На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Курилка
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.10.2006, 09:07   #1
НевиДимка
Junior Member
 
Регистрация: 31.10.2006
Сообщений: 1
По умолчанию

24 декабря 2005 года приобрёл в магазине "М.Видео" в подарок на Новый год родителям печь СВЧ "Ролсен". Вчера там перегорела лампочка. Казалось бы мелочь, но всё же печь на гарантии. Зашел на сайт компании в раздел сервис и начал обзванивать компании, занимающиеся гарантийным обслуживанием техники. Не тут-то было. По одному телефону "глухо, как в танке", по трём другим сообщили, что на гарантийный ремонт технику "Ролсен" не принимают. Оставил заявку на сайте, попросил связаться со мной по телефону. Тишина. Написал письмо в службу сервисного письма (вернее говоря, три письма), получил подтверждение о прочтении, а ответа так и нет. Позвонил по телефону "Горячей линии", но всё что мне там сообщили, это то, что "Ролсен" ни в чём не виноват. Все мои призывы о качественном обслуживании и поддержании торговой марки - для "Ролсен" оказываются пустыми словами. Честное слово, впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией. Ни с одним производителем не было никогда каких-либо проблем. Это, вообще, специфика работы чисто российских предприятий? Ведь, даже если возникают проблемы с какой либо техникой иностранной марки (неважно какой сборки), звонишь представителю компании (или письмо направляешь), буквально тут же откликаются. А тут!!! Такое впечатление, что крмпания "Ролсен" не заинтересована в своей марке, и ведёт себя как в старые "добрые" времена административно-командной экономики. Помогите кто-нибудь найти адрес и телефоны представительства компании (очень хочеться туда съездить). И ещё подскажите, куда бы разместить этот текст, чтобы он получил широкую огласку? Уж очень хочеться, чтобы руководство "Ролсен" в Интернете на него "случайно" наткнулось!
НевиДимка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2006, 18:02   #2
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
По умолчанию

попробуйте написать-пожаловаться здесь:

http://aircon.ru/forum/read.php?FID=...8&MID=3598#top

А почему Вы не хотите предъявить претензии ПРОДАВЦУ?
И пусть он с производителем разбиратеся...
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика