На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 00:16   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Как вернуть кросовки проданные со скидкой без брака?

Купила в сток-центре 2 пары кросовок со скидкой ( себе и дочери). Дома при пробном показе родственникам выяснилось, что пятка у кросовок сильно натирает ( они не маленькие, а это именно форма у пятки). При примерке я стояла и не гуляла по магазину и этого не обнаружила.
Мне не нужно замены т.к. за те деньги, что я платила мне такие же предложат, я хочу вернуть свои деньги.
Как мне грамотно действовать, что бы не давать продавцу шанса меня "обуть"?
Спасибо за рекомендации.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 06:58   #2
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Раз Вы говорите, что пятка натирает, то значит Вы кроссовки носили, а это значит обменять или вернуть их как товар надлежащего качества по 25-й статье ЗоЗПП Вы не сможете.

Если Вы считаете, что форма пятки обуви сделана с недостатками, то Вы можете предъявить продавцу претензию по качеству обуви по ст 18 ЗоЗПП.
Дальнейшие действия будут зависеть от того, установлен ли на них гарантийный срок.
Если ГС есть и не закончился, то продавец обязан принять у Вас товар, провести проверку качества, при необходимости экспертизу.
Если ГС не установлен или закончился, а продавец отказывается признавать это недостатком, то экспертизу придется проводить Вам.
Если будет признан производственный брак продавец должен удовлетворить Ваше требование.
Сроки для удовлетворения требований - ремонт до 45 дней, обмен до месяца, возврат денег до 10 дней. Мероприятия связанные с проверкой качества и/или экспертизами входят в эти сроки.

В любом случае начинайте с подачи продавцу письменной претензии к качеству товара. Образцы здесь:http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 11:11   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Носила минут 5 дома по паласу, подошва или задник не пострадали,только моя пятка стала ныть и я поняла, что мне она натрет, если буду постоянно носить. Насколько я знаю, это не приравнивается к носке, тем более, что ярлыки и бирки я не срезала, они выглядят так же как и при покупке.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 11:16   #4
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Носила минут 5 дома по паласу, подошва или задник не пострадали,только моя пятка стала ныть и я поняла, что мне она натрет, если буду постоянно носить. Насколько я знаю, это не приравнивается к носке, тем более, что ярлыки и бирки я не срезала, они выглядят так же как и при покупке.
Нет проблем. Сдавайте по 25-й статье, если не прошло 14 дней с даты покупки. Только учтите, что по ней Вы можете товар обменять, и лишь в случае, если не подберете для себя товар на обмен, Вам должны вернуть деньги.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 15:26   #5
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Нет проблем. Сдавайте по 25-й статье, если не прошло 14 дней с даты покупки. Только учтите, что по ней Вы можете товар обменять, и лишь в случае, если не подберете для себя товар на обмен, Вам должны вернуть деньги.
Бесполезно.

За 5 мин. пятка ныть стала, это патология, к товару, думаю, не придерёшься.

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Мне не нужно замены т.к. за те деньги, что я платила мне такие же предложат, я хочу вернуть свои деньги.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 15:52   #6
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Бесполезно.

За 5 мин. пятка ныть стала, это патология, к товару, думаю, не придерёшься.
Почему бесполезно?
Цитата:
ярлыки и бирки я не срезала, они выглядят так же как и при покупке.
Скажет хочу кроссовки с перламутровыми шнурками и все, бабки взад
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 16:17   #7
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Почему бесполезно?

Скажет хочу кроссовки с перламутровыми шнурками и все, бабки взад
Это ПП такие любит
А если реально?

Выкрашу я вам шнурки перламутровым лаком, носите!
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 16:31   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Бесполезно.

За 5 мин. пятка ныть стала, это патология, к товару, думаю, не придерёшься.
А можно уточнить, что вы имели ввиду под словом патология...
Мне не нравиться задник, там верхний край сделан из кож-зама ( его срез_( и довольно жесткий), от и трет пятку, именно этим обувь мне и не подходит ( ношу вполне нормальную обувь). Это ее конструктивная особенность, которая не дает мне возможность на замену, т.к. это была скидочная модель и все остальное дороже, а доплачивать я не готова.


В конце концов пара для дочки точно не подошла именно по размеру ( да и раз задник такой , то мы ее носить не будем). Они маломерки, и я взяла самый маленький размер, надеясь что ей подойдет, оказалось все-таки велико.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 16:35   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Это ПП такие любит
А если реально?

Выкрашу я вам шнурки перламутровым лаком, носите!
Кто или что такое ПП и вы что продавец, раз в штыки возврат воспринимаете?
Сами что бы в моем случае сделали? Ответ типа "подумал, прежде чем покупать не принимается, т.к. думала и смотрела, но особенности пятки выявились дома. Это не обоснованная причина? Какая тогда обоснованная?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 16:37   #10
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Это ее конструктивная особенность, которая не дает мне возможность на замену,
Кто Вам сказал, что возможности замены/возврата у Вас нет. Никакая скидка не отменяет возможность обмена/возврата по ст 25. Продавец это утверждающий нарушает закон.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 17:06   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Кто Вам сказал, что возможности замены/возврата у Вас нет. Никакая скидка не отменяет возможность обмена/возврата по ст 25. Продавец это утверждающий нарушает закон.
Просто вначале мне по правилам предложить должны замену. А учитывая, что это была самая дешевая модель (учитывая скидку) другую модель ( с другой пяткой) мне не смогут подобрать. Доплачивать я не готова. Поэтому и настроена именно на возврат денег. А тут про какую-то патологию начали писать, я и в недоумении, какую тогда причину сказать продавцу, что бы было меньше вопросов и все быстро прошло. самой жалко, что носить их не смогу, фирменные, и не дорого...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 17:20   #12
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Просто вначале мне по правилам предложить должны замену. А учитывая, что это была самая дешевая модель (учитывая скидку) другую модель ( с другой пяткой) мне не смогут подобрать. Доплачивать я не готова. Поэтому и настроена именно на возврат денег. А тут про какую-то патологию начали писать, я и в недоумении, какую тогда причину сказать продавцу, что бы было меньше вопросов и все быстро прошло. самой жалко, что носить их не смогу, фирменные, и не дорого...
Да ничего доказывать не надо. Просто не подошли и всё. Скажете, что на обмен ничего подходящего нет, возвращайте деньги.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 17:50   #13
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Да ничего доказывать не надо. Просто не подошли и всё. Скажете, что на обмен ничего подходящего нет, возвращайте деньги.
Хочется увидеть продолжение, после ображения потребителя.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 17:55   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Хочется увидеть продолжение, после ображения потребителя.
ображения , переведите на русский язык, пожалуйста
И ответьте на мои предыдущие вопросы...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 20:09   #15
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
ображения , переведите на русский язык, пожалуйста
И ответьте на мои предыдущие вопросы...
Чтоб требовать чего, зарегистрируйтесь в форуме.
Я вам не Дон-Кихот, дабы с мельницами сражаться и на опечатку, понятную любому и каждому возражать! Здесь форум, Вы мне за услуги не платили, потому Вам я ни чем не обязан.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 20:49   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Хочется увидеть продолжение, после ображения потребителя.
Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Я вам не Дон-Кихот, дабы с мельницами сражаться и на опечатку, понятную любому и каждому возражать!
Я не вредничаю, я просто кроме "соображения" или "обращения" слова к вашей "опечатке" и не смогла подобрать, , поэтому и спросила. 2-е больше похоже по смыслу, но вдруг я вас не правильно поняла.

На основной вопрос мне ответили ( к сожалению не вы), за это большое СПАСИБО!
На неделе выкраиваю время и иду сдавать кроссовки. О продолжении напишу как будут результаты.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 20:54   #17
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
На неделе выкраиваю время и иду сдавать кроссовки. О продолжении напишу как будут результаты.
Удачи Вам!
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 23:40   #18
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А можно уточнить, что вы имели ввиду под словом патология...
Мне не нравиться задник, там верхний край сделан из кож-зама ( его срез_( и довольно жесткий), от и трет пятку, именно этим обувь мне и не подходит ( ношу вполне нормальную обувь). Это ее конструктивная особенность, которая не дает мне возможность на замену, т.к. это была скидочная модель и все остальное дороже, а доплачивать я не готова.


В конце концов пара для дочки точно не подошла именно по размеру ( да и раз задник такой , то мы ее носить не будем). Они маломерки, и я взяла самый маленький размер, надеясь что ей подойдет, оказалось все-таки велико.
Ну во первых на что вы должны расчитывать во время первого похода в магазин так это только на свои знания основанные на ЗоЗПП. Возьмите его с собой и на досуге почитайте главу 2.
Вы вправе просто поговорить с продавцом объяснить причину вашего прихода без конкретики.
В первый приход вы можете не писать заявления.
Может продавец согласится с вашими доводами и сам предложит устраивающий вас выход.
По поводу задника на кроссовках если по проще сказать в конструкции предусмотрен фиксирующий кант который не дает во время активных движений выскакивать стопе. Он мог завернуться внутри и тогда будет тереть пятку.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 23:55   #19
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от продавец снов Посмотреть сообщение
По поводу задника на кроссовках если по проще сказать в конструкции предусмотрен фиксирующий кант который не дает во время активных движений выскакивать стопе. Он мог завернуться внутри и тогда будет тереть пятку.
Нет, не завернулся, там именно верхний край задника отделан по пятке кож замом ( красиво), а верхний срез ничем не обшит, вот это дело и трет нещадно и без потери товарного вида пятку не исправить ( пытаться подрезать или нашить сверху что-то).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2009, 00:02   #20
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Нет, не завернулся, там именно верхний край задника отделан по пятке кож замом ( красиво), а верхний срез ничем не обшит, вот это дело и трет нещадно и без потери товарного вида пятку не исправить ( пытаться подрезать или нашить сверху что-то).
А вам не надо ни чего предпринимать просто сходите в магазин и укажите на данный факт, и усе, пусть сами думают или это технологический просчет или брак конкретной пары
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2009, 00:07   #21
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
... и все, бабки взад
а не распухнет?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2009, 11:49   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
и все, бабки взад
Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а не распухнет?
Посмотрела на ваш аватар, сопоставила цитаты, Vegas, вы случайно не проктолог?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2009, 20:46   #23
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Вегас,

ты попал, и дело тут совсем не в кроссовках!
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 21:56   #24
Я это, Я
 
Аватар для Я это, Я
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня вернула кроссовки и получила деньги. Поступило от продавцов предложение найти на замену что-нибудь, после вежливого отказа с моей стороны вернули деньги.
Я это, Я вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика