На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.05.2009, 17:56   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Помогите! Срочно!

Добрый день! Помогите пожалуйста! 12.04.09 купила телефон LG KF 510 в "АльтТелеком". В первый же день после покупки он у меня завис. 23.04.09 я его сдала обратно в магазин, 24.04.09 принесла в письменном виде претензию. В ней сказано, что я отказываюсь от ремонта. Прошу обеспечить моё присутствие в проверке качества и всё в таком духе. Сегодня я позвонила в сервисный центр, разговаривала с юристом. Он сказал, что ответ мне дали еще 24.04.09(но мне никто не звонил и ничего не говорил!). ответ такой: в связи с большой загруженностью сервисного центра и большого кол-ва желающих, мы не можем обеспечить вашу явку на проверку телефона, или же это может растянуться на 45 дней(Это он мне зачитал по телефону). При этом этот юрист сказал, что это еще и не факт, что с моим участием телефон проверят через 45дней, возможно придется ожидать и дольше. При этом он сказал, что моего ответа они не ждут, а будут проверять без меня.
На данный момент мой телефон находится в сервисном центре LG. Пока с ним никаких действий не проводили.
Что мне делать??? Помогите, кто знает, как действовать дальше! Заранее благодарю за ответ!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2009, 17:59   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
23.04.09 я его сдала обратно в магазин, 24.04.09 принесла в письменном виде претензию.
Сдав 23-го без претензии, Вы сдали его на ремонт. Остальное пока неважно.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2009, 18:04   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

я звонила в общество защиты прав потребителей и там мне ответили, что претензию можно принести в любой день. Я отдала ее на след. день, они же еще ничего не успели сделать с моим телефоном(т.е. проверить), почему тогда это не важно?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2009, 18:11   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
там мне ответили
Плохо ответили. Неправильно.
Сдавая товар с недостатком и не выдвигая требования - Вы фактически предоставляете право выбора требования продавцу. А он выбирает то, что ему легче - ремонт.
Цитата:
телефон находится в сервисном центре LG
АСЦ занимается ТОЛЬКО ремонтом.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2009, 18:13   #5
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Мда, будут ремонтировать. Не важно сколько времени прошло после сдачи, требования не было, продавец выбрал ремонт. Изменить это требование теперь в течение 45 дней Вы не можете.

Требуйте подменного телефона на время ремонта. Должны выдать в течение 3 дней.

В следующий раз тщательнее обдумывайте Ваши действия.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2009, 18:20   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо Вам большое за ответы! Как Вы думаете, мне ничего не светит, кроме как отремонтированный телефон?
И прямо сейчас я звонила опять в сервисный центр и они там ответили, что у них один центр LGзанимается и проверкой качества и ремонтом.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2009, 18:22   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

телефон я у них требовала, но они сказали, что на время проверки качества - телефон не выдают, выдают, если телефон на ремонте. и сейчас утверждают, что телефон на проверке.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2009, 18:23   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

На будущее - по ссылке в моей подписи есть тема под номером 1.6; прочитайте её и, по желанию, остальные. Велкам в реальный мир...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2009, 18:23   #9
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
мне ничего не светит, кроме как отремонтированный телефон?
Ну это тоже неплохо, отремонтируют и пользуйтесь на здоровье.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2009, 18:24   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Выложите отсканированный документ, выданный Вам при сдаче телефона.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2009, 18:34   #11
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Мда, будут ремонтировать.
А с чего вы взяли, что его будут ремонтировать?
Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
В следующий раз тщательнее обдумывайте Ваши действия.
В следующий раз тщательнее выбирайте марку тел! LG Славится очень низким качеством своих телефонов, хотя сервис у них один из лучших!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика