На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 13:26   #1
BadGirl
 
Аватар для BadGirl
Новичок
 
Регистрация: 10.05.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Помогите разобраться!!!!!

Я работаю в магазине одежды. Покупательница примеряя белые джинсы перепачкала их кровью (кровь пошла с пальца). Могу ли я предьявить ей какие-либо притензии? Например, оплатить химчистку??? На каком основании, если да????
BadGirl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 13:53   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BadGirl Посмотреть сообщение
Я работаю в магазине одежды. Покупательница примеряя белые джинсы перепачкала их кровью (кровь пошла с пальца). Могу ли я предьявить ей какие-либо притензии? Например, оплатить химчистку??? На каком основании, если да????
Из за вашего товара покупательница получила вред здоровью.А вы с неё деньги? А как она с вас за моральный вред и страдания взыщет?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 14:01   #3
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Из за вашего товара покупательница получила вред здоровью
Павел, с чего такие утверждения?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 14:05   #4
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

На сколько я знаю, вы можете требовать с нее деньги, если она испачкала вам джинсы специально.
При случайном нанесении ущерба - риск возложен на вас, если она еще не оплатила вещь.
Вобщем так.
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 14:13   #5
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Павел, с чего такие утверждения?
Метод дедукции! Кровь на пальце быстро свёртываеся и долго не течёт.И если из пальца идёт кровь значит палец повредили недавно.Сама кровь из пальца пойти не может,только травма и травма свежая максимум 5 минут.От входа в магазин до примерки как раз пройдёт 5 минут.Палец повредили или об товар или об витрину или др.оборудование магазина.
Видите всё элементарно,Ватсон!
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 14:21   #6
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Павел, метод дедукции..
У человека была рана на пальце.. Случайно человек задел за что-либо, хоть витрину (заметьте, вины магазина нет ) - рана открылась. Результат - испачканный товар.
Так что давайте, Шерлок, воздержимся от коментариев до прояснения обстоятельств.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 14:25   #7
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
У человека была рана на пальце.. Случайно человек задел за что-либо, хоть витрину (заметьте, вины магазина нет ) - рана открылась.
Витрина острая.Нормальная витрина не должна резать палец,даже если на пальце уже была рана.А если ребёнок дотронется такой витрины?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 14:38   #8
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Павел.. Случайно задев любой твердый предмет, даже если он не острый - вы повредите рану, даже если она под повязкой. Не стоит искать везде вину продавца.

Цитата:
Так что давайте, Шерлок, воздержимся от коментариев до прояснения обстоятельств
Договорились?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 14:45   #9
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Павел.. Случайно задев любой твердый предмет, даже если он не острый - вы повредите рану, даже если она под повязкой. Не стоит искать везде вину продавца.

Договорились?
ОК!
Я не ищу вину продавца!Это так на всякий случай,если кто захочет обвинить покупателя в порче товара! Всегда есть,что противопоставить(скользкий пол,острые края,высокие стелажи и т.д.)
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 14:55   #10
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Здесь основной вопрос в распределении бремени доказывания: продавец для предъявления требования должен доказать, что кровь пошла из данного конкретного пальца. А уже покупатель для освобождения от ответственности должен будет доказывать свою невиновность.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 15:05   #11
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Я не ищу вину продавца!Это так на всякий случай,если кто захочет обвинить покупателя в порче товара! Всегда есть,что противопоставить(скользкий пол,острые края,высокие стелажи и т.д.
Не заметно что не ищете.. А еще у него стены твердые - головой биться больно...

Цитата:
продавец для предъявления требования должен доказать, что кровь пошла из данного конкретного пальца
Это как раз не проблема..
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 15:06   #12
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ТОРГОВЛЕ

ПИСЬМО
от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9

О ПРИМЕРНЫХ ПРАВИЛАХ РАБОТЫ
ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ОСНОВНЫХ ТРЕБОВАНИЯХ
К РАБОТЕ МЕЛКОРОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ

42. В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан:
соблюдать санитарные, противопожарные и другие требования. Не входить в магазин в пачкающей одежде, с животными, громоздкими предметами, не курить в торговом зале;
производить отбор продовольственных товаров без упаковки только с помощью соответствующего инвентаря;
при входе в торговый зал самообслуживания с вещами ставить в известность работников торгового зала об аналогичных товарах, приобретенных в другом магазине;
набирать товары только в инвентарную тару и сохранять кассовый чек до выхода из торгового зала самообслуживания;
возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары.

И общее правило ст. 1064 ГК РФ.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 15:08   #13
BadGirl
 
Аватар для BadGirl
Новичок
 
Регистрация: 10.05.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

рана на пальце была до прихода в магазин. Покупательница заметив что пошла кровь не попросила помощи. а продолжала мерить вещи. Затем вернув их, сделала вид что ничего не произошло, не сказала. Есть ли какая-либо статья в правилах торговли или где то ещё??
BadGirl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 15:13   #14
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BadGirl Посмотреть сообщение
рана на пальце была до прихода в магазин. Покупательница заметив что пошла кровь не попросила помощи. а продолжала мерить вещи. Затем вернув их, сделала вид что ничего не произошло, не сказала. Есть ли какая-либо статья в правилах торговли или где то ещё??
А как вы заметили рану? И зачем видя рану позволили мерить вещь?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 15:17   #15
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Ну и? Составляйте акт и далее по тексту, приведенному выше..

ЗЫ: Шерлок, вы были не правы
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 15:21   #16
BadGirl
 
Аватар для BadGirl
Новичок
 
Регистрация: 10.05.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Это произошло в процессе примерки. Покупатель находился в примерочной кабинке.

А какой акт??? И что требовать?? Оплату вещи или химчистку?

Последний раз редактировалось Alex133; 11.05.2009 в 03:07..
BadGirl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 15:23   #17
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Ну и? Составляйте акт и далее по тексту, приведенному выше..

ЗЫ: Шерлок, вы были не правы
Составляйте акт.Потребитель там укажет,что повредил руку об дверь магазина (или витрину).И подпишет "целую, ваш потребитель"
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 16:01   #18
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Потребитель там укажет,что повредил руку об дверь магазина (или витрину)
Бремя доказывания в данном случае на нем... +ответственность за дачу ложных показаний в случае судебного разбирательства.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 16:08   #19
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
+ответственность за дачу ложных показаний в случае судебного разбирательства.
ВЫ серьёзно? Читайте ГПК РФ.Истец и ответчик не несут оветственность за дачу ложных показаний.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 16:22   #20
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Я в ГПК не силен.. но если я вас несправедливо обвиню с ложными показаниями - я не буду нести ответственность? Уж просветите..
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 16:31   #21
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Я в ГПК не силен.. но если я вас несправедливо обвиню с ложными показаниями - я не буду нести ответственность? Уж просветите..
Клевета и ложные показания это разные вещи.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2009, 03:08   #22
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
На сколько я знаю, вы можете требовать с нее деньги, если она испачкала вам джинсы специально.
Не путайте вину и умысел, это разные вещи. Вины в данном случае вполне достаточно, чтобы требовать денег.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2009, 17:18   #23
Ветивер
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2009
Сообщений: 1,379
Репутация: 69351
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Не путайте вину и умысел, это разные вещи. Вины в данном случае вполне достаточно, чтобы требовать денег.
А на практике как быть? Тетка просто развернется и уйдет, если продавец начнет что-то от нее требовать... В данном случае нереально что-либо сделать.
Pollux77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2009, 18:51   #24
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Составляйте акт.Потребитель там укажет,что повредил руку об дверь магазина (или витрину).И подпишет "целую, ваш потребитель"
Павел! Ну не вводите в заблуждение новеньких участников форума. Дайте просто ссылку на тему о разбитом товаре. Смысл тот же... И не начинайте в миллионный раз пытаться противоречить очевидным вещам.

Мало указать, что повредил руку о дверь магазина. Нужно это доказать. И еще если он повредил руку до начала примерки в магазине - то зачем пошел мерить вещи? Тут уже даже можно говорить не только о причинении вреда по неосторожности, но и о наличии умысла.
А вообще перечитайте на досуге 1064. Там все-все сказано.

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 01:41   #25
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Клевета и ложные показания это разные вещи.
Павел,

дайте ссылку на ваш совет, который получил бы реальный судебный положительный результат.

Я, видимо по своей неграмотности, такого не смог найти.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 01:51   #26
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Павел,

дайте ссылку на ваш совет, который получил бы реальный судебный положительный результат.

Я, видимо по своей неграмотности, такого не смог найти.
Ну тогда найдите хотя бы такое решение суда,где потребителя обязали заплатить за случайно испорченный товар.
А врать истец в суде может сколько угодно.Может врать,что купил товар именно в этом магазине.И если в суде будет установленно,что товар купили в другом магазине,то истцу за это враньё ничего не будет.
Только иск оставят без удовлетворения.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 02:05   #27
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Ну тогда найдите хотя бы такое решение суда,где потребителя обязали заплатить за случайно испорченный товар.
А врать истец в суде может сколько угодно.Может врать,что купил товар именно в этом магазине.И если в суде будет установленно,что товар купили в другом магазине,то истцу за это враньё ничего не будет.
Только иск оставят без удовлетворения.
Давайте без "если", конкретно, в этом форуме.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 02:10   #28
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Давайте без "если", конкретно, в этом форуме.
А вы найдите на этом форуме,где бы истца или ответчика наказали за враньё ?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 02:42   #29
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
А вы найдите на этом форуме,где бы истца или ответчика наказали за враньё ?
Павел,

не надо вопросом на вопрос, ваша национальность мне по барабану!
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 08:18   #30
АлексТ37
 
Аватар для АлексТ30
Активный участник
 
Регистрация: 14.03.2009
Адрес: Белгород
Сообщений: 776
Репутация: 24141
По умолчанию

Если покупец повредила палец в магазине то почему сразу не обратилась к администратору магазина, для обработки раны, предьявления претензии и устранения причины. Соответственно она уже пришла с таким пальцем и если рана открылась она этоб почуствовала, но при этом продолжала примерять товар. Рана могла открыться во время примерки. При любом раскладе она могла обратится к администратору, но этого не сделала. И может в действиях покупца умысла нет, но она осознавала свои действия и их последствия и должна нести ответственность за испорчиный товар. Другой вопрос как? Она могла развернутся и уйти из магазина не купив испорченый товар или его химчистку.
__________________
Красота-это Великая сила! А значит, равна немалой массе, умноженой на неслабое ускорение.
АлексТ30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 08:23   #31
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АлексТ30 Посмотреть сообщение
Другой вопрос как? Она могла развернутся и уйти из магазина не купив испорченый товар или его химчистку.
Очень просто.Легко и непринуждённо.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 08:38   #32
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Проблема найти этого человека, и получить данные достаточные для обращение в суд.

Затем проблема сбить эти деньги по решению суда.

Остальное не проблема.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2009, 08:39   #33
АлексТ37
 
Аватар для АлексТ30
Активный участник
 
Регистрация: 14.03.2009
Адрес: Белгород
Сообщений: 776
Репутация: 24141
По умолчанию

Конрад, покупец увидела свой косяк на товаре свободно может уйти из магазина и никто ей в этом не помешает.
__________________
Красота-это Великая сила! А значит, равна немалой массе, умноженой на неслабое ускорение.
АлексТ30 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика