На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 15:39   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question скоро суд помогите!

Здравствуйте! Проблема такая: в 2006 году в феврале месяце в моем магазине был куплен сотовый телефон фирмы вокстел черного цвета. В 2007 году в январе покупатель сдал его нам в ремонт (в нашем городе нет АСЦ, мы отправляем телефоны в Красноярск), в Красноярске телефон сделать не смогли (нет запчастей) как и в Новосибирске и в Санкт-Петербурге. Потребитель никаких письменных претензий не оставлял, договаривались устно. 16 июля 2007 года мы заменили телефон и отдали покупателю новый телефон той же фирмы только красного цвета и дали на него гарантию 2 месяца, незаконно конечно, но покупатель на тот момент был согласен. Получается телефон черного цвета был в ремонте почти 6 месяцев. 20 июня 2008 года покупатель опять приносит телефон в ремонт т.е. опять до конца заводской гарантии остается меньше месяца, уже с претензией взять в ремонт или обменять, мы в ответе на претензию: отказываем, так как гарантия давалась 2 месяца, предлагаем покупателю за свой счет провести экспертизу. Вобщем на нас подают в суд. Судом назначается экспертиза. В телефоне обнаружена коррозия шлейфа и платы. Истцу отказывают в иске полностью. Но в своем иске истец так же просил взыскать с меня неустойку за просрочку выполнения отдельных требований, т.е. за те 6 месяцев ремонта первого телефона который черного цвета. Сейчас истец подал аппеляцию федеральным судьям. Помогите пожалуйста, если чесно никак не пойму, ну был телефон в ремонте, да понимаю, долго. Но как только покупатель изменил (устно) свои требования (вместо ремонта просил заменить на такой же телефон) мы сразу же заменили. Теперь получается покупатель хотел вернуть нам залитый телефон, не получилось, так хоть неустойку взыскать.. А она такая же как стоимость самого телефона. На каких основаниях????
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 15:59   #2
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Дык исполнив его требование - заменив телефон, вы обязательства выполнили. А на пени вообще-то вроде распространяется разумность сроков.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 15:59   #3
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Покупатель имел право изменить требование раз вы нарушили срок ремонта.И право на неустойку у него осталось.Всё законно.

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Дык исполнив его требование - заменив телефон, вы обязательства выполнили. А на пени вообще-то вроде распространяется разумность сроков.
Зашибись 6 месяцев выполняли.Срок давности 3 года.

Последний раз редактировалось Alex133; 11.05.2009 в 02:20.. Причина: последний раз предупреждаю - не надо постить сообщения подряд
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 16:10   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Потребитель никаких письменных претензий не оставлял, договаривались устно
Письменного согласования сроков не было...
И редакция закона тогда была другая..

Цитата:
Но в своем иске истец так же просил взыскать с меня неустойку за просрочку выполнения отдельных требований, т.е. за те 6 месяцев ремонта первого телефона который черного цвета
На тот момент действовало понятие "незамедлительно" - т.е. с учетом применения обычно употребляемого способа... Вы сделали все от себя зависящее - потреба в лес/сад/омут (нужное подчеркнуть).

ЗЫ: Павел, не занимайтесь экстремизмом
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 16:39   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

срок давности не 3 года, а получается нет и двух. с января по июль 2007 года почти два. Требование о замене мы выполнили. Но вот что же всетаки с неустойкой? Должны мы ее выплачивать или нет? Получается все это время покупателя все устраивало, пока он не сломал телефон (уже замененный).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 16:44   #6
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
срок давности не 3 года, а получается нет и двух. с января по июль 2007 года почти два. Требование о замене мы выполнили. Но вот что же всетаки с неустойкой? Должны мы ее выплачивать или нет? Получается все это время покупателя все устраивало, пока он не сломал телефон (уже замененный).
Срок давности 3 года это по закону.А у вас нет ещё 3 лет,значит потребитель имеет право требовать.Просите суд уменьшить неустойку.
Присудит суд будете выплачивать.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 16:55   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Понятное дело если присудит будем выплачивать, просто я ведь объясняю, что сначала было трабование о ремонте, ведь эти шесть месяцев покупатель соглашался подождать и понимал, что нет запчастей, жаль я это доказать никак не смогу, потому что устно договаривались, потом предъявил другое требование о замене, это требование было выполнено незамедлительно. Мы даже деньги предлагали забрать за неисправный телефон, покупатель отказался, и этого в суде не орицает. Ему нужен был именно такой телефон. Я прямо скажу если Вы еще не поняли: меня тупо разводят на деньги, и самое смешное, что я должен их отдать....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 17:17   #8
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
редакция закона тогда была другая.
Еще раз напомнить?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 17:21   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Нет, я помню, но действительно 6 месяцев достаточно большой срок для незамедлительного выполнения... Судья наверное тоже так подумает. И письменного соглашения нет... Как убедить судью что все, что от меня зависело я выполнил? Ведь истец тоже молчать не будет...
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика