На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 14:56   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy Хочу обменять купленный утюг на другой

Купила утюг,стала гладить,а он плохо скользит по ткани из-за особого анти-пригарного покрытия. Хотела поменять на дугой,но отказали. Нет брака,значит не меняем или проводите экспертизу. Как быть? Знаю заранее,что экспертиза решит не в мою пользу (брака же нет),но и пользоваться таким утюгом желания огромного нет.Люди добрые,подскажите
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 14:59   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,554
Репутация: 83111574
По умолчанию

Если утюг исправен, его обменять нельзя - ст.25 ЗоЗПП и Постановление Правительства РФ от 20 октября 1998 г. №1222:
Цитата:
Группа товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар <...>
п.11 - Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки Станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства. <...>
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:04   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата от JokerSE:

Цитата:
Необдуманные покупки возврату не подлежат (с)
Соответственно, делаем физиономию по-проще, голос потише, выражения подбираем вежливые и идем ПРОСИТЬ. Если у продавца будет хорошее настроение, может и поменяет. Если у продавца плохое настроение, очень вежливо просим подозвать старшего менеджера или еще кого поумнее. После того, как извинимся за то, что отвлекаем такого важного человека от работы, интересуемся, не мог бы важный человек помочь решить такую пустяковую проблему. Возможно, важному человеку захочется еще раз продемонстрировать перед подчиненным свою важность. Другого пути нет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:26   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy

Ага,подползла почти на брюхе,ласково заглядывая в глаза старшему,настроение у него, видимо,было плохое. Написала заявление,сказали отдадут на рассмотрение юристу (своему же,прикормленному). Чувствую я,что придется забрать этот утюг и гладить наволочку целый час,налегая всеми своими 1оо килограммами на утюг,чтобы было видно,что вещь проглажена.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:37   #5
Montekristo
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,234
Репутация: 22565459
По умолчанию

"Скока-скока" кг ? 8) А если не пересушивать ткань и не перегревать утюг? А если слегка сбрызгивать водичкой?
Антипригарное покрытие - тефлон (типа твёрдого пластика)?
P.S. Часто глажу сам.
__________________
4. ОБЯЗАННОСТИ Представителей Администрации:
4.5. Сообщать участнику (комментировать) причины принятия определенных мер или действий по редактированию сообщений (тем).

Последний раз редактировалось MonteKristo; 20.04.2009 в 15:38.. Причина: склероз
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:40   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я вот только сейчас,сижу и думаю: сапоги мерить дают,телевизор в магазине включают посмотреть и даже кнопочки можно понажимать, обои в магазине меняют,если не понравился цвет в освещении комнаты, даже колбасу можно попробовать. Почему же в магазине не дают проверить утюг в действии? Только проверяют нагревается или нет? По руке же горячим не проведешь,чтобы проверить его на скольжение и на усилие,которое надо приложить к утюгу.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:43   #7
Montekristo
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,234
Репутация: 22565459
По умолчанию

И сколько видов тканей должен иметь магазин "для проверки утюга"??
__________________
4. ОБЯЗАННОСТИ Представителей Администрации:
4.5. Сообщать участнику (комментировать) причины принятия определенных мер или действий по редактированию сообщений (тем).
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:45   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Неа,не тефлон,какая-то серого цвета металлическая подошва. В магазине сказали,что оч.хорошая модель. Пробовала и паром,фигня! А насчет киллограммов я соврала,ну округлила маленько.

Дык хотя бы одного вида,лишь бы проверить как скользит.

Последний раз редактировалось Анфиса; 20.04.2009 в 16:35..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 16:27   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,097
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Чувствую я,что придется забрать этот утюг ...
что хоть за утюг то?
а вообще какого бреда от "ущемленых в правах" только не услышишь. юрист фирмы теперь еще и прикормлен оказывается фирмой в которой он работает... самим то не смешно? работа у него такая, оценивать перспективы и права продавца в рамках законодательства, он за это зарплату от фирмы получает и прикармлевать его не надо. если только вы его подкарливать возметесь, может в благодарность за вкусность щей он и пойдет вам на встречу...
или вы думали продавец ваше прошение Паше Астахову понесет?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2009, 01:46   #10
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Я вот только сейчас,сижу и думаю: сапоги мерить дают,телевизор в магазине включают посмотреть и даже кнопочки можно понажимать, обои в магазине меняют,если не понравился цвет в освещении комнаты, даже колбасу можно попробовать. Почему же в магазине не дают проверить утюг в действии? Только проверяют нагревается или нет? По руке же горячим не проведешь,чтобы проверить его на скольжение и на усилие,которое надо приложить к утюгу.
В действующем состоянии демонстрируется товар, не требующий дополнительного оборудования. А утюг белья требует, а это уже дополнительное оборудование...
Надо было с собой бельё принести... ))))))))
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика