На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 11:34   #1
reaper
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию разъясните по ст. 18

интересует фраза "невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

это означает, что в случае гарантийного срока 3 года, суммарно может получиться 90 дней? или 30 дней за все 3 года? или 30 дней за год, которые сгорают с началом следующего гарантийного года? или еще что-то?
reaper вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 11:44   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Это означает, что если в течение одного года гарантии ТСТ два или более раз побывал в ремонте общей продолжительностью более 30 дней и имеет неустраненный недостаток, в отношении его можно заявить требование по ст.18 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 12:44   #3
reaper
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

то есть если вещь чинили 2 раза год назад, а сегодня она опять сломалась, то требование о расторжении договора к-п предъявлять нельзя?
reaper вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 14:24   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от reaper Посмотреть сообщение
то есть если вещь чинили 2 раза год назад, а сегодня она опять сломалась, то требование о расторжении договора к-п предъявлять нельзя?
смотря что за вещь и что не работает в этот раз
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 14:33   #5
reaper
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
смотря что за вещь и что не работает в этот раз
вещь - монитор, первый раз симптомом поломки было включение по 5-10 минут, чинили ровно 45 дней, второй раз что-то сгорело в блоке питания, починили за пару дней. сейчас же опять стал оч. долго включаться, а в конце-концов выключился совсем.
reaper вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 14:54   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от reaper Посмотреть сообщение
... в конце-концов выключился совсем.
ну так несите его продавцу с требованием возврата денег, ибо недостаток можно уже квалифицировать как существенный. пусть проводит проверку качества, убеждается в наличии недостатка, отсутствии вашей вины и удовлетворяет ваше требование.
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 14:58   #7
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от reaper Посмотреть сообщение
вещь - монитор, первый раз симптомом поломки было включение по 5-10 минут, чинили ровно 45 дней, второй раз что-то сгорело в блоке питания, починили за пару дней. сейчас же опять стал оч. долго включаться, а в конце-концов выключился совсем.
тащите к продавцу и не заморачивайтесь на приведенный пункт статьи, к Вашему случаю он отношения не имеет.
__________________
Если сволочи живут долго, то я буду жить вечно!
Kassia вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 15:57   #8
reaper
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kassia Посмотреть сообщение
тащите к продавцу и не заморачивайтесь на приведенный пункт статьи, к Вашему случаю он отношения не имеет.
дело в том, что унес уже и написал заявление на расторжение договора именно по этому пункту. но как мне подсказывают знакомые, работающие там, в возврате денег скорее всего откажут
reaper вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 16:03   #9
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от reaper Посмотреть сообщение
дело в том, что унес уже и написал заявление на расторжение договора именно по этому пункту. но как мне подсказывают знакомые, работающие там, в возврате денег скорее всего откажут
перестаньте бредить, монитор под ПП РФ 575 не подпадает.
сломался, произв дефект подтвержден - получите деньги (если, конечно, Вы их и требовали)
__________________
Если сволочи живут долго, то я буду жить вечно!
Kassia вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 16:04   #10
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от reaper Посмотреть сообщение
дело в том, что унес уже и написал заявление на расторжение договора именно по этому пункту. но как мне подсказывают знакомые, работающие там, в возврате денег скорее всего откажут
а знакомым посоветуйте вдумчиво почитать ЗоЗПП, для общего развития
__________________
Если сволочи живут долго, то я буду жить вечно!
Kassia вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 16:05   #11
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kassia Посмотреть сообщение
перестаньте бредить, монитор под ПП РФ 575 не подпадает.
Ээээ, почему? Основное периферийное устройство.
Holinka вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 16:08   #12
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Ээээ, почему? Основное периферийное устройство.
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

не "и" не ",".

читайте внимательно и трактуйте правильно
__________________
Если сволочи живут долго, то я буду жить вечно!
Kassia вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 16:27   #13
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kassia Посмотреть сообщение
читайте внимательно и трактуйте правильно
Правильно это только так, как Вы считаете?
Holinka вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 16:32   #14
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Правильно это только так, как Вы считаете?
правильно с точки зрения русского языка.
пункт подразумевает ПК С осн пер устройствами. т.е. ВМЕСТЕ.
у нас товар - монитор. один. отдельный монитор.

или мышку Вы тоже будете менять по 575 ПП РФ?
__________________
Если сволочи живут долго, то я буду жить вечно!
Kassia вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 16:39   #15
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kassia Посмотреть сообщение
правильно с точки зрения русского языка.
пункт подразумевает ...
Обсуждали много раз. Одна из последних тем http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=56560
Много доводов как одной, так и другой точки зрения. Так что говорить "читайте внимательно и трактуйте правильно", мне кажется, не совсем корректно.
Holinka вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 16:42   #16
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Обсуждали много раз. Одна из последних тем http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=56560
Много доводов как одной, так и другой точки зрения. Так что говорить "читайте внимательно и трактуйте правильно", мне кажется, не совсем корректно.
приношу свои извинения за резкость.
(сама признала в суде монитор как ТСТ, но считаю это НЕПРАВИЛЬНЫМ даже с точки зрения элементарной логики)
__________________
Если сволочи живут долго, то я буду жить вечно!
Kassia вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 16:49   #17
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Kassia, Давайте спорить о применимости частицы С в перечислениях в другой теме... Она тут недалеко, поищите...
"Kassia С Армадом" - это два разных вполне равноправных человека, связанных лишь тем, что стоят в одном предложении рядом...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 16:52   #18
reaper
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

ответили вот чем
Цитата:
Отклонить претензию клиента о расторжении договора купли продажи на оборудование Монитор TFT 20" ViewSonic VP2030B MVA (8ms GTG) DVI HAS Pivot с/н ... в связи с тем, что в течение третьего рарантийного срока
(15.09.08 - 15.09.09) сроки ремонта нарушены не были.

Согласно закону о ЗПП ст. 18 п.1 - В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со
дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.


В течение второго гарантийного срока
(15.09.07 - 15.09.08), при обращении в СЦ

Прием в ремонт 17*025 от 23.04.2008 17:46:34
Выдача 13*759 от 05.06.2008 9:38:01
Прием в ремонт 18*351 от 06.06.2008 14:09:27
Выдача 13*874 от 07.06.2008 18:06:49

претензии клиентом предъявлено не было.
что ответить? что недостаток похож на существенный?
reaper вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 16:53   #19
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Kassia, Давайте спорить о применимости частицы С в перечислениях в другой теме... Она тут недалеко, поищите...
"Kassia С Армадом" - это два разных вполне равноправных человека, связанных лишь тем, что стоят в одном предложении рядом...
уважаемый McWild, мы вроде закончили. и я даже удержусь от комментария приведенного Вами примера.
__________________
Если сволочи живут долго, то я буду жить вечно!
Kassia вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 16:55   #20
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от reaper Посмотреть сообщение
что ответить? что недостаток похож на существенный?
А сейчас в нем недостаток вообще есть? Тот же самый?
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 18:14   #21
reaper
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А сейчас в нем недостаток вообще есть? Тот же самый?
даже не знаю, на мой взгляд похож. в сц его не смотрели еще, говорят, мастер на больничном. в прошлый раз говорили, что что-то заменили
reaper вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 18:23   #22
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Ну так если Вы уже сдали аппарат на устранение недостатка - ждите окончания срока ремонта, установленного договором. Не починят - вернете продавцу.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 18:28   #23
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
мы вроде закончили
Вы на время сообщения обратите внимание - я не видел Ваших двух сообщений, отправляя свое. Извините, наезда не планировалось
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 19:33   #24
reaper
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Ну так если Вы уже сдали аппарат на устранение недостатка - ждите окончания срока ремонта, установленного договором. Не починят - вернете продавцу.
это сц продавца, они через него деньги возвращают
reaper вне форума  
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:20   #25
rbazarov
 
Аватар для rbazarov
Продавец
 
Регистрация: 06.04.2009
Адрес: Оренбург
Сообщений: 592
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от reaper Посмотреть сообщение
это сц продавца, они через него деньги возвращают
В вашем случае - это существенный недостаток, согласно преамбулы закона)
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Ткните пальцем Продавцу на самую первую страницу Закона о защите прав потребителя.
rbazarov вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика