На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 10:06   #1
Николай Яковлев
Новичок
 
Регистрация: 20.05.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию Как составить претензию на товар после истечения срока гарантии

К сожалению не нашел в образцах претензий случая, когда потребителя крайне не устраивает качество товара, которое выявилось в процессе эксплуатации, но после истецения гарантийного срока.
А у нас именно такой случай.
Три года назад (а именно 4 марта 2006 года) наша семья приобрела холодильник - морозильник Electrolux ERB4109 в одном из техномаркетов в Красноярске. Не прошло и 1,5 года как вышел из строя компрессор морозильной камеры. Пришлось обращаться в специализированный сервисный центр. Так как гарантийный срок закончился нам пришлось выложить за ремонт кругленькую сумму - около 7000 руб. со скидкой(!). Надо сказать, что куплен холодильник был тоже за немалые деньги больше 30 000 руб. И вот теперь "сдулся" второй компрессор, на этот раз, обслуживающий холодильную камеру. Холодильнику едва "стукнуло" 3 года. При сроке службы в 10 лет, который установлен производителем, он уже второй раз серьезно ломается. На сей раз сервисный центр выставил нам счет в 11 тыс. рублей. Причем, девушка-менеджер сказала по телефону, что в данный момент компрессоров этой модели на складе нет, и нам придется ожидать пока его закажут и привезут. А это может продлиться до 2-х месяцев.
Мы вложили деньги в серьезную марку в надежде, что в Швеции действительно все "сделано с умом". Вкладывать в обслуживание холодильника больше денег чем в автомобиль, наша семья не может, да и не должна. Мы усомнились в изначальном качестве товара и хотим предъявить претензию с требованием обменять товар на аналогичный или вернуть деньги отданные за товар, а также потребовать возмещения убытков связанных с устранением неисправностей. Как это грамотно сделать? Посоветуйте пожалуйста.
Николай Яковлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 10:36   #2
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Ваша ситуация подпадает под нормы п. 6 ст. 19 закона о ЗПП.:
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Поскольку изготовитель не российский, претензию можно предъявить лишь уполномоченной им организации или импортеру. Ищите надлежащего ответчика.

Жестких правил по составлению претензии нет. Важно, чтобы Ваши требования были основаны на нормах вышеуказанной статьи.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 10:50   #3
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Вот только существенного недостатка пока не наблюдается

Придется ремонтировать за свой счет.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 11:36   #4
Николай Яковлев
Новичок
 
Регистрация: 20.05.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Вот только существенного недостатка пока не наблюдается

Придется ремонтировать за свой счет.
Ну если недостатки требующие на их устранение 7000 руб. (компрессор морозильной камеры) и 11000 руб. (компрессор холодильной камеры) не являются существенными, то что тогда является существенным? Распад всего холодильника на атомы?
Николай Яковлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 11:39   #5
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николай Яковлев Посмотреть сообщение
Ну если недостатки требующие на их устранение 7000 руб. (компрессор морозильной камеры) и 11000 руб. (компрессор холодильной камеры) не являются существенными, то что тогда является существенным? Распад всего холодильника на атомы?
Преамбула ЗоЗПП:

существенный недостаток товара
(работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 11:44   #6
Николай Яковлев
Новичок
 
Регистрация: 20.05.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
Ваша ситуация подпадает под нормы п. 6 ст. 19 закона о ЗПП.:
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Поскольку изготовитель не российский, претензию можно предъявить лишь уполномоченной им организации или импортеру. Ищите надлежащего ответчика.

Жестких правил по составлению претензии нет. Важно, чтобы Ваши требования были основаны на нормах вышеуказанной статьи.
Спасибо за оперативный отклик. Ясно, что предъявлять претензии компании Electrolux - это сказка. Они могут оказаться тут вообще ни при чем. Да и где их искать? И должен ли я их искать? Не лучше обстоит дело и с обращением в представительство этой компании в России. Ведь оно находится далеко в Москве , и, по некоторым сведениям, уставной капитал этой фирмы меньше, чем я когда-то заплатил за холодильник.
Я заключал договор с магазином, в котором приобрел товар, поэтому предъявлять претензию планирую именно ему.
Николай Яковлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 11:46   #7
Николай Яковлев
Новичок
 
Регистрация: 20.05.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Преамбула ЗоЗПП:

существенный недостаток товара
(работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
вот о "несоразмерных расходах" и речь
Николай Яковлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 11:47   #8
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николай Яковлев Посмотреть сообщение
Я заключал договор с магазином, в котором приобрел товар, поэтому предъявлять претензию планирую именно ему.
Если Вы внимательно прочитали статью, которую привел Чудак, то поняли бы, что продавцу вы не можете ничего уже предъявить, т.к. прошло уже больше 2-х лет со дня продажи.
К продавцу можно было бы обращаться только по п. 5:
Цитата:
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 11:47   #9
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николай Яковлев Посмотреть сообщение
Я заключал договор с магазином, в котором приобрел товар, поэтому предъявлять претензию планирую именно ему.
Нет оснований.Бесперспективно.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 12:10   #10
Николай Яковлев
Новичок
 
Регистрация: 20.05.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Если Вы внимательно прочитали статью, которую привел Чудак, то поняли бы, что продавцу вы не можете ничего уже предъявить, т.к. прошло уже больше 2-х лет со дня продажи.
К продавцу можно было бы обращаться только по п. 5:
Первый недостаток, а именно выход из строя компрессора морозильной камеры, случился после 1 года и 3 месяцев со дня продажи, то есть "в течении двух лет.." , доказательством чему служат соответствуюющие документы сервисного центра. Что касается второго недостатка (выхода из строя компрессора холодильной камеры), который был выявлен после двух лет со дня продажи, то на этот случай в законе есть такая статья:

"В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы."
(п. 6 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Николай Яковлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 12:19   #11
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николай Яковлев Посмотреть сообщение
Первый недостаток, а именно выход из строя компрессора морозильной камеры, случился после 1 года и 3 месяцев со дня продажи, то есть "в течении двух лет.." , доказательством чему служат соответствуюющие документы сервисного центра.
Ну и какое отношение к продавцу имеет ваш ремонт за деньги в СЦ? И потом у вас есть доказательства, что недостаток заводской, а не по вашей вине вследствие неправильной эксплуатации холодильник тогда вышел из строя?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 12:20   #12
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николай Яковлев Посмотреть сообщение
то на этот случай в законе есть такая статья:

"В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы."

(п. 6 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
На всякий случай в этой статье сказано про ИЗГОТОВИТЕЛЯ,а не продавца.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 14:39   #13
Николай Яковлев
Новичок
 
Регистрация: 20.05.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
На всякий случай в этой статье сказано про ИЗГОТОВИТЕЛЯ,а не продавца.
А в скобочках это про кого? Получается продавец не несет никакой ответственности?
Николай Яковлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 14:48   #14
Николай Яковлев
Новичок
 
Регистрация: 20.05.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Ну и какое отношение к продавцу имеет ваш ремонт за деньги в СЦ? И потом у вас есть доказательства, что недостаток заводской, а не по вашей вине вследствие неправильной эксплуатации холодильник тогда вышел из строя?
Признаю, с ремонтом за свой счет в первый раз я пролетел, по причине не знания закона. Я ведь , как многие, думал, что если гарантия кончилась, значит ВСЁ - плати. Кстати эти сроки не были доведены до моего сведения ни в информации о товаре, ни в договоре купли-продажи, что нарушает мои права согласно ст. 10 ЗоЗПП.
Доказывать заводской это недостаток или моя вина (я, кстати, уверен, что моей вины тут нет), то бишь проводить экспертизу должен не я, а как раз организация, которой я предъявляю претензию, причем за свой счет. Причем, я имею право присутствовать при экспертизе.
Николай Яковлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 14:51   #15
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николай Яковлев Посмотреть сообщение
А в скобочках это про кого? Получается продавец не несет никакой ответственности?
А в скобочках есть слово продавец? В скобках есть разъяснение кто такой изготовитель
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 14:51   #16
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николай Яковлев Посмотреть сообщение
Доказывать заводской это недостаток или моя вина (я, кстати, уверен, что моей вины тут нет), то бишь проводить экспертизу должен не я, а как раз организация, которой я предъявляю претензию, причем за свой счет. Причем, я имею право присутствовать при экспертизе.
Нет, доказывать должны Вы.
Ст. 18, п. 6
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 14:59   #17
Николай Яковлев
Новичок
 
Регистрация: 20.05.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Создается впечатление, что тут собрались сплошь адвокаты производителей-продавцов товаров...

Ну хорошо...
1. За холодильник уплачено более 30 000 рублей;
2. Холодильнику чуть более 3-х лет, при установленном производителем сроке службы 10 лет;
3. Первый ремонт обошелся в 7000 рублей (спустя 1 год и 3 мес. со дня продажи);
4. Второй ремонт предусматривает вложение суммы 11 000 рублей;
Итого стоимость холодильника возрастает до 48 000 рублей.

Как бы вы себя чувствовали на моем месте и что бы делали? Прошу конкретный совет. Ответ "Придется платить" не совсем устраивает, и вот почему:
Допустим я сейчас оплачу и этот ремонт. Но...
Нет никаких гарантий, что завтра не выйдет из строя тот компрессор, который меняли при первом ремонте (ведь срок гарантии на него тоже уже вышел). И что? Снова платить 11000 руб?
Николай Яковлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 15:03   #18
Николай Яковлев
Новичок
 
Регистрация: 20.05.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Нет, доказывать должны Вы.
Ст. 18, п. 6
ммм.. а вот это как:

"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Николай Яковлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 15:06   #19
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николай Яковлев Посмотреть сообщение
ммм.. а вот это как:

"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
ВСё правильно.Но никаких санкций заставить продавца провести экспертизу нет.Поэтому если продавец откажется её проводить,то проводите сами и в суд.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 15:09   #20
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
ммм.. а вот это как:
Это относится к недостаткам в течение гарантийного срока.

Цитата:
Прошу конкретный совет. Ответ "Придется платить" не совсем устраивает
Вам какой совет надо, по закону или по человечески. По закону Вам ответили. Вы не имеете права на замену или возврат денег по той причине, что у Вас нет существенного недостатка. И претензии в данный период можете предъявлять только изготовителю и его уполномоченым лицам (продавец в их число не входит).

По человечески Вас можно понять и посочувствовать.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 15:15   #21
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Нет оснований.Бесперспективно.
Совершенно верно, после истечения гарантии, претензии магазину можно предъявлять в пределах двух лет с момента покупки. ст.19 ЗОЗПП, потом только производителю.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 15:18   #22
Николай Яковлев
Новичок
 
Регистрация: 20.05.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Это относится к недостаткам в течение гарантийного срока.



Вам какой совет надо, по закону или по человечески. По закону Вам ответили. Вы не имеете права на замену или возврат денег по той причине, что у Вас нет существенного недостатка. И претензии в данный период можете предъявлять только изготовителю и его уполномоченым лицам (продавец в их число не входит).

По человечески Вас можно понять и посочувствовать.
Я уже понял, что замена или возврат не могут быть сутью претензии, по крайней мере на данном этапе конфликта. А как насчет устранения существенных недостатков согласно п.6 ст.19:
"...Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю"?

Спасибо за сочуствие.
Николай Яковлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 15:24   #23
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

У Вас что указано в документах на холодильник? Кто конкретно указан изговтоителем? Оччень трудно, но можно найти импортера или представительство изготовителя..
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 15:24   #24
Николай Яковлев
Новичок
 
Регистрация: 20.05.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
Совершенно верно, после истечения гарантии, претензии магазину можно предъявлять в пределах двух лет с момента покупки. ст.19 ЗОЗПП, потом только производителю.
Где ж его найти этого представителя?
Печально всё это
Николай Яковлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 15:28   #25
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николай Яковлев Посмотреть сообщение
А как насчет устранения существенных недостатков согласно п.6 ст.19:
"...Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю"?

.
Если докажите существенность недостатка (существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 15:28   #26
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Где ж его найти этого представителя?
Попробуйте через АСЦ или сайт производителя...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 15:30   #27
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Николай Яковлев Посмотреть сообщение
Где ж его найти этого представителя?
Печально всё это
Может собирали в РФ ?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 15:31   #28
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

А Вы уверены, что изготовитель Швеция, может Калининград?
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2009, 09:06   #29
Николай Яковлев
Новичок
 
Регистрация: 20.05.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

По поводу происхождения холодильника и того что указано в документах:
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.jpg
Просмотров: 119
Размер:	20.9 Кб
ID:	2209   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2.jpg
Просмотров: 154
Размер:	56.0 Кб
ID:	2210  
Николай Яковлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2009, 09:09   #30
Николай Яковлев
Новичок
 
Регистрация: 20.05.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Попробуйте через АСЦ или сайт производителя...
пробовал первым делом.. в ответ -тишина
Николай Яковлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2009, 10:04   #31
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

тогда увы и ах... Нет юридически такого изготовителя или УО на территории РФ...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2009, 10:32   #32
Николай Яковлев
Новичок
 
Регистрация: 20.05.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
тогда увы и ах... Нет юридически такого изготовителя или УО на территории РФ...
Всмысле? То есть по адресу: Москва, Олимпийский проспект, дом 16, бизнес-центр "Олимпик" сейчас нет представительства? И вообще в России нету представительства мирового лидера Electrolux?
Николай Яковлев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2009, 11:01   #33
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
по адресу: Москва, Олимпийский проспект, дом 16, бизнес-центр "Олимпик" сейчас нет представительства?
там совершенно другая организация, если смотреть на неё чрез призму требований ЗоЗПП
Цитата:
И вообще в России нету представительства мирового лидера Electrolux?
Легче перечислить - чьи представительства ЕСТЬ в РФ...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика