На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.04.2009, 18:10   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Проблемы с сервисным центром

Отдал в сервисный центр кпк который был куплен с рук, не работака кнопка, в ходе ремонта мне сломали дисплей и кажется плату еще. мастер признался что он сломал но потом начал говорить что кпк был уже вскрыт до него и он только дотронулся и все отвалилось.кпк сейчас находится в сервисе.Возможно ли чтобы сервисный центр возместил мне стоимость телефона (какую указывать ведь он с рук) или купил новый ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2009, 18:24   #2
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Помогите пожалуйста!!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2009, 18:25   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Отдал в сервисный центр кпк который был куплен с рук
Гарантийный аппарат?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2009, 18:27   #4
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Помогите пожалуйста!!!!
Хотите помощи. - легко, но здесь ясновидящих нет, поэтому Вы должны дать как можно больше исходной информации.
1. Нужен скан или хотя бы воспроизведение того документа, который Вам выдали при приемке вместо Вашего телефона.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2009, 18:38   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

КПК не гарантийный.
Выдали бумажку: Наряд-Заказ №102201 от 22.10.08
изделие: карманный компьютер iphone 8gb
серийный номер: 7U729W....
Комплектность и внешнее состояние: б/у
Заявленная неисправность: не работает внешняя клавиша
оформил: ФИО и роспись приемщика
подпись владельца: моя
ориентировочный срок ремонта 29.10.08
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2009, 18:39   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

И что, с октября 2008 он так и лежит в СЦ?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2009, 18:45   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

нет сначала мне говорили что нет запчастей для замены кнопки потом когда он сломал дисплей говорил что нет дисплеев потом сказал что все привез осталось собрать....затем 8 марта пьяный ответил чтоб я забирал свою помойку...потом написал расписку что заменит дисплей до 14.04.09 естественно ничего не сделал сказал чтоб я подавал в суд по расписке а он мне купит б/у в Москве пока идет дело... потом он якобы заболел и не поехал...затем поехал и нехватило денег и т.д
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2009, 18:49   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Прикольно. Составляйте исковое заявление в суд с требованием вернуть двухкратную стоимость аппарата на основании ст.35 ЗоЗПП.

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
О применении положений статьи 35 к отношениям по договору, связанному с оказанием услуг по химической чистке изделий, см. письмо Роспотребнадзора от 07.03.2006 N 0100/2473-06-32.
1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2009, 18:50   #9
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Подобная тема обсуждается, за исключением того, что у Вас нет гарантии.
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=56129
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2009, 18:55   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да прикольно а подскажите какую указывать стоимость ведь я купил с рук за 15000 т.р мне не надо расписку у продавца просить?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2009, 18:58   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Если нет чека на покупку первым владельцем, лучше тогда требуйте вернуть исправный аппарат с аналогичными характеристиками.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2009, 19:00   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
...потом написал расписку что заменит дисплей до 14.04.09
а текст этой расписки
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2009, 19:02   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да расписка-отписка там написано: Я ФИО обязуюсь заменить экран телефона в срок до 14.04.09 дата подпись.И все больше ничего
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2009, 19:06   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да кстати я сдавал iphone 2g но их сняли с производства могу ли я потребовать взамен iphone 3g?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2009, 22:05   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Подскажите пожалуйста можно ли мне взамен требовать телефо аналогичный т.е я отдавал iphone 2g 8gb а потребую iphone 3g 8gb первый просто в железном корпусе а второй в пластике....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2009, 22:41   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

НАрод помогите пожалуйста разобраться там с сервисным центром есть еще проблемы когда я сдавал телефон я его отдал в Сервисный центр группа компаний "LOGIC" который как выяснилось занимается компьютерами.принял у меня его инженер Алексей, и передал его для ремонта мастеру Виктору т.к у них существует договоренность когда мастера нет наместе принимает заказы Алексей.затем Мастер Виктор сломал мой телефон на глазах Алесея и переехал через пару дней в другое здание и стал называться ООО "Д-Сервис". Телефон сейчас в сервисе у Виктора он признался что сломал его и починит за свой счет но ничего не зделал. когда я приехал к нему Виктор начал нести какую то фигню сказал что квитанция липовая что телефон сам лежал и сломался но затем признался при всех что он сломал его....но тут подошел его помошник Евгений и написал мне расписку что починит мне то что они сломали (их сервисный центр)и написал расписку но срок расписки прошел делать не сделали телефону хана.Подскажите как быть при такой "санта-барбаре" квитанция у меня от компании "LOGIC" телефон сломал Виктор из Д-Сервиса а расписку написал Евгений его помошник.
Помогите плиз..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 10:17   #17
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

помогите разобраться пожалуйста!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 10:22   #18
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

а у вас еще имущество есть которое вы готовы передать бездумно неизвестным лицам ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 10:41   #19
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ну вот так получилось подскажите пожалуйста как быть какие варипнты есть?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 10:55   #20
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Да уж, действительно "Санта Барбара"... А что тут посоветуешь, единственный вариант выходить на руководителя СЦ, и общаться с ним. Если дорожит репутацией своего "заведения", - обяжет своих Петь, Вань, Алексеев и иже с ними отремонтировать Вам Ваш аппарат. Если на репутацию ему наплевать, без вариантов. Можно посоветовать подать в суд, - но этот суд может длиться годы и закончиться НИЧЕМ ( для Вас).
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 13:12   #21
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Теперь выяснилось что помошник мастера который написал расписку сам является руководителем СЦ и никак не хочет покупать мне новый телефон. Это что нибудь меняет? какие есть еще варианты?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 13:14   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

уважаемый AlexPilot как вы считаете какие варианты?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 13:16   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Теперь выяснилось что помошник мастера который написал расписку сам является руководителем СЦ и никак не хочет покупать мне новый телефон. Это что нибудь меняет? какие есть еще варианты?
Ну какие варианты. Судитесь с СЦ по ст.35 ЗоЗПП, других вариантов нет. Или забейте на всю историю и купите новый телефон.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 13:19   #24
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

спасибо всем отдельно спасибо AlexPilot
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 13:20   #25
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Теперь выяснилось что помошник мастера который написал расписку сам является руководителем СЦ и никак не хочет покупать мне новый телефон. Это что нибудь меняет? какие есть еще варианты?
А это как? Руководитель является помощником своего подчиненного?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 13:23   #26
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
А это как? Руководитель является помощником своего подчиненного?
Это из серии "Может ли мужчина жениться на сестре своей вдовы?" : ))))
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 13:25   #27
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да я же говорю Санта-Барбара блин......
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2009, 13:57   #28
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Еще вопросик к форумчанам

Могут ли возникнуть проблеммы из-за того что у мнея квитанция о приеме телефона сервисного центра Logic а теперь он называется Д-Сервис. ни мастер ни руководитель СЦ не предупредили меня о смене названия может мне потребовать новую квитанцию о приеме? да кстати мастер сказал что у них в уставе СЦ написано что если мастер сломает телефон он не виноват..... че за ерунда подскажите?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2009, 09:48   #29
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

значит за него виноват сервисный центр, тяжело Вам что-либо советовать
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2009, 14:27   #30
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Народ срочно нужна помощь в квитанции которую я получил не оказалось печати лишь подпись приемщика (что телефон получен) и моя что отдал....является ли эта квитанция настоящей по которой можно предьявить притензии....или меня кинули?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2009, 14:28   #31
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Если дата там есть, все в порядке.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2009, 15:01   #32
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

AlexPilot спасибо огромное дата есть все в порядке.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2009, 14:26   #33
Delion
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2008
Сообщений: 210
Репутация: -115199
По умолчанию

А вы попробуйте этот серисный центр достать по телефону или лично. Звоните им каждый день по много раз, интересуйтесь решением своего вопроса, и по возможности приходите к ним в гости. Я в свое время каждый день звонил в страховую компанию различным начальникам п поводу выплаты, сдались за неделю.
Delion вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика