На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 19:44   #1
БЕГЕМОТИКИ
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию брак фотографии

подскажите, сдала на печать фотографии, предупреждения о том что они получатся обрезанными по двум сторонам не было в итоге получила бракованные фото( обрезанные). Переделывать их отказались, делать возврат денег тоже,сказав, что все знают, что фотографии режутся,что это не их вина, а моя оплошность. Откуда можно это знать, я не специалист в этой области, консультант, принимая мой заказ ничего не сказала и объявления по этому поводу нет. Куда можно обратиться с этой проблемой? Имеет ли фотография срок гарантии?(обратилась с претензией спустя месяц после получения фотографий.) Что можно сделать в моей ситуации?
БЕГЕМОТИКИ вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 19:55   #2
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от БЕГЕМОТИКИ Посмотреть сообщение
подскажите, сдала на печать фотографии, предупреждения о том что они получатся обрезанными по двум сторонам не было в итоге получила бракованные фото( обрезанные). Переделывать их отказались, делать возврат денег тоже,сказав, что все знают, что фотографии режутся,что это не их вина, а моя оплошность. Откуда можно это знать, я не специалист в этой области, консультант, принимая мой заказ ничего не сказала и объявления по этому поводу нет. Куда можно обратиться с этой проблемой? Имеет ли фотография срок гарантии?(обратилась с претензией спустя месяц после получения фотографий.) Что можно сделать в моей ситуации?
Гарантию на услуги устанавливает или не устанавливает их исполнитель. Это его право.
Тут придётся доказывать, что Вас не информировали о том, что фото будут обрезанными.
glasniy вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 20:03   #3
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию Проблема с браком фотографий

У цифромыльниц ссотношение сторон кадра 3:4, у листа бумаги 10х15 соотношение 2:3. Соответственно либо надо резать стороны при печати, либо оставлять белые поля. Если вы не указали, как именно печатать, вполне логично, что приемщик выбрал вариант печати на свой вкус. Браком это не является. Это аналогично тому, как если бы вы пришли в парикмахерскую, сказали бы подстричь вас на вкус мастера, а потом начали предъявлять претензии, что он вам сделал не ту прическу, которая вам нравится.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 20:10   #4
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bc---- Посмотреть сообщение
У цифромыльниц ссотношение сторон кадра 3:4, у листа бумаги 10х15 соотношение 2:3. Соответственно либо надо резать стороны при печати, либо оставлять белые поля. Если вы не указали, как именно печатать, вполне логично, что приемщик выбрал вариант печати на свой вкус. Браком это не является. Это аналогично тому, как если бы вы пришли в парикмахерскую, сказали бы подстричь вас на вкус мастера, а потом начали предъявлять претензии, что он вам сделал не ту прическу, которая вам нравится.
Нет, тут исполнитель услуг обязан был предупредить, что фото можно или обрезать или же белые поля оставить...
В данном случае исполнитель не информировал потребителя о свойствах фотографий, которые получатся с это источника, и потребитель ни слова не сказал про действие исполнителя услуги на своё усмотрение.
glasniy вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 21:24   #5
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

С какой радости? Может он еще обязан прочитать лекцию по цифровой фотографии?
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 11:24   #6
rbazarov
 
Аватар для rbazarov
Продавец
 
Регистрация: 06.04.2009
Адрес: Оренбург
Сообщений: 592
Репутация: 60
По умолчанию Брак фотографии

Цитата:
Сообщение от bc---- Посмотреть сообщение
С какой радости? Может он еще обязан прочитать лекцию по цифровой фотографии?
ст.12 п.4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

клиент, который жалуется на брак фотографии. может конечно сослаться на это.
rbazarov вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 11:31   #7
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

а в паспорте к фотику что написано про это?

Ради интереса посмотрел в паспорт Кэнона.

Написано "распечатки с принтеров и фотоателье могут не соответствовать требуемым параметрам".

Так что нарушения 12 статьи нет. Читайте инструкцию.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!

Последний раз редактировалось Alex W.Lapshyn; 08.06.2009 в 11:53..
Alex W.Lapshyn вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 11:32   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,270
Репутация: 33629810
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Нет, тут исполнитель услуг обязан был предупредить, что фото можно или обрезать или же белые поля оставить....
только сделать это можно разными способами
Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
В данном случае исполнитель не информировал потребителя о свойствах фотографий, которые получатся с это источника, и потребитель ни слова не сказал про действие исполнителя услуги на своё усмотрение.
откуда такая уверенность

1. на информационных стендах в точках приема фото об этом НАПИСАНО
2. а вы читали тот конверт на котором заказ оформляется ??

правильный ответ, народ читать НЕ желает, народ типа умный, и чтением себя не утруждает
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 12:29   #9
БЕГЕМОТИКИ
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

фотографии пчатались форматом 15 на 20 и с пленки(негативы),а не цифровые.Образцов,получающихся фото не предоставили(у них их нет) и предупреждения тоже не боло.
БЕГЕМОТИКИ вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 12:36   #10
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Получается наоборот. 3:2 напечатали на формате 4:3.
Обычная невнимательность при заказе.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 12:42   #11
БЕГЕМОТИКИ
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

да, согласна, на конверте, в котором выдают заказ(уже с готовыми фотографиями) написано:"при печати точный размер фотографии зависит от соотношения страниц Ваших данных или типа Вашего фотоаппарата",но,простите,как я могу это прочитать, когда мне этот конверт попадает в руки уже после того как фотко напечатаны!!! Еще раз повторяю, никаких предупреждений при принятии заказа не было.И еще, продавец ссылается на то, что проверять заказ нужно было сразу при получении, а как проверишь 500 с лишним фоток?!!!И вообще это не покупка товара,у которого есть гарантия, а оказание услуги.
БЕГЕМОТИКИ вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 13:10   #12
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Вы первый раз в жизни печатаете фотографии? Собственно вам сделали работу, в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями (т.е. увеличили до исчезновения белых полос по краям). Вот если бы вы хотели по другому, об этом нужно было бы заявить.
Конечно, случай неприятный (вероятно), но фотоателье в этом не виновато, что вам нужно не так, как всем.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 13:30   #13
БЕГЕМОТИКИ
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

нет не первый,ранее таких казусов не было. Как я могла заявить, что хочу по- другому,не так как всем,если меня не проинформировали не предоставили выбор по образцам(например)???
БЕГЕМОТИКИ вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 13:34   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,053
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от БЕГЕМОТИКИ Посмотреть сообщение
на конверте, в котором выдают заказ(уже с готовыми фотографиями) написано:"при печати точный размер фотографии зависит от соотношения страниц Ваших данных или типа Вашего фотоаппарата"
Взялись печатать - вот и сохраните "соотношение страниц"! Они же его нарушили!

Цитата:
Сообщение от БЕГЕМОТИКИ Посмотреть сообщение
Что можно сделать в моей ситуации?
Предъявить салону письменную претензию на несоответствие качества услуги его условиям, указанным на конверте с заказом. Если Вы письменно не указывали иного в заказе, отпечатки должны соответствовать негативу без выкадровки.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 13:39   #15
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Предъявить салону письменную претензию на несоответствие качества услуги его условиям, указанным на конверте с заказом. Если Вы письменно не указывали иного в заказе, отпечатки должны соответствовать негативу без выкадровки.
Вот только честно, вы когда нибудь хоть раз у кого-нибудь в фотоальбоме видели снимки с полями?

Я ни разу не видел. А когда печатал проблемные снимки кадрирование делал всегда сам, дома, ручками. И не забывал смотреть соотношение сторон. Может я единственный такой на планете?

А, вспомнил ещё. Перед тем, как делать 500 снимков в незнакомом фотоателье, я сначала печатал десяток на пробу. Наверное в этом моя ошибка...
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 13:50   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,053
Репутация: 59954791
По умолчанию

В моих альбомах такие фото были - пока не перешел окончательно на цифру. Правда, никогда не сдавал фото в печать в приемных пунктах, благо в Москве есть пара проверенных мест, где фотографии печатают при тебе, а ты сидишь рядом с оператором и командуешь: "Свег" на Викторенко рекомендую особенно.

Но тем не менее, заказчика обязаны были предупредить об особенностях печати с пленки и несовпадении соотношения сторон кадра негатива и заказанного размера отпечатка, и только сам заказчик должен был принять решение кадрировать снимки или вписывать их в размер отпечатка: при бездумном вписывании наверняка оказались потеряны сюжетно важные части изображения.

Для меня вина персонала салона совершенно очевидна. Мало того, исполнитель услуги был обязан предупредить заказчика о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок - ст.36 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 14:44   #17
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Если исходить из Преамбулы закона, то вины исполнителя тут нет. Формат снимков выбирал заказчик, исходя из своих каких то внутренних предпочтений. Никаких указаний, чтобы снимок содержал 100% кадра не заявлялось. Обычно предъявляемые требования исполнителем не нарушены.
Да, могли бы, конечно, указать на несовпадение соотношений плёнки и бумаги.
Абсолютно уверен, что на 450-490 фотографий обрезка по краям никаких "важных" деталей не потеряла. Остальные можно легко перепечатать на ДРУГОМ формате, соответствующем плёнке.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 14:57   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,053
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Формат снимков выбирал заказчик
Бесспорно!

Цитата:
Никаких указаний, чтобы снимок содержал 100% кадра не заявлялось.
Отнюдь. Заказчик отдал пленку, выбрал размер бумаги и ее тип, указал тираж. Это и есть
Цитата:
Обычно предъявляемые требования
Но далее исполнитель, исходя из презумпции отсутствия у потребителя спеицальных знаний, был обязан предупредить о несовпадении соотношения сторон отпечатка и негатива и предложить сделать выбор между "вписать" и "скадрировать", чего сделано не было. Мало того, потребителя ввели в заблуждение технически безграмотным термином "соотношение страниц", которое ему ровным счетом ни о чем не говорит: страниц чего? соотношение с чем?

Цитата:
Да, могли бы, конечно, указать на несовпадение соотношений плёнки и бумаги.
Обязаны были!
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 15:10   #19
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Мало того, потребителя ввели в заблуждение технически безграмотным термином "соотношение страниц", которое ему ровным счетом ни о чем не говорит: страниц чего? соотношение с чем?
Косвенная цитата. Нас там небыло. Люди не всегда слышут и понимают то, что им говорят. Не принимайте слова обиженного человека (более того, понимающего, что напортачил сам) как истину в первом чтении. Люди часто привирают и очерняют окружающих.

Я занимаюсь фотографией с детства, и уверяю, что белые полоски по краям это брак (так не делалось даже во времена проявителей и фотоувеличителей в зашторенных ваннах - либо белая рамочка по всему контуру, либо без полосок вообще).
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 16:25   #20
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от БЕГЕМОТИКИ Посмотреть сообщение
нет не первый,ранее таких казусов не было.
Значит, раньше вы печатали другой формат, скорее всего 10х15. В этом случае и на пленке и на бумаге получается 2:3, и ничего не срезается.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 16:30   #21
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Но далее исполнитель, исходя из презумпции отсутствия у потребителя спеицальных знаний, был обязан предупредить о несовпадении соотношения сторон отпечатка и негатива и предложить сделать выбор между "вписать" и "скадрировать", чего сделано не было.
А почему только это? Если следовать вашей логике, потребителю обязаны были рассказать про цветовую температуру, про использование конверсионных светофильров, про чувствительность пленки, выдержку, диафрагму, про экспокоррекцию, про калибровку монитора (в случае цифровой камеры), про типы используемых бумаг, и химии. Только это все в сумме дает какую-то гарантию, что потребитель увидит на отпечатках именно то, что ожидает. А вы как-то странно вырвали из всего многообразия факторов только печать с полями, и совершенно забили на все остальное.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 16:39   #22
БЕГЕМОТИКИ
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

ВОТ ИМЕННО.
БЕГЕМОТИКИ вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 16:40   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,053
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Косвенная цитата. Нас там небыло
Мы отвечаем на вопросы, исходя из того что нам сообщили их авторы.

Цитата:
уверяю, что белые полоски по краям это брак
Тогда, если Вы помните, и цифровой фотографии не было Потому все, кто занимался печатью, самостоятельно определяли что важно, что можно скадровать. Сейчас же, сдавая фотоматериалы в специализированный сервис, потребитель уповает на добросовестность и квалификацию персонала, на стандартизацию и унификацию. Это, однако, не означает согласия с заведомым ухудшением конечного результата, особенно если с потребителем не согласованы определенные параметры заказа. Эдак получится, что Вам сошьют рубашку под Ваш размер. При этом на спине будет 8 диагональных швов, потому что так исполнителю услуги было удобно

Цитата:
Сообщение от bc---- Посмотреть сообщение
вы как-то странно вырвали из всего многообразия факторов только печать с полями, и совершенно забили на все остальное.
Отнюдь Это Вы что-то такое наворотили, а автор темы просто несогласен с вариантом кадрирования, о котором он вообще не просил.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 17:18   #24
БЕГЕМОТИКИ
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Если вы разбираетесь в фото,то бесспорно, для Вас это является пустяком,взяв другую какую-нибудь тему, в чём Вы не спец,Вы бы отреагировали подругому."Люди не всегда слышут и понимают то, что им говорят.Люди часто привирают и очерняют окружающих."Ваши же слова могу привести и Вам.Я не считаю себя виноватой.Это тоже самое,как если заказать услугу покрасить стены, а тебе ещё в добавок и плинтуса закрасили!!! Считаю,что любая услуга должна обговариваться с заказчиком,тем более когда есть несколько вариантов на выбор.Это не желание полноценно работать и выполнять свою работу качественно.Пришел,отсидел,в носу покрвырял,зарплату получил и доволен.Если нет желания каждого предупреждать,можно один раз написать объявление и не париться.Когда будет в голове порядок,тогда и проблем не станет! Иклиент доволен и париться несчего.

Фото печатались в сетьевом магазине эл. и быт.техники.На счёт фотошепа-не у каждого есть компьютер,да и само время этим заниматься(у меня маленький ребёнок,нет ещё и года,мне просто не когда).Да и я не просила превращать мои фотки в шедевр,сидеть и кадрировать каждую,просто нужно было поставить в известность,дать полную информацию об услуге.ВСЕГО-ТО!!

обрезаными оказались 284 фотографии(потерявшие некий смысл сюжета)

Последний раз редактировалось Alex133; 08.06.2009 в 17:57.. Причина: зачем же подряд вешать 3 сообщения?
БЕГЕМОТИКИ вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 17:41   #25
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,053
Репутация: 59954791
По умолчанию

Вручайте исполнителю письменную претензию на основании ст.29, 36 ЗоЗПП, руководствуясь положениями ст.4 ЗоЗПП о качестве товара и услуги.
Требуйте или безвозмездного устранения недостатка, или возврата денег за печать отбракованных снимков, или соответствующего уменьшения цены выполненной услуги.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 19:53   #26
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Отнюдь Это Вы что-то такое наворотили, а автор темы просто несогласен с вариантом кадрирования, о котором он вообще не просил.
Ну ведь какой-то вариант печати обязан был присутствовать. либо с полями, либо с обрезанием, третьего не дано. Если пользователь делает заказ, подразумевается, что он заказывает именно то, что ему надо. Если не уточняет условия, значит оставляет их на усмотрение продавца/исполнителя. Точно так же, как в претензиях - если написал "требую обмена, или возврата", то в обязанности продавца вовсе не входит проводить юридический ликбез, и выяснять, что именно покупателю нужно.

Цитата:
Сообщение от БЕГЕМОТИКИ Посмотреть сообщение
Я не считаю себя виноватой.Это тоже самое,как если заказать услугу покрасить стены, а тебе ещё в добавок и плинтуса закрасили!!!
Не. Плинтуса - это если бы вы заказали печать на бумаге, а вам бы еще до кучи на футболке напечатали. А в вашем случае аналогия другая. Вы заказали покрасить стены, а потом начали возмущаться тем, что вам покрасили их в зеленый цвет. Вы же не специалист, и не знали, что краски бывают разных цветов.

Цитата:
Сообщение от БЕГЕМОТИКИ Посмотреть сообщение
Если вы разбираетесь в фото,то бесспорно, для Вас это является пустяком,взяв другую какую-нибудь тему, в чём Вы не спец,Вы бы отреагировали подругому."
Если мне нужна покупка в теме, где я не разбираюсь, я сначала начинаю в ней разбираться. Потому что отлично понимаю, что при покупке наугад вероятность того, что я куплю именно то, что мне нужно, исчезающе мала. Ну уж в крайнем случае можно спросить продавца, какие варианты могут быть, и в чем разница. Но тут надо понимать, что вы полностью ставите себя в зависимость от его субъективного, и заинтересованного мнения. В обязанность продавца не входит выяснение потребностей покупателя. Тем более, если покупатель об этом не просит. Представляю, иду покупать электродрель, а мне продавец дает заполнить анкету на сотню пунктов с указанием, что я собираюсь сверлить, где, как часто, для каких нужд, в каких материалах, и т.д.

Последний раз редактировалось bc----; 08.06.2009 в 20:00..
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 01:01   #27
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,270
Репутация: 33629810
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от БЕГЕМОТИКИ Посмотреть сообщение
да, согласна,
на конверте, в котором выдают заказ(уже с готовыми фотографиями) написано:"при печати точный размер фотографии зависит от соотношения страниц Ваших данных или типа Вашего фотоаппарата",но,простите,как я могу это прочитать, когда мне этот конверт попадает в руки уже после того как фотко напечатаны!!! Еще раз повторяю, никаких предупреждений при принятии заказа не было..
а теперь тут
Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Вы первый раз в жизни печатаете фотографии?.
Цитата:
Сообщение от БЕГЕМОТИКИ Посмотреть сообщение
нет не первый,ранее таких казусов не было. Как я могла заявить, что хочу по- другому,не так как всем,если меня не проинформировали не предоставили выбор по образцам(например)???
иными словами вы просто конвертики НЕ ЧИТАЕТЕ, +
вам никто не запрещал попросить этот конвертик при оформлении заказа

проигнорировали - получилась неприятность.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 12:31   #28
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вручайте исполнителю письменную претензию на основании ст.29, 36 ЗоЗПП, руководствуясь положениями ст.4 ЗоЗПП о качестве товара и услуги.
Требуйте или безвозмездного устранения недостатка, или возврата денег за печать отбракованных снимков, или соответствующего уменьшения цены выполненной услуги.
Напрасно убеждаете автора темы ругаться. Ничего не получится. Вся необходимая информация надлежащим способом доведена до заказчика. Вы перегибаете палку придумывая дополнительные функции менеджеру. Максимум что можно добиться это "условно испорченные фотографии" посчитают по себестоимости, которая (правильно) будет близка к стоимости.
Девушка хотела чтобы ей, помимо печати, сделали халявное кадрирование, а бездушный робот-фотолаб этого делать не умеет, и ему побарабану, есть ценное изображение за пределами области печати или нет. Он вообще своими фоторецепторами и мозгом бактерии не поймёт, что там нарисовано.
Я даже добавлю. Фотоаппаратом пользоваться тоже надо уметь и не снимать важное в самый край. Даже зум придумали, чтобы "увеличить или уменьшить" снимаемое изображение.
В телевизоре, например, по 5% изображения по краям обрезается (в ЭЛТ, в ЖК вроде целиком лезет, если он 4:3). И никто претензии телеканалам ни разу не высказывал...
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 22:54   #29
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,270
Репутация: 33629810
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Даже зум придумали, чтобы "увеличить или уменьшить" снимаемое изображение....
шаг в перед шаг назад
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 00:16   #30
klop18
Активный участник
 
Регистрация: 31.12.2007
Сообщений: 124
Репутация: 60
По умолчанию

странно, обычно если кому напечатают с полосами, то НА ПОЛОСЫ жалуются как на брак, а то что обрезано чуть - никто не замечает и даже не знают бо этом
__________________
Ну, если прибор сдох, то гарантия кончилась. Она ж пожизненная....
klop18 вне форума  
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 00:50   #31
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,053
Репутация: 59954791
По умолчанию

Вот напечатают Вам пол-лица, зато в полный размер бумаги, мигом поймете
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 08:42   #32
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
шаг в перед шаг назад
А если инвалид? А если американец? Этож скока калорий потратится зря!

Цитата:
Вот напечатают Вам пол-лица, зато в полный размер бумаги, мигом поймете
http://www.ozon.ru/context/catalog/id/1082840/ - (Если вы такие идиоты, что не понимаете элементарных вещей, то вам надо) Учиться, учиться и учиться,- как говорил великий Ленин

Есть определённые правила, как делается снимок, в каком ракурсе, и т.п. А если нравится чтобы лицо было в нижнем углу, а весь снимок занимала дверь или забор, то это никакая фотолаборатория не исправит. Я далёк от абстракционизма...
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика