На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 01:25   #1
andponomarev
Участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Сообщений: 76
Репутация: 35288
По умолчанию Книги в интернет-магазине

Здравствуйте,

Купил недавно в одном из инет-магазинов книги. Самовывозом. По приезду домой (в магазине этого не заметил) обнаружил, что у трех из четырех книг грязная обложка, и боковины страниц. А у одной так вообще - внутри мятые страницы, и даже чуть-чуть рваные. Сегодня написал в техподдержку письмо по поводу обмена, подскажите, пожалуйста, что делать в случае отказа?

Или легче "забить"? Но, противно, честно говоря

Цена вопроса - 1000 руб (стоимость книг).
andponomarev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 01:29   #2
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

В случае отказа, смириться.

Вы же их приняли, как теперь докажите что грязь и пр. дефекты были до передачи книг Вам?
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 01:34   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,050
Репутация: 37647745
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andponomarev Посмотреть сообщение
По приезду домой (в магазине этого не заметил) обнаружил....
так может в магазине ничего этого и небыло? вот и не заметили
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 09:12   #4
Полосочки
 
Аватар для Полосочки
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2008
Сообщений: 28
Репутация: 144
По умолчанию

Странно, а как вы их вообще приняли? Не заметить, что грязная обложка... ладно, внутрь не заглянули, но сверху-то видно... Не глядя что ли брали?
Я вот тоже люблю книги по интернету заказывать, гораздо дешевле выходит, чем в магазинах. Обычно курьер привозит. Так я ему деньги не отдаю до тех пор, пока во-первых не сверю список (а заказываю по 10-15 наименований), и во-вторых, каждую книгу обязательно быстренько просмотрю (оценю внешний вид, и внутри скоренько пролистаю, а то и книжный блок перевернут бывает ). И только после этого расплачиваюсь, потому что знаю, что потом фиг чего докажешь, да и зачем создавать себе лишние проблемы, если можно их избежать, потратив лишнюю минуту?
А вы теперь в следующий раз будете внимательней.
Может это вы с приключениями домой ехали?
Полосочки вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 13:51   #5
andponomarev
Участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Сообщений: 76
Репутация: 35288
По умолчанию

Понятно, спасибо.

Что касается принятия - до этого пользовался многими интернет-магазинами, ни разу не было проблем. Заметить сходу это было сложно, а внутрь, каюсь, не заглядвал.

Кроме того, всегда пользовался курьерской доставкой, в магазине books.ru, где купил книги последний раз, как я уже писал, был самовывоз. Даже в голову не могло придти, что будут продавать такой товар.

По поводу внимательности - ну, честно говоря, на дворе уже 2008 год, а не 90-е, когда все нужно было проверять, тем более, такие вещи как книги. Доставка курьером - там, да, проверю, но самовывозом... В общем, позиция books.ru понятна, будем делать антирекламу этому магазину.
andponomarev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 13:54   #6
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,808
Репутация: 52379818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andponomarev Посмотреть сообщение
В общем, позиция books.ru понятна, будем делать антирекламу этому магазину.
Торопитесь. Вам же не отказали еще...
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 15:08   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,050
Репутация: 37647745
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andponomarev Посмотреть сообщение
честно говоря, на дворе уже 2008 год, а не 90-е, когда все нужно было проверять...
а что, сейчас не нужно? какая разница какой сейчас год? проверять получаемые товары и в 2888 нужно будет.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 19:48   #8
andponomarev
Участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Сообщений: 76
Репутация: 35288
По умолчанию

Ну как вам сказать.... Мне сложно представить, что, заказав, к примеру телевизор, я обнаружу внутри задней стенки пакет с дерьмом. Т.е. проверять-то товар, конечно, надо, но если Вы додумаетесь перетряхивать телевизор в поисках экскрементов - ну что ж, поздравляю, мне бы лично такая идея в голову не пришла бы, очень уж неожиданно....

По поводу разницы между 90-ми и 2000 годами - это разница в обслуживании покупателя. У меня стандарт уже изменился, поэтому, даже в голову не приходит, что некоторые вещи еще имеют место быть. Что ж, жаль....
andponomarev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 20:28   #9
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а что, сейчас не нужно? какая разница какой сейчас год? проверять получаемые товары и в 2888 нужно будет.
Разница большая!
Сейчас 2009 год
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 21:33   #10
andponomarev
Участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Сообщений: 76
Репутация: 35288
По умолчанию

Забыл сообщить - обменял я книги, books.ru зачет, выслали даже курьера, хотя и пришлось с директором переговорить, сначала заупрямились.
andponomarev вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика