На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.05.2009, 20:16   #1
Schastlivaja
Новичок
 
Регистрация: 31.05.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Возврат туфлей после гарант. срока

Всем здравствуйте. Прошу помощи. Ситуация такая: туфли куплены 30 апреля. Еще не носились. Но срок гарантии - 30 дней (он на летнюю обувь с 1 мая) прошел. Но я обнаружила деффект. Мне может помочь
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
И может, еще какие статейки я могу применить?
Schastlivaja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2009, 20:22   #2
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Schastlivaja Посмотреть сообщение
И может, еще какие статейки я могу применить?
Статью верную нашли. Для полноты картины почитайте здесь Закончился гарантийный срок. Что делать?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2009, 20:28   #3
Schastlivaja
Новичок
 
Регистрация: 31.05.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Получается, что должны удовлетворить мое требование.
А если откажутся, то что я долна делать? Выписать их рекизиты... что? Или чтобы они написали письменно отказ выполнять мои требования (но какой дурак будет это делать...)
Schastlivaja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2009, 20:34   #4
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Schastlivaja Посмотреть сообщение
Получается, что должны удовлетворить мое требование.
Если недостаток - производственный и вы сможете это доказать.
Цитата:
Сообщение от Schastlivaja Посмотреть сообщение
А если откажутся, то что я долна делать? Выписать их рекизиты... что? Или чтобы они написали письменно отказ выполнять мои требования (но какой дурак будет это делать...)
Если откажутся, то тогда только в суд. Вы тему по ссылке прочитали?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2009, 20:38   #5
Schastlivaja
Новичок
 
Регистрация: 31.05.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Да, спасибо, прочитала. Просто, если,честно, не уверенна в своих силах.
А недостаток производственный - это и доказывать не надо, ибо туфли новые, я их не носила. Разве не так?
Schastlivaja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2009, 20:40   #6
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Schastlivaja Посмотреть сообщение
А недостаток производственный - это и доказывать не надо, ибо туфли новые, я их не носила. Разве не так?
А что за деффект?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2009, 20:45   #7
Schastlivaja
Новичок
 
Регистрация: 31.05.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Сзади открытая пятка. Туфли сзади на широком ремешке, но без застежек (он сплошной). Так этот ремешок на левой ноге оказался длиннее, чем на правой. Вот и неудобства.
Schastlivaja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2009, 20:50   #8
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Schastlivaja Посмотреть сообщение
Сзади открытая пятка. Туфли сзади на широком ремешке, но без застежек (он сплошной). Так этот ремешок на левой ноге оказался длиннее, чем на правой. Вот и неудобства.
Ну, если все настолько очевидно, и это не произошло вследствие неоднократного примеривания только одной туфли, то вполне возможно, что обойдется и без экспертизы. В любом случае вручите сначала претензию продаву, а там видно будет.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2009, 20:53   #9
Schastlivaja
Новичок
 
Регистрация: 31.05.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

То есть, лучше письменно написать претензию? А надо, чтоб продавец ее подписал и один экземпляр мне отдал?
Schastlivaja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2009, 20:55   #10
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Schastlivaja Посмотреть сообщение
То есть, лучше письменно написать претензию? А надо, чтоб продавец ее подписал и один экземпляр мне отдал?
Да, именно так.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2009, 21:02   #11
Schastlivaja
Новичок
 
Регистрация: 31.05.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Поняла, спасибо за помощь! )))
Пойду искать образец претензии.
Schastlivaja вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика