На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.05.2009, 17:31   #1
Помогите студенту
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Проблема.....

Вкратце: приятель купил сот. телефон в кредит, через 3 мес. продал мне. Все хорошо, но спустя 8 мес. с момента покупки телефон сломался, написал претензию в магазин о возврате денег, также друг написал расписку в свободной форме о передаче прав на сот. телефон. Через 10 дней пришел ответ-типа вы не являетесь собственником и покупателем данного телефона , а ваша расписка написанная в свободной форме, не отвечает требованиям законодательства. "В любом случае его воля должна быть облачена в соотв. нормам гр. законадательства форму" . Отнес в фирменный СЦ-позвонили, сказали ремонт затянется на срок более 30 дней, нужна отправка в вышестоящий СЦ в Москве. Заключение дать отказались, дали лишь акт выполненных работ с фразой "Требуется отправка в СЦ г. Москва. Клиент проинформирован, на отправку не согласен". Что теперь? Независимая экспертиза стоит 2300, не хочется платить. Кредит еще не оплочен на 100%, приятель еще платит за него и заморачиваться с возвратом не хочет. Что делать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2009, 17:52   #2
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Если с возвратом заморачиваться не хотите, то ремонт по Закону-45 дней. Имеют право.
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2009, 17:55   #3
Помогите студенту
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Хочу, но видите, сам покупатель не хочет! Как заморочаться? Что за форма, отв. требованиям законодательства??
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2009, 18:14   #4
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Что за форма, отв. требованиям законодательства??
Это о чём?
По идее, некачественный телефон можно вернуть на основании ст.18 ЗОПП, но вот то, что за него ещё полностью деньги не выплачены, геморра будет много,т.к. помимо магазина есть ещё банк.
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2009, 18:18   #5
Помогите студенту
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
Это о чём?
По идее, некачественный телефон можно вернуть на основании ст.18 ЗОПП, но вот то, что за него ещё полностью деньги не выплачены, геморра будет много,т.к. помимо магазина есть ещё банк.
Ну видите, в ответ на претензию банк усомнился в моих правах на этот телефон, расписка о передаче прав в свободной форме продавца не устраивает... А в какой форме надо? Где в законе написано и образец формы-ненайду... Также в ответе продавец ничего не пишет про то, что товар в кредите. Мне нужно для начала доказать, что телефон со всеми правами принадлежит мне! Как дальше?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2009, 18:19   #6
Помогите студенту
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Помогите студенту Посмотреть сообщение
Ну видите, в ответ на претензию банк усомнился
ой, не банк, а магазин (продавец)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2009, 18:22   #7
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Помогите студенту Посмотреть сообщение
ой, не банк, а магазин (продавец)
Я что-то не пойму, а телефоны сейчас по паспортам что ли продают? Откуда магазин узнал, что телефон не Ваш? У Вас есть чек и гарантийник на этот телефон?
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2009, 18:26   #8
Помогите студенту
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
Я что-то не пойму, а телефоны сейчас по паспортам что ли продают? Откуда магазин узнал, что телефон не Ваш? У Вас есть чек и гарантийник на этот телефон?
Да, конечно есть, но в чеке лишь сумма первого взноса, гарантийник заполнен, также к чеку прилагается 1я страница договора кредитования на фамилию покупателя, фамилия-то не мое там..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2009, 18:44   #9
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

А где чеки на остальные взносы? Или только один взнос сделан?
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2009, 18:47   #10
Помогите студенту
Новичок
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
А где чеки на остальные взносы? Или только один взнос сделан?
Нет, друг уже заплатил 8 из 10 взносов, все в порядке... Прочтите 1й пост, изначально не мой телефон...
Помогите студенту вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2009, 18:51   #11
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Помогите студенту Посмотреть сообщение
Нет, друг уже заплатил 8 из 10 взносов, все в порядке... Прочтите 1й пост, изначально не мой телефон...
Я очень внимательно читаю посты, если уж зашла в ветку...
А где чеки на остальные взносы?
Если Вы его называете громким словом "Друг", почему он не хочет пойти Вам навстречу и пойти в магазин лично?
Вообщем, Вы не хотите ремонтировать, друг не хочет возвращать, вот и вся проблема!
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.


Последний раз редактировалось Лена777; 21.06.2009 в 15:47..
Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2009, 18:54   #12
Помогите студенту
Новичок
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
Я очень внимательно читаю посты, ели уж зашла в ветку...
А где чеки на остальные взносы?
Если Вы его называете громким словом "Друг", почему он не хочет пойти Вам навстречу и пойти в магазин лично?
Просто человек занятой очень и в командировках... Да не важно это, что за форма соотв. законодательству, как правильно оформить передачу телефона?

Помогите, время теряю..

если просто отнесу тел в магазин на диагностику... что тогда?

Последний раз редактировалось Анфиса; 07.06.2009 в 01:04..
Помогите студенту вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2009, 17:47   #13
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Помогите студенту Посмотреть сообщение
если просто отнесу тел в магазин на диагностику... что тогда?
а чего там диагностировать? в сц же ходили. дефект есть, они готовы устранить. что еще собираетесь диагностировать?
да и вообще, кто вам продал телефон? друг. вот он для вас и есть продавец, а вы все в магазин какойто ходите. вот с него и требуйте денег обратно. а он уж потом пусть сам решает что с этим телефоном делать. ато больно уж он шеколадно устроился. впарил какуюто фигню, и по командировкам катается.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2009, 18:40   #14
Помогите студенту
Новичок
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а чего там диагностировать? в сц же ходили. дефект есть, они готовы устранить. что еще собираетесь диагностировать?
да и вообще, кто вам продал телефон? друг. вот он для вас и есть продавец, а вы все в магазин какойто ходите. вот с него и требуйте денег обратно. а он уж потом пусть сам решает что с этим телефоном делать. ато больно уж он шеколадно устроился. впарил какуюто фигню, и по командировкам катается.
а вариант с магазином есть?
Телефон диагностировал Офиц. СЦ, но они не дали заключения!!! просто акт выполненных работ, что вскрыли, да, есть дефект и все... на основании этого акта снова писать претензию в магазин? И как всетаки понимать "В любом случае его воля должна быть облачена в соотв. нормам гр. законадательства форму"-речь о расписке, она же пишется в свободной форме!!!? ?
Помогите студенту вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2009, 19:45   #15
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
также друг написал расписку в свободной форме о передаче прав на сот. телефон.
Приведите текст этой "расписки". Т.к. важно не название документа, а его содержание. Вот тут еще темка была.

Цитата:
Телефон диагностировал Офиц. СЦ, но они не дали заключения!!! просто акт выполненных работ, что вскрыли, да, есть дефект и все
А о чем "заключение" вы еще хотите?
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2009, 20:02   #16
Помогите студенту
Новичок
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

О дефекте: магазин, возможно, не устроит данный акт... Если б офиц.заключение-тогда другое дело...
Текст: Я, Ф.И.О., являюсь владельцем телефона Sonyericsson g 900 (серийный номер...) , передаю правомочия собственника, а именно право владения, пользования, расторжения по договору купли-продажи телефона Sonyericsson g 900 (серийный номер...) , заключенного между мной и ТД "..." 21, сентября, 2008 года "мне" . Дата/подпись.
Акт: ........Требуется отправка в СЦ высшего уровня (г. Москва). Клиент проинформирован, на отправку не согласен.
Помогите студенту вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2009, 20:45   #17
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Вообще-то дарение между гражданами может быть совершено в устной форме. См. гл. 32 ГК. Расписка же эта подтвержадет дарение. Если она подписана вами и другом, то это уже письменный договор дарения. Форма же уступки требования (в данном случае уступки права на качественный товар), основанного на сделке, совершенной в устной форме, (т.е. в данном случае просто с пробитием чека без подписания договора розничной купли-продажи магазином и вашим другом) согласно ст. 389 ГК также может быть устной. Какого документа хочет магазин, непонятно.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2009, 20:49   #18
Помогите студенту
Новичок
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Вообще-то дарение между гражданами может быть совершено в устной форме. См. гл. 32 ГК. Расписка же эта подтвержадет дарение. Если она подписана вами и другом, то это уже письменный договор дарения. Форма же уступки требования (в данном случае уступки права на качественный товар), основанного на сделке, совершенной в устной форме, (т.е. в данном случае просто с пробитием чека без подписания договора розничной купли-продажи магазином и вашим другом) согласно ст. 389 ГК также может быть устной. Какого документа хочет магазин, непонятно.
Вот и я о том же, напишу новую претензию с ссылкой на эти статьи, спасибо вам огромное за ответ реально в тему. Но вопрос-сдавать ли телефон вместе с ней? Также у них там смена юр.лица с ООО на ИП... Еще в прошлый раз говорили , что НЕТ возвратам...
Помогите студенту вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2009, 21:21   #19
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Вы всё-таки темку-то эту почитайте. Там как раз аргументы, которые можно использовать. Тем более вам в расписке явно передано право на расторжение договора купли-продажи с магазином. Плюс к тому вы как потребитель товара, имея чек, вправе согласно ст. 18 Закона о ЗПП потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Цитата:
Но вопрос-сдавать ли телефон вместе с ней?
Можете не сдавать. Прочтите эту тему.

Цитата:
Также у них там смена юр.лица с ООО на ИП
ИП - это не юрлицо, а гражданин. Так что, подозреваю, там там происходит никакая не реорганизация юр. лица, а его ликвидация. Разузнайт попдробнее. А претензия нужна. Кстати, в договоре с банком нет ограничений на возврат телефона в магазин до его полной оплаты?
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2009, 21:25   #20
Помогите студенту
Новичок
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Так что, подозреваю, там там происходит никакая не реорганизация юр. лица, а его ликвидация. Разузнайт попдробнее. А претензия нужна. Кстати, в договоре с банком нет ограничений на возврат телефона в магазин до его полной оплаты?
незнаю, нет у меня договора с банком, банк Хоум кредит, платится все исправно другом, июль-посл.месяц...
Помогите студенту вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 00:56   #21
Помогите студенту
Новичок
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Написал претензию, завтра отдам...)
Помогите студенту вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2009, 13:22   #22
Помогите студенту
Новичок
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

ну вот прошли и 10 дней с момента принятия претензии, 11,12ый... нет ответа, что теперь?
Помогите студенту вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2009, 13:43   #23
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Помогите студенту Посмотреть сообщение
ну вот прошли и 10 дней с момента принятия претензии, 11,12ый... нет ответа, что теперь?
что хоть говорят то? или они с вами молчат?
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2009, 16:00   #24
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Идите в магазин и справшивайте. Может, он уже испарился.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2009, 20:52   #25
Помогите студенту
Новичок
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

магазин на месте, на звонки не отвечают, зайду...
Помогите студенту вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2009, 14:09   #26
Помогите студенту
Новичок
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Ответ пришел)
Уважаемый ... ...!
Нами получена и рассмотрена Ваша претензия, на что мы вынуждены донести до Вашего сведения след. информацию.
В связи со сложившейся неблагоприятной экономической ситуацией в стране, наша компания была вынуждена прекратить осуществление своей коммерческой деятельности на ранее арендуемых площадях.
С 15 марта 2009 года обмен товара на аналогичный и возврат денежных средств, уплаченных за товар, а также соразмерное уменьшение покупной цены и возмещение расходов на исправление недостатков самим потребителем со стороны ООО "Торговый дом "Центр"" не осуществляется по причине отсутствия денежных средств.
Тем не менее, ООО "Торговый дом "Центр"" заключено соглашение с ИП Бурдиным В. Б. о приеме последним для безвозмездного устранения недостатков товаров от покупателей ООО "Торговый дом "Центр"".
Просим вас с пониманием отнестись к сложившейся ситуации, которая является непростой и для нашей компании.
Вы можете передать телефон для производства ремонта, обратившись к сотрудникам магазина по адресу .... или непосредственно в авториз. СЦ.
Приносим свои извинения за вынужденный отказ.
С благодарностью и уважением, директор ООО "Торговый дом "Центр""
....вот так..
и что теперь?
Помогите студенту вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2009, 22:02   #27
Помогите студенту
Новичок
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Имею право требовать денег с производителя?
Помогите студенту вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 12:47   #28
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Помогите студенту Посмотреть сообщение
Имею право требовать денег с производителя?
Да имеете! И требуйте!! И пусть активные учистники форума, с запредельными репутациями, вам помогут! Пусть хоть раз от пустых слов, перейдут к достойным действиям! И реально помогут бедному студенту!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 13:20   #29
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Не получится помочь то...
Владельцем телефона студент не является, так как друг не имел права продавать его до полной выплаты кредита - телефон находится в залоге у банка пока что.
Так что проще все-же починить будет..
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 16:08   #30
Помогите студенту_1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Кредит выплочен, и, что теперь делаем? Написал в юр.службу поддержки СониЭриксон
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 16:15   #31
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

А чего не сразу в ЕСПЧ? И спортлото? Ремонтируйте или судитесь с продавцом.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2009, 03:40   #32
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Владельцем телефона студент не является, так как друг не имел права продавать его до полной выплаты кредита - телефон находится в залоге у банка пока что.
Оля-ля. Только этим утверждениям не хвататет доказательств.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика