На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 17:44   #1
hill
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Тяжба по поводу неустойки из-за не выдачи подменного ноутбука на период гаранийного р

Тяжба по поводу неустойки из-за не выдачи подменного ноутбука на период гаранийного ремонта моего ноутбука.

Требование об устранений недостатков и предоставлении подмены на период ремонта.
(http://s50.radikal.ru/i127/0904/f4/996686426f91.jpg)
Я по факту получения отремонтированного ноутбука, а также получения акта о выполненных работах (http://s46.radikal.ru/i113/0904/4a/94b678801b33.jpg)
предъявил требование о выплате неустойки (http://i053.radikal.ru/0904/da/98b23d3c1f9e.jpg) (http://i055.radikal.ru/0904/60/4cafde55955f.jpg), а в ответ в устном виде мне было сказано директором «ну что же вы так, мы постарались отремонтировать как можно быстрее, а вы ещё что-то нам предъявляете», а в письменном виде получил нелепую отмазку на мою претензию в виде такого документа (http://s47.radikal.ru/i116/0904/9d/95bf69be1316.jpg)
В суд не хочется идти, решит ли это проблему Управление Роспотребнадзора по г. Москве?

Последний раз редактировалось hill; 16.04.2009 в 18:06..
hill вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 17:55   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от hill Посмотреть сообщение
решит ли это проблему Управление Роспотребнадзора по г. Москве?
Нельзя ответить за УРПН, но попробовать определенно стоит.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 17:56   #3
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,882
Репутация: 31851789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от hill Посмотреть сообщение
В суд не хочется идти, решит ли это проблему Управление Роспотребнадзора по г. Москве?
Невыплата неустойки - не в их компетенции.

Можете только напомнить продавцу, что согласно п. 5 ст. 13 ЗоЗПП неустойка подлежит выплате в добровольном порядке, за нарушение которого - штраф по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 18:00   #4
hill
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Невыплата неустойки - не в их компетенции.

Можете только напомнить продавцу, что согласно п. 5 ст. 13 ЗоЗПП неустойка подлежит выплате в добровольном порядке, за нарушение которого - штраф по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП.
да, невыплата неустойки не в их компетенции, но то что нарушено право потребителя это же в их компетенции? Про п. 5 ст. 13 ЗоЗПП и п. 6 ст. 13 ЗоЗПП я писал в претензии о неустойке. вот фото
http://i055.radikal.ru/0904/60/4cafde55955f.jpg
hill вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 23:09   #5
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от hill Посмотреть сообщение
1. Тяжба по поводу неустойки

В суд не хочется идти, решит ли это проблему Управление Роспотребнадзора по г. Москве?
то есть до тяжбы далеко
и не хочется, ну тогда простите, потому что добровольно вряд ли...
думается у вас есть "слабое место". даже два.
1. претензия на подмену продавцу а далее все дела с СЦ. они - одно юр-лицо?
2. это обоснование требования неустойки:
22.03 - требование подмены в 3х-дневный срок.
26го - не доставили и по указанным телефонам не известили.
10.04 - получен из ремонта.
есть документ или свидетельство с датой 26.03 и отказом в подмене?
поясните эту путаницу в лицах.
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2009, 00:10   #6
hill
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andy371373 Посмотреть сообщение
то есть до тяжбы далеко
и не хочется, ну тогда простите, потому что добровольно вряд ли...
думается у вас есть "слабое место". даже два.
1. претензия на подмену продавцу а далее все дела с СЦ. они - одно юр-лицо?
2. это обоснование требования неустойки:
22.03 - требование подмены в 3х-дневный срок.
26го - не доставили и по указанным телефонам не известили.
10.04 - получен из ремонта.
есть документ или свидетельство с датой 26.03 и отказом в подмене?
поясните эту путаницу в лицах.
1. Да, они одно и тоже юр. лицо.
2. 22.03 - сдача ноутбука в ремонт + требование подмены в 3-х дневный срок в письменном виде. 10.04 - получен ноутбук + предъявление претензии о неустойке в письменном виде. 16.04 - отказ в удовлетворении претензии о ноутбуке в письменном виде.
Решил всё-таки идти в суд. Мне кажется или я выйграю суд?
P.S. Где вы увидели 26.03 Такого числа нету в документах.
hill вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2009, 08:19   #7
Utenok
 
Аватар для Utenok
Продавец
 
Регистрация: 12.03.2009
Сообщений: 1,058
Репутация: 627243
По умолчанию

Цитата:
P.S. Где вы увидели 26.03 Такого числа нету в документах.
3 дня на удовлетворение требования потребителя о предоставлении подменного товара.
Цитата:
Решил всё-таки идти в суд. Мне кажется или я выйграю суд?
ИМХО 50 на 50. могут и отказать.Скажут что нибудь типа "вы слишком требовательны".
ИМХО 15 дней не такой уж долгий срок ремонта.
Цитата:
есть документ или свидетельство с датой 26.03 и отказом в подмене?
думаю с этой бумаженцией шансы немного подросли бы.
Сходи в суд,расскажешь потом.
Utenok вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика