На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 18:49   #1
gyt
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
Question детская прогулочная коляска

помогите пожалуйста решить вопрос! мужчина купил коляску детскую, прогулочную в нашем магазине. приходит через неделю и говорит, что хочет вернуть коляску,по причине того, что "в нее ветер задувает"(коляска весна-лето, но не зимняя).коляска была в употреблении(колеса потертые, видно,что на ней катали ребенка).брака в ней нет. делать возврат или нет? колясками стали торговать не давно, таких претензий еще не было! что нам делать?
gyt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 18:52   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gyt Посмотреть сообщение
делать возврат или нет?
Это Вам решать. Хотите пойти навстречу - делайте. Законных оснований у покупателя нет, если только продуваемость коляски не является недостатком.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 18:56   #3
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Поскольку товар доброкачественный то отказ по



Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 18:59   #4
gyt
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

прудуваемость коляски не являеться недостатком! я бы сделала возврат, если бы она не была в употреблении! ее просто не купят, т.к видно что ей пользовались. мне нужен юридисекий ответ на этот вопрос(статья закона например)
gyt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 19:01   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

ст.10 ЗоЗПП.
Инструкцию к коляске на русском языке предоставили? В ней обещана непродуваемость?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 22:57   #6
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

А еще в каляске отсутствует климат контроль, круиз контроль, и система предотвращающая опрокидование.
Что значит продуваемая, пусть пишет письменную притезию, вы принимаете на рассмотрение и в течении 3-х дней даете письменный ответ. Времени обсудить ответ хватит.
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 23:23   #7
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gyt Посмотреть сообщение
прудуваемость коляски не являеться недостатком! я бы сделала возврат, если бы она не была в употреблении! ее просто не купят, т.к видно что ей пользовались. мне нужен юридисекий ответ на этот вопрос(статья закона например)
А чем вас не устроил ответ, содержащийся в посте № 3. Вот вам и аргументация и статья.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 23:56   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gyt Посмотреть сообщение
мне нужен юридисекий ответ на этот вопрос(статья закона например)
ну вы и сами должны знать как ответить на этот вопрос, раз занимаетесь торговлей. для прочтения нескольких статей закона юридисечкого образования не нужно.
каких статей? ну начните с преамбулы, и далее, далее, далее....
Закон "О защите прав потребителей"
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 23:58   #9
Рузанна
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 417
Репутация: 1109
По умолчанию

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...EB%FF%F1%EA%E0 а ещё эту тему прочитайте. Бывает и такое с колясками и потребителями
Рузанна363 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика