На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 11:15   #1
snowgirl
 
Аватар для snowgirl
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 19
Репутация: 60
Angry Дизайн-проект или деньги за воздух!

Решили обустроить кухню, в кухонном салоне "Кухонный двор" очень понравилась идея с "фартуком" - на стекло наносили любую картинку, очень захотелось неповторимый и эксклюзивный фартук. Заказали и оплатили разработку дизайн-проекта 05.12.08г., хотела что бы сделали коллаж из кувшинок. Договора ни какого не подписывала, есть лишь бумажка - приложение к договору №..., название услуги, стоимость и прикололи чек. Параллельно заказали кухню в другом салоне. Т.е. все сделать нужно было до февраля, т.к. еще планировали заказывать стекло с нанесением этого рисунка. Дизайнер взялась за работу со словами- "мне за это не платят, но т.к. мне нравится ваша идея, то я сделаю". В процессе работы, все шло хорошо, но как только мне захотелось изменить концепцию, то дизайнер пропала и не отвечала на звонки и письма по электронной почте. Пришло время установки кухни, я нашла другое решение для фартука. На днях позвонила дизайнеру, что бы узнать как могу забрать деньги - оказалось, что работу она свою выполнила.
Как выяснилось после разговора с её руководителем, что дизайнер потратила свое рабочее время прислала мне 3 эскиза, которые я могу использовать где угодно, на этом все.
В итоге я имею лишь 3 черновых эскиза маленького разрешения, которые не доделаны, т.е. я ни чего не имею. Упущено время, теперь мне эта картинка не нужна в принципе, а деньги возвращать отказываются.
Планирую писать притензию в письменном виде. Подскажите на что ссылаться, на какие законы. Вроде я должна была расписаться в акте о том, что работы выполнены, результат я получила на руки и пр... Просто ни где, не описаны, ни сроки, ни количество эскизов, ни их качество.
snowgirl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 11:32   #2
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Обыкновенная халтура.
Качество дизайнерских услуг вообще оценить трудно. Слишком субъективно. Заказчику не нравится, а Художник так видит, давайте спорить!
Вот если объем работ не сделан, то обратимся к договору. А договор подробно редко кто составляет.
Договор все же на дизайн-проект или на изготовление фартука?
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 11:38   #3
snowgirl
 
Аватар для snowgirl
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

В том-то вся загвоздка, что изначально планировалось создать картинку, а после - заказать и оплатить изготовление фартука из стекла с нанесением этой картинки. До заказа фартука мы так и не дошли, а на руках "фиговый листок" - приложение к договору №..., а договора ни какого не было, это у них программа так работает, по другому они оформить не могли.
Я понимаю что сам рисунок мне мог и не понравится, но ведь вопрос в том, что там "тупо" и грубо вырезанные в фотошопе картинки, налепили подряд, видны стыки и сама картина технически не доработана! На самом деле мы дошли до нужного результата, осталось тонкости доделать, а уж если дизайнер не хотела менять общую концепция, то сказала, бы, что больше не готова создавать новые эскизы, я бы согласилась и доделали начатое, а она просто пропала.
snowgirl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 11:52   #4
Накта
 
Аватар для Накта
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2009
Сообщений: 965
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от snowgirl Посмотреть сообщение
Заказали и оплатили разработку дизайн-проекта 05.12.08г...Договора ни какого не подписывала, есть лишь бумажка - приложение
к договору №..., название услуги, стоимость и прикололи чек. ... Просто ни где, не описаны, ни сроки, ни количество эскизов, ни их качество.
В этом и есть ваша ошибка. Формально дизайнер свою работу выполнил - представил 3 эскиза.
Обычно так и делается: представляется один или несколько вариантов, учитывая пожелания заказчика.
Вам надо было заключить договор, т.е. письменно оговорить ваши пожелания и условия оплаты.
__________________
Вот бы построить волшебный город, время с гармонией подружить,
Чтобы был каждый кому-то дорог и не опаздывал жить.
Накта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 12:12   #5
snowgirl
 
Аватар для snowgirl
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Если бы все можно знать за ранее...
Если встать на позицию, что формально 3 эскиза было, то я могу сказать, что я эскизы не имею, это были рабочие версии, которых было более 3-х!
snowgirl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 12:37   #6
Накта
 
Аватар для Накта
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2009
Сообщений: 965
Репутация: 60
По умолчанию

Так потребуйте от них сдать работу в чистовом варианте, и может быть вы даже, когда-нибудь этим воспользуетесь.
__________________
Вот бы построить волшебный город, время с гармонией подружить,
Чтобы был каждый кому-то дорог и не опаздывал жить.
Накта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 12:57   #7
snowgirl
 
Аватар для snowgirl
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Этот вариант я рассматривала в начале, но передумала. Я впечатлительный человек, вчера очень переживала по этому поводу, плохо спала и не хочу глядя на эти картинки вспоминать неприятные ощущения. Тем более, что дизайнер один, других нет в этой фирме и тоже живой человек, и по работе видно, когда с душой сделано, а когда нехотя. Думаю, что у дизайнера тоже негатив есть и работу доделает плохо, без особых стараний.
Вот по этому и прошу помочь мне, какие есть варианты возврата денег. Есть мнение знакомого юриста, что по окончании работ заказчик должен подписывать акт о приемке работ (не претендую на то, что работа должна мне нравится), и в моем случае следует давить на то, что я так не получила результат, т.е. работа была не выполнена. В добавок времени прошло очень много и актуальность пропала.
snowgirl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 13:04   #8
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Если я правильно поняла, основной договор был заключен на создание фартука? А дизайн-проект как сопутствующая услуга.. за ЧТО по договору были заплачены деньги?
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 13:07   #9
snowgirl
 
Аватар для snowgirl
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Деньги заплачены за разработку дизайн-проекта, в салоне есть своя программа по оформлению документов и эту услугу оформили как приложение к договору. После разработки дизайна ПЛАНИРОВАЛОСЬ заказать изготовление фартука, НО ЭТОГО НЕ СЛУЧИЛОСЬ, ни чего больше не заключалось. Т.е. должен был быть договор на изготовление фартука, но его НЕТ. С юридической точки зрения выходит ерунда, что договора нет, а приложение есть, в котором ни чего кроме названия услуги, стоимости и даты нет.
snowgirl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 15:01   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

договор сделают Подписав приложение, Вы фактически согласилисьс любыми его условиями. Опять свобода договора, однако. Шансов нет.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 15:02   #11
snowgirl
 
Аватар для snowgirl
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Договор я не подписывала, следовательно ни с чем не соглашалась!
snowgirl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 15:10   #12
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от snowgirl Посмотреть сообщение
Договор я не подписывала, следовательно ни с чем не соглашалась!
Ну значит и они не подписывали и не соглашались.
Значит вы с ними ни очем не договаривались.
Можете требовать лишь то, что написано в приложении.
Вроде вы это получили.

Забудьте про этот страшный сон-не портите себе нервы.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 15:11   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Накта права: потребуйте исполнить договор должны образом.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 15:15   #14
snowgirl
 
Аватар для snowgirl
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

При последнем общении с начальницей дизайнера было сказано, то что пишите заявление, мы рассмотрим. Можем вернуть часть денег, но не все, думаю может стоит хотя бы половину вернуть?
snowgirl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 15:20   #15
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
потребуйте от них сдать работу в чистовом варианте
согласен. Письменно.
А еще, поскольку акт о принятии работ Вы явно не подписывали - можно договорится о возврате, например, 50-70 % суммы.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 15:22   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

... по ст.32 ЗоЗПП, выплатив исполнителю фактически понесенные затраты, которые он [исполнитель] должен будет доказывать
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 15:40   #17
snowgirl
 
Аватар для snowgirl
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Подытожим:
Вариант1 - завершить работу надлежащим образом.
Вариант2 - ссылаясь на выше указанную статью потребовать возврата денег, и исполнитель должен будет мне обосновать, на основании чего он уменьшает возвращаемую сумму, другими словами доказать свои затраты на работу, которая была сделана.
snowgirl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 15:45   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Правильно. Решайте самостоятельно нужен ли Вам дизайн-проект "в стол", или живые деньги.

"Деточка, что бы выбираешь - чтобы тебе оторвали голову, или поехать на дачу"? © Раневская
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 15:50   #19
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от snowgirl Посмотреть сообщение
Подытожим:
Вариант1 - завершить работу надлежащим образом.
Вариант2 - ссылаясь на выше указанную статью потребовать возврата денег, и исполнитель должен будет мне обосновать, на основании чего он уменьшает возвращаемую сумму, другими словами доказать свои затраты на работу, которая была сделана.
Согласен.
Составив претензию грамотно с требованием возврата денег , вы увеличите свои шансы их увидеть.
Но если отнесетесь к этому халатно, то на 90% уверен, что вам откажут.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 16:07   #20
snowgirl
 
Аватар для snowgirl
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Я рада, что добрались до сути моего вопроса
Что же нужно написать в заявлении, какие основные моменты, что бы получить свои деньги в полном объеме?
Мне кажется не достаточно одной ст.32 ЗоЗПП.

Лично для меня существенным здесь является, что работа была выполнена не качественно и все разумные сроки прошли и самое главное, что я акта о приеме работ не подписывала. По человечески возмутило, что меня кинули.

Вас прошу помочь, являются ли мои доводы юридически весомыми, что еще можно указать для 100% результата?
snowgirl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 16:09   #21
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Учитывая подписанное приложение к договору - качание прав может кончится аргументированным отказом. Так что компромисс - наиболее малонервный способ решения проблемы...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 16:11   #22
Юрий11111
Участник
 
Регистрация: 04.04.2009
Сообщений: 52
Репутация: 60
По умолчанию

А каким документом подтвержден факт передачи денег ? кассовый и товарный чек ?
Юрий11111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 16:21   #23
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

snowgirl, составляй претензию как сама видишь (с учетом пожеланий).
Поправить и внести изменения легче, чем писать полностью.
Думаю народ поможет.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 16:31   #24
snowgirl
 
Аватар для snowgirl
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Конечно же я сама буду писать претензию, ни кого не прошу мне готовый вариант предлагать, просто спрашиваю главные моменты в этой ситуации, ведь я могу только с эмоциональной точки зрения написать свои возмущения, а надо холодным юридическим языком, что бы было не подкопаться к аргументам в мою пользу.
На сколько я в жизни сталкивалась с подобного рода ситуациями, всегда смотрят в закон, а не в мои большие красивые глаза
snowgirl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 16:31   #25
Юрий11111
Участник
 
Регистрация: 04.04.2009
Сообщений: 52
Репутация: 60
По умолчанию

Составляя претензию, вы обязаны подтвердить факт передачи денег, а доказательством сего сужит ли товарный либо кассовый чек, иначе автоматический отказ!
Юрий11111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 16:35   #26
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий11111 Посмотреть сообщение
Составляя претензию, вы обязаны подтвердить факт передачи денег, а доказательством сего сужит ли товарный либо кассовый чек, иначе автоматический отказ!
Так вроде чек-то есть:
Цитата:
Сообщение от snowgirl Посмотреть сообщение
Заказали и оплатили разработку дизайн-проекта 05.12.08г., хотела что бы сделали коллаж из кувшинок. Договора ни какого не подписывала, есть лишь бумажка - приложение к договору №..., название услуги, стоимость и прикололи чек.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 16:37   #27
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

А какова цена вопроса, если не секрет?
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 16:42   #28
snowgirl
 
Аватар для snowgirl
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Чек есть.
цена вопроса 3500 рублей, кому как, а мне лишними не будут!
snowgirl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2009, 16:51   #29
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от snowgirl Посмотреть сообщение
Чек есть.
цена вопроса 3500 рублей, кому как, а мне лишними не будут!
На месте продавцов было бы неразумно отдавать все 3.5 тысячи.
Думаю они вам предложат 1-1.5 тысячи.
Или идти вам в суд.
Обязательно поищите у них нарушения, за которые потребнадзор может их оштрафовать-возможно пригодиться в качестве аргумента.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2009, 10:51   #30
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Обязательно поищите у них нарушения, за которые потребнадзор может их оштрафовать-возможно пригодиться в качестве аргумента.
alexpan, в данной ситуации нет вины продавца.
Есть разгильдяйство обеих сторон.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2009, 19:48   #31
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
alexpan, в данной ситуации нет вины продавца.
Есть разгильдяйство обеих сторон.
Вина продавца в его разгильдяйстве. Продавец должен отладить у себя технологию продажи услуги. Не отладил-будь готов нести ответственность по закону. Покупатель может не знать, как оформляются заказы на дизайнерские услуги-затем и пришел к продавцу, профессионально этим занимающимя.
Ну а если продавец не профессионал, то будьте любезны ответить (за, получается, недостоверную рекламу например).
Просто подсказал один из способов нанести урод оппоненту.
Воспльзоваться им или нет-решать snowgirl (что же делать, если не пойдут навстречу покупателю?).
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....

Последний раз редактировалось alexpan; 24.04.2009 в 19:54..
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2009, 12:55   #32
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
что же делать, если не пойдут навстречу покупателю?
грамотно выражать свои желания, смотреть за правильностью их отражения, не быть лохом (автор, извините, но это так). Вовремя извещать поставщика об изменившихся обстоятельствах (отмена заказа). Грамотно и без наездов выходить из сложившейся ситуации.
Дезигнер работал? Работал. Три варианта сделал. Всё - работа выполнена, платить надо.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2009, 15:07   #33
snowgirl
 
Аватар для snowgirl
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

McWild, спасибо за ответ, к сожалению он мне не поможет.

А по поводу:
Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
не быть лохом (автор, извините, но это так).
Всего знать нельзя!!! Или Вы исключение?
snowgirl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2009, 15:19   #34
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Вы исключение?
В некоторых областях я чего-то не знаю. Но и не жду чудес...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2009, 20:15   #35
OLSA
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
Smile

Хотите, открою "страшную" тайну?
Наше государство - одно из немногих, где потребитель, не зная своих прав, обладает все же настоящим приоритетом.
Я работаю дизайнером в одной из компаний - хочу Вам подсказать.
Во-первых - узнайте - есть ли у фирмы, с которой Вы связались право на оказание такой услуги, как создание дизайн-проектов. Это - не совсем торговля - поэтому есть свои тонкости. Что указано в госреестре по этому поводу? Потребуйте свидетельство о регистрации - там указан цифровой код деятельности. Исходя из наличия ил отсутствия права продавать дизайн-проекты - можете скоординировать свои действия.
Во-вторых - потребитель всегда прав!!! В данном случае - это не слова! Пересмотрите свое приложение к договору! (Я вобще не очень понимаю - есть приложение, но нет договора - это какая-то ерунда!) Под чем Вы подписывались, а под чем - фирма. Вы свои обяязательства выполнили - речь, наверняка об оплате. Выполнила ли свои обязательства фирма? Что должно стать свидетельством выполнения условий с их стороны по подписанному документу?
И, наконец, в третьих! Не поленитесь - обратитесь в Комитет по защите прав потребителя в Вашем гроде. Должны помочь. Все, что не понимаете в документах Вы - должны знать они. Любые даже подписанные Вами документы теряют свою силу, если они противоречат Вашим правам. Если хотите решить вопрос - будьте настойчивы, напористы - разговаривайте с подрядчиком так, чтобы он понял и почувствовал - Вы знаете, что закон на Вашей стороне. Что, если Вы обратитесь в суд - фирма заплатит Вам еще больше. Поверьте, в фирме тоже никто наверняка не знает, как оно на самом деле.
И еще. Из практики судебных процессов - большинство дел решается в пользу потребителей, потому что всЁ расчитано на Вашу неосведомленность, а закон Вас от этого оберегает. Боритесь. Вы - в своем праве. Успехов!
OLSA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2009, 20:15   #36
OLSA
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
Smile

Хотите, открою "страшную" тайну?
Наше государство - одно из немногих, где потребитель, не зная своих прав, обладает все же настоящим приоритетом.
Я работаю дизайнером в одной из компаний - хочу Вам подсказать.
Во-первых - узнайте - есть ли у фирмы, с которой Вы связались право на оказание такой услуги, как создание дизайн-проектов. Это - не совсем торговля - поэтому есть свои тонкости. Что указано в госреестре по этому поводу? Потребуйте свидетельство о регистрации - там указан цифровой код деятельности. Исходя из наличия ил отсутствия права продавать дизайн-проекты - можете скоординировать свои действия.
Во-вторых - потребитель всегда прав!!! В данном случае - это не слова! Пересмотрите свое приложение к договору! (Я вобще не очень понимаю - есть приложение, но нет договора - это какая-то ерунда!) Под чем Вы подписывались, а под чем - фирма. Вы свои обяязательства выполнили - речь, наверняка об оплате. Выполнила ли свои обязательства фирма? Что должно стать свидетельством выполнения условий с их стороны по подписанному документу?
И, наконец, в третьих! Не поленитесь - обратитесь в Комитет по защите прав потребителя в Вашем гроде. Должны помочь. Все, что не понимаете в документах Вы - должны знать они. Любые даже подписанные Вами документы теряют свою силу, если они противоречат Вашим правам. Если хотите решить вопрос - будьте настойчивы, напористы - разговаривайте с подрядчиком так, чтобы он понял и почувствовал - Вы знаете, что закон на Вашей стороне. Что, если Вы обратитесь в суд - фирма заплатит Вам еще больше. Поверьте, в фирме тоже никто наверняка не знает, как оно на самом деле.
И еще. Из практики судебных процессов - большинство дел решается в пользу потребителей, потому что всЁ расчитано на Вашу неосведомленность, а закон Вас от этого оберегает. Боритесь. Вы - в своем праве. Успехов!
OLSA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2009, 23:47   #37
snowgirl
 
Аватар для snowgirl
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответ OLSA, Вы много интересного для меня рассказали. Постараюсь воспользоваться вашими советами!
snowgirl вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика