На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.06.2006, 13:41   #1
Сергей
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день.
Очень прошу помочь. Проблема в следующем: 9 ноября сломался монитор на заводской гарантии Philips, я отнес его в сервис-центр "СЕРСО". Обещали починить максимум через две недели. Через неделю я туда позвонил и мне сказали, что ремонта не будет, а скорее всего будет замена, и что в данный момент ждут решения из Philips о ее проведении. Еще через неделю мне сказали, что решение есть, ждут справку для дилера, у которого я покупал этот монитор. Ждут до сих пор, конкретных сроков не называют. В договоре указан только максимальный срок ремонта (2 недели), а о замене не сказано. Скажите пожалуйста, есть ли какие-то максимальные сроки проведения замены? Каков механизм действий в случае их превышения? Насколько я помню ЗоЗПП, там указан срок 20 дней (при необходимости проверке аппарата производителем, каковая уже была произведена). Входит ли в этот срок выдача бумаг сервис-центром, или это имеет отношение только к непосредственно выдаче нового аппарата производителем или продавцом?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2006, 13:41   #2
Юрист ОЗПП
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Требования о замене товара удовлетворяются в течение 7 дней, а при необходимости проверки качества товара в течение 20 дней. При отсутствии у продавца (изготовителя) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования, дорлжны заменить такой товар в течение месяца, со дня предъявление требования.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика