На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Недвижимость и долевое строительство
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 16:03   #1
starkingg
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию Течет балкон...

У меня течет балкон. Поскажите, куда обращаться с претензией по устранению протечки в ТСЖ или к продавцу квартиры. (С момента покупки квартиры прошло уже порядка 4 лет)?
starkingg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 16:23   #2
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

К наёмным строителям, которые возьмутся за устранение.
-------
Слишком мало дали информации. Куда течёт, почему течёт, какая форма собственности квартиры, какой балкон и т.п. Но в 95% случаев ответ выше.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 16:38   #3
starkingg
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
К наёмным строителям, которые возьмутся за устранение.
-------
Слишком мало дали информации. Куда течёт, почему течёт, какая форма собственности квартиры, какой балкон и т.п. Но в 95% случаев ответ выше.
Квартира находится в частной собственности. Балкон не остекленный, находится на 8 этаже в многоквартирном доме. Протечка возникает всегда после дождя, течет с балкона 9 этажа прямо по межпанельному шву (панельный дом).
Какие документы необходимо собрать, для того чтоб предъявить претензию?
starkingg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 16:44   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs up

Цитата:
Сообщение от starkingg Посмотреть сообщение
Протечка возникает всегда после дождя, течет с балкона 9 этажа прямо по межпанельному шву (панельный дом).
Какие документы необходимо собрать, для того чтоб предъявить претензию?
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=50992
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 16:45   #5
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Вызовите для начала комиссию из ЖЭКа. Если причина в кровле, то её ремонт относится к капремонту жилого дома. Возможная причина в балконе 9 этажа - если он не застеклён, но оборудован пол, то уклон пола может быть неправильный, и вода с него попадает на стену.
Кроме того, стена сама по себе намокает от дождя. А балкон выше является лишь козырьком для вашего балкона.
Если протекает межпанельный шов - то его ремонт в зоне ответственности жэка. Начинать с комиссии, которую можно пригласить заявлением в жэк или претензией.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 16:51   #6
starkingg
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Конечно, спасибо за участие, но причем, здесь неудовлетворительное качество коммунальных услуг.
starkingg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 16:58   #7
starkingg
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Вызовите для начала комиссию из ЖЭКа. Если причина в кровле, то её ремонт относится к капремонту жилого дома. Возможная причина в балконе 9 этажа - если он не застеклён, но оборудован пол, то уклон пола может быть неправильный, и вода с него попадает на стену.
Кроме того, стена сама по себе намокает от дождя. А балкон выше является лишь козырьком для вашего балкона.
Если протекает межпанельный шов - то его ремонт в зоне ответственности жэка. Начинать с комиссии, которую можно пригласить заявлением в жэк или претензией.
Правильно ли я понял, порядок следующий:

1. письмо в ТСЖ с просьбой создать комиссию для осмотра балкона, составление акта о протечки.
2. протечка зафиксирована, второе письмо в ТСЖ с просьбой устранить протечку.
3. в случае отказа устранить протечку в суд, с требованием устранить протечку.

1. в случае отказа создать комиссию, провести за свой счет экспертизу балкона.
2. далее в суд. (обязать устранить протечку).
starkingg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 17:06   #8
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

Если писать письмо в ЖКХ, то сразу с претензией на устранение.
И кто сказал, что на балкон не должна попадать вода, он же находится на улице, может это для балкона нормально.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 17:12   #9
АлексТ37
 
Аватар для АлексТ30
Активный участник
 
Регистрация: 14.03.2009
Адрес: Белгород
Сообщений: 776
Репутация: 24141
По умолчанию

В ЖЕКе ответят, что протекает балкон 9 этажа и решайте проблему с ним, а мы ни при делах. Поэтому я считаю во время дождя сходите к соседу и зафиксируйте место протечки для предъявления в ЖЕКе.
__________________
Красота-это Великая сила! А значит, равна немалой массе, умноженой на неслабое ускорение.
АлексТ30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2009, 08:10   #10
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Для открытого балкона вполне нормально залив от дождя.
Именно чтобы не заливало и делают остекление и ставят отливы.
От жэка вы ничего не сможете получить, т.к. балкон вашего соседа не является общим имуществом за ремонт которого несёт ответственность жэк.
От соседа вы тоже мало что сможете потребовать, т.к. стеклить балкон для того, чтобы вам было сухо он не обязан.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2009, 02:52   #11
itchynail
Активный участник
 
Регистрация: 09.09.2007
Сообщений: 253
Репутация: 60
По умолчанию

Не пойму, заливает квартиру, или балкон? Давно заливает? Если гарантия на ваш дом (не знаю норм строительных) закончилась, но заливает с самого начала, то попробуйте составить претензию Исполнителю (продавцу), потом будете ссылаться на 19.6 ЗЗПП.
Цитата:
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
itchynail вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2009, 13:40   #12
starkingg
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от itchynail Посмотреть сообщение
Не пойму, заливает квартиру, или балкон? Давно заливает? Если гарантия на ваш дом (не знаю норм строительных) закончилась, но заливает с самого начала, то попробуйте составить претензию Исполнителю (продавцу), потом будете ссылаться на 19.6 ЗЗПП.
Заливает балкон (заливает давно), на балконе уже куски бетона отпадают от стены. По договору с продавцом (застройщиком) гарантия не установлена, но согласно п. 5 ст. 29 ЗоПП - гарантия 5 лет. Квартиру принял по акту 30.07.2004г.
Может здесь применима все-таки ст. 29 ЗоПП.

Какие я должен документы собрать, чтоб претензию продавцу предьявить? Акт осмотра, экспертизу этого хватить?
starkingg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 18:29   #13
itchynail
Активный участник
 
Регистрация: 09.09.2007
Сообщений: 253
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от starkingg Посмотреть сообщение
Заливает балкон (заливает давно), на балконе уже куски бетона отпадают от стены. По договору с продавцом (застройщиком) гарантия не установлена, но согласно п. 5 ст. 29 ЗоПП - гарантия 5 лет. Квартиру принял по акту 30.07.2004г.
Может здесь применима все-таки ст. 29 ЗоПП.

Какие я должен документы собрать, чтоб претензию продавцу предьявить? Акт осмотра, экспертизу этого хватить?
Чтобы предъявить претензию, надо её написать. И отправить по почте/вручить. Всё. Можете (по желанию) вложить фотки.
itchynail вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2016, 18:39   #14
rembo9
Новичок
 
Регистрация: 27.01.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

По хорошему это проблема застройщика, но они как правило пытаются избежать ответственности. Ниже написала краткую инструкцию что делать и как с ними бороться:


Что делать если течет балкон?:

Как правило, большинство объектов сдается по 214-ФЗ. Однако: 214 закон не гарантирует от низкого качества строительных работ. Возникает вопрос: что делать если после сдачи квартиры в новостройке начинает течь балкон?
В том же 214-ФЗ есть ст. 7 «Гарантии качества, предусмотренные договором», в соответствии с ним квартира должна быть передана с качеством, предусмотренным договором ДДУ, требованиям градостроительных регламентов и строительных норм.
И если квартира не соответствует требованиям качества, то застройщик обязан устранить все недостатки или компенсировать затраты дольщику, если он самостоятельно устранит недостатки.

Для того, чтобы добиться успеха если течет балкон - давайте разберемся пошагово, что нужно сделать и в каком порядке. На самом деле все очень просто:

ШАГ 1 – Посмотреть договор с застройщиком, уточнить действуют ли гарантийные обязательства по устранению недостатков строительства. Если они еще действуют – перейти к ШАГУ 2.
В соответствии со ст. 7 ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» от 30.12.2004 № 214-ФЗ (далее «Федеральный закон от 30.12.2004 № 214-ФЗ») застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям; участник долевого строительства вправе предъявить застройщику требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства при условии, если такое качество выявлено в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок на квартиру устанавливается договором и не может составлять менее чем 5 лет.

ШАГ-2 - Составить Акт обследования (осмотра) квартиры, который должен быть оформлен и подписан представителем управляющей компании или ТСЖ.

В Акте необходимо указать на все недостатки, допущенные строителями, описать возможную причину протечки, место протечки, желательно приложить фотографии.

ШАГ-3 – Подготовить и направить застройщику претензию, содержащую требование устранить недостатки, обязательно указав срок, в течение которого протечки должны быть устранены. К претензии прилагается Акт обследования (осмотра) квартиры.

Общие правила оформления претензии.
Во-первых, необходимо соблюсти требования, установленные договором – наверняка в Вашем договоре имеется раздел, регламентирующий порядок направления претензий по качеству, в т.ч. указан адрес и способ направления претензии. Рекомендуем дополнительно продублировать претензию, направив ее в адрес застройщика (указан в конце договора) по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Претензия оформляется на имя руководителя организации – застройщика.
В претензии необходимо сослаться на номер и дату договора с застройщиком, указать адрес квартиры, суть своих требований, а также срок устранения недостатков (срок должен быть разумным, например, 5 рабочих дней).
Почему так важно указать срок. В соответствии с п. 9 ст. 4 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ к отношениям, возникающим из договора участия в долевом строительстве, заключенного гражданином в целях приобретения в собственность жилого помещения и иных объектов недвижимости исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, допускается применение законодательства о защите прав потребителей.
В соответствии со ст. 30 Закона о защите прав потребителей за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
В дальнейшем, в случае судебного спора, суд при удовлетворении требования о принудительном взыскании неустойки дополнительно взыщет с застройщика в пользу потребителя штраф в размере 50% от ее суммы.
Обязательно укажите в претензии свой почтовый адрес, желательно контактный телефон.

ШАГ-4 - Застройщик обязан устранить все недостатки (протечки) в установленный срок. Необходимо согласовать время прибытия ремонтной бригады.

ВАЖНО: Очень часто застройщик пытается минимизировать свои затраты и просто заливает балкон или лоджию герметиком. В некоторых случаях это может помочь, если протечка небольшая. Но:
Если течь в открывающейся части – это может привести к тому, что вы не сможете ее открыть или она будет плохо закрываться.
Если течь не связана с вашим балконом (например, место протечки выше) герметик не поможет. Застройщик должен устранить проблему и поменять несколько фрагментов остекления, включая резиновые уплотнители.

ШАГ-5 – Если застройщик не устраняет недостатки и/или протечки продолжаются.

Необходимо подготовить и направить застройщику требование о выплате неустойки. Такое требование оформляется по тем же правилам, что и претензия и направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Вы вправе обратиться в суд с требованием обязать застройщика выполнить необходимые работы по устранению недостатков (протечек), а также взыскать с застройщика:
- стоимость испорченного имущества, если таковое было на балконе/лоджии в момент протечки;
- неустойку за нарушение сроков устранения недостатков (протечек);
- штраф за неуплату неустойки в добровольном порядке;
- денежную компенсацию за причиненный моральный вред.
Необходимо учесть, что для определения действительных причин протечек может потребоваться проведение экспертизы. Такую экспертизу можно провести до обращения в суд, либо в рамках рассмотрения судебного спора. Расходы по проведению экспертизы, при обоснованности требований по устранению недостатков (протечек), относятся на счет застройщика.
Поскольку иск связан с защитой прав потребителя истец освобожден от уплаты госпошлины, либо имеет льготу по ее уплате (в зависимости от цены иска).
При удовлетворении требований в судебном порядке на застройщика относятся расходы на оплату услуг Вашего представителя.
Примерный перечень приложений к исковому заявлению (в копиях): договор участия в долевом строительстве; акт приема-передачи квартиры; акты обследования (осмотра); претензии; требование об уплате неустойки; почтовые квитанции или уведомления о вручении – доказательства направления корреспонденции застройщику; заключение экспертизы (при наличии); фотографии; ходатайство о возмещении расходов на оплату услуг представителя и распределении судебных расходов; исковое заявление с приложениями – комплект для застройщика (ответчика).
rembo9 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика