На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 12:15   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Бездействие сервисного центра

Помогите советом
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 12:16   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

что, вообще ничего не делают?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 12:19   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

На работу хотя бы приходят?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 12:35   #4
Справедливость***
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Это мой крик о помощи...
Справедливость*** вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 12:36   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Громкий такой крик. Качественный, зачод. Щаз придет Совесть***, и будет молчать...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 12:37   #6
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Справедливость*** Посмотреть сообщение
Это мой крик о помощи...
Да как вам помоч-то, если вы подробностейц не рассказываете? Покричать вместе с Вами?

Выкладывайте, что произошло:
Что сдавали, что сломалось, что вам обещали, что произошло на самом деле, чего хотите в итоге получить?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 12:40   #7
Справедливость***
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

купила варочную панель...а между ней и столешницей попадает вода прям на духовку...обратилась в сервисный центр по гарантии...пришел мастер..посмотрел брезгливо..и ничего делать не стал..ушел...Я позвонила в сервисный центр на следующий день..и сообщила что мастер даже не стал искать причину подтекания варочной газовой панели...и попросила чтоб пришел другой мастер и все таки установил причину протечки...Сервисный центр составил претензию с моих слов по телефону...и вот уже 21 день никаких сдвигов..кормят завтраками...в сервисный центр не пускают...с руководством общаться не дают...не знаю что и делать...Подскажите...

А прикол в том..что гарантия у меня уже 25 мая заканчивается..

Последний раз редактировалось Андрюха; 30.04.2009 в 12:44.. Причина: +
Справедливость*** вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 12:44   #8
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Обратитесь к продавцу с письменной претензией, в которой внятно укажите одно из требований согласно ст. 18 Закона о ЗПП.

Образцы претензий
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 12:44   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Дык тут установщики панели наверняка накосячили, выпил (не алк.) в столешнице сделали больше, чем надо и не загермитизировали?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 12:48   #10
Справедливость***
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Нет установщики не виноваты...устанавливали ребята из Форемы кухни..они говорят что там видимо прокладка между столешницей и варочной панелью бракованая...хотя такого в их практике не было...Я думаю может брак в самой панели..в том месте где газовые комфорки к стеклокерамике подходят там что-то...я вот и просила сервис и посмотреть...а они хамы..
Справедливость*** вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 12:49   #11
Справедливость***
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

А на силикон нельзя...а то гарантия пропадет...хотя нверно тогда после 25 мая на силикон сажать можно будет..
Справедливость*** вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 12:51   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Справедливость*** Посмотреть сообщение
в том месте где газовые комфорки к стеклокерамике подходят там что-то...я вот и просила сервис и посмотреть...а они хамы..
А, это конденсат капает. Тогда дефект панели.

Срочно пишите письменную претензию на товар продавцу. Требование - любое по ст.18 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 12:53   #13
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Опыт общения с Форемой подсказывает, что у них тоже не все гладко...
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 12:53   #14
Справедливость***
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

А то что уже год прошел пойдет...а то и продавец пошлет так же как и сервис центр...
Справедливость*** вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 12:56   #15
Справедливость***
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Never_2002 Посмотреть сообщение
Опыт общения с Форемой подсказывает, что у них тоже не все гладко...
А как тогда их прижать можно...?...ведь они свою вину отрицают...говорят что при установке напортачить нельзя...так как там просто ее вставляешь на зажимах вроде и все..
Справедливость*** вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 13:01   #16
Справедливость***
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Обратитесь к продавцу с письменной претензией, в которой внятно укажите одно из требований согласно ст. 18 Закона о ЗПП.

Образцы претензий
Вот только не понятно..что мне от продавца требовать?..Ведь полюбому должно быть заключение какое-то от сервисного центра...ведь прсто так панель обратно не возьмут..
Справедливость*** вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 13:02   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

А чего хотите, того и требуйте: заменить, вернуть деньги, починить.
Продавец проверит качество панели и примет решение.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 13:06   #18
Справедливость***
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А чего хотите, того и требуйте: заменить, вернуть деньги, починить.
Продавец проверит качество панели и примет решение.
Если возможно..подскажите тогда какое заявление взять за основу? Я посмотрела из тех, на которые Вы дали ссылку...что-то мне кажется ни одно не подходит..
Справедливость*** вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 13:10   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Да хотя бы такую за основу возьмите...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 13:45   #20
Справедливость***
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

огромное спасибо..!!!!!!!!!!!!!!
Справедливость*** вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика