На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.04.2009, 16:20   #1
зимняя
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Это считается браком?

Купила в магазине Ральф туфли. По истечении 35 дней первый раз только одела. Внутренняя подкладка окрасила носки в чёрный цвет. В магазине отказались принять жалобу, заявив, что это нормальное явление и недостатком не считаеться. Кто прав? Как можно вернуть эти туфли?
зимняя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2009, 16:28   #2
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,017
Репутация: 149354
По умолчанию

Если данное свойство не оговоренно в письменной форме, то это является недостатком.
Только вы не указали главное - установлен ли на товар гарантийный срок и сколько дней?
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 13:53   #3
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от зимняя Посмотреть сообщение
Купила в магазине Ральф туфли. По истечении 35 дней первый раз только одела. Внутренняя подкладка окрасила носки в чёрный цвет. В магазине отказались принять жалобу, заявив, что это нормальное явление и недостатком не считаеться. Кто прав? Как можно вернуть эти туфли?
Сообщение от Holinka
Смотря что вы потребуете от магазина. На выбор: возврат денег, замена, ремонт, уменьшение цены. Пишите письменную претензию продавцу в 2-х экземплярах с только с 1 требованием. 1 продавцу, на копии просите поставить отметку о вручении. Образцы претензий по ссылке в верхнем правом углу сайта.
Сроки удовлетворения требования:
- замена (до 30 дней)
- уменьшение покупной цены (срок – 10 дней)
- ремонт (срок – 45 дней)
- возврат денег (срок – 10 дней)


Цитата:
Сообщение от glasniy
Если гарантийный срок на данную обувь установлен (даже если этот срок установил НЕ продавец, а изготовитель обуви) и не истёк, то ПРОДАВЕЦ обязан доказывать, что недостаток возник после передачи товара потребителю из-за нарушения правил эксплуатации (ухода, хранения), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Если же ни изготовитель обуви, ни продавец НЕ устанавливали срока гарантии, то ПОТРЕБИТЕЛЬ должен доказать, что недостаток или же его причины возникли до передачи товара потребителю.
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2009, 18:29   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Дабы тему новую не создавать

А вот такое дело сойдёт за дефект? Носил буквально недели 2...

На одном стерлось аж до какого-то белого "картона"...
На другом просто оптрепалось...

Осторожно! Картинки большие (ок. 2 Мб) - чтоб всё видно было...

http://pic.ipicture.ru/uploads/090515/ZETV8VaJzR.jpg
http://pic.ipicture.ru/uploads/090515/QBmR1zaSNN.jpg
http://pic.ipicture.ru/uploads/090515/l4f3DxuCTH.jpg
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика