На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 18:45   #1
nataly_7200
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
Question Как защитить магазин от покупателей самоучек

Прошу, подскажите, будет ли являться какой-то защитой (в случае судебного разбирательства), предупреждение на кассовом чеке, что сантехнический товар должен устанавливаться специалистом. И этим предупреждением снять с себя ответственность за испорченный товар
nataly_7200 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 18:47   #2
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nataly_7200 Посмотреть сообщение
Прошу, подскажите, будет ли являться какой-то защитой (в случае судебного разбирательства), предупреждение на кассовом чеке, что сантехнический товар должен устанавливаться специалистом. И этим предупреждением снять с себя ответственность за испорченный товар
Нет не будет.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 18:50   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nataly_7200 Посмотреть сообщение
будет ли являться какой-то защитой (в случае судебного разбирательства), предупреждение на кассовом чеке, что сантехнический товар должен устанавливаться специалистом.
Будет поводом для административного наказания продавца по п.2 ст. 14.8 КоАП - на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

И все потому, что - см. п.2 ст.16 ЗоЗПП -
Цитата:
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 19:02   #4
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Как защитить магазин от покупателей самоучек
Сама постановка вопроса интересна? типична ненависть к покупателям....

А что у нас теперь, чтобы быть покупателем нужно иметь диплом "покупатель дипломированный"???? Cамоучки не должны ничего покупать....?
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 19:20   #5
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Сама постановка вопроса интересна? типична ненависть к покупателям....

А что у нас теперь, чтобы быть покупателем нужно иметь диплом "покупатель дипломированный"???? Cамоучки не должны ничего покупать....?
Вы просто придираетесь.
Ведь видите, продавец дошел до отчаяния.
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 19:25   #6
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Ведь видите, продавец дошел до отчаяния.
Цитата:
Сообщение от nataly_7200 Посмотреть сообщение
Прошу, подскажите, будет ли являться какой-то защитой (в случае судебного разбирательства), предупреждение на кассовом чеке, что сантехнический товар должен устанавливаться специалистом. И этим предупреждением снять с себя ответственность за испорченный товар
Вы это называете придирательством!!!!!!!!!!!!!!! Работая Продавцом (с большой буквы) и зная таким образом Закон, нетрудно дойти до отчаяния....
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 19:28   #7
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Будет поводом для административного наказания продавца по п.2 ст. 14.8 КоАП - на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей;
И поводом не будет. Подключение ТОЛЬКО специалистами это голословное утверждение. Т.к. критерии к данному специалисту не указаны - то любой покупатель считающий себя специалистом может прикрутить купленный кран.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 19:30   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

А специалисты даром работать не будут.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 19:54   #9
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

А разве нельзя написать, что за подключение не нашими специалистами, мы ответственности не несем?
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 19:55   #10
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
А разве нельзя написать, что за подключение не нашими специалистами, мы ответственности не несем?
НЕЛЬЗЯ!!!!
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 20:07   #11
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
НЕЛЬЗЯ!!!!
Нельзя = это просто ваш каприз, или вы знаете что-то в Законе?
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 20:07   #12
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

quote=Верра;432103]А разве нельзя написать, что за подключение не нашими специалистами, мы ответственности не несем? [/quote] Написать можно что угодно. За подключение "не вашими" специалистами Вы ответственности конечно не будите.

Но за проданный некачественный товар, вне зависимости кто его подключал, Вы будите нести в соответствии с ЗоЗПП.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 20:15   #13
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Нельзя = это просто ваш каприз, или вы знаете что-то в Законе?
Кое что знаю. Например, то что Вы будете обязаны доказать, что подключение НЕ ВАШИМ СПЕЦИАЛИСТОМ привела к недостатку, согласно закона.

Ст 18
Цитата:
6.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 20:30   #14
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
А разве нельзя написать, что за подключение не нашими специалистами, мы ответственности не несем?
А ваши специалисты имеют диплом сантехнической академии ?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 20:56   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Нельзя = это просто ваш каприз, или вы знаете что-то в Законе?
Мы много чего в законе знаем.
Например:

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 21:11   #16
nataly_7200
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Покупать сантехнический товар может любой человек, но при его установке требуются некоторые тонкости и навыки, которыми не каждый покупатель владеет, следовательно это может привести к неисправности и потере товарного вида. А покупатель приходит в магазин и требует заменить товар на другой. Хотя с первого взгляда на принесенный назад товар видно,что установка производилась не специалистом. Пример:иногда при установке требуется применять фум ленту, но некоторые покупатели по-старинке применяют лен, что приводит к непригодности товара
nataly_7200 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 21:15   #17
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nataly_7200 Посмотреть сообщение
Покупать сантехнический товар может любой человек, но при его установке требуются некоторые тонкости и навыки, которыми не каждый покупатель владеет, следовательно это может привести к неисправности и потере товарного вида. А покупатель приходит в магазин и требует заменить товар на другой. Хотя с первого взгляда на принесенный назад товар видно,что установка производилась не специалистом. Пример:иногда при установке требуется применять фум ленту, но некоторые покупатели по-старинке применяют лен, что приводит к непригодности товара

А в инструкции написанно про фум ленту? У меня 2 высших образования и отличные навыки в сантехнике.Вы как определите имеет потребитель навыки или нет? Зачёт при покупке принимать будете?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 21:17   #18
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Пример:иногда при установке требуется применять фум ленту, но некоторые покупатели по-старинке применяют лен, что приводит к непригодности товара
Чувствуются Ваши глубокие познания в сантехнике.... Чем это интересно лен может привести к непригодности товара?
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 21:25   #19
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nataly_7200 Посмотреть сообщение
но некоторые покупатели по-старинке применяют лен, что приводит к непригодности товара
Не давно ДУ меняло мне сливной бачок и прочую сан. технику.Так эти мастера пользовались льном.Получается,что они не специалисты?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 21:34   #20
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

А мне вообще один сантехник сказал выкинуть эту ленту и сказал купи льна и мастику какую-то серую - лен мотает мастикой мажет и не течет ни хрена.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 21:41   #21
nataly_7200
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Да, нет. Просто незнаю, что делать с такими покупателями, которые приносят испорченный ими товар. И предъявляют претензии к его качеству.
nataly_7200 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 21:43   #22
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Отказывать на основании проверки качества и установления причин недостатка.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 22:03   #23
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Можете написать типа памятки, не более того.
В первом приближении так:

Уважаемый покупатель!
Вы приобрели товар, требующий определённых навыков в установке.
Пожалуйста, для его установки пригласите специалиста, или получите у наших работников бесплатную консультацию по вопросам безопасного и технологичного его применения.
При нарушениях порядка установки вы можете испортить товар, в этом случае мы будем вынуждены отказать вам в претензии к качеству товара.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 22:38   #24
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

На самом деле само название темы подходит для мемориза:
Цитата:
Как защитить магазин от покупателей самоучек
Т.е. кроме покупателей - самоучек бывают дипломированные покупатели - от которых не нужно защищаться?
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 22:44   #25
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

ха ха ха ха поржал ))))))))))))))))))))))
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 23:58   #26
nataly_7200
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Представте, да. Покупатели,(сантехники) которые занимаются установкой сантехники у населения, (и как правило отвечают за качество своей работы) практически товар не возвращают.
nataly_7200 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 00:02   #27
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nataly_7200 Посмотреть сообщение
Представте, да. Покупатели,(сантехники) которые занимаются установкой сантехники у населения, (и как правило отвечают за качество своей работы) практически товар не возвращают.
Потому как они не подпадают под Закон ЗПП и имеют они право вернуть только при СУЩЕСТВЕННОМ недостатке! А вы и им возвращаете?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 00:10   #28
nataly_7200
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Почему это они не попадают? Они покупают товар - как частное лицо, а не от организации. Люди подрабатывают!!!!!!! А своего сантехника из дома(да еще хорошего) народ знает в лицо!!!!!!
nataly_7200 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 00:12   #29
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nataly_7200 Посмотреть сообщение
Почему это они не попадают? Они покупают товар - как частное лицо, а не от организации. Люди подрабатывают!!!!!!! А своего сантехника из дома(да еще хорошего) народ знает в лицо!!!!!!
А вы почитайте ЗЗПП ,кто такой потребитель!
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 00:24   #30
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Я сам продавец, и сам покупатель........ Сейчас затеял мелкий ремонт.... И Вы знаете, меня убило выражение одного из консультантов крупной сети промышленных магазинов нашего города на просьбу в выборе товара: " Мы консультацию не даем, - мы оформляем выбранный Вами товар" Вчера с этого отдела ушел. Сегодня другая смена была. Купил все, что хотел.
Да, я всегда сам все выбираю, и, даже если ошибусь в выборее,- никогда не пойду возвращать товар, потому как редко ошибаюсь, и то на копейки.
Кстати в этом магазине товар можно вернуть в течении месяца))))))))
И ПОДКЛЮЧАТЬ И ЭЛЕКТРИКУ И КАНАЛИЗАЦИЮ САМ БУДУ !!!!!!!!! НЕ смотря на то, что мне ближе биос компа, чем штепсель электропроводки или диффузор канализации.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!

Последний раз редактировалось Акелла; 01.05.2009 в 00:30..
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 10:45   #31
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
И ПОДКЛЮЧАТЬ И ЭЛЕКТРИКУ И КАНАЛИЗАЦИЮ САМ БУДУ !!!!!!!!! НЕ смотря на то, что мне ближе биос компа, чем штепсель электропроводки или диффузор канализации.
Подключать вы сами можете. Но и отвечать при неправильной установке тоже будете сами. Вот все Просто это надо оформить письменно продавцу и с чеком выдавать . Назовите хоть памяткой, хоть инструкцией.
Но тогда у вас будет основание ст 18 п 1 - если они оговорены продавцом - для отказа при порче товара вследствие самостоятельной установки.
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 10:49   #32
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Но тогда у вас будет основание ст 18 п 1 - если они оговорены продавцом - для отказа при порче товара вследствие самостоятельной установки.
Это недостаток при продаже должен оговорить продавец и тогда не будет за него отвечать.
А если неправильная установка сгубила товар, то ничего заранее оговаривать не надо. Это и так в законе прописано, что за этот недостаток продавец не отвечает.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 10:49   #33
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Подключать вы сами можете. Но и отвечать при неправильной установке тоже будете сами. Вот все Просто это надо оформить письменно продавцу и с чеком выдавать . Назовите хоть памяткой, хоть инструкцией.
Но тогда у вас будет основание ст 18 п 1 - если они оговорены продавцом - для отказа при порче товара вследствие самостоятельной установки.
С этой инструкцией в туалет.Какие недостатки товара вы укажите в этой инструкции,что бы за них не отвечать?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 10:50   #34
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Но и отвечать при неправильной установке тоже будете сами
Если продавец это докажет.

Цитата:
Просто это надо оформить письменно продавцу и с чеком выдавать .
И что помешает тут же выбросить эту "памятку" (назовите хоть памяткой, хоть инструкцией) в коробку для чеков?
Цитата:
Но тогда у вас будет основание ст 18 п 1
Хрена лысого.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 10:51   #35
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Но тогда у вас будет основание ст 18 п 1 - если они оговорены продавцом - для отказа при порче товара вследствие самостоятельной установки.
Бред.


Отказ производится по ст 18
Цитата:
6. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 10:51   #36
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А если неправильная установка сгубила товар, то ничего заранее оговаривать не надо. Это и так в законе прописано, что за этот недостаток продавец не отвечает.
Не отвечает.Если это докажет (при наличии гарантии).
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 10:52   #37
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Не отвечает.Если это докажет (при наличии гарантии).
Дык кто ж спорит то? Говорю же - в законе все написано.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 11:41   #38
rbazarov
 
Аватар для rbazarov
Продавец
 
Регистрация: 06.04.2009
Адрес: Оренбург
Сообщений: 592
Репутация: 60
По умолчанию

Согласен, что обязывать покупателя с данным товаром покупать еще и услуги по закону не имеете право, но довести до потребителя, что данный товар рекомендуем устанавливать специалистом (который даст еще и гарантию на услугу по установке-что немаловажно для большинства клиентов).
Если случится, что потребитель неправильно установил, или при установке повредил товар, то если поднимется вопрос о причинах неисправности товара, то продавец, по желанию клиента, проводит экспертизу и если экспертиза будет не в пользу потребителя, то он обязан оплатить данную экспертизу.
Все в пределах закона -и клиент ознакомлен с данной ситуацией. Думаю, что это немного охладит пыл Покупателя самому устанавливать товар.
rbazarov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 12:15   #39
nataly_7200
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем за помощь.
nataly_7200 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 16:45   #40
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Это недостаток при продаже должен оговорить продавец и тогда не будет за него отвечать.
А если неправильная установка сгубила товар, то ничего заранее оговаривать не надо. Это и так в законе прописано, что за этот недостаток продавец не отвечает.
Точно. Прошу прощения.

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Бред.


Отказ производится по ст 18
Согласна. С вами прятно общаться.

Цитата:
Сообщение от rbazarov Посмотреть сообщение
Согласен, что обязывать покупателя с данным товаром покупать еще и услуги по закону не имеете право, но довести до потребителя, что данный товар рекомендуем устанавливать специалистом (который даст еще и гарантию на услугу по установке-что немаловажно для большинства клиентов).
Если случится, что потребитель неправильно установил, или при установке повредил товар, то если поднимется вопрос о причинах неисправности товара, то продавец, по желанию клиента, проводит экспертизу и если экспертиза будет не в пользу потребителя, то он обязан оплатить данную экспертизу.
Все в пределах закона -и клиент ознакомлен с данной ситуацией. Думаю, что это немного охладит пыл Покупателя самому устанавливать товар.
Все правильно! Я только еще так красиво не научилась отвечать.

Последний раз редактировалось Анфиса; 01.05.2009 в 17:12..
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика