На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.04.2009, 15:42   #1
DRAG0N
Участник
 
Регистрация: 15.03.2008
Сообщений: 33
Репутация: 60
По умолчанию Заключение СЦ

Добрый день!
У меня вопрос созрел чисто из интереса.
Предположим ИП имеет магазин стотвых телефонов. И в этом же городе у его друга есть СЦ (ООО). Потребитель приобретает телефон скажем Samsung в магазине, у него он ломается в течение гарантийного срока. Он его сдаёт в магазин с требованием расторгнуть договор купли-продажи. Магазин телефон принимает. ИП отправляет телефон в СЦ своего друга. СЦ имеет сертификат на проведение экспертиз, но в сертификате указываются не фирмы товара, а вид товара(без указаний фирм). Например мобильные телефоны. Через 10 дней потребитель приходит в магазин и получает в магазине заключение какого-нибудь СЦ "Дядя Петя" в котором указано, что телефон вышел из строя по вине потребителя.
Вопрос следующий: имеет ли право потребитель подать в суд на том основании, что телефон фирмы Samsung и он требует заключение АСЦ Samsung, а заключение СЦ "Дядя Петя" не имеет юридической силы...
DRAG0N вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2009, 15:46   #2
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DRAG0N Посмотреть сообщение
Добрый день!
У меня вопрос созрел чисто из интереса.
Предположим ИП имеет магазин стотвых телефонов. И в этом же городе у его друга есть СЦ (ООО). Потребитель приобретает телефон скажем Samsung в магазине, у него он ломается в течение гарантийного срока. Он его сдаёт в магазин с требованием расторгнуть договор купли-продажи. Магазин телефон принимает. ИП отправляет телефон в СЦ своего друга. СЦ имеет сертификат на проведение экспертиз, но в сертификате указываются не фирмы товара, а вид товара(без указаний фирм). Например мобильные телефоны. Через 10 дней потребитель приходит в магазин и получает в магазине заключение какого-нибудь СЦ "Дядя Петя" в котором указано, что телефон вышел из строя по вине потребителя.
Вопрос следующий: имеет ли право потребитель подать в суд на том основании, что телефон фирмы Samsung и он требует заключение АСЦ Samsung, а заключение СЦ "Дядя Петя" не имеет юридической силы...
На проведение экспертизы - нет. А вот провести свою экспертизу может, и на основании этой экспертизы - в суд.Ну и может потребовать первоночально направления на экспертизу в Авторизованный С.Ц.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2009, 15:53   #3
DRAG0N
Участник
 
Регистрация: 15.03.2008
Сообщений: 33
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от staspetrov Посмотреть сообщение
.Ну и может потребовать первоночально направления на экспертизу в Авторизованный С.Ц.
В смысле?
Т.е. надо указать в первоначальном требовании: "в случае проведения проверки и экспертизы прошу её проводить в АСЦ фирмы Samsung"?
Бредово как-то получается...
DRAG0N вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2009, 15:58   #4
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Продавец вообще может не напрвлять в сервисный центр, а заключение выдать от себя, если конечно он уверен в своей правоте, но это уже другой вопрос!
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2009, 15:59   #5
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DRAG0N Посмотреть сообщение
В смысле?
Т.е. надо указать в первоначальном требовании: "в случае проведения проверки и экспертизы прошу её проводить в АСЦ фирмы Samsung"?
Бредово как-то получается...
А на такую проверку продавец, чтобы не иметь последующих проблем сам направляет в А.С.Ц. т.к. бамажки кспиртызы от сторонних организаций окажутся пипификсом при возврате от продавца - поставщику для компенсации .

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
Продавец вообще может не напрвлять в сервисный центр, а заключение выдать от себя, если конечно он уверен в своей правоте, но это уже другой вопрос!
Ну сильно уверенный продавец. Но это не долго , до первого косяка.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.

Последний раз редактировалось Alex133; 23.04.2009 в 11:57..
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2009, 16:00   #6
DRAG0N
Участник
 
Регистрация: 15.03.2008
Сообщений: 33
Репутация: 60
По умолчанию

А если на сайте производителя например указано, что гарантийные обязательства производителя прекращаются в случае обращения в СЦ сторонней фирмы?
DRAG0N вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2009, 16:03   #7
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DRAG0N Посмотреть сообщение
А если на сайте производителя например указано, что гарантийные обязательства производителя прекращаются в случае обращения в СЦ сторонней фирмы?
Об этом и речь. Ну и там- же на сайте можно проверить авторизацию и жалобу написать.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2009, 16:03   #8
DRAG0N
Участник
 
Регистрация: 15.03.2008
Сообщений: 33
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от staspetrov Посмотреть сообщение
А на такую проверку продавец, чтобы не иметь последующих проблем сам направляет в А.С.Ц. т.к. бамажки кспиртызы от сторонних организаций окажутся пипификсом при возврате от продавца - поставщику для компенсации .
но у ИП же есть друг, у которого есть СЦ "Дядя Петя", который может вскрыть устройство, пару деталей выколупнуть или плюнуть в устройство, закрутить обратно и выдать акт, что устройство неисправно по вине потребителя.

Цитата:
Сообщение от staspetrov Посмотреть сообщение
Об этом и речь. Ну и там- же на сайте можно проверить авторизацию и жалобу написать.
жалобу на что?
всё по закону: СЦ "Дядя Петя" имеет право проверять моб. телефоны; куда телефон сдавать при обращении потребителя - забота продавца, и не смотря на просьбы потребителя в первоначальном заявлении продавец хочет отдать телефон в СЦ "Дядя Петя" (по понятным причинам и отдаёт. Всё чинно , всё законно.

Последний раз редактировалось Alex133; 23.04.2009 в 11:58..
DRAG0N вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2009, 16:12   #9
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DRAG0N Посмотреть сообщение
жалобу на что?
всё по закону: СЦ "Дядя Петя" имеет право проверять моб. телефоны; куда телефон сдавать при обращении потребителя - забота продавца, и не смотря на просьбы потребителя в первоначальном заявлении продавец хочет отдать телефон в СЦ "Дядя Петя" (по понятным причинам и отдаёт. Всё чинно , всё законно.
В принципе так и получится, но при правильной повторной экспертизе можно на 90 % узнать это. А вот тогда уже не в суд а в милицию - мошенничество.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.

Последний раз редактировалось staspetrov; 22.04.2009 в 16:14.. Причина: исправление
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2009, 16:12   #10
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DRAG0N Посмотреть сообщение
жалобу на что?
всё по закону: СЦ "Дядя Петя" имеет право проверять моб. телефоны; куда телефон сдавать при обращении потребителя - забота продавца, и не смотря на просьбы потребителя в первоначальном заявлении продавец хочет отдать телефон в СЦ "Дядя Петя" (по понятным причинам и отдаёт. Всё чинно , всё законно.
Нет, не все чинно и законно, т. к. потребитель может не согласиться с выводами СЦ "Дядя Петя", и обратиться в АСЦ или в независимую экспертизу, которые покажут подвох.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2009, 16:17   #11
DRAG0N
Участник
 
Регистрация: 15.03.2008
Сообщений: 33
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Нет, не все чинно и законно, т. к. потребитель может не согласиться с выводами СЦ "Дядя Петя", и обратиться в АСЦ или в независимую экспертизу, которые покажут подвох.
тогда ещё вопрос: как потребитель в данном случае должен выразить своё несогласие? Должен ли потребытель расписываться в акте?

и ещё интересный момент: например потребитель сдаёт заявление на расторжение ДКП и указывает, что в случае проведения экспертизы или проверки качества прошу проводить её в моём присутствии. Ему продавец пишет: в ответ на ваше требование мы согласны. Экспертиза будет проведена "....".........2009 г. в 15:00 в СЦ "винтик и шпунтик" по адресу: Китай, Гон-Конг, ул. Карла-Маркса, д.25
Что потребителю делать?
DRAG0N вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика