На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.05.2009, 06:56   #1
QWER*TY
Новичок
 
Регистрация: 01.05.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Как забрать комп-р с механическим повреждением из магазина...

1)Сдала компьютер(сист.блок) в магазин.На нём появилось механическое повреждение.Как мне нужно забирать комп из магазина(как правильно составить акт приёмки товара),кто на нём должен расписаться?Хотелось бы снять всё на видео,но меня предупреждали,что съёмки у них запрещены.
2)На что нужно обратить внимание,если я сдавала товар с формулировкой"заявленная неисправность:Неисправна ОС".Т.е могли ли в магазине "переустановить" ОС,т.е. отремонтировать товар,не ставя меня в известность и как мне это определить?
QWER*TY вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2009, 09:38   #2
Combinator
Участник
 
Регистрация: 25.03.2009
Сообщений: 81
Репутация: 452
По умолчанию

1. Что за повреждение?
2. Если переустановка ОС не связана с неисправным железом, и с Вас не возьмут денег за переустановку системы, скажите спасибо сервису. Переустановка ОС не является ремонтом. Так как не менялись ни какие части компьютера. Да и как правило изготовители компьютеров перекладывают все проблеммы ОС на пользователя ПК.
Combinator вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2009, 11:06   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

1. А зачем Вы сдали товар в магазин? И что по поводу внешнего вида написано в акте приема-передачи?
2. Вы заявили неисправность, когда сдавали товар. А какое было выдвинуто Вами требование? Если с момента покупки прошло более 15 дней - то требование могло быть только одно - ремонт. Переустановка ОС не является ремонтом. Эта процедура легко выполнима самим пользователем.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2009, 15:02   #4
QWER*TY
Новичок
 
Регистрация: 01.05.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

1.Cдала товар в магазин,т.к. невозможно открыть ни один документ,а когда сдавала,он вообще "не запустился".А ОС была предустановлена на компе,лицензионная.
2.Требование-расторжение ДКП.А из чего следует,что требование м.б. только ремонт?ОС вообще не совместима с моим перефирийным оборудованием.Переустанавливать не имею права-снятие с гарантии.Тем более был оформлен сертификат ПДС.И у меня ниразу не был мастер,хотя не однократно вызывала(по телефону)
А если я не хочу "ремонтированый" комп?
QWER*TY вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2009, 15:26   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QWER*TY Посмотреть сообщение
А если я не хочу "ремонтированый" комп?
Когда обратились к продавцу сколько прошло времени с момента покупки?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2009, 15:44   #6
rbazarov
 
Аватар для rbazarov
Продавец
 
Регистрация: 06.04.2009
Адрес: Оренбург
Сообщений: 592
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QWER*TY Посмотреть сообщение
1.Cдала товар в магазин,т.к. невозможно открыть ни один документ,а когда сдавала,он вообще "не запустился".А ОС была предустановлена на компе,лицензионная.
2.Требование-расторжение ДКП.А из чего следует,что требование м.б. только ремонт?ОС вообще не совместима с моим перефирийным оборудованием.Переустанавливать не имею права-снятие с гарантии.Тем более был оформлен сертификат ПДС.И у меня ниразу не был мастер,хотя не однократно вызывала(по телефону)
А если я не хочу "ремонтированый" комп?
1. Продавец за Программное обеспечение ответственности не несет. Вы покупаете неисключительное неименное право на пользование ПО - если удалите файл какой-нибудь важный нечаянно или вирус "натворит делов" - за это только вы в ответе. - независимо от того, лицензионная или нелицензионная программа стоит.
2.
ст.18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.


существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Дайте больше информации, чтобы мы вам могли помочь
rbazarov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика