На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.05.2009, 10:52   #1
Владимир Муравьев
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию Путешествие

Приобрел путевку в Москве, в туристической фирме, которая дает права в течении двух лет воспользоваться апартаментами. Из за стечения ряда обстоятельств не могу воспользоваться данной услугой. Обратился в тур фирму с просьбой вернуть деньги. Услышал такое заявление от юриста фирмы: «Мы работаем с иностранной фирмой и деньги переведены туда, на этом основании вернуть ничего не можем». Поясните пожалуйста на сколько это обосновано. Время контракта не закончено. Услугами я не воспользовался. Как же так, если услуги не предоставлены, значит должны быть возвращены деньги, может быть и с какой-то потерей, но возвращены.
Владимир Муравьев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2009, 11:08   #2
Свиридова Мария юрист ОЗПП
 
Аватар для Maria_S
-Модератор-
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,172
Репутация: 20283
По умолчанию

У вас договор с кем заключен?
Пишите на имя данной орагнизации претензию и готовьтесь идти в суд
Maria_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2009, 11:24   #3
Владимир Муравьев
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Про суд я догадываюсь. Вопрос как определить сколько они мне должны вернуть, с учетом их реальных затрат.
Владимир Муравьев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2009, 12:39   #4
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Они должны документально подтвердить свои зартраты. Вполне может оказаться что по их договору с иностранной фирмой деньги не возвращаются. Но потребовать подтвердить затраты стоит.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ
(оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2009, 16:01   #5
Владимир Муравьев
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо. Затребую.
Был у них, отдал заявление в соответствии со ст.32 о расторжении договора и возврате денег. В заявлении указал, что прошу ответить в 10 дневный срок. А реально по закону, сколько дней они могут тянуть резину и когда я могу подавать исковое заявление, да и куда? По месту регистрации ответчика или моему месту жительства.
Кто знает, подскажите.
Владимир Муравьев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2009, 16:26   #6
Свиридова Мария юрист ОЗПП
 
Аватар для Maria_S
-Модератор-
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,172
Репутация: 20283
По умолчанию

Цитата:
Спасибо. Затребую.
Был у них, отдал заявление в соответствии со ст.32 о расторжении договора и возврате денег. В заявлении указал, что прошу ответить в 10 дневный срок. А реально по закону, сколько дней они могут тянуть резину и когда я могу подавать исковое заявление, да и куда? По месту регистрации ответчика или моему месту жительства.
Кто знает, подскажите
срок исполнения отд. требований потребителя - 10 дней
Maria_S вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика