На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.04.2009, 11:48   #1
Andsaf
Новичок
 
Регистрация: 27.04.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Прошло 45 суток, что делать?

Я купил в магазине цифровой зеркальный фотоаппарат Panasonic L1. Дома обнаружил, что он не корректно фокусируется (бэкфокус) и обратился с претензией к продавцу. В магазине мне посоветовали обратиться в авторизованный сервис центр и если они признают заводской брак, то магазин мне заменит фотоаппарат. В сервис центре мне отказали в гарантийном ремонте, сославшись на то что модель фотоаппарата уже старая и по гарантии не обслуживается, что указано на официальном сайте Panasonic. Я снова отнес фотоаппарат в магазин, там его приняли, сказав, что заменят если неисправность подтвердится и попросили перезвонить через 3 дня. Через 3 дня выяснилось, что они договорились с другим сервисом, отдали фотоаппарат на ремонт и попросили меня еще подождать. Сервис центр своими силами не смог отремонтировать мой фотоаппарат и переслал его на ремонт в Москву. Москва же и вовсе не обнаружила никакой неисправности и пообещала выслать фотоаппарат обратно! В результате всех этих манипуляций прошло 45 суток с момента сдачи мной фотоаппарата в магазин, а из Москвы он еще не вернулся. Имею ли я право требовать у продавца замены фотоаппарата или возврата денег или мне придется ждать, а потом пытаться ремонтировать его за свой счет?
Andsaf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2009, 11:51   #2
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Я снова отнес фотоаппарат в магазин, там его приняли,
При сдаче в магазин какие документы оформляли?
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2009, 11:53   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

нет недостатка - нет сроков...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2009, 11:54   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,473
Репутация: 34154380
По умолчанию

С чего бы это вдруг магазин решил ремонтировать аппарат вместо того чтобы просто вернуть деньги после проверки качества?

На будущее заявляйте свои требования письменно, пишите что категорически отказываетесь от любого ремонта и замены ПО.
На возврат денег при подтверждении заводского дефекта у продавца 10 дней.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2009, 12:13   #5
Andsaf
Новичок
 
Регистрация: 27.04.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

У меня на руках только сохранная расписка от магазина
Andsaf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2009, 12:42   #6
Andsaf
Новичок
 
Регистрация: 27.04.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Если я отремонтирую фотоаппарат за свой счет в другом сервс центре имею ли я право требовать возмещение затрат у продавца
Andsaf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2009, 12:45   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,473
Репутация: 34154380
По умолчанию

Если докажете факт отказа магазина удовлетворить требование в отношении товара с недостатком - да.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2009, 13:18   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

только вряд ли это удастся...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика