На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.05.2009, 00:11   #1
Vvvesnushka
Новичок
 
Регистрация: 13.05.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Химчистка испортила вещи

Подскажите пожалуйста что делать ?
Сдала в химчистку белые рубашки,когда пришла забирать оказалось что рубашки стали желтого цвета.Указала на это приемщице,на это мне ответили что они такие и были и все что они могут это перечистить их.Я забирать отказалась и теперь не знаю как правильно поступить.Чеки на рубашки не сохранились.С чего начать и как себя вести?
Vvvesnushka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2009, 05:54   #2
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,523
Репутация: 2615229
По умолчанию

если действительно рубашки испорчены, можете требовать назад деньги + стомость рубашек в двойном размере, хотя лучше подождите др учасников форума, я по 3 части ЗоЗПП не очень
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2009, 09:29   #3
Свиридова Мария юрист ОЗПП
 
Аватар для Maria_S
-Модератор-
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,172
Репутация: 20283
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vvvesnushka Посмотреть сообщение
Подскажите пожалуйста что делать ?
Сдала в химчистку белые рубашки,когда пришла забирать оказалось что рубашки стали желтого цвета.Указала на это приемщице,на это мне ответили что они такие и были и все что они могут это перечистить их.Я забирать отказалась и теперь не знаю как правильно поступить.Чеки на рубашки не сохранились.С чего начать и как себя вести?
А квитанция была оформлена?
Maria_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2009, 09:44   #4
Vvvesnushka
Новичок
 
Регистрация: 13.05.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Да квитанция была .В ней указано износ 30%.Но нет чеков от рубашек.
Vvvesnushka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2009, 14:17   #5
Свиридова Мария юрист ОЗПП
 
Аватар для Maria_S
-Модератор-
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,172
Репутация: 20283
По умолчанию

В соответсвии с ФЗ оЗПП
вы имеете право требовать
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

а так же ст. 35
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Цитата:
Да квитанция была .В ней указано износ 30%.Но нет чеков от рубашек.
а помните где их приобретали?
Maria_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2009, 15:20   #6
Vvvesnushka
Новичок
 
Регистрация: 13.05.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Да знаю где но не точно помню когда,тоесть плюс минус 10 дней.
Vvvesnushka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2009, 17:51   #7
Пресс-служба ОЗПП
Модератор
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 948
Репутация: 793593
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vvvesnushka Посмотреть сообщение
Подскажите пожалуйста что делать ?
Сдала в химчистку белые рубашки,когда пришла забирать оказалось что рубашки стали желтого цвета.Указала на это приемщице,на это мне ответили что они такие и были и все что они могут это перечистить их.Я забирать отказалась и теперь не знаю как правильно поступить.Чеки на рубашки не сохранились.С чего начать и как себя вести?
Ваша история очень интересна для СМИ. Если вы готовы участвовать в съемках, просьба связаться с Пресс-службой ОЗПП по телефону 763-51-24.
Пресс-служба ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2009, 14:48   #8
Vvvesnushka
Новичок
 
Регистрация: 13.05.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
Unhappy

Я неправильно написала,рубашки были купленны пол года назад и плюс минус 10 дней,но я точно знаю где и уже там была и мне пообещали дать справку о стоимости ,но нужны штрихкоды а они на рубашках,а рубашки в химчисте.....Надо писать претензию.
Vvvesnushka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика