На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.06.2009, 14:20   #1
Delon
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Кофемашина Delonghi - обман со сроком гарантии при покупке

31 августа 2007 мы в магазине "Наш гипермаркет" приобрели кофеварку Delonghi EC 500. Продавцы магазина уверяли, а прилагающаяся брошюра под названием "Гарантия" подтверждала, что гарантийный срок у нашей кофеварки 2 года. К сожалению, гарантийный талон нам предоставлен не был, поскольку ни в комплекте поставки, ни у продавца. Но есть чек о покупке и заверенная печатью продавца (с датой продажи) ,уже упомянутая, брошюра "Гарантия" на английском и других языках. Сейчас наш кофеварочный аппарат поломался, но продавец отказывается принимать его в гарантийный ремонт, поскольку оказывается в России гарантийный срок на изделия Delonghi составляет 1 год (b так было всегда).
Как думаете, должен ли «Наш гипермаркет» принять в гарантийный ремонт товар, поскольку он сам «подписался» под этими европейскими гарантийными обязательствами?
Если нет, то есть ли у нас шансы при подаче иска в суд, как введенных в заблуждение?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2009, 15:48   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

У вас есть другой путь. Вы по закону имеете право обращаться к продавцу в течение двух лет, независимо от гарантии. Только в этом случае вы должны доказать, что поломка произошла из-за заводского дефекта, а не по вашей вине.
Подавайте продавцу письменную претензию с выбранным из статьи 18 требованием. Если он откажется проводить экспертизу (письменно), проводите ее сами. При положительном результате - опять к продавцу.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2009, 17:14   #3
Delon
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Мне этот путь нравится конечно меньше.
Экспертизу делать они сто про откажутся делать.
Делать ее за свой счет?... А потом в тот же суд?
А ведь в моем случае налицо введение покупателя в заблуждение,
нарушение ЗоПП об информировании покупателя и т.д.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2009, 17:34   #4
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Delon Посмотреть сообщение
поскольку оказывается в России гарантийный срок на изделия Delonghi составляет 1 год (b так было всегда).
Это где то прописано?
И где прописано про гарантию 2 года или это только слова продавца,в брошуре на русском про 2 года гарантии написано?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2009, 17:45   #5
Delon
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Написано на английском и др. иностранных языках - 2 года. На русском -нет. Но под словами о 2 годах продавец поставил печать с датой покупки. На деле, говорю же, дело было так - не было у них гарантийных талонов. Смотрят они в эту брошюру и говорят - вот two years написано, вот мы ставим свою печать, если что в течение 2 лет приносите.

У Делонги гарантия - год - это для меня уже факт. И так уже 13 лет.
Меня по знанию, по незнанию в "Нашем гипермаркете" накололи

Последний раз редактировалось Анфиса; 04.06.2009 в 05:17..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 13:05   #6
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Ст. 5 ЗоЗПП
7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
Значит ли это, что если продавец пообещал два года, то он должен исполнить свои обязательства, или должен быть специальный договор?
А вообще есть другой вариант - возможно, стоит ссылаться на предоставление неверной информации о товаре, например - если бы потребитель знал, что гарантия всего один год, то купил бы товар другой марки, так как планировал его длительное пользование. То есть предоставление неверной информации повлияло на выбор потребителя, в ст. 10 сказано, что гарантийный срок, если он установлен - должен быть доведен до сведения потребителя как и прочая информация, указанная в этой статье, следовательно можно требовать расторжение ДКП по 12 статье.
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 13:48   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Этот другой вариант не имеет смысла, поскольку все равно требуются доказательства обещания гарантийного срока 2 года. А если такие доказательства есть, то есть и обязательства. И нет смысла ссылаться на ст. 12.
Так что если есть письменное свидетельство предоставления гарантии на 2 года, то им и следует воспользоваться.
Если нет - то ст. 19.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 13:52   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Нет гарантийного талона на русском - нет и гарантийного срока.
Чистая 19-я Статья ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 13:54   #9
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Delon
Написано на английском и др. иностранных языках - 2 года. На русском -нет. Но под словами о 2 годах продавец поставил печать с датой покупки.
Этого доказательства недостаточно?
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 13:56   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Достаточно для любого из утверждений:

1. Продавец понимает по-английски или на других языках.
2. Он проверял как печатает печать и пишет ли ручка.

Совершенно недостаточно для утверждения, что продавец дает гарантию 2 года.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 14:56   #11
Delon
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Мне кажется, что есть факт введения меня в заблуждение.
Т.е., для чего продавец ставил штамп на этом месте, как не для удостоверения срока гарантии при отсутствии гарантийного талона?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 15:08   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Просто так поставил.
Талон на русском? Вот такой вот? http://delonghi.ru/upload/i/gtalon.gif
Может, это талон самого продавца?

Вывод: гарантии нет.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 15:36   #13
Delon
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вот так

_http://photofile.ru/users/teyko_teyko/115388524/127556177/full_image/

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Просто так поставил.
Вывод: гарантии нет.
А что мне светит, если считать, что кофеварка была без гарантии?

Последний раз редактировалось Анфиса; 04.06.2009 в 05:18..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 15:43   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Смотрите сообщение номер два в этой теме.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 15:48   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Светит обращение к продавцу с требованием, предусмотренным п.1 ст.18 ЗоЗПП. Но поскольку гарантии нет - читайте эту тему.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 16:06   #16
Delon
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Может знаете организацию, оказывающее услуги по независимой
экспертизе - недорогое, деньги по результатам экспертизы?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 16:14   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Сначала деньги, потом экспертиза. Не иначе.
Эксперты в Москве - здесь.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 20:21   #18
Delon
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Достаточно для любого из утверждений:

1. Продавец понимает по-английски или на других языках.
2. Он проверял как печатает печать и пишет ли ручка.

Совершенно недостаточно для утверждения, что продавец дает гарантию 2 года.
А каковы признаки гарантии?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 20:32   #19
Tetsu Akimaru
 
Аватар для Tetsu продавец
Продавец
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 745
Репутация: 1169
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Delon Посмотреть сообщение
А каковы признаки гарантии?
Надпись на русском языке и условия гарантийного обслуживания
__________________
Если вы съели мой мозг, то не надо стучать по черепу ложкой и требовать добавки(С)GreenGreen
Tetsu продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 20:40   #20
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Нет гарантийного талона на русском - нет и гарантийного срока.
Чистая 19-я Статья ЗоЗПП.
Так это вина продавца,что не перевёл и не предоставил информацию о гарантии на русском языке.Но от этого гарантия продавца не отменяется .Если на коробке с телеком написано по английски чайник,то телек от этого чайником не станет.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 21:33   #21
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Все-таки данная бумажка с печатью является доводимой до потребителя информацией и продавец за нее отвечает. Продавец выдал бумажку? Да - вот подпись и печать (пусть и ничего не означающая по мнению AlexPilot), значит продавец ознакомлен. Написано - гарантия два года, значит это или гарантия производителя, или гарантия продавца, или неверно предоставленная информация. В любом случае - закон на стороне потребителя. Поэтому, по моему мнению, стоит попытаться восстановить свои законные права, если есть на то желание.
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 22:51   #22
Delon
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Желание, конечно, есть.
Думаю, с какой стороны подойти
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 22:54   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
от этого гарантия продавца не отменяется
Естественно. Как можно отменить то, чего нет?

Цитата:
Если на коробке с телеком написано по английски чайник,то телек от этого чайником не станет.
А если на заборе написано "Ленин жив" - он жив?

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Так это вина продавца,что не перевёл и не предоставил информацию о гарантии на русском языке
Чего?! Не было никакой гарантии. Товар серый, ввезен не по официальным каналам, гарантией в РФ не обеспечивается (см. образец правильного ГТ в этой же теме раньше, ссылка на файл), с какого перепуга переводить талон?

Цитата:
Сообщение от ers Посмотреть сообщение
Все-таки данная бумажка с печатью является доводимой до потребителя информацией и продавец за нее отвечает. Продавец выдал бумажку? Да - вот подпись и печать (пусть и ничего не означающая по мнению AlexPilot), значит продавец ознакомлен. Написано - гарантия два года, значит это или гарантия производителя, или гарантия продавца, или неверно предоставленная информация. В любом случае - закон на стороне потребителя. Поэтому, по моему мнению, стоит попытаться восстановить свои законные права, если есть на то желание.
Максимум что она доказывает - товар купили тогда-то в таком-то месте. О гарантийном сроке по-русски ни слова. А раз так, читаем:

Цитата:
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 августа 1997 г. N 1037

О МЕРАХ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НАЛИЧИЯ
НА ВВОЗИМЫХ НА ТЕРРИТОРИЮ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРАХ ИНФОРМАЦИИ
НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ
и вспоминаем, что по ЗоЗПП установление гарантийного срока право продавца, но не его обязанность.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 02.06.2009 в 23:04..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 23:15   #24
Delon
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

"Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Достаточно для любого из утверждений:

1. Продавец понимает по-английски или на других языках.
2. Он проверял как печатает печать и пишет ли ручка.

Совершенно недостаточно для утверждения, что продавец дает гарантию 2 года."

Странное дело. Если я завтра возьму бумагу, штамп и ручку и буду мастерить документы и впаривать как настоящие, то меня вскорости примут.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 23:18   #25
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Почему впаривать? Вам там по-русски обещали гарантию?
Вам кто бы то ни было обязан ее предоставлять по закону? Нет.
Вы купили некую брошюру или товар? Товар. Товар поддельный? Настоящий. Работал даже, кофе варил...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 23:27   #26
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Товар серый, ввезен не по официальным каналам, гарантией в РФ не обеспечивается
Однако, есть еще такое понятие, как гарантия продавца - п.7 ст.5 ЗоЗПП. В информации указано наличие гарантии, гарантии производителя нет, что из этого следует?
Или данную бумажку мы не считаем доводимой до потребителя информацией в соответствии со ст. 10 ЗоЗПП?
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 23:29   #27
Delon
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

То вы говорите, что партия "серая", то аппарат хороший.
Какой же он хороший? Пользовались им очень мало и очень аккуратно, а у него компрессор сдох.
Меня на самом деле уверяли, что у него гарантия 2 года, я его купил потому, что гарантия 2 года, и штамп они ставили, чтобы убедить меня в наличие такой гарантии в отсутствие гарантийного талона.
Честно говоря, мошенничество.
Вы, милейший, часто видете, чтобы продавец, у которого с порядочностью все в порядке, лепил где непопадя свои штампы и разбрасывался подписями. С чего бы это?
Вас так послушать всем продавцам надо забашлять.
Вы мне с Нокией тоже много чего советовали, а я их поимел, чего и всем желаю.

последняя реплика для Alexpilota

Последний раз редактировалось Alex133; 02.06.2009 в 23:38..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 23:33   #28
Tetsu Akimaru
 
Аватар для Tetsu продавец
Продавец
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 745
Репутация: 1169
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ers Посмотреть сообщение
Или данную бумажку мы не считаем доводимой до потребителя информацией в соответствии со ст. 10 ЗоЗПП?
Нет так как она не на русском языке
__________________
Если вы съели мой мозг, то не надо стучать по черепу ложкой и требовать добавки(С)GreenGreen
Tetsu продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 23:37   #29
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tetsu продавец Посмотреть сообщение
Нет так как она не на русском языке
Это откуда вы это взяли? Продавец не перевёл текст на русский язык,но не отменил гарантию изготовителя.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 23:40   #30
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Гарантия изготовителя, если он устанавливает гарантию на этот товар для России, должна быть на русском языке. И не в переводе продавца, а изначально.
Иначе гарантии изготовителя нет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 23:41   #31
Tetsu Akimaru
 
Аватар для Tetsu продавец
Продавец
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 745
Репутация: 1169
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Это откуда вы это взяли? Продавец не перевёл текст на русский язык,но не отменил гарантию изготовителя.
Такой гарантийный талон не действует на территории РФ
у Делонги на территории РФ гарантия на весь товар 1 год
__________________
Если вы съели мой мозг, то не надо стучать по черепу ложкой и требовать добавки(С)GreenGreen
Tetsu продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 23:41   #32
Delon
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Это откуда вы это взяли? Продавец не перевёл текст на русский язык,но не отменил гарантию изготовителя.
Не, неправильное направление. Не на это надо давить. Гарантия Делонги в России официально 1 год. Я, к сожалению, этого не знал когда совершал покупку.
Здесь заведомое введение в заблуждение.

Здесь или иск в суд о введении в заблуждение или заявы в гувд по юзао - мошенничество с целью сбыта серой партии товара

Последний раз редактировалось Анфиса; 04.06.2009 в 05:22..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2009, 23:47   #33
Kansar
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

А Вы сможете доказать, что обещали именно 2 года? Проще поступить так, как советовали во втором сообщении.
Kansar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 00:02   #34
Delon
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kansar Посмотреть сообщение
А Вы сможете доказать, что обещали именно 2 года? Проще поступить так, как советовали во втором сообщении.
А кто гарантирует, что заключение независимой экспертизы убедит суд, да и само оно будет однозначным в плане толкования?
Я уже несколько раз всех спрашивал - ну с чего продавцу ставить
штампульки с подписью на тексте со сроком гарантии, если не кель ввевти меня в заблуждение. А партия, и вправду, серая была - то то аппарат дешево стоил и оказался некачественным.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 00:16   #35
Kansar
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Вы знаете у меня на складе лежит пачка русских гарантиек от DeLonghi, от импортера техника иногда поступает с гарантийными талонами отдельно, доукомплектовываем самостоятельно. Гарантийный талон мог просто потеряться, а печать поставили для доказательства факта покупки в магазине. Вариантов много, просто сейчас ситуация такая - гарантии от производителя у Вас нет, от продавца тоже. Сама по себе печать ни к чему не обязывает. А по поводу экспертизы - если Вы уверены, что это заводской брак, тогда опасаться нечего.
Kansar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 00:39   #36
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ers Посмотреть сообщение
Однако, есть еще такое понятие, как гарантия продавца - п.7 ст.5 ЗоЗПП.
И чего? Хочет - дает; не хочет - не дает.
Цитата:
В информации указано наличие гарантии, гарантии производителя нет, что из этого следует?
Или данную бумажку мы не считаем доводимой до потребителя информацией в соответствии со ст. 10 ЗоЗПП?
Эту бумажку считаем просто бумажкой. Продавец отметку поставил, его товар.

Цитата:
Сообщение от Delon Посмотреть сообщение
То вы говорите, что партия "серая", то аппарат хороший.
Какой же он хороший? Пользовались им очень мало и очень аккуратно, а у него компрессор сдох.
Серая не значит плохая. Это значит ввезена не по официальным каналам дистрибуции. Но белые и серые - одни и те же товары, того же качества. А дохнут и самые крутые и навороченные, потому что это техника.

Цитата:
Меня на самом деле уверяли, что у него гарантия 2 года, я его купил потому, что гарантия 2 года, и штамп они ставили, чтобы убедить меня в наличие такой гарантии в отсутствие гарантийного талона.
Честно говоря, мошенничество.
Видите в законе обязательство продавца или изготовителя предоставить гарантию? Я Вас об этом спрашиваю не в первый раз.

Цитата:
Вы, милейший, часто видете, чтобы продавец, у которого с порядочностью все в порядке, лепил где непопадя свои штампы и разбрасывался подписями. С чего бы это?
Вас так послушать всем продавцам надо забашлять.
Нет, не надо. Видите: нет талона на русском, или талон левый - разворачивайтесь и уходите. Решите сэкономить два рубля - потеряете на 5.
Цитата:
Вы мне с Нокией тоже много чего советовали, а я их поимел, чего и всем желаю.
Поимейте Делонги, нет проблем. Зарегистрируйтесь хотя бы, а то не припомню что там с Нокией.

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Это откуда вы это взяли? Продавец не перевёл текст на русский язык,но не отменил гарантию изготовителя.
И не обязан был переводить. Руководство на русском - есть.

Цитата:
Сообщение от Delon Посмотреть сообщение
с целью сбыта серой партии товара
Это запрещено?

Специально для Delon'a: я исхожу из максимально неблагоприятного для Вас прогноза развития ситуации. Мне глубоко плевать на интересы Вашего продавца. Если хотите, чтобы Вам вытирали сопли - идите к Конраду из Пятигорска, он у нас по этому делу.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 00:58   #37
Delon
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kansar Посмотреть сообщение
Вы знаете у меня на складе лежит пачка русских гарантиек от DeLonghi, от импортера техника иногда поступает с гарантийными талонами отдельно, доукомплектовываем самостоятельно. Гарантийный талон мог просто потеряться, а печать поставили для доказательства факта покупки в магазине. Вариантов много, просто сейчас ситуация такая - гарантии от производителя у Вас нет, от продавца тоже. Сама по себе печать ни к чему не обязывает. А по поводу экспертизы - если Вы уверены, что это заводской брак, тогда опасаться нечего.
Для доказательства покупки есть чек Он у меня имеется.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 01:16   #38
Kansar
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Что не мешает продавцу поставить свою печать на гарантийном талоне действие которого на территорию РФ не распространяется. Так же он мог поставить ее на упаковку или инструкцию. Наличие печати доказывает только факт покупки в конкретном магазине.
Kansar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 01:22   #39
Delon
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kansar Посмотреть сообщение
Что не мешает продавцу поставить свою печать на гарантийном талоне действие которого на территорию РФ не распространяется. Так же он мог поставить ее на упаковку или инструкцию. Наличие печати доказывает только факт покупки в конкретном магазине.
На колу мочало - начинай сначала.
В огороде бузина, в Киеве -дядька.
Сад Иракле, сад чеми Кле ( где Ираклий, а где мой член - из грузинского фольклера).

Продавцам - спать.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 09:42   #40
Kansar
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Я не продавец Я понимаю, что Вас ввели в заблуждение и надеюсь, Вы победите. Именно поэтому не рекомендую в качестве основного аргумента использовать печать на ничего незначащей бумажке.

Кстати, на форуме часто очень негативное отношение к продавцам. Если бы хотели помешать Вам получить свои деньги/ремонт/замену, достаточно было бы просто поддержать вашу точку зрения. Здесь не успокаивают и не обнадеживают, здесь Вы получаете несколько различных точек зрения. Рекомендую выбирать не ту, которая больше нравится, а наиболее аргументрованую с точки зрения закона.
Вам уже объяснили, что европейская гарантия на территории России не имеет никакой силы и от наличия печати она лучше не станет. Есть желание убедиться в этом на собственном опыте?
Kansar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 12:46   #41
Delon
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

То Вы говорите о своем складе, то Вы уже не продавец.
Я аудитор, и по-моему нигде на заявлял, что настоящая гарантия применима для хождения в России. Как Вы думаете, неужели я не вижу, что там написано про применимость к странам ЕС?
Но дело в том, поймите, наконец, что это Продавец как раз пытался
убедить меня, что такая гарантия хороша. Честно говоря, покупала жена - вот ее ини и ввели слегкостью в заблуждение.
Еще раз подобъем "бабки" - я обвиняю продавца в том, что он умышленно ввел меня в заблуждение, подтвердив своей печатью такую европейскую гарантию в качестве действующей для России.
Не надо более меня разубеждать.

И не надо говорить, что продавец так, для своего удовольствия наставил своих штампов. Нехрен, разбрасываться своими штампами.
Поставил потому, что не было гарантийного талона, а продать товар из серой партии очень хотел.

Последний раз редактировалось Анфиса; 04.06.2009 в 05:24..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 12:57   #42
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Вам все уже сказали - претензию продавцу с требованием на основании ст. 18 и 19 ЗоЗПП. Никто Вас ни в чем разубеждать не пытается.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 13:08   #43
Delon
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вам все уже сказали - претензию продавцу с требованием на основании ст. 18 и 19 ЗоЗПП. Никто Вас ни в чем разубеждать не пытается.
Это я всегда успею. А пока заявление в обэп
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 13:13   #44
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Ну-ну...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 13:42   #45
Delon
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А вот что дал обзвон контор по экспертизе , рекомендуемых на данном сайте

Центр-экспертиза
(499) 241-75-63, 241-53-66, (495) 763-51-39
Москва, (м. Смоленская) Шубинский переулок, дом 2/3, 1-й подъезд,
4500руб аванс 500руб


Городское бюро экспертиз
Смоленская, Большой Власьевский пер., д. 14, стр. 2, оф. 35
499 2415366 евг алекс 4500руб аванс 2500руб


Как мы видим, конторы кучкуются в одном месте – поближе к обществу по защите
Прав потребителй – и цены держат одинаковые (и хозяина имеют одного?).

Ну, в первом случае риск хотя всего 500 руб,. В Центре экспертиз по телефону отвечала девчушка, постоянно все переспрашивающая все у старшой – так что эти 500 руб скорей всего вырастут в те же 2500.
Ну и какой мне смысл платить 4500 за экспертизу подержанной кофеварки стоимостью 4700, чтобы потом выбивать по суду из Продавца стоимость этой самой экспертизы?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 13:49   #46
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Вы правда читаете что Вам советуют?
Требуйте проведения экспертизы от продавца. Окажетесь неправы - оплатите экспертизу, правы - платить не будете.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 13:52   #47
Kansar
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Delon Посмотреть сообщение
То Вы говорите о своем складе, то Вы уже не продавец.
Склады бывают не только у розничных продавцов, склад это очень полезная и универсальная штуковина
Разубеждать не буду, но как не видел возможности доказать, что почти 2 года назад кто-то, что-то обещал, так и не вижу.
Kansar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 14:04   #48
Dедщт
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вы правда читаете что Вам советуют?
Требуйте проведения экспертизы от продавца. Окажетесь неправы - оплатите экспертизу, правы - платить не будете.
Вы на полном серьезе считаете, что в "Нашем гипермаркете" мне проведут экспертизу?

Цитата:
Сообщение от Kansar Посмотреть сообщение
Склады бывают не только у розничных продавцов, склад это очень полезная и универсальная штуковина
Разубеждать не буду, но как не видел возможности доказать, что почти 2 года назад кто-то, что-то обещал, так и не вижу.
Мне не важно, оптовик Вы, иль ритэйлер.
Оставьте в покое мою тему, пож-та

Последний раз редактировалось Анфиса; 04.06.2009 в 05:25..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 14:07   #49
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Вы на полном серьезе считаете, что в "Нашем гипермаркете" мне проведут экспертизу?
Проведут или письменно откажут. Вот тогда Вы сможете провести экспертизу самостоятельно и взыскать ее стоимость с продавца по суду, если добровольно не вернет. Но это ему дороже обойдется.

Только сначала проверьте сохранил ли этот продавец то же самое юрлицо, что было при покупке кофемашины. По ИНН.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2009, 14:17   #50
Kansar
Новичок
 
Регистрация: 15.10.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Delon Посмотреть сообщение
Мне не важно, оптовик Вы, иль ритэйлер.
Оставьте в покое мою тему, пож-та
Вы снова не угадали. Исполняю Вашу просьбу, удачи.
Kansar вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика