На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.04.2009, 01:05   #1
va_msk
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Алкоголь не соответствующего качества...

Доброго времени суток...
В магазине сети ПЕРЕКРЕСТОК (г. Москва, ул. Минская, д. 14А) купил бутылку коньяка "ГРАН-ПРИ" (в картонной подарочной коробке, производство: ЗАО ВКЗ ИЗБЕРБАШСКИЙ, т.н. коньяк десятилетней выдержки, а в лучшем случае по вкусовым ощущениям это оказался разведенный и подкрашенный спирт).

Посоветуйте пожалуйста, каким образом, можно (и нужно ли... ) доказать не соответствие качества купленного товара и получить обратно, взамен за практически целую бутылку этой не живительной субстанции, оплаченные за него деньги? Кассовый чек сохранился, а цена вопроса не сильно большая => меньше 800,- руб.
В прошедший понедельник 20.04.09. немного пообщался с персоналом магазина - сначала со старшим кассиром, потом c заведующей секцией, директора конечно не было на рабочем месте.., получив совет сначала написать что-нибудь злое на завод изготовитель, потому что сеть магазинов и не может обеспечить должное качество, а так же послушал версии на счет того, что так как бутылка была вскрыта.., то не намешал ли сам чего-нибудь туда, а в общем и целом в бутылке отличный коньяк и моего недовольства они понять не могут.
va_msk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2009, 01:11   #2
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от va_msk Посмотреть сообщение
Доброго времени суток...
В магазине сети ПЕРЕКРЕСТОК (г. Москва, ул. Минская, д. 14А) купил бутылку коньяка "ГРАН-ПРИ" (в картонной подарочной коробке, производство: ЗАО ВКЗ ИЗБЕРБАШСКИЙ, т.н. коньяк десятилетней выдержки, а в лучшем случае по вкусовым ощущениям это оказался разведенный и подкрашенный спирт).

Посоветуйте пожалуйста, каким образом, можно (и нужно ли... ) доказать не соответствие качества купленного товара и получить обратно, взамен за практически целую бутылку этой не живительной субстанции, оплаченные за него деньги? Кассовый чек сохранился, а цена вопроса не сильно большая => меньше 800,- руб.
В прошедший понедельник 20.04.09. немного пообщался с персоналом магазина - сначала со старшим кассиром, потом c заведующей секцией, директора конечно не было на рабочем месте.., получив совет сначала написать что-нибудь злое на завод изготовитель, потому что сеть магазинов и не может обеспечить должное качество, а так же послушал версии на счет того, что так как бутылка была вскрыта.., то не намешал ли сам чего-нибудь туда, а в общем и целом в бутылке отличный коньяк и моего недовольства они понять не могут.
Уважаемый, прежде чем покупать коньяк (если конечно хочется купить именно коньяк), то сначала нужно ознакомиться с общепринятой абравиатурой, например "KW" "VOSP" и т.д. под этой абравиатурой действительно будет коньяк, а не коньячный напиток за 800 руб. Таких коньяков за такую цену не бывает.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2009, 01:17   #3
va_msk
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Это безусловно справедливо.., и возможно это был в чем-то наивный поступок, НО продавался именно коньяк, с маркировкой КС, а никак не "коньячный напиток". Что касаемо цены, то уверяю Вас за подобные деньги можно купить коньяк (бренди) хорошего качества, но вопрос-то был не об этом.
va_msk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2009, 08:19   #4
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Перекресток грешит продажей паленого алкоголя. Брали там австралийский шираз (порядка 800 руб. за бутылку), попалась такая дрянь! Мы часто берем эту марку и отличить подделку не составило труда. Муж эту бутылку сразу же назад отнес, даже без чека (благо, магазин через дорогу), менеджер без спора оформил возврат денег.
Это о чем говорит? Они прекрасно знают, чем торгуют!
Больше алкоголь в Перекрестке не покупаем.
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 23:51   #5
va_msk
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

В общем... ситуацию удалось разрулить, НО для этого потребовалось затратить некоторое количество своего времени на составление письменной претензии и дошагать до почты. Всего было отправлено два письма - в магазин и копия в ТО Роспотребнадзора.., через два-три дня мне позвонил директор магазина, спокойно и корректно предложил вернуть оплаченные за "коньяк" деньги в обмен на останки "коньяка". В магазине, на этот раз без звука, старший кассир вернул деньги согласно кассового чека...
все разрешилось
va_msk вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика