На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 14:25   #1
Алёна Игоревна Рязанцева
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию В бутылке "Нагутская-26" плавает муха.

Господа,
Купила две недели назад бутылку минералки "Нагутская-26". Стекло с рельефной "птичкой", как положено. Но дома обнаружила, что внутри плавает насекомое, со всеми своими своими лапками и крылышками. Бутылку распечатать не успела. На завод позвонила, ОКК заявили, что бутылка их, идите в магазин, меняйте. Но, простите, это ст.14.4 ч.2 КоАП РФ. С юрлица штраф 400-500 МРОТ. Хочу подать на них в суд. Посоветуйте, что мне нужно сделать.
Заранее спасибо.
Алёна Игоревна Рязанцева вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 14:31   #2
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Судитесь, может вам упадет манна небесная, положен штраф, говорите, ну пусть платят, еще придется доказать что такую купили, а не сами ее туда подсадили.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 14:34   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг с нарушением санитарных правил или без сертификата соответствия (декларации о соответствии), удостоверяющего (удостоверяющей) безопасность таких товаров, работ либо услуг для жизни и здоровья людей
Подавайте.
Вам в два счета докажут что санитарные правила при продаже не нарушались, сертификат соответствия предоставят по первому требованию.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 14:37   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию бутылка воды "Нагутская-26"

Цитата:
Сообщение от Алёна Игоревна Рязанцева Посмотреть сообщение
Хочу подать на них в суд.
Какие исковые требования будете предъявлять?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 14:45   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Какие исковые требования будете предъявлять?
как какие, муху жалко
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 14:46   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Ст. 245 УК?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 14:51   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Ст. 245 УК?
Причем часть вторая - деяние, совершенное группой лиц, группой лиц по предварительному сговору или организованной группой.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:04   #8
Алёна Игоревна Рязанцева
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Бутылка закрыта, доказывать, что я туда посадила насекомое, мне ни к чему.
Алёна Игоревна Рязанцева вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:05   #9
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Ст. 245 УК?
Не катит... топикстартер написал же что в бутылке с водой "Нагутская-26" "плавало насекомое" О насекомых в 245 нет упоминания.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:05   #10
Алёна Игоревна Рязанцева
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

В данном случае, выполнение работ с нарушением санитарных норм. Разве не так?
Алёна Игоревна Рязанцева вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:07   #11
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алёна Игоревна Рязанцева Посмотреть сообщение
В данном случае, выполнение работ с нарушением санитарных норм. Разве не так?
У нас не Чикаго.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:08   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вы скажите - что и от кого Вы в суде собираетесь требовать.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:08   #13
Алёна Игоревна Рязанцева
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

))) Я думала, здесь умные вещи говорят. А здесь такой же стёб, как и везде. Ну, и зачем говорить о потребительских правах, если и на этом форуме только фигней страдают?)))... Разочарованна.

Анфиса, если Вы не заметили, я обратилась за советом, что вообще можно сделать в этой ситуации. Я только на стадии принятия решения, судиться ли. А с кем, что требовать, мне и хотелось узнать здесь.
Алёна Игоревна Рязанцева вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:11   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алёна Игоревна Рязанцева Посмотреть сообщение
Разочарованна.
В третий раз спрашиваю - какие исковые требования Вы собирались предъявить суду. Уже исходя из этого и будут советы. А сейчас Вы просто изложили ситуацию и сказали, что собираетесь идти в суд. Ну и каких советов Вы ждете - если мы не знаем, что Вы хотите получить в итоге.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:11   #15
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алёна Игоревна Рязанцева Посмотреть сообщение
))) Я думала, здесь умные вещи говорят. А здесь такой же стёб, как и везде. Ну, и зачем говорить о потребительских правах, если и на этом форуме только фигней страдают?)))... Разочарованна.
Правильно поставленный вопрос подразумевает правильный ответ. Из вас все по буквам приходится вытаскивать. Анфисе Вы так и не ответили.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:19   #16
Алёна Игоревна Рязанцева
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Правильно поставить вопрос можно, если знаешь, о чем хочешь спросить. На данный момент, я пытаюсь узнать, что возможно сделать в России. Насколько здесь защищен потребитель, есть ли практика выплат компенсаций.
Алёна Игоревна Рязанцева вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:19   #17
Sergmix
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 578
Репутация: 270
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
В третий раз спрашиваю - какие исковые требования Вы собирались предъявить суду. Уже исходя из этого и будут советы. А сейчас Вы просто изложили ситуацию и сказали, что собираетесь идти в суд. Ну и каких советов Вы ждете - если мы не знаем, что Вы хотите получить в итоге.
Анфиса, при всем уважении к Вам, ну не могли бы Вы немного "приземлиться". Что вы всех по своему уровню (безусловно очень высокому) ровняете.
Ясно же, что человек далекий от норм законодательства прежде всего думает о том, что возможна какая-то компенсация. И надо сказать совершенно правильно что думает. Другое дело реально возможно ее получить или нет. Что надо заявить что бы получить и т.п.
Предствьте на месте этой женщины свою родную бабушку из деревни (если она у вас есть). И дайте ей нормальный, человеческий совет.
ИМХО всех касается. Извините.
__________________
Не столь опасно что-либо не знать, как имеющемуся знанию придавать чрезмерное значение и использовать его не к месту А.Шлиффен
Sergmix вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:30   #18
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sergmix Посмотреть сообщение
Ясно же, что человек далекий от норм законодательства прежде всего думает о том, что возможна какая-то компенсация.
Наверное я не совсем правильно оценила уровень знаний автора. Была приведена статья из КоАП, из чего я и сделала вывод, топикстартер интересовался этим вопросом.

А по существу компенсаций в очередной раз привожу газетную публикацию.

Московский адвокат Антон Лелявский купил в магазине «Азбука вкуса» мясную нарезку. Придя домой, он обнаружил в упаковке таракана. Господин Лелявский потратил три года на то, чтобы добиться права обменять нарезку и получить 500 руб. моральной компенсации.
Накануне своего дня рождения, 1 июля 2003 года адвокат Антон Лелявский заехал после работы в магазин «Азбука вкуса» на Садовом кольце закупить продуктов к празднику. Уже дома, складывая продукты в холодильник, в свиной лопатке холодного копчения Антон обнаружил таракана, глядящего на него из-под заводской вакуумной упаковки.

Праздник был испорчен. Пришлось перебрать все, что было куплено, проверить каждый кулек. Больше посторонних включений не нашлось, однако гарантии, что проданные продукты - высочайшего качества, как следует ожидать в магазине такой ценовой категории, не было никакой.

После дня рождения, по словам господина Лелявского, на него навалилась работа. Так что претензию в магазин он направил только в октябре (все это время адвокат хранил нарезку с тараканом в морозилке). Господин Лелявский потребовал от руководства супермаркета обменять ему товар на такой же, но без таракана, и выплатить компенсацию морального ущерба в размере 300 тыс. руб. При этом, как рассказывает сам Антон, у него была внутренняя готовность снизить компенсацию морального вреда до 150 тыс. руб. при решении вопроса в досудебном порядке. Руководство ООО «Городской супермаркет», владеющее сетью «Азбука вкуса», на претензию ответило отказом. Аргументирован отказ был тем, что срок годности продукта истек через 20 дней после продажи, поэтому время, отведенное на предъявление претензий, безнадежно упущено.

Но Антон Лелявский не оставил попыток добиться справедливости. Он нанял коллегу, адвоката Екатерину Кутузову, чтобы та за вознаграждение в 10 тыс. руб. представляла его интересы в суде. Безусловно, адвокат мог защищаться и сам, но в этом случае потерял бы больше личного времени, а права требовать компенсации расходов на защитника он бы лишился.

Адвокат Кутузова направила заявление в торговую инспекцию. По нему были проведены проверки: одна - в Москве, по месту нахождения магазина, другая - в областном городе Щелково, где располагается производитель нарезки - ЗАО «Деликатес». В результате проверки магазина там были сняты с продажи сыры, мясные полуфабрикаты и еще ряд позиций - по причине утери товарного вида и неправильной маркировки. Нарезки от «Деликатеса» на момент инспекции в магазине не было. Но это не спасло производителя от претензий. Ему поставили на вид, что на этикетках указывалась неполная информация о составе продукта (случай, что на адвокатской нарезке в числе ингредиентов не было указано «мясо тараканов», не в счет).

ООО «Городской супермаркет» за нарушение правил торговли оштрафовали на 20 тыс. руб., а ЗАО «Деликатес» вынудили прекратить работу до устранения недостатков. Результаты проверок были приобщены к судебному иску, который был подан в Бабушкинской районный суд весной 2004 года. Ответчиками были названы как ООО «Городской супермаркет», так и ЗАО «Деликатес» из Щелкова. Требования не изменились: замена мясной нарезки на аналогичную и компенсация морального вреда в размере 300 тыс. руб.

В ходе судебного разбирательства ответчик неожиданно изменил позицию. Если раньше продавцы признавали, что продали товар с тараканом, но отказывались принимать запоздавшие, по их мнению, претензии потребителя, то теперь решили доказать, что никакого отношения к продаже не имеют вовсе. Через полтора года затягивания процесса (неявки в суд, предоставления справки о болезни, срочной командировки юриста), представители ответчика показали суду новые документы. По ним выходило, что таракана продал истцу вовсе не магазин «Азбука вкуса». Если верить предоставленному суду договору субаренды, то ООО «Городской супермаркет» в день покупки не могло находиться по адресу магазина - оно заняло площади спустя пять дней после совершения адвокатом Лелявским неудачной покупки.

Но вот на упаковке продукта, сохраненного господином Лелявским, была этикетка с указанием именно ООО «Городской супермаркет». Это и повлияло на решение суда. Судья Бабушкинского районного суда Наталья Бескурникова не поверила бумагам, предоставленным ответчиком. Десятого марта в десять часов утра, после трехгодичной эпопеи, суд вынес решение: нарезку с тараканом обменять на аналогичную, но без насекомого, выплатить солидарно моральный ущерб в размере 500 руб., то есть 250 руб. выплачивает магазин и 250 руб.- производитель, и частично компенсировать истцу судебные издержки. Услуги адвоката обошлись Антону Лелявскому в 10 тыс. руб., а суд постановил компенсировать лишь две тысячи.

Но адвокаты все равно считают это победой: принцип они отстояли.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:41   #19
Алёна Игоревна Рязанцева
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Я правильно понимаю, что Вы говорите о слабых перспективах: насекомые в продуктах оцениваются в 500руб?)) Но, с другой стороны, и магазин, и производитель понесли убытки гораздо большие, чем выплаты исцу. Думаю, для производителя это существенная угроза - приостановка производства на момент расследования или до устраниния недостатков. На заводе, судя по манере разговаривать, не боятся исков. Плевали они на свой бренд, а тем более, на своих потребителей. А мне лично гадко сосзнавать, что я больше полугода пила воду, которая разливалась из цистерн с мухами и комарами.
Алёна Игоревна Рязанцева вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:50   #20
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

Бутылка из тёмного стекла и МУХА при покупке замечена не была??
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 15:52   #21
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Так все-таки определитесь для себя - чего Вы хотите? Если хотите компенсации - то приготовьтесь к длительным судебным заседаниям и мизерной компенсации. Если хотите подпортить жизнь и репутацию изготовителю - то это вполне возможно.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 16:03   #22
Алёна Игоревна Рязанцева
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

При покупке я ничего не заметила: бутылка из темного стекла, прилавок с бутылками в магазине тоже не освещен. Положила бутылку в корзину, завалила покупками, пробила на кассе, выложила в холодильник...Заметила только ночью, из-за светильника, который осветил сквозь стекло эту гадость.

Анфиса, а может, запустить это все в дело, пусть производитель чинит машины? Санкции порядочные могут быть, все-таки.

Последний раз редактировалось Alex133; 20.04.2009 в 16:37..
Алёна Игоревна Рязанцева вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 16:33   #23
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алёна Игоревна Рязанцева Посмотреть сообщение
Анфиса, а может, запустить это все в дело, пусть производитель чинит машины? Санкции порядочные могут быть, все-таки.
Да было бы у Вас желание и время! Создадите прецедент. Их пока немного. Удачи!
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 16:50   #24
Алёна Игоревна Рязанцева
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Я еще в СЭС обратилась))
Алёна Игоревна Рязанцева вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 17:13   #25
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алёна Игоревна Рязанцева Посмотреть сообщение
Я еще в СЭС обратилась))
Именно в СЭС? Данная организация вроде несколько лет прекратила свое существование, объединившись с торгинспекцией в Роспотребнадзор.
Вот написать жалобу в Роспотребнадзор - если Вы желаете наказать виновных - обязательно.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 17:16   #26
Алёна Игоревна Рязанцева
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

На сайте информация "СЭС", но представляются как "Роспотребнадзор".
Алёна Игоревна Рязанцева вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 17:22   #27
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алёна Игоревна Рязанцева Посмотреть сообщение
На сайте информация "СЭС", но представляются как "Роспотребнадзор".
Чтобы получить письменный ответ от РПН оставьте свою претензию здесь http://www.rospotrebnadzor.ru/federa...ce/priem/form/
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2009, 18:27   #28
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Talking

Цитата:
Сообщение от Алёна Игоревна Рязанцева Посмотреть сообщение
Господа,
Купила две недели назад бутылку минералки "Нагутская-26". Стекло с рельефной "птичкой", как положено. Но дома обнаружила, что внутри плавает насекомое, со всеми своими своими лапками и крылышками. Бутылку распечатать не успела. На завод позвонила, ОКК заявили, что бутылка их, идите в магазин, меняйте. Но, простите, это ст.14.4 ч.2 КоАП РФ. С юрлица штраф 400-500 МРОТ. Хочу подать на них в суд. Посоветуйте, что мне нужно сделать.
Заранее спасибо.
А Ваше состояние улучшилось после употребления минералки "Нагутская-26"?

Если Вы хотите поиметь деньги с магазина - нанимайте адвоката!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2009, 06:39   #29
Дмитрий Vu
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Если мы будем вечно сидеть и читать статьи наших газет и бездействовать, то конечно процент на успех будет всегда мизерным. Чем больше будет претензий в суд по таким вопросам тем эффективней в дальнейшем будет проработана эта система в данной теме. Идите в суд а не сидите за очередной статьёй. Теория без практики не имеет значения.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика