На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.11.2006, 14:11   #1
Гость_Екатерина_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Подскажите кто-нить что делать в данной ситуации. Купила телефон, через несколько дней у него перестал показывать экран. Поехала в сервисный центр в котором телефон находится на обслеживании. Там подтвердили неисправность (написали заключение) и сказали ехать к продавцу за возвратом. Т.к. естественно, замена телфона мне в этом месте не нужна, я, предварительно ознакомившись с Законом о защите ПП, потребовала возврата денег. В возврате денег мне отказывают, мотивируя это тем, что у них в наличии есть такой же телефон и мол они возврат денег производят только в том случае, если такой модели телефона в наличии нет. Кто прав? И что делать дальше? Подписывать какие-либо бумаги о том, что возвращать деньги не хотят они отказываются.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2006, 22:06   #2
Михаил (Тейково)
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2006
Сообщений: 403
Репутация: 60
По умолчанию


Претензию отослать заказным письмом с уведомлением.
Хотя иногда достаточно им об этом сказать. Сообщите, что это - первый шаг в процедуре судебного разбирательства.
"Закон..." на Вашей стороне. Есть заключение о неисправности телефона. Этого достаточно для предъявления требований, предусмотренных "Законом..."
В соответствии с ним же Продавец в этом случае ОБЯЗАН в добровольном (досудебном) порядке удовлетворить требование покупателя.
Если Вам предлагают обмен на другой - не соглашайтесь. Ездят по ушам. У вас есть право на: перерасчет покупной цены, обмен на другую модель, либо аналогичную, либо расторжение договора купли-продажи телефона и возврат денег.
Mic2001 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика