На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.05.2009, 17:49   #1
АннаВладимировна
Новичок
 
Регистрация: 03.05.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Штрафные санкции Тез Тур

Добрый день!
такой вопрос.
Родители решили отказаться от путевки в Турцию менее чем за 14 дней. В ТА,которое работает с Тезом им сказали,что штраф составит 10% от стоимости тура+чартерные билеты.
В договоре так и написано "Тариф авиабилетов на чартерные рейсы является невозвратным". И хоть тема эта неоднократно обсуждалась,выхода я так и не увидела.Поскольку чартер-это 62% от стоимости тура, то как же мои права....
и вообще-то ни билетов, ни ваучера, ни страховки на руках нет...ЗА ЧТО платить деньги? и вообще,как такое может быть в принципе....ведь чартерный билет-не именной,его за 2 недели еще можно продать...
Как такое сходит с рук Тезу.В том году пришлось возвращать путевку Неве,вернули 100%!!!!
Ответьте,пожалуйста.Спасибо.
АннаВладимировна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2009, 20:25   #2
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АннаВладимировна Посмотреть сообщение
Добрый день!
такой вопрос.
Родители решили отказаться от путевки в Турцию менее чем за 14 дней. В ТА,которое работает с Тезом им сказали,что штраф составит 10% от стоимости тура+чартерные билеты.
В договоре так и написано "Тариф авиабилетов на чартерные рейсы является невозвратным". И хоть тема эта неоднократно обсуждалась,выхода я так и не увидела.Поскольку чартер-это 62% от стоимости тура, то как же мои права....
и вообще-то ни билетов, ни ваучера, ни страховки на руках нет...ЗА ЧТО платить деньги? и вообще,как такое может быть в принципе....ведь чартерный билет-не именной,его за 2 недели еще можно продать...
Как такое сходит с рук Тезу.В том году пришлось возвращать путевку Неве,вернули 100%!!!!
Ответьте,пожалуйста.Спасибо.
заявление в ТА в письменной форме заявляли ?
после предъявления заявления о возврате денег, ТА обязаны вернуть деньги за вычетом подтвержденных расходов. Не возврат денег за чартерный рейс , считайте не законным - противоречит законодательству РФ
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2009, 20:58   #3
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,886
Репутация: 8118067
По умолчанию

прочитатйте договор который должен быть на руках у родителй ,и статью про отказ от поездки, там все написано сколько вы потеряете денег
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2009, 10:07   #4
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
прочитатйте договор который должен быть на руках у родителй ,и статью про отказ от поездки, там все написано сколько вы потеряете денег
Р.S. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2009, 12:38   #5
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,886
Репутация: 8118067
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
Р.S. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
те я могу отказаться от ЛЮБОЙ заг.поездки даже за полчаса до вылета?????????????????????хм..не слышал чтобы ТА выплачивали при этом полностью всю сумму
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2009, 12:42   #6
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
те я могу отказаться от ЛЮБОЙ заг.поездки даже за полчаса до вылета?????????????????????хм..не слышал чтобы ТА выплачивали при этом полностью всю сумму
25% за перелет и фактические расходы, подтвержденные документально, они, на законном основании, удержат. Дальше начинается беззаконие.
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.05.2009, 13:48   #7
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,886
Репутация: 8118067
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Never_2002 Посмотреть сообщение
25% за перелет и фактические расходы, подтвержденные документально, они, на законном основании, удержат. Дальше начинается беззаконие.
тут вы правы насчет беззакония
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.08.2009, 19:17   #8
Василий Телкин
Активный участник
 
Регистрация: 29.10.2007
Сообщений: 171
Репутация: 114
По умолчанию

Цитата:
Не возврат денег за чартерный рейс , считайте не законным - противоречит законодательству РФ
Олег, законодательство здесь на мой взгляд немножко противоречиво.

В ВК написано, что пассажир деньги по-любому получает обратно (100% или 75%).

В авиационных правилах (цитирую по памяти)

с одной стороны деньги за билет "возвращает перевозчик или уполномоченный агент" (то есть явно не турагент)
с другой стороны "возврат производится по месту оплаты" (то есть вроде как у турагента. А вроде и нет - по месту оплаты чего? Туристского продукта? Билета?).

Поэтому кто именно должен возвращать - это не на 100% понятно.
Хотя наибольшие "шансы" на возврат денег, конечно у турагента
__________________
xxx
Василий Телкин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2009, 16:49   #9
Алексей Давыдкин ОЗПП
 
Аватар для Алексей Давыдкин ОЗПП
Участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 99
Репутация: -2610
По умолчанию

В Никулинском районном суде г. Москвы рассматривается подобное дело. Ответчик, ООО "Компания ТЭЗ ТУР", тоже отчаянно сопротивляется, не хочет отдавать деньги за несостоявшийся тур, от которого туристы отказались, в связи с ураганом в стране пребывания. Аналогичный пункт про чартер, так же записан у них в договоре. Это их стандарт работы, услуги не предоставлять, а деньги за это брать. Полагаю нам удасться с помощью Воздушного кодекса РФ возвратить деньги туристам. Очередное заседание состоится 21.09.09г. Удачи всем нам.
__________________
Давыдкин А.Н. тел.89165706496
Алексей Давыдкин ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 19:56   #10
Василий Телкин
Активный участник
 
Регистрация: 29.10.2007
Сообщений: 171
Репутация: 114
По умолчанию

Являются ли фактическими расходами турфирмы денежные средства, перечисленные ей авиакомпании за билеты, которые турфирма по условиям ее договора с авиакомпанией не может возвратить?

Мне кажется вопрос этот открыт
__________________
xxx

Последний раз редактировалось Alex133; 15.09.2009 в 22:20.. Причина: два сообщения подряд запрещены
Василий Телкин вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика