На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.05.2009, 04:49   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Несовместимость и возврат комплектующих.

Если я купил плату для компьютера, но она оказалась не совместимой с конкретной моделью системной платы, возможен ее возврат в течении 15 дней?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2009, 06:06   #2
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,964
Репутация: 14160072
По умолчанию

Не возможен.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2009, 09:30   #3
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

возможен - если оговаривалось, а ещё лучше если показывали бумажку с инфой о вашем компе, и имеете свидетелей.
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/12.php статья 12 пункт 2 и 4
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2009, 11:32   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,178
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andy371373 Посмотреть сообщение
а ещё лучше если показывали бумажку с инфой о вашем компе
бумажка нотариусом заверена?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2009, 11:39   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andy371373 Посмотреть сообщение
возможен - если оговаривалось, а ещё лучше если показывали бумажку с инфой о вашем компе, и имеете свидетелей.
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/12.php статья 12 пункт 2 и 4
Нереально. Потому
Цитата:
Сообщение от bc---- Посмотреть сообщение
Не возможен.
реально.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2009, 12:48   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата от JokerSE:
Цитата:
Необдуманные покупки возврату не подлежат (с)
Соответственно, делаем физиономию по-проще, голос потише, выражения подбираем вежливые и идем ПРОСИТЬ. Если у продавца будет хорошее настроение, может и поменяет. Если у продавца плохое настроение, очень вежливо просим подозвать старшего менеджера или еще кого поумнее. После того, как извинимся за то, что отвлекаем такого важного человека от работы, интересуемся, не мог бы важный человек помочь решить такую пустяковую проблему. Возможно, важному человеку захочется еще раз продемонстрировать перед подчиненным свою важность. Другого пути нет.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2009, 01:12   #7
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию


куда ж деваться, согласен... если только у потреба нет пары самых достоверных лжесвидетелей))). потреб потеряет процентов 30-50 цены приобретённого ненужного товара при сдаче его в скупку как бэ-у
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2009, 05:52   #8
elibom
Участник
 
Регистрация: 17.04.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Нереально.
Почему не реально?
Покупаешь только в случае подписания бумажки о возможности возврата при несовместимости с определенным оборудованием.
Или она будет филькиной грамотой?
elibom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2009, 09:10   #9
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elibom Посмотреть сообщение
Почему не реально?
Покупаешь только в случае подписания бумажки о возможности возврата при несовместимости с определенным оборудованием.
Или она будет филькиной грамотой?
Желательно перечисление в "бумажке" того оборудования, с которым должна работать указанная "железка".
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2009, 09:49   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elibom Посмотреть сообщение
Почему не реально?
Покупаешь только в случае подписания бумажки о возможности возврата при несовместимости с определенным оборудованием.
Или она будет филькиной грамотой?
Потому что в реальности исполнить эти условия невозможно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2009, 10:37   #11
rbazarov
 
Аватар для rbazarov
Продавец
 
Регистрация: 06.04.2009
Адрес: Оренбург
Сообщений: 592
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Если я купил плату для компьютера, но она оказалась не совместимой с конкретной моделью системной платы, возможен ее возврат в течении 15 дней?
Хотелось бы, конечно побольше конкретики.
А так, остается только вариант МАКа:

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Цитата от JokerSE:
Если бы в нашем магазине брал, то скорее всего пошли бы вам навстречу и поменяли товар, но это во многом зависит, как подошел клиент, если нагло и с претензиями к нам - то еще откажем, но если нормально, по человечески, пойдем навстречу, довольно таки часто идем навстречу, конечно при наличии товарного вида.
rbazarov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2009, 03:20   #12
elibom
Участник
 
Регистрация: 17.04.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
Желательно перечисление в "бумажке" того оборудования, с которым должна работать указанная "железка".
А какое должностное лицо магазина должно ее подписать.
elibom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2009, 03:23   #13
elibom
Участник
 
Регистрация: 17.04.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rbazarov Посмотреть сообщение
Хотелось бы, конечно побольше конкретики.
А так, остается только вариант МАКа:



Если бы в нашем магазине брал, то скорее всего пошли бы вам навстречу и поменяли товар, но это во многом зависит, как подошел клиент, если нагло и с претензиями к нам - то еще откажем, но если нормально, по человечески, пойдем навстречу, довольно таки часто идем навстречу, конечно при наличии товарного вида.
Меня интересует сам принцип на будущее, и не хочу зависить от того с какой ноги встал заведующий отдела в магазине
elibom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2009, 03:35   #14
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elibom Посмотреть сообщение
Меня интересует сам принцип на будущее, и не хочу зависить от того с какой ноги встал заведующий отдела в магазине
Принцип крайне прост: надо совершать _обдуманные_ покупки. Если плата, купленная Вами, надлежащего качества, то никто Вам не обязан за нее возвращать деньги, ни в 14 дней, ни в 15, никогда. Навстречу пойти - да, могут. Продавцы бывают и плохие, и хорошие, - разные, в общем. По закону - не обессудьте.

А, еще один вариант, когда вернут деньги, это если в техдокументации к плате написано, что она-де подходит к Вашему компу, а по факту - не подходит. То бишь, недобросовестная информация.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2009, 07:26   #15
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elibom Посмотреть сообщение
Меня интересует сам принцип на будущее, и не хочу зависить от того с какой ноги встал заведующий отдела в магазине
В будущем старайтесь сначала получать более конкретную информацию у продавца. Очень часто продавец идет навстречу по замене, но если будут видны явные следы установки на "плате", то будет отказ (скорее всего).
А вот с какой ноги встал заведующий, очень сильно зависит, сколько нервов вы, общаясь с этим магазином, потратите.
ведь пока товар исправен, он вам действительно ничего не должен и с какой стати ему напрягаться, если у него и так куча других проблем, да и просто, проснувшись ну никак не идет хорошое настроение, а тут еще и вы приходите и в корне его портите своими возмущениями
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2009, 15:19   #16
elibom
Участник
 
Регистрация: 17.04.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

В любом магазине процедура процедура отсыла покупателя с претензиями очень хорошо отлажена, целые инструкции есть по этому поводу, даже на подмену ЗоЗПП идут в некотрых местах
Например, в эльдорадо что бы отослать покупателя с неисправной техникой в сервис-центр по гарантии завода изготовителя, и доказать что с них взятки гладки, показывают засаленную книжку ЗоЗПП с выделенным местом о невозможности бесплатной доставки товара легче 5 кг назад в магазин при поломке, объясняя, что якобы это доказательство отсутствия у магазина гарантийных обязательств
И еще бывает сговор с госторгинспекцией, я это с Евросетью наблюдал

Поэтому не надо про нервы, перед покупкой товара все продавцы добрые, а как деньги заплатил, то сразу продавец врагом делается

Не обманешь, не продашь

Поэтому и спрашиваю, что любой поход в магазин-это боевая операция, которую надо планировать заранее с возможными путями отступления.

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
В будущем старайтесь сначала получать более конкретную информацию у продавца. Очень часто продавец идет навстречу по замене, но если будут видны явные следы установки на "плате", то будет отказ (скорее всего).
А вот с какой ноги встал заведующий, очень сильно зависит, сколько нервов вы, общаясь с этим магазином, потратите.
ведь пока товар исправен, он вам действительно ничего не должен и с какой стати ему напрягаться, если у него и так куча других проблем, да и просто, проснувшись ну никак не идет хорошое настроение, а тут еще и вы приходите и в корне его портите своими возмущениями
Без бумажки ты быкашка, а с бумажкой человек
В будущем буду требовать перед покупкой с директора магазина расписки о возможности возврата при несовместимости и програмных глюках.

Последний раз редактировалось Alex133; 19.05.2009 в 01:41..
elibom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2009, 15:32   #17
rbazarov
 
Аватар для rbazarov
Продавец
 
Регистрация: 06.04.2009
Адрес: Оренбург
Сообщений: 592
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elibom Посмотреть сообщение
В любом магазине процедура процедура отсыла покупателя с претензиями очень хорошо отлажена, целые инструкции есть по этому поводу, даже на подмену ЗоЗПП идут в некотрых местах
Например, в эльдорадо что бы отослать покупателя с неисправной техникой в сервис-центр по гарантии завода изготовителя, и доказать что с них взятки гладки, показывают засаленную книжку ЗоЗПП с выделенным местом о невозможности бесплатной доставки товара легче 5 кг назад в магазин при поломке, объясняя, что якобы это доказательство отсутствия у магазина гарантийных обязательств
И еще бывает сговор с госторгинспекцией, я это с Евросетью наблюдал

Поэтому не надо про нервы, перед покупкой товара все продавцы добрые, а как деньги заплатил, то сразу продавец врагом делается

Не обманешь, не продашь

Поэтому и спрашиваю, что любой поход в магазин-это боевая операция, которую надо планировать заранее с возможными путями отступления.
ст.18 п.2
Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Если продавец не берет, оставляйте претензию и пишите в ней, что на проверку качества и экспертизу обязуетесь предоставить товар.
rbazarov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2009, 16:04   #18
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,964
Репутация: 14160072
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elibom Посмотреть сообщение
Без бумажки ты быкашка, а с бумажкой человек
В будущем буду требовать перед покупкой с директора магазина расписки о возможности возврата при несовместимости и програмных глюках.
Ага, и попутно требуйте его душу в залог. Такая расписка вряд ли будет являться документом, который примет во внимание суд. Можно требовать от магазина составления договора купли-продажи, в котором в качестве условия прописать возможность возврата при несовместимости. Но с вероятностью 100% любой магазин на подобное предложение вежливо пошлет вас в пешее эротическое путешествие.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2009, 23:42   #19
elibom
Участник
 
Регистрация: 17.04.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Значит он останется без моих денег
Процесс уже идет, все больше и больше людей покупают готовые компьютеры, в магазинах где продают телевизоры, ибо проблем с несовместимостью не будет.
elibom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2009, 23:55   #20
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,964
Репутация: 14160072
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elibom Посмотреть сообщение
Значит он останется без моих денег
Не думаю, что он по этому поводу будет горевать, т.к. предлагаемые вами условия для него намного менее выгодны, чем остаться при своих.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2009, 01:44   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,110
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elibom Посмотреть сообщение
...все больше и больше людей покупают готовые компьютеры, в магазинах где продают телевизоры, ибо проблем с несовместимостью не будет.
Угу, будут другие проблемы. Готовые компьютеры всегда хуже самосборных или заказных. Тем более, в магазинах, торгующих телевизорами.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2009, 07:27   #22
rbazarov
 
Аватар для rbazarov
Продавец
 
Регистрация: 06.04.2009
Адрес: Оренбург
Сообщений: 592
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elibom Посмотреть сообщение
Значит он останется без моих денег
Процесс уже идет, все больше и больше людей покупают готовые компьютеры, в магазинах где продают телевизоры, ибо проблем с несовместимостью не будет.
Покупать компьютеры надо в специализированных магазинах, как и говорит Алекс133

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Угу, будут другие проблемы. Готовые компьютеры всегда хуже самосборных или заказных. Тем более, в магазинах, торгующих телевизорами.
В Эльдорадах, М-видео и пр. торгуют только готовыми компами, а в готовых стоит такое "плохо пахнущее слово", что мама не горюй. Брать надо в специализированных, именно компьютерных магазинах, и лучше всего приходить с хорошим специалистом для комплектации системника, и брать конечно же комплектой (или сборкой магазина с вашей подачи).
rbazarov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика