На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 18:22   #1
Tanya Tanya
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Есть ли вообще права у продавцов?

Я работаю в магазине одежды.Потребитель вернул через 30 дней женский пиджак с порванной подкладкой.Без чека.Мы предложили ей ремонт.Она согласилась.После произведенного ремонта через 3 часа, сообщили что можно забрать пиджак.Потребитель отказалась забрать и просит вернуть деньги.По истечение времени не знаем стоимость товара.Разъясните наши права,пожалуйста!Очень надо.срочно!
Tanya Tanya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 18:28   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tanya Tanya Посмотреть сообщение
Я работаю в магазине одежды.Потребитель вернул через 30 дней женский пиджак с порванной подкладкой.Без чека.Мы предложили ей ремонт.Она согласилась.После произведенного ремонта через 3 часа, сообщили что можно забрать пиджак.Потребитель отказалась забрать и просит вернуть деньги.По истечение времени не знаем стоимость товара.Разъясните наши права,пожалуйста!Очень надо.срочно!
Она письменно согласилась на ремонт?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 18:30   #3
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tanya Tanya Посмотреть сообщение
Я работаю в магазине одежды.Потребитель вернул через 30 дней женский пиджак с порванной подкладкой.Без чека.Мы предложили ей ремонт.Она согласилась.После произведенного ремонта через 3 часа, сообщили что можно забрать пиджак.Потребитель отказалась забрать и просит вернуть деньги.По истечение времени не знаем стоимость товара.Разъясните наши права,пожалуйста!Очень надо.срочно!
Вы альтруисты, или благотворительная организация?
Цитата:
Есть ли вообще права у продавцов?
Цитата:
Разъясните наши права,пожалуйста!Очень надо.срочно.
Читайте. http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 19:00   #4
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

На данный момент товар доброкачественный ???
Если все договорённости были в устной форме то пусть ЗАБИРАЕТ СВОЙ ДОБРОКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР и ПОЛЬЗУЕТСЯ
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 19:19   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

вы всем бесплатный ремонт делаете? адресочек будте добры. щас насобираю старых шмоток, привезу, а потом денег попрошу.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 19:25   #6
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tanya Tanya Посмотреть сообщение
Я работаю в магазине одежды.Потребитель вернул через 30 дней женский пиджак с порванной подкладкой.Без чека.Мы предложили ей ремонт.Она согласилась.После произведенного ремонта через 3 часа, сообщили что можно забрать пиджак.Потребитель отказалась забрать и просит вернуть деньги.По истечение времени не знаем стоимость товара.Разъясните наши права,пожалуйста!Очень надо.срочно!
Уважаемая вы моя!!
Вы работатете в магазине одежды.
Выучите Закон о ЗПП назубок!!
Он тоненький!!!
Иначе потребы вас смешают с гугном.
Меня вот потребы научили прикрывать свою пятую точку ихним же Законом!! За что я им премного благодарнв.
Канеш, не бесплатно, но так чоуж??
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 19:28   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Выучите Закон о ЗПП назубок!!
да весь то и ненадо, всегото с пяток статей будет достаточно.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 19:29   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,050
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Иначе потребы вас смешают с гугном.
И в google выложат!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 19:37   #9
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
да весь то и ненадо, всегото с пяток статей будет достаточно.
Ваша правда!! Но всеж-таки - назубок!!
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 20:10   #10
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от an 7 Посмотреть сообщение
На данный момент товар доброкачественный ???
Если все договорённости были в устной форме то пусть ЗАБИРАЕТ СВОЙ ДОБРОКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР и ПОЛЬЗУЕТСЯ
Потребитель в суде скажет,что требовал вернуть денег а не ремонта.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 22:12   #11
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
И в google выложат!
Или вымажут?
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 10:18   #12
cheb
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Потребитель в суде скажет,что требовал вернуть денег а не ремонта.
Письменного заявления нет, поэтому пусть говорят что хотят
cheb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 10:24   #13
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от cheb Посмотреть сообщение
Письменного заявления нет, поэтому пусть говорят что хотят
Согласно определения Верховного Суда письменное заявление потребителя и не требуется,достаточно устного.А вот продавцу письменное заявление о ремонте очень нужно,что бы доказать,что потребитель хотел именно ремонт.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 10:37   #14
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Согласно определения Верховного Суда письменное заявление потребителя и не требуется,достаточно устного.А вот продавцу письменное заявление о ремонте очень нужно,что бы доказать,что потребитель хотел именно ремонт.
Поэтому,- учиться, учиться и еще раз учиться Закону о ЗПП.
Инакче таки вымажут
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 10:46   #15
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Да
Не делай Добра не получишь Зла...

БЛАГИМИ НАМЕРЕНИЯМИ ВЫМОЩЕНА ДОРОГА В АД !!!
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2009, 21:46   #16
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Вера, а как надо было дейстовать автору темы. Напиши свое решение. Ну, как бы ты поступила?
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2009, 03:54   #17
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Согласно определения Верховного Суда письменное заявление потребителя и не требуется,достаточно устного.А вот продавцу письменное заявление о ремонте очень нужно,что бы доказать,что потребитель хотел именно ремонт.
если я скажу что вы меня в колодец заставили прыгнуть, в следствии чего нанесен вред здоровью на сумму 20к а то и больше деревяных, вы мне возместите?) ну еще пожалуйста маральный ущерб и тд и тп и....
вашими бы устами да закон божий писать, извеняюсь за богохульство
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2009, 07:12   #18
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Согласно определения Верховного Суда письменное заявление потребителя и не требуется,достаточно устного.А вот продавцу письменное заявление о ремонте очень нужно,что бы доказать,что потребитель хотел именно ремонт.
Так продавец в качестве свидетелей всех своих сотрудников приведёт.
Они скажут, что сначала потребитель требовал возврата денег а потом на ремонт согласился.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2009, 09:11   #19
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tanya Tanya Посмотреть сообщение
Я работаю в магазине одежды.Потребитель вернул через 30 дней женский пиджак с порванной подкладкой.Без чека.Мы предложили ей ремонт.Она согласилась.После произведенного ремонта через 3 часа, сообщили что можно забрать пиджак.Потребитель отказалась забрать и просит вернуть деньги.По истечение времени не знаем стоимость товара.Разъясните наши права,пожалуйста!Очень надо.срочно!
Зденек!
Для начала - я бы дала потребу бумажку и ручку.
Далее смотрим, что у нас там с гарантийным сроком.
Далее читаем, что написал потреб.
Потом мне непонятно про стоимость товара. Как это продавец уже не помнит сколько у нее стоил пиджак?
Или не у нее купили? Если у потреба нет чека, то должны быть какие нить доказательства покупки в этом магазе.
В самом конце концов, опять даем бумажку потребу и ручку, пусть письменно отказывается брать товар.
Опять читаем. Открываем закон ЗПП, и согласно ему, строчим ответ. Отрицательный, ессно!!
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2009, 09:24   #20
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Зденек!
Для начала - я бы дала потребу бумажку и ручку.
Далее смотрим, что у нас там с гарантийным сроком.
Далее читаем, что написал потреб.
Потом мне непонятно про стоимость товара. Как это продавец уже не помнит сколько у нее стоил пиджак?
Или не у нее купили? Если у потреба нет чека, то должны быть какие нить доказательства покупки в этом магазе.
В самом конце концов, опять даем бумажку потребу и ручку, пусть письменно отказывается брать товар.
Опять читаем. Открываем закон ЗПП, и согласно ему, строчим ответ. Отрицательный, ессно!!
Это почему отрицательный?При чём тут гарантия и доказательства покупки в этом магазе.Продавец УЖЕ принял товар (признал недостаток),но вместо возврата денег произвёл ремонт.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2009, 09:49   #21
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

У меня такое чувство, что КоКа меня не слышит.(уже в который раз)
Или не понимает. Или понимает, по-своему, очень по-своему.
Мои объяснения вам вряд ли помогут.
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2009, 11:41   #22
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Это почему отрицательный?При чём тут гарантия и доказательства покупки в этом магазе.Продавец УЖЕ принял товар (признал недостаток),но вместо возврата денег произвёл ремонт.
Продавец принял товар на проверку качества... Принятие товара еще не является признанием продавцом чего-либо...
А потом, обнаружив недостаток, произвел ремонт, выбрав удобное для себя требование из закона.

А гарантия очень даже причем.. была. Теперь уже неважно есть она или нет.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2009, 12:10   #23
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Продавец принял товар на проверку качества... Принятие товара еще не является признанием продавцом чего-либо...
А потом, обнаружив недостаток, произвел ремонт, выбрав удобное для себя требование из закона.
Причём ремонт если требовали вернуть деньги.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2009, 12:31   #24
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Я работаю в магазине одежды.Потребитель вернул через 30 дней женский пиджак с порванной подкладкой.Без чека.Мы предложили ей ремонт.Она согласилась.После произведенного ремонта через 3 часа, сообщили что можно забрать пиджак.Потребитель отказалась забрать и просит вернуть деньги
Изначально ремонт был
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2009, 12:34   #25
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Изначально ремонт был
И письменное требование о ремонте есть?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2009, 12:48   #26
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
И письменное требование о ремонте есть?
А о возврате денег оно тоже есть?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2009, 06:58   #27
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Это почему отрицательный?При чём тут гарантия и доказательства покупки в этом магазе.Продавец УЖЕ принял товар (признал недостаток),но вместо возврата денег произвёл ремонт.
Это с чего ? Если продавец товар принял -значит недостаток признал.Обхохотаться можно.
Или если принял ,то значит признал что это его товар.

Как правило- один работник берет товар а другой в установленный ЗОПП срок рассматривает требование и проводит ПК.
У меня не раз было-лежит товарец несколько дней в магазе (у меня времени нет быстрее рассмотреть) потом смотрю ,а это не мое.Потреба в сад.Дык что,если несколько дней у меня в магазе полежит значит превратиться в мой. А работник- продавец принимает и не смотрит (ему это не надо ). Тем более недавно работает и не знает был ли такой товар в продаже.
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика