На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 12:57   #1
gloria
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
Unhappy Тренер не допускает на занятия

Добрый день всем, подскажите как реагировать на отказ тренира по йоге допускать меня на занятия без видимых причин. Это ведь тоже услуга и я ее оплатила?
gloria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 13:01   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

А чем мотивирует отказ? Деньги вернуть не хочет?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 13:03   #3
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Да, правда, поподробнее можно?
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 13:35   #4
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Может, мантры громко читаете, выбиваете коллег по цеху из медитативного состояния?
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 13:50   #5
Морозова О.
 
Аватар для Морозова О.
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Подмосковье
Сообщений: 309
Репутация: 1397
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gloria Посмотреть сообщение
Добрый день всем, подскажите как реагировать на отказ тренира по йоге допускать меня на занятия без видимых причин.
А что за тренер? Фитнес-клуб, йога-центр или частные уроки?
Морозова О. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 14:12   #6
Depson
Активный участник
 
Регистрация: 22.04.2009
Сообщений: 555
Репутация: 172153
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gloria Посмотреть сообщение
Добрый день всем, подскажите как реагировать на отказ тренира по йоге допускать меня на занятия без видимых причин. Это ведь тоже услуга и я ее оплатила?
Причин может быть много, например резкий парфюм или просто от человека дурно пахнет (да же в дорогих фитнес-клубах то же встречаются скунсы). Существуют правила, которые вы должны были получить или по крайне мере ознакомиться при покупке абонемента и если вы ничего не нарушили, то требуйте денег и ищите другой зал для занятий.
Depson вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 14:15   #7
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

gloria ушла в нирвану...
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 14:20   #8
Морозова О.
 
Аватар для Морозова О.
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Подмосковье
Сообщений: 309
Репутация: 1397
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Depson Посмотреть сообщение
Причин может быть много
Так же для "продвинутых" тренировок иногда требуется разрешение медика.Это связано с тем, что при ухудшении самочувствия клиента во время занятий,могут быть проблемы у клуба.Эдакая защита от "потребительского экстремизма" в фитнесе
Морозова О. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 14:24   #9
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Морозова О. Посмотреть сообщение
Так же для "продвинутых" тренировок иногда требуется разрешение медика.Это связано с тем, что при ухудшении самочувствия клиента во время занятий,могут быть проблемы у клуба.Эдакая защита от "потребительского экстремизма" в фитнесе
Ну это к экстремизму не имеет никакого отношения. Просто несерьезное отношение к своему здоровью. У нас в клубе запрещен приход на занятие при опоздании больше 10 минут (чтобы человек неразогретый ничего себе не покалечил). Да и клуб, насколько мне известно не несет ответственности за травмы.
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 14:52   #10
Barr
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2009
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gloria Посмотреть сообщение
Добрый день всем, подскажите как реагировать на отказ тренира по йоге допускать меня на занятия без видимых причин. Это ведь тоже услуга и я ее оплатила?
Все спорные вопросы надо решать с руководителем центра, который и должен урегулировать все спорные вопросы. И пропущенный урок вам должны возместить дополнительным занятием.
Barr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 14:56   #11
Морозова О.
 
Аватар для Морозова О.
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Подмосковье
Сообщений: 309
Репутация: 1397
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Смешарик Посмотреть сообщение
Да и клуб, насколько мне известно не несет ответственности за травмы.
Видите ли, в рекламе часто написано "полезно для здоровья, способствует улучшению..." и прочая рекламная фигня.А чел, придя в несоответствующую подготовке группу заявляет : "мне плохо от Ваших занятий! Я заплатил и буду ходить куда хочу!" .Несоответствие рекламе получается, некоторые принимаются деньги назад требовать .
Морозова О. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 15:13   #12
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Морозова О. Посмотреть сообщение
Видите ли, в рекламе часто написано "полезно для здоровья, способствует улучшению..." и прочая рекламная фигня.А чел, придя в несоответствующую подготовке группу заявляет : "мне плохо от Ваших занятий! Я заплатил и буду ходить куда хочу!" .Несоответствие рекламе получается, некоторые принимаются деньги назад требовать .

Ну не знаю, у нас неподготовленных просто не пускают на продвинутые занятия, объяснив причину отказа именно этим. Также не допускаются в тренажерный зал дети до 13 лет без родителей или тренера.

Но от Автора мы, видимо, так и не услышим куда и почему ее не пустили

Барр, но это только в случае неправомерного отказа.
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 15:24   #13
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Смешарик Посмотреть сообщение
неподготовленных просто не пускают на продвинутые занятия, объяснив причину отказа именно этим.
Это оч. хорошо)
как пример: - прыжки с парашютом[/quote]
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 15:25   #14
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Морозова О. Посмотреть сообщение
Так же для "продвинутых" тренировок иногда требуется разрешение медика.Это связано с тем, что при ухудшении самочувствия клиента во время занятий,могут быть проблемы у клуба.Эдакая защита от "потребительского экстремизма" в фитнесе
Никаких там справок не требуется, нагрузки оптимальные, больше своих физических возможностей посетитель все-равно не потянет.
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 15:27   #15
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Never_2002 Посмотреть сообщение
больше своих физических возможностей посетитель все-равно не потянет.
посетитель может переоценить свои возможности!!
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 15:33   #16
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
Это оч. хорошо)
как пример: - прыжки с парашютом
[/QUOTE]

ну да. У нас обычно приходят на площадке поиграть футбол люди, которые стописят лет не играли - обязательно один ногу подвернет в лучшем случае. Или волейбол - был случай, когда мужчину увезли на скорой помощи прямо из клуба - переоценил свои возможности, прыгнул неудачно и на тебе разрыв сухожилия или связки. В этом случае клуб же невиноват?

Never_2002, некоторые очень старательны. Когда шейпингом еще занималась в 1994 году. у нас одна барышня на единственном тренажере умудрилась стальной трос разорвать.
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 15:35   #17
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
посетитель может переоценить свои возможности!!
Вряд ли.. в йоге нагрузки даются постепенно по нарастающей, инструктору сразу станет видно в какой момент посетитель сдулся.

Думая о справке, мне приходит на ум только дерматолог, чтоб грибок исключить, т.к. там босиком народ ходит.

Цитата:
Сообщение от Смешарик Посмотреть сообщение
некоторые очень старательны. Когда шейпингом еще занималась в 1994 году. у нас одна барышня на единственном тренажере умудрилась стальной трос разорвать.
Дуся-Агрегат, не иначе
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 15:38   #18
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Тренер вполне может не допустить Вас до занятий если они вам не показаны по состоянию здоровья
Для этого кстати во всех приличных клубах существует первичное тестирование у врача и вводный инструктаж
(я уже молчу про то что хорошо бы на первых порах и на персональные тренировки походить)

Нормальный человек будет четко следовать указаниям врача (тренера) а не обижаться и требовать все от и до по полной программе
Мне мой врач-тренер тоже запретил много что из групповых занятий и из тренажеров тоже, и даже по количеству посещений дает советы, даже по времени, которое мне стоит и не стоит проводить в сауне и/или бане

Поскольку верю человеку абсолютно (и к тому есть основания) четко следую инструкциям - даже если есть силы взять больший вес/больше времени или с большей нагрузкой провести на дороже и т.д. или ходить все 7 раз в неделю - не стану этого делать -
хотя бы потому что я плачу деньги и за клуб и за персоналки именно для того чтобы поправить свое здоровье, а не калечить его ....

Может автору темы стоит задуматься над этим и проговорить с тренером почему именно не допускает до таких занятий ....
Конечно же если это не связано с состоянием здоровья - надо решеть вопрос с руководством (ну если нет возможности урегулировать его на уровне тренера).
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 17:05   #19
Морозова О.
 
Аватар для Морозова О.
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Подмосковье
Сообщений: 309
Репутация: 1397
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Never_2002 Посмотреть сообщение
Вряд ли.. в йоге нагрузки даются постепенно по нарастающей, инструктору сразу станет видно в какой момент посетитель сдулся.
Хм.В принципе, я инструктор по йоге и тайцзицюань .
Люди бывают разные, сорри за боян боянский .Среди посетителей фитнес-клубов изредка бывают персонажи, смотрящие на инструктора как на обслуживающий персонал,и желающие потребить все услуги, в течение оплаченного времени.Ты ему говоришь "Вам этот комплекс делать не следует" а он " Я оплатил! Работайте! "
Цитата:
Сообщение от Never_2002 Посмотреть сообщение
Думая о справке, мне приходит на ум только дерматолог, чтоб грибок исключить, т.к. там босиком народ ходит.
Давление у людей часто скачет.Иногда во время занятий.
Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
посетитель может переоценить свои возможности!!
+100. часто бывает
Морозова О. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 17:15   #20
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Морозова О. Посмотреть сообщение
Хм.В принципе, я инструктор по йоге и тайцзицюань .
Занималась кундалини 4 года у разных инструкторов, и ни разу справку не просили.
Вы сами давно инструктируете? Справки со своих клиентов спрашиваете?

Цитата:
Сообщение от Морозова О. Посмотреть сообщение
Давление у людей часто скачет.Иногда во время занятий.
У гипертоника и в метро может давление подскочить. Взрослый человек сам должен соображать, что ему можно, а что нельзя.
Если хрон, то явно у специалистов наблюдается и в курсе рекомендаций.
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2009, 17:30   #21
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

То Морозова О. - Ну такие посетители-потребители есть везде. У нас некоторые обижаются на иструктора в тренажерке, что он им посмел замечание сделать о неправильности выполнения упражнений. Есть такие, которые требуют шкафчик им отдать определенный "навсегда", чтобы они там вещи свои оставляли, и некоторые, которые требуют, чтобы на их место в зале аэробики никто не перетендовал. Ну разный народ бывает.

А автор то нам ответит???? Куда и почему ее не пустили...
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 16:13   #22
gloria
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день всем, спасибо огромное, что ответили. Ситуация в моем случае такова, что я просто перестала ей нравиться и все...практически я так поняла. Но она переадресовала меня к другому трениру и все.. так что деньги возвращать не надо. Просто не могу понять как так можно? А я уже очень привыкла, да и группа замечательная...
gloria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 16:56   #23
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Странный аргумент.
Обычно тренер заинтересован в наполненности группы, у нее же зарплата напрямую от этого зависит… да и политика клуба вряд ли будет поощрять подобные антипатии, тут уж «нравится - не нравится, тренируй, красавица». С такой избирательностью можно и клиентов растерять.
Возможно, в одной группе был перебор, в другой - недобор, вот и перераспределили.
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 17:13   #24
gloria
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вообщем то кроме меня еще двух человек отправила. И всех к разным тренерам. Мы все держались группой, дружили, может это не понравилось, не знаю. Но все равно странно в конце занятия жестким тоном сделать при всех заявление - ко мне больше ходить нельзя и все...
gloria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 23:11   #25
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gloria Посмотреть сообщение
Ну вообщем то кроме меня еще двух человек отправила. И всех к разным тренерам. Мы все держались группой, дружили, может это не понравилось, не знаю. Но все равно странно в конце занятия жестким тоном сделать при всех заявление - ко мне больше ходить нельзя и все...
Бред какой-то. Это она Вам может не понравиться как тренер, но Вы ей как ученик можете конечно, но это ее проблемы. Мне кажется, что все же что-то недоговариваете
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2009, 17:32   #26
Тренер по йоге
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gloria Посмотреть сообщение
Добрый день всем, спасибо огромное, что ответили. Ситуация в моем случае такова, что я просто перестала ей нравиться и все...практически я так поняла. Но она переадресовала меня к другому трениру и все.. так что деньги возвращать не надо. Просто не могу понять как так можно? А я уже очень привыкла, да и группа замечательная...
Ну не люблю я тебя, gloria ... Н-Е Л-Ю-Б-Л-Ю
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2009, 18:37   #27
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gloria Посмотреть сообщение
Ситуация в моем случае такова, что я просто перестала ей нравиться и все...Просто не могу понять как так можно? А я уже очень привыкла, да и группа замечательная...Но все равно странно в конце занятия жестким тоном сделать при всех заявление - ко мне больше ходить нельзя и все...
это точно проблема клиента, которая на такие заявления хоть и обижается, но как видим, вполне приемлет
таким поведением совкового тренера спровоцировать несложно - наша сфера услуг спинным мозгом чувствует, на ком можно отыграться.

gloria, сколько Вам, 17?

Последний раз редактировалось ЕленаR; 16.06.2009 в 18:43..
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2009, 19:52   #28
Морозова О.
 
Аватар для Морозова О.
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Подмосковье
Сообщений: 309
Репутация: 1397
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
это точно проблема клиента, которая на такие заявления хоть и обижается, но как видим, вполне приемлет
Почему проблема клиента? Если у тренера какие-то напряги в адрес клиента, он будет некачественно преподавать.Другое дело,было бы неплохо обратиться к администрации клуба с претензией в адрес тренера.
Цитата:
Сообщение от Never_2002 Посмотреть сообщение
Обычно тренер заинтересован в наполненности группы, у нее же зарплата напрямую от этого зависит…
Не всегда.От руководства зависит,как оплачивается работа.
Цитата:
да и политика клуба вряд ли будет поощрять подобные антипатии, тут уж «нравится - не нравится, тренируй, красавица». С такой избирательностью можно и клиентов растерять.
Это да.
Морозова О. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика