На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 21:04   #1
rydneva
 
Аватар для rydneva
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Адрес: Москва, Отрадное
Сообщений: 122
Репутация: 234
По умолчанию Является ли плохая связь мобильника недостатком?

Здравствуйте,
вчера в "Связном" приобрела мобильный телефон. Два дня пользуюсь и мне не нравится, что он плохо ловит.
Мне никто не может прозвониться (аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети). Хотя по второму старенькому аппаратику все дозваниваются.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть аппарат обратно (или обменять)? Можно ли считать плохую связь недостатком?

Спасибо

***********

Деньги вернули.
Подробнее - http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=480349&postcount=27

Последний раз редактировалось rydneva; 18.08.2009 в 03:37..
rydneva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 21:50   #2
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rydneva Посмотреть сообщение
Здравствуйте,
вчера в "Связном" приобрела мобильный телефон. Два дня пользуюсь и мне не нравится, что он плохо ловит.
Мне никто не может прозвониться (аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети). Хотя по второму старенькому аппаратику все дозваниваются.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть аппарат обратно (или обменять)? Можно ли считать плохую связь недостатком?

Спасибо
Здравствуйте,

можно считать плохую связь недостатком. Однако, продавец проведет проверку качества (где этот недостаток подтвердится или не подтвердится), и экспертизу (если будет подозревать Вашу вину в возникновении этого недостатка). По результатам проверки качества претензию либо примут, либо откажут за отсутствием недостатка.

Пишите претензию, образцы на сайте есть. Выдвигайте одно требование (возврат, обмен, ремонт), а не "или-или". Укажите в требовании, что проверка качества - с Вашим участием, экспертиза - в Вашем присутствии. На возврат денег у продавца до 10 календарных дней, на обмен до 30, на ремонт до 45.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 22:34   #3
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rydneva Посмотреть сообщение
Здравствуйте,
вчера в "Связном" приобрела мобильный телефон. Два дня пользуюсь и мне не нравится, что он плохо ловит.
Мне никто не может прозвониться (аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети). Хотя по второму старенькому аппаратику все дозваниваются.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть аппарат обратно (или обменять)? Можно ли считать плохую связь недостатком?

Спасибо
Случаем это не из серии, что полная шкала связи и при наборе номера звучит фраза "аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети"? Если такая байда, то в экспертизу. Правда не знаю, можно ли помочь в этом. Если повезёт, на экспертизе может это проявится. А так, я сам сдавал три раза и в пустую.

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=377599#post377599

вот ссылка на мой пост.
Единственное, что можно сделать, щас ввели услугу, типа обмен телефона но за вычетом 20%, точно не знаю, но можно сделать так. Или продать его на горбушке за приличные деньги.
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 14:56   #4
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,636
Репутация: 21172189
По умолчанию

"Продать на горбушке" и "приличные деньги" взаимоисключающие друг друга понятия. Сдайте телефон на экспертизу продавцу, она и покажет, действительно ли телефон имеет отклонения от нормы или у вас плохая симка, или вы с подводной лодки зовните. или еще что =)
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 15:27   #5
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

некоторые телефоны не поддерживают старые симки, это даже не имхо, это факт, сам видел
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 15:37   #6
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,636
Репутация: 21172189
По умолчанию

Не поддерживают - значит вообще их не видят. Тут не в этом дело.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 17:12   #7
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Destroy Посмотреть сообщение
Не поддерживают - значит вообще их не видят. Тут не в этом дело.
+1. Мобильник, вообще говоря, и без симки должен быть в сети.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 19:32   #8
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Destroy Посмотреть сообщение
Не поддерживают - значит вообще их не видят. Тут не в этом дело.
Объективных Факторов, влияющих на качество связи множество, а субъективных еще больше!

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
+1. Мобильник, вообще говоря, и без симки должен быть в сети.
Так оно и есть,но только для экстренной связи! при этом оператор не опр и шкала ни чего показывать не будет!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 19:35   #9
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Так оно и есть,только для экстренной связи!
Да. Но я говорил о другом: не обязательно проверять мобильник с разными симками (новая, старая, зелененькая еще такая...), достаточно посмотреть, есть ли сеть ВООБЩЕ без сим-карты.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 19:46   #10
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
есть ли сеть ВООБЩЕ без сим-карты.
Это на каком таком телефоне, есть сеть без СИМ
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 20:03   #11
iluha
Новичок
 
Регистрация: 07.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 26
Репутация: -2
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Это на каком таком телефоне, есть сеть без СИМ
Dioxit, на сотовом
Аппарат во включенном состоянии не зависимо от того вставлена в него СИМ карта или нет "видит" сеть. Экстренные службы не пробовали вызывать без вставленной сим карты в телефон?
В данном случае необходимо проверить, правильно ли аппарат работает в сети, проверяется на специальном оборудовании. Для этой проверки в принципе наличие СИМ карты в аппарате не обязательно.
iluha233 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 20:04   #12
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Это на каком таком телефоне, есть сеть без СИМ
Если вызов экстренных служб проходит без сим-карты, значит, телефон в сети (какой - не важно, но кто-то его обслуживает, этот вызов)?
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 22:37   #13
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
некоторые телефоны не поддерживают старые симки, это даже не имхо, это факт, сам видел
Симку новую сам оформлял у оператора, как трабла была, так и осталась. Пока не сдал аппарат туда где купил. И то только по - тому, что мне его сломали на экспертизе.
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2009, 10:39   #14
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Если вызов экстренных служб проходит без сим-карты, значит, телефон в сети (какой - не важно, но кто-то его обслуживает, этот вызов)?
Еще раз повторюсь, какой телефон показывает что он в сети, если в него не установлена Sim-карта?
А насчет Вашей фразы посмотрите пост №5. Разве я не тоже самое говорил?
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2009, 11:05   #15
iluha
Новичок
 
Регистрация: 07.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 26
Репутация: -2
По умолчанию

Dioxit, любой показывает.
В данном случае не проходят входящие звонки, судя по описаниям, проблемы может быть две: не корректное предоставление услуг связи опретаром СС или неисправность телефона. В данном случае, человек говорит, что в другом аппарате с этой СИМ картой вызовы нормально принимаются, следовательно исходя из логики, возможно есть нееисправность телефона, которую и нужно подтвердить или не подвердить проверкой качества или экспертизой.
Является ли плохая связь мобильника недостатком? Да является, если телефон не соответствует требованиям стандарта сотовой связи (GSM900/1800/1900 и т.п.).

Последний раз редактировалось iluha233; 04.06.2009 в 11:35..
iluha233 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2009, 12:20   #16
AAD
Участник
 
Регистрация: 03.09.2008
Сообщений: 62
Репутация: 60
По умолчанию

не проходят только входящие или также нет исходящего?
AAD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2009, 15:31   #17
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iluha233 Посмотреть сообщение
Dioxit, любой показывает.
.
Какой любой! Вы все с дуба? Включите свой телефон без сим-карты и найдите в каком месте он показывает сеть!!?? Ляпнул харт глупость, а все её подхватили!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2009, 17:08   #18
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Какой любой! Вы все с дуба? Включите свой телефон без сим-карты и найдите в каком месте он показывает сеть!!?? Ляпнул харт глупость, а все её подхватили!
Ляпнул тролль глупость... и радуется сидит.

Когда я сказал, что телефон ПОКАЗЫВАЕТ сеть? Я сказал, что телефон ДОЛЖЕН БЫТЬ в сети. В любой сети. Неважно, в чьей. Если звонок возможен, то этого факта достаточно, чтобы сказать: ТЕЛЕФОН В СЕТИ РАБОТАЕТ. ПРОБЛЕМА НЕ В ТЕЛЕФОНЕ. Ну, предварительно.

Разницу между "написано название сети" и "звонок возможен" видите?!
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2009, 19:26   #19
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Ляпнул тролль глупость... и радуется сидит.
Если уж придиратся к словам то глупость сказали вы
Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
+1. Мобильник, вообще говоря, и без симки должен быть в сети.
Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Когда я сказал, что телефон ПОКАЗЫВАЕТ сеть? Я сказал, что телефон ДОЛЖЕН БЫТЬ в сети. В любой сети. Неважн
о, в чьей. Если звонок возможен, то этого факта достаточно, чтобы сказать: ТЕЛЕФОН В СЕТИ РАБОТАЕТ. ПРОБЛЕМА НЕ В ТЕЛЕФОНЕ. Ну, предварительно.
Разницу между "написано название сети" и "звонок возможен" видите?!
Выйдиде на улицу и спросите народ - Ваш тел без симки в сети? Всегда говорил, что вы харт - словоблуд! К тому же, ни черта не смыслите в телефонах!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2009, 20:15   #20
iluha
Новичок
 
Регистрация: 07.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 26
Репутация: -2
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
вы харт - словоблуд! К тому же, ни черта не смыслите в телефонах!
Чего совсем нельзя сказать о вас уважаемый.
Для тех, кто не не словоблуд и в телефонах все понимает, вобщем кто не в танке:
Любой сотовый телефон, не зависимо от того, вставлена в него СИМ карта или нет (во включенном состоянии), может работать в сотовой сети, конечно не в полном объеме, но может. С любого сотового аппарата без СИМ карты можно совершить вызов и связаться с экстренными службами(милиция, пожарные, скорая). Этот вызов ничем не отличается от того, который вы делаете с телефона со вставленной СИМ картой. Да, конечно, на таком аппарате входящий вызов принять не удастся, но все остальные алгоритмы работы устройства задействованы в полном объеме.
Dioxit, залезайте в танк и учите матчасть, например почитайте книжки про стандарт GSM900 или DCS1800, хотя бесполезно, вы ведь сами уже все знаете
iluha233 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2009, 23:27   #21
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

DIOX, мАбилА действительно может без симки совершить экстренный вызов. Проверьте на своей мАбиле. Выньте симку и он напишет только экстренные вызовы.


А такая фигня, как пропажа связи возникает случайно и при каких обстоятельствах - не известно. Если перезагрузить мАбилу, то сеть возвращается обратно. При обращении в Мегаф, с этой проблемой, в письме оттудова написали, что это возможно потеря связи самим аппаратом.

http://mindmix.ru/mobile/8-566-probl...ung-read.shtml
Вот прочитайте, мож что - нибудь прояснится.
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2009, 12:28   #22
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МихаилGT Посмотреть сообщение
DIOX, мАбилА действительно может без симки совершить экстренный вызов. Проверьте на своей мАбиле. Выньте симку и он напишет только экстренные вызовы.
Цитата:
Любой сотовый телефон, не зависимо от того, вставлена в него СИМ карта или нет (во включенном состоянии), может работать в сотовой сети, конечно не в полном объеме, но может. С любого сотового аппарата без СИМ карты можно совершить вызов и связаться с экстренными службами(милиция, пожарные, скорая). Этот вызов ничем не отличается от того, который вы делаете с телефона со вставленной СИМ картой. Да, конечно, на таком аппарате входящий вызов принять не удастся, но все остальные алгоритмы работы устройства задействованы в полном объеме.
Для ленивых и деревянных - пост№8 Ребята! Что вы кислое с пресным мешаете!
Читаете между строк? я разве обратное говорю? Может телефон совершать экстренные вызовы... НО без симк-карты как вы сможете проверить в сети мобильник или нет, если он не показывает ни шкалу, не оператора? а на дисплее надпись - "нат сети"! ТО что можно позвонить и вызвать помощь это уже давно известно. Но к делу никак реально не относиться.
З.Ы. А если например контакты у Sim-карты (или же контакты у телефона, которые моединяються с Sim-картой) плохие. Тогда что? Звонить в Ваши экстренные службы он будет всегда. Можно будет отказывать клиенту? Говорить вот видите, мы дозвонились? значит все работает? До свидания?

Последний раз редактировалось Dioxit; 05.06.2009 в 14:12..
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2009, 19:11   #23
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Для ленивых и деревянных - пост№8 Ребята! Что вы кислое с пресным мешаете!?

DIOX, как пишешь,так и читаем.

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
З.Ы. А если например контакты у Sim-карты (или же контакты у телефона, которые моединяються с Sim-картой) плохие. Тогда что? Звонить в Ваши экстренные службы он будет всегда. Можно будет отказывать клиенту? Говорить вот видите, мы дозвонились? значит все работает? До свидания?
Ага!!! У совершенно нового телефона???

Кстати, с данной проблемой было обращение к оператору, когда перезагрузили, он стал работать, а до этого не хотел.

ЗЫЫЫ. А если плохие контакты, тогда в тем более на обмен.
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.

Последний раз редактировалось МихаилGT; 06.06.2009 в 13:02..
МихаилGT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 20:58   #24
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
+1. Мобильник, вообще говоря, и без симки должен быть в сети.
В какой сети, если без СИМ-карты оператора?
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 20:59   #25
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Необходимо провести проверку на GSM анализаторе. В АСЦ есть точно, а вот в независимой экспертизе нет, тоже точно!
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 22:49   #26
Лёд
 
Аватар для Лёд
Новичок
 
Регистрация: 02.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
+1. Мобильник, вообще говоря, и без симки должен быть в сети.
Вот имено! В чией сети?
__________________
Зри в корень!

Последний раз редактировалось Лёд; 08.06.2009 в 00:34..
Лёд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2009, 16:10   #27
rydneva
 
Аватар для rydneva
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Адрес: Москва, Отрадное
Сообщений: 122
Репутация: 234
По умолчанию

Итак, всем привет. Пишу, чем кончилась вся эта история.

Кратко - мне повезло, деньги мне вернули.

Подробнее:

1) Написала претензию:

ЗАО "СВЯЗНОЙ МС"
Москва, ул. Тверская, 17, стр. 1
Руководителю
от _____________________
проживающей по адресу: г.Москва,
______________________________
тел. ___________________________


ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

01 июня 2009 я приобрела в Вашем магазине сотовый телефон марки SonyEricsson T280i стоимостью 2990 рублей, что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев.
В течение девяти дней после покупки я обнаружила, что аппарат очень слабо ловит сеть. Мне не могут прозвониться, в ответ слышат «аппарат выключен или находится вне зоны действия сети», хотя аппарат включен. Во время разговора меня плохо слышат, связь периодически обрывается.. Это аппарат был приобретен для замены имеющегося у меня телефона, которым я пользуюсь 7 лет, который морально устарел, но по которому мне дозваниваются и общаются со мной без проблем. В связи с этим считаю, что купленный телефон SonyEricsson T280i имеет скрытый существенный недостаток, который обнаружился только в ходе эксплуатации. Аппарат не соответствует цели (обеспечение сотовой связью), для которой он был приобретен.
В соответствии со ст.18 п.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Вернуть мне уплаченную сумму за товар ненадлежащего качества.
2. Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней.
3. Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить заблаговременно по указанным телефонам.

Подпись ______________________ / ______________________ /

Экземпляр заявления получил Ф.И.О. __________________________________________
__________________________________________________ _________________________
Подпись _______________


2) Принесла претензию в магазин, где покупала. Подписанный второй экземпляр оставила у себя.
Сделала копию чека и отдала его продавцам (оригинал оставила у себя).
Упаковку с телефоном заклеили скотчем, и заставила подписать продавца (он был очень удивлен ) )

3) Через 20 дней пришла и получила деньги.

У меня такое впечатление, что телефон даже не проверяли.
На вопрос «что же с телефоном, и почему меня так и не пригласили на экспертизу?» - продавцы просто пожали плечами ...

Всем удачи и терпения!
rydneva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2009, 16:57   #28
Noblesse
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лёд Посмотреть сообщение
Вот имено! В чией сети?
Такое ощущение что общаются немые с глухими. Какая разница в чьей сети, имеется виду сеть на физическом уровне, т.е. условно говоря видит ли ваш сотовый антены операторов на ближайших вышках и домах, для этого симка совсем не обязательна. Мой SE не дает без симки звонить на 01, 02, 03, 100 и т.д. только на 911 :-(
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2009, 19:07   #29
zlot
 
Аватар для 3login
Активный участник
 
Регистрация: 25.06.2009
Адрес: г.Казань
Сообщений: 289
Репутация: 60
По умолчанию

Звонок на 911-там вроде таки все есть, и 01 и 02 и 03 =)
3login вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2009, 14:04   #30
Ольга Игоревна
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rydneva Посмотреть сообщение
Итак, всем привет. Пишу, чем кончилась вся эта история.

Кратко - мне повезло, деньги мне вернули.

Подробнее:

1) Написала претензию:

ЗАО "СВЯЗНОЙ МС"
Москва, ул. Тверская, 17, стр. 1
Руководителю
от _____________________
проживающей по адресу: г.Москва,
______________________________
тел. ___________________________


ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

01 июня 2009 я приобрела в Вашем магазине сотовый телефон марки SonyEricsson T280i стоимостью 2990 рублей, что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев.
В течение девяти дней после покупки я обнаружила, что аппарат очень слабо ловит сеть. Мне не могут прозвониться, в ответ слышат «аппарат выключен или находится вне зоны действия сети», хотя аппарат включен. Во время разговора меня плохо слышат, связь периодически обрывается.. Это аппарат был приобретен для замены имеющегося у меня телефона, которым я пользуюсь 7 лет, который морально устарел, но по которому мне дозваниваются и общаются со мной без проблем. В связи с этим считаю, что купленный телефон SonyEricsson T280i имеет скрытый существенный недостаток, который обнаружился только в ходе эксплуатации. Аппарат не соответствует цели (обеспечение сотовой связью), для которой он был приобретен.
В соответствии со ст.18 п.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Вернуть мне уплаченную сумму за товар ненадлежащего качества.
2. Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней.
3. Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить заблаговременно по указанным телефонам.

Подпись ______________________ / ______________________ /

Экземпляр заявления получил Ф.И.О. __________________________________________
__________________________________________________ _________________________
Подпись _______________


2) Принесла претензию в магазин, где покупала. Подписанный второй экземпляр оставила у себя.
Сделала копию чека и отдала его продавцам (оригинал оставила у себя).
Упаковку с телефоном заклеили скотчем, и заставила подписать продавца (он был очень удивлен ) )

3) Через 20 дней пришла и получила деньги.

У меня такое впечатление, что телефон даже не проверяли.
На вопрос «что же с телефоном, и почему меня так и не пригласили на экспертизу?» - продавцы просто пожали плечами ...

Всем удачи и терпения!
Мне категорично заявили, что брать телефон у меня не будут. И он у них бестолку проваляется
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2009, 15:01   #31
rydneva
 
Аватар для rydneva
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Адрес: Москва, Отрадное
Сообщений: 122
Репутация: 234
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ольга Игоревна Посмотреть сообщение
Мне категорично заявили, что брать телефон у меня не будут. И он у них бестолку проваляется

У меня в "фирменном салоне Nokia" тоже не взяли . Ну так мне это только на руку. Я вчера иск в суд подала.

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=61449 (это история со вторым мобильником, который я купила после возврата этого )
rydneva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2009, 23:23   #32
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
В какой сети, если без СИМ-карты оператора?
В любой сети. Точнее говоря, правильный ответ - в сети того оператора, чей сигнал телефон принимает увереннее в каждом конкретном месте.

Цитата:
Сообщение от Noblesse Посмотреть сообщение
Какая разница в чьей сети, имеется виду сеть на физическом уровне, т.е. условно говоря видит ли ваш сотовый антены операторов на ближайших вышках и домах, для этого симка совсем не обязательна.
Угу.

Цитата:
Мой SE не дает без симки звонить на 01, 02, 03, 100 и т.д. только на 911 :-(
Номер не 911, а 112, в России и остальной Европе, вроде б.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика