка, а акт от аварийной бригады. Обычно, когда реальная проблема по питанию (перепад или ноль отгорел где-нибудь), выгорает сразу множество электроприборов. В таком случае обычно вызывается аварийка и фиксируется факт проблемы с электропитанием. А потом уже с этой справкой либо в ЖЭК, если пьяный электрик чёто начудил, либо в Энергосбыт, если проблема за пределами ответственности ЖЭКа.
В нашем провинциальном городке так...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 15:57   #11
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ->SV<- Посмотреть сообщение
В нашем провинциальном городке так...
Все так, тут в принципе от противного пытаются доказать (типа - перепадов не было), мне очень интересно, КАК они будут доказывать, что отследили во всех домах итоговое напряжение в розетках, конечно чушь такие справки, тем более, что энергосбыт - заинтересованное лицо. (кроме того, в суде доказывается факт, а не его отсутствие )
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 16:05   #12
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Доказывать вину кого-то должен будет потребитель, продавцу достаточно доказать то, что недостаток возник из-за питающего напряжения, что достаточно легко.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 21:05   #13
benyagon
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Доказывать вину кого-то должен будет потребитель, продавцу достаточно доказать то, что недостаток возник из-за питающего напряжения, что достаточно легко.
Ну дак стоит вобще бодаться или это бесполезно??? Блок 5 месяцев проработал всего
benyagon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 10:19   #14
benyagon
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Люди ну дак что мне делать то то скажет! Ремонтировать за свой счёт или как? Или можно заставить их это сделать??? Подскажите!!!
benyagon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 10:27   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Так уже подсказывали, вроде.
Справку, а также требуйте от СЦ письменных доказательств.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 11:05   #16
benyagon
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Они мне короче написали:

Гарантийные обязательства аннулируются:
"Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки, а так же в результате воздействия некачественного сетевого питания, как на само изделие, так и на изделия сопряженные с ним."

типа взорвались какие то элементы защиты вроде как, из-за некачественного сетевого питания!!!
benyagon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 11:46   #17
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Глухо. Написано грамотно.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 00:10   #18
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

грамотно и в свальный грех, всё до кучи и ни одного конкретного факта против потребителя. отказ по формальному признаку, короче липа, отписка. претензия и при отказе - в суд.
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 10:44   #19
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
короче липа, отписка
Вы бы предпочли сгорел диод такой-то в цепи такой-то? Так будет, когда понадобится...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 10:52   #20
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Я бы точно предпочел. С развернутым анализом схемотехники и неопровержимыми мотивировками, особенно забавно было бы услышать объяснения, если выход из строя элемента произошел вследствие скрытого недостатка самого элемента, а любые сомнения трактуются в пользу потребителя

Прикольно читать про
Цитата:
адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки, а так же в результате воздействия некачественного сетевого питания, как на само изделие, так и на изделия сопряженные с ним.
Бред сивой кобылы.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 10:57   #21
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

ЗЫ. А собственно у меня часто такие акты просят написать. Если факт превышения питающего напряжения имеет место быть, то берете этот акт, документы на покупку и в ЖЕК ( ну или как там у Вас управляющая компания называется). Деньги не вернут ( наличку, я имею ввиду), но компенсируют сумму посредством уменьшения квартплаты.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 11:07   #22
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

общий ответ, пригодный для всех случаев перенапряжения. В акте проверки, которым по сути эта бумажка является - абсолютно достаточно. Хотите типа "элемент такой-то выгорел из-за подачи на него напряжения, превышающего номинальное" - требуй те проведения экспертизы. Только её потом оплатить надо будет
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 11:16   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Только её потом оплатить надо будет
Только если будет доказана вина клиента
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 13:06   #24
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
если будет доказана вина клиента
В данном случае - недостаток является следствием действия третьих лиц.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 16:41   #25
benyagon
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

сегодня сходил в горэлетросеть мне там дали справку что никаких перепадов не было и что по ГОСТу всё было, завтра пойду схожу в ЖПЭТ там тоже справку возьму и потом претензию писать!!! Посмотрим что они на это скажут!
benyagon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 17:15   #26
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Посмотрим что они на это скажут!
справка жэка и сетей (т.е. тех, кто должен ответить за это) - это, конечно, документ великой силы...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 18:06   #27
benyagon
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
справка жэка и сетей (т.е. тех, кто должен ответить за это) - это, конечно, документ великой силы...
А с чего ты взял что это именно электросети виноваты, может это товар был ненадлежащего качества! Если бы был перепад сгорел бы не только блок как ты думаешь???
benyagon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 18:13   #28
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Не тыкайте - я с Вам на брудершафт не пил.
Я взял это из акта проверки. Других источников у меня нет. Не согласны - требуйте экспертизы.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 18:22   #29
benyagon
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Не тыкайте - я с Вам на брудершафт не пил.
Я взял это из акта проверки. Других источников у меня нет. Не согласны - требуйте экспертизы.
Сервис центр тоже заинтересованное лицо так что посмотрим что они скажут! Я конечно не утверждаю что мне вернут деньги, но сидеть без дела тоже не буду!!
benyagon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 12:11   #30
benyagon
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Вот выложил заключение СЦ
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: сskf2B.jpg
Просмотров: 241
Размер:	40.2 Кб
ID:	2388  
benyagon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 12:13   #31
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Чушь собачья, а не заключение
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 13:04   #32
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Чушь собачья, а не заключение
Не согласен. Вполне корректно для акта проверки написано. Экспертиза подтвердит при необходимости.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 13:08   #33
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

"Взорвались элементы схемы". Вывод - "некачественное питание" отказ от гарантии автоматом, по двум пунктам ПГО.

Это не хуже как диагноз: "Взорвана покрышка". Вывод - "Перегрузка ТС"
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2009, 12:12   #34
benyagon
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

11 числа написал претензию сегодня позвонили и сказали что пришёл ответ на претензию! В общем отказали мне!!! Выкладываю сканы претензии и ответа на претензию а так же справки из горэлектросети и ЖПЭТ! Посмотрите подскажите что можно сделать стоит ли обратиться в суд!

там где то в теме было ещё и заключение сервисного центра
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: skf2B.jpg
Просмотров: 120
Размер:	23.3 Кб
ID:	2436   Нажмите на изображение для увеличения
Название: skf17.jpg
Просмотров: 116
Размер:	52.6 Кб
ID:	2437   Нажмите на изображение для увеличения
Название: skf21.jpg
Просмотров: 118
Размер:	13.6 Кб
ID:	2438   Нажмите на изображение для увеличения
Название: skfD.jpg
Просмотров: 109
Размер:	32.4 Кб
ID:	2439  
benyagon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2009, 12:56   #35
Wides
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 545
Репутация: 820818
По умолчанию

горэлетросеть мне там дали справку что никаких перепадов не было
Это они подают, а что на выходе? При чем тут вообще подаваемый ток непонятно. Помониторить бы напряжение в сети, отклонения какие?
А в магазине надо было бы врать что стоит УПС, было бы проще. Одолжили бы у знакомых на всякий случай
Wides вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2009, 13:09   #36
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
в магазине надо было бы врать
Бесполезно. 380 вместо 220 очень легко определяется...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2009, 13:31   #37
benyagon
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Wides Посмотреть сообщение
горэлетросеть мне там дали справку что никаких перепадов не было
Это они подают, а что на выходе? При чем тут вообще подаваемый ток непонятно. Помониторить бы напряжение в сети, отклонения какие?
А в магазине надо было бы врать что стоит УПС, было бы проще. Одолжили бы у знакомых на всякий случай
Это не то что они подают, а то что именно питает наш дом!
Как это непонятно причём сдесь питающий ток, если они мне написали что поломка вызвана некачественным сетевым питанием!
benyagon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2009, 15:26   #38
Wides
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 545
Репутация: 820818
По умолчанию

А выход в квартире какой? Перепады напряжения? У меня, например, в старой квартире было от 170 вечером до 240 днем, то что на входе 220 ничего не значит, я от электрики далек, но напяжение в сети зависит от многих факторов
Wides вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2009, 16:28   #39
benyagon
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Wides Посмотреть сообщение
А выход в квартире какой? Перепады напряжения? У меня, например, в старой квартире было от 170 вечером до 240 днем, то что на входе 220 ничего не значит, я от электрики далек, но напяжение в сети зависит от многих факторов
дак ты пиши по существу если ты далёк от электрики чё ты мне пишешь?
я спрашиваю у тех кто реально разбирается и может подсказать!
benyagon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2009, 17:07   #40
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

ух, как некрасиво заговорили...

Вам несколько раз сказали: по результатам экспертизы продавец ответственность с себя снял. Вы может оспорить заключение в суде. Всё.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2009, 17:25   #41
benyagon
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
ух, как некрасиво заговорили...

Вам несколько раз сказали: по результатам экспертизы продавец ответственность с себя снял. Вы может оспорить заключение в суде. Всё.
спасибо вы очень любезны, мне никто ничего не обьяснял во первых, во вторых я прошу помощи, а от вас именно ничего полезного я не услышал
benyagon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2009, 17:38   #42
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
ничего полезного
В Вашем понимании это то, что Вам понравится? Сэкономьте себе деньги и силы. В случае ,если Вы все-таки несогласны - посмотрите схемотехнику Вашего БП, если Вы или Ваш хороший знакомый это умеете и если сгоревшие элементы находятся в цпи питания (как я понял) - то купите новый БП и хороший фильтр/ИБП...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 18:29   #43
benyagon
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2008
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

кто ещё что думает по этому поводу?
benyagon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 18:40   #44
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

"Акт технического осмотра" и "Ответ на заявление от 11.06.2009" легко оспорить в суде, вину вашу они не доказали, гарантия на все недостатки одна, а тот пункт 3.3 гарантийного талона не имеет юридической силы, так как ущемляет права потребителя.
Составляйте исковое заявление и в суд.
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 18:53   #45
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
вину вашу они не доказали
Вы не все в законе прочитали. Действия третьих лиц...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 19:02   #46
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Вы не все в законе прочитали. Действия третьих лиц...
Зачем же так...
http://forum.ozpp.ru/attachment.php?attachmentid=2388
Где доказательство того, что неисправность вызванна действиями третьих лиц или непреодолимой силы? Только констатируется факт копоти и взрыва, далее идет ссылка на пункт 3.3, не имеющий юридической силы, на основании которого и произведен отказ, как написано в последующем ответе на письмо.
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 19:17   #47
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Это акт проверки, в котором причина описана достаточно четко для такого документа. БУдет спор - будет документ с другим наименованием и с другой формулировкой, но и платить за него придется.
А суд назначит свою экспертизу, которая скажет - элементы в цепи питания погорели в связи с ненадлежащим качеством электроэнергии. Стоимость двух экспертиз и судебных расходов повиснет на авторе темы.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 19:24   #48
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Если это всего лишь акт проверки, то отказ вообще не правомерен. Недостаток подтвердился, вина потребителя или третьих лиц не доказана, если продавец хочет это доказать, пусть проводит экспертизу за свой счет. Если же, как Вы говорите, спора пока нет, то из пункта 6 статьи 18 следует, что продавец несет ответственность за недостаток, подтвержденный выданным актом и обязан удовлетворить требование о расторжении ДКП и возврате денег в десятидневный срок. В случае отказа потребитель может обратиться в суд, что я и предлагаю сделать.
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 19:27   #49
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

читайте тему сначала, не хочется повторять пройденное...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 21:00   #50
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
читайте тему сначала, не хочется повторять пройденное...
Во-первых, продавец провел проверку качества и не доказав, что недостатки возникли "после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы" - отказывает потребителю.
Вы считаете эти действия правомерными?

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Доказывать вину кого-то должен будет потребитель, продавцу достаточно доказать то, что недостаток возник из-за питающего напряжения, что достаточно легко.
Цитата:
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Товар должен быть пригоден для питания компьютера от сети 220В, напряжение в которой соответствует стандартам. Допустим, экспертиза установит, что элемент взорвался из-за превышения допустимого для этого элемента напряжения. Это может значить, что несмотря на то, что, допустим, нормой является максимум в 240В (например, на моем БП заявлена возможность работать в диапазоне 100-240В), один из элементов имел заводской недостаток и не мог работать при напряжении выше 230В. Установить напряжение в сети в момент взрыва не представляется возможным. Все, вина потребителя или третьих лиц не доказана.
Непреодолимой силы и форс-мажорных обстоятельств не было, что подтверждено справками. Информации о том, что к товару необходимо докупить стабилизатор напряжения предоставлено не было, следовательно можно ожидать, что товар должен работать при колебаниях напряжения в пределах нормы. Из всего этого следует, что товар имеет недостаток и потребителю можно спокойно действовать на основании статей 18 и 10,12.
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика