На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 08:28   #1
genia25
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Фотоаппарат с завыщенной ценой

Добрый день, вчера предварительно выбрав модели фотоаппарата поехала за ним в магазин плеер.ру, не раз там покупала товары и всегда была довольна...Приехав туда и попробывав фотоаппараты тех моделей которые выбрала, разочеровалась - качество съемки плохое...Молодой человек - консультант, предложил мне фотоаппарат Kodak..сказал что он чучуть дороже тех которые я смотрела, но качество отличное...говорил что на них бронь и т.д. в итоге я его купила за 7300р., а придя домой и посмотрев в интернете выяснила что по всей москве точно такая же модель стоит 4100-4500р....даже консультировалась в самом kodake, в представительстве...и они сказали что цена как то странно завыщена.Скажите пожалуйста, они должны мне вернуть деньги и чем мне это мотивировать?
genia25 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 08:40   #2
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Ничем. У нас в стране цены устанавливает продавец, цена может быть в 10 раз больше средней и это будет законно. Вернуть фотоаппарат можно будет только если есть недостаток (не с вашей точки зрения недостаток, а из преамбулы закона).
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 08:43   #3
genia25
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Т.е. вариантов не каких?

Вообще товары надлежащего качество возврату и обмену подлежат?

Последний раз редактировалось Alex133; 22.05.2009 в 15:19..
genia25 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 08:51   #4
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Подлежат, если выполнены условия ст 25 http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php и не входят в перечень 55. http://www.ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 08:58   #5
genia25
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Ну как я понимаю фотоаппарат входит в перечень не подлежащих обмену и возврату..Т.е. шансов не каких?
genia25 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 09:12   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от genia25 Посмотреть сообщение
Т.е. шансов не каких?
никаких
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 09:17   #7
genia25
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

ну если только на порядочность их расчитывать!!! а на более дорогой фотик не обменяют?
genia25 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 09:24   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от genia25 Посмотреть сообщение
ну если только на порядочность их расчитывать!!! а на более дорогой фотик не обменяют?
что такое порядочность? чья порядочность? это бизнес. продавец имеет полное право продавать по той цене, которая ему нравится. цена вам была озвучена, вы согласились. а теперь о какойто порядочности заговорили.
а по поводу обменяют или нет, это к гадалкам или экстрасенсам надо обращаться. тут никто такими способностями не обладает, чтобы с возможностью 100% правильно ответить. максимум могут предсказать 50 на 50.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 09:47   #9
genia25
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

скажите а на это нельзя сослаться?
дело в том что товар и правда не где не показывают..
48. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.
genia25 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 10:03   #10
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
скажите а на это нельзя сослаться?
Ну сошлетесь, и что? Какая ответственность продавца за это нарушение?
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 15:22   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Если не покупали право на возврат (плеер.ру предоставляет такую платную услугу), то и не вернете. Не тот это продавец, чтобы проявлять добрую волю, от него и положенного по закону добиться непросто.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 21:43   #12
genia25
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Вот скажите это нормально. по закону мы не можем взять, но если вы доплатите то конечно без разговоров..Сегодня к ним ездили, парень долго ломался и почти сдался, ну хз чё такое..вообщем не как не получилось..
а на счет услуги на сколько я знаю она вроде только на неисправный товар распологается
genia25 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2009, 23:52   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Неисправный товар вы и так имеете право сдать или обменять по закону. А вот исправный - не имеете права. Надо делать обдуманные покупки.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2009, 00:19   #14
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от genia25 Посмотреть сообщение
Вот скажите это нормально. по закону мы не можем взять, но если вы доплатите то конечно без разговоров..Сегодня к ним ездили, парень долго ломался и почти сдался, ну хз чё такое..вообщем не как не получилось..
а на счет услуги на сколько я знаю она вроде только на неисправный товар распологается
Да, нормально!
По закону магазин вправе не обменивать товары, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, но также вправа оказывать такую услугу за дополнительную плату.
А вот по НЕисправному товар они обязаны принять заявление потребителя с одним из требований по ст. 18 ЗоЗПП и отреагировать на него.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2009, 00:51   #15
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,256
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а по поводу обменяют или нет, это к гадалкам или экстрасенсам надо обращаться. тут никто такими способностями не обладает,.
Я хоть и не гадалка, но замечу, что не для того его за 7000 впарили, чтоб на завтра денежки вернуть.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2009, 12:25   #16
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от genia25 Посмотреть сообщение
Добрый день, вчера предварительно выбрав модели фотоаппарата поехала за ним в магазин плеер.ру, не раз там покупала товары и всегда была довольна...Приехав туда и попробывав фотоаппараты тех моделей которые выбрала, разочеровалась - качество съемки плохое...Молодой человек - консультант, предложил мне фотоаппарат Kodak..сказал что он чучуть дороже тех которые я смотрела, но качество отличное...говорил что на них бронь и т.д. в итоге я его купила за 7300р., а придя домой и посмотрев в интернете выяснила что по всей москве точно такая же модель стоит 4100-4500р....даже консультировалась в самом kodake, в представительстве...и они сказали что цена как то странно завыщена.Скажите пожалуйста, они должны мне вернуть деньги и чем мне это мотивировать?
никак......вы купили по той цене,точнее вас устроила та цена и вы купили
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2009, 08:08   #17
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

я тут смотрю про плеер ру опять заговорили, Алекс, этот магазин действительно продает услугу на право ОБМЕНА не исправного товара в течении 14 дней бес заключения СЦ, правда там тоже оговорки есть, обычно меняют если аппарат в нормальном состоянии тока неисправность какаянить стандартная, где нет сомнений в вине потреба, хотя случаи там разные бывали, особо крикливым и деньги иногда возвращали, я когда там работал, ко мне пришла женчина которой надо было вернуть фотик, ей цвет не потравился, типа на экране монитора он выглядил по другому, а когда доставили савсем другое уже, ну во 1-х там дистанционный способ продажи, во 2-х эта женчина чутли не колеровку на фотик хотела, вернул я ей деньги, тама тож люди сидят, так что и плеер ру может идти навстречу, все зависит от настроения их тех директора))) а иногда от смекалки приемщиков обмануть директора и нежелании ругаться с клиентами, ибо имено они принимают основной психологический удар на себя
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2009, 16:33   #18
genia25
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Вообщем результат этой истории таков, как только я разместила негативный отзыв на яндекс.маркете...сразу же позвонила зам.ген.директора и сказала приезжайте мы вернем вам деньги...я приехала, она со мной носилась как курица с яйцом и деньги вернули..я спокойно заказала по интернету, мне привезли, с гарантией завода-изготовителя (в плеер.ру такого вы не дождетесь, товар там весь серый)...с бесплатной доставкой привезли и я по уши рада...Вообще надо бороться и тогда всё получится...удачи)))))))) Один раз я так же примерно с эльдорадо спорила...пару заявлений и всё вернули))))
genia25 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2009, 00:54   #19
Akelllo
Участник
 
Регистрация: 12.10.2008
Сообщений: 58
Репутация: 183786
По умолчанию

Хм...Вот только с чем бороться? В первую очередь Вам, genia25, со своей невнимательностью. Относитесь к покупкам более серьезно. Это в первую очередь в Ваших интересах. Инмаг в этой ситуации действовал в рамках закона.
зы Очень некрасиво себя ведёте называя зам.ген.директора "курицей". Благодаря ей Вы теперь рады до кипятка.
__________________
Akelllo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2009, 01:23   #20
Юлия Б.
 
Аватар для Юлия Б.
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 287
Репутация: 719
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Akelllo Посмотреть сообщение
Хм...Вот только с чем бороться? В первую очередь Вам, genia25, со своей невнимательностью. Относитесь к покупкам более серьезно. Это в первую очередь в Ваших интересах. Инмаг в этой ситуации действовал в рамках закона.
зы Очень некрасиво себя ведёте называя зам.ген.директора "курицей". Благодаря ей Вы теперь рады до кипятка.
Ожегов: "Как курица с яйцом носится кто-н. с кем-чем-н. (уделяет слишком много внимания кому-чему-н.; разг. неодобр.)"
Не стоит всё буквально понимать.

genia25 ведь написала:
Цитата:
вчера предварительно выбрав модели фотоаппарата поехала за ним в магазин плеер.ру, не раз там покупала товары и всегда была довольна...Приехав туда и попробывав фотоаппараты тех моделей которые выбрала, разочеровалась - качество съемки плохое...
что из написанного характеризует её невнимательность???
Очень часто продавцы пользуются наивностью покупателей, и их можно понять - им нужно продать товар. Но представьте себя на месте покупателя: Вы не очень хорошо разбираетесь в вопросе, а консультант, человек априори компетентный, утверждает, что этот товар хорош, и Вы нисколько не прогадаете, немного переплатив.
Признаюсь, я предпочитаю покупать через инет, а в магазины хожу "щупать" (за исключением недорогих предметов), но понять genia25 могу.
Юлия Б. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2009, 01:44   #21
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,665
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от genia25 Посмотреть сообщение
...Приехав туда и попробывав фотоаппараты тех моделей которые выбрала, разочеровалась - качество съемки плохое...Молодой человек - консультант, предложил мне фотоаппарат Kodak..сказал что он чучуть дороже тех которые я смотрела, но качество отличное...
-
Стесняюсь спросить, а с качеством-то как у предложенной модели? Или этот параметр Вас сразу же после покупки перестал интересовать?
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2009, 08:09   #22
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юлия Б. Посмотреть сообщение
Признаюсь, я предпочитаю покупать через инет, а в магазины хожу "щупать" (за исключением недорогих предметов), но понять genia25 могу.
Понять,Простить,Принять. А не нагибало ценой раньше поинтересоватся?
Не мы купим подороже (прилично подороже) но зато в крутом гамазине( в инет сразу слазить не судьба).
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2009, 08:27   #23
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Ну в общем хитро*опый продавец, и такой же покупатель. Я правда не понял зачем плеер.ру вернул деньги, отзыв все равно останется на сайте яндекса.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2009, 15:20   #24
genia25
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Апполинарий, с качеством у данной модели хуже не куда....при перенесение на компьютер смотреть противно было...я бы за такой фотоаппарат и 500р. не отдала..
А всем остальным критикующим хотелось бы сразу написать. Когда ты приходишь в магазин, значит ты ему доверяешь и консультантам в том числе, а это обман чистой воды хотя бы по техническим характеристикам. В акте о возврате денег так и писали "Была дана не квалифицированная, ложная информация о товаре".
На счет отзыва Иван, зам.директора меня попросила изменить отзыв, так что я изменила, но с учетом того, что я написала что это второй отзыв, и то что проблема решена
genia25 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2009, 18:18   #25
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от genia25 Посмотреть сообщение
Апполинарий, с качеством у данной модели хуже не куда....при перенесение на компьютер смотреть противно было...я бы за такой фотоаппарат и 500р. не отдала..
А всем остальным критикующим хотелось бы сразу написать. Когда ты приходишь в магазин, значит ты ему доверяешь и консультантам в том числе, а это обман чистой воды хотя бы по техническим характеристикам. В акте о возврате денег так и писали "Была дана не квалифицированная, ложная информация о товаре".
На счет отзыва Иван, зам.директора меня попросила изменить отзыв, так что я изменила, но с учетом того, что я написала что это второй отзыв, и то что проблема решена
Ну разрешилась проблема - хорошо. А живя в России, в следующий раз перед тем как что-то покупать - сильно поинтересуетесь хотя бы в инете.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2009, 18:18   #26
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,665
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от genia25 Посмотреть сообщение
Апполинарий, с качеством у данной модели хуже не куда....при перенесение на компьютер смотреть противно было...
-
Ясно. Втюхали рожно, значится... Ну а вариант-то какой достойный, в итоге подобрался?
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 20:33   #27
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от genia25 Посмотреть сообщение
скажите а на это нельзя сослаться?
дело в том что товар и правда не где не показывают..
48. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.
Образцы, но никак не весь ассортимент товаров.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2009, 23:10   #28
from internet
 
Аватар для from internet
Активный участник
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 1,443
Репутация: 4543972
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от genia25 Посмотреть сообщение
А всем остальным критикующим хотелось бы сразу написать. Когда ты приходишь в магазин, значит ты ему доверяешь и консультантам в том числе, а это обман чистой воды хотя бы по техническим характеристикам.
Консультант в магазине -- лицо заинтересованное, доверять ему не следует, всё что он говорит -- на правах рекламы и не обязано быть объективным.
from internet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2009, 01:40   #29
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от from internet Посмотреть сообщение
...всё что он говорит -- на правах рекламы и не обязано быть объективным.
Обязано. Консультант - работник организации-продавца. Поэтому продавец несет ответственность за слова консультанта. Но только, если эти слова можно доказать на суде.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика