На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.04.2009, 19:45   #1
Чукча
Участник
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию сломался телевизор в пределах срока службы

Купили в 2005 году плазменный телевизор lg стоимостью 70 тыс.руб. В период гарантийного срока пропало изображение. Сгорели четыре платы. Представитель сервисного центра отремонтировал бесплатно, т.к. гарантия не закончилась. Через год изображение пропало снова. Но гарантийный срок уже закончился. С момента покупки прошло более трех лет. Я написала претензию изготовителю с просьбой бесплатного ремонта, ссылаясь на п.6 ст. 19 Закона о Защите прав потребителей. Но экспертизу не проводила. Представитель изготовителя не ответил. Посоветуйте, может мне надо было сначала провести экспертизу, чтобы доказать, что недостаток существенный и что он произошел не по моей вине? Если я проведу экспертизу, и результат будет в мою пользу, куда мне обращаться: в суд или опять к изготовителю? И с каким требованием? Или я не имею права обращаться по этой статье? Помогите.
Чукча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2009, 20:11   #2
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Изготовитель в России?
Согласно п. 6 ст. 19 закона Вы должны доказать, что существенный недостаток возник до передачи Вам, то есть его производственный характер, а потом уже предъявлять требование о ремонте изготовителю (уполномоченной организации или импортеру). Если обойти изготовителя. то в дальнейшем суд может отказать Вам в праве компенсировать расходы на экспертизу.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2009, 21:37   #3
Чукча
Участник
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Что значит, обойти изготовителя? И что мне делать: провести экспертизу, а потом в суд подать?
Чукча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2009, 21:58   #4
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Попытаться вернуть деньги за товар в пределах срока службы можно только в случае неремонтопригодности товара. Ваш товар как я понял ремонтопригоден. Ответственность продавца до 2-х лет закончилась. Безнадёга.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2009, 22:54   #5
Чукча
Участник
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

А как же требование к изготовителю о бесплатном ремонте, если докажу, что недостаток существенный и возник до передачи мне товара (п.6, ст.19 закона о защите прав потребителей).
Чукча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2009, 23:01   #6
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Уже обосновал всё это выше. Безнадёга. Пробуйте, доказывайте.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2009, 23:44   #7
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

http://www.ozpp.ru/laws/zpp/pre.php
Цитата:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Если расходы на ремонт несоразмерны стоимости товара, то недостаток - существенный. Вот только, что такое несоразмерность? Наверное, процентов 30 от цены товара уже несоразмерно.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 00:06   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Опять же представляется весьма туманным, что на территории РФ есть уполномоченная изготовителем организация, которой можно предъявить данное требование. Обычно ни представительства, ни АСЦ не являются этими уполномоченными организациями.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 00:38   #9
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
Попытаться вернуть деньги за товар в пределах срока службы можно только в случае неремонтопригодности товара. Ваш товар как я понял ремонтопригоден. Ответственность продавца до 2-х лет закончилась. Безнадёга.
Вы читать умеете? Что пишет топикстартер: Я написала претензию изготовителю с просьбой бесплатного ремонта, ссылаясь на п.6 ст. 19 Закона о Защите прав потребителей.

Где тут речь о деньгах?

А вот вопрос, откуда изготовитель, действительно важен. Ответа мы не получили.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 14:32   #10
Чукча
Участник
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию ответ

Изготовитель конечно в корее, но Представитель то здесь в России.
Чукча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 15:13   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чукча Посмотреть сообщение
Изготовитель конечно в корее, но Представитель то здесь в России.
И что? Где Вы в законе видели, что можно обращаться к представителю? Можно обращаться к уполномоченной организации, коим представительство практически никогда не является.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 15:42   #12
Чукча
Участник
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию Если изготовитель находится за границей?

Если изготовитель фирма LG, то кому предъявлять требования как к изготовителю на территории России в пределах срока службы товара (по п.6 cт.19 Закона о защите прав потребителей?). Является ли Представительство этой фирмы уполномоченной организацией, которая обязана отвечать за существенные недостатки в пределах срока службы товара (в моем случае телевизора)?
Чукча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 15:44   #13
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Так у Представительства и спросите посредством электронной или обычной почты. Можно еще позвонить по телефону.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 15:48   #14
Чукча
Участник
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

А кто является уполномоченной организацией по Вашему?
Чукча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 15:50   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чукча Посмотреть сообщение
Является ли Представительство этой фирмы уполномоченной организацией, которая обязана отвечать за существенные недостатки в пределах срока службы товара (в моем случае телевизора)?
Вот такие ответы приходят от представительств:
Цитата:
Ваше требование о возврате денежных средств за стиральную машину ARDO TL105S не может быть удовлетворено со стороны АО "АДРО". Согласно Положения о Представительстве АО "АРДО", не осуществляет коммерческой деятельности на территории РФ. Это означает, что мы не осуществляем продаж каких-либо товаров торговой марки ARDO, не являемся изготовителем, исполнителем, продавцом, импортером, не являемся организацией уполномоченной изготовителем на удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества согласно ЗоЗПП.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 16:12   #16
Чукча
Участник
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Позвонила в Представительство. Они ответили, что являются уполномоченной организацией.
Чукча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 16:58   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чукча Посмотреть сообщение
Позвонила в Представительство. Они ответили, что являются уполномоченной организацией.
Ну надо же!!!
Держите нас обязательно в курсе - как пойдет дело. Ведите общение письменно. Очень хотелось бы получить подтверждение, что хоть одно представительство реально признает себя уполномоченной организацией в рамках ЗоЗПП.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 17:09   #18
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чукча Посмотреть сообщение
Позвонила в Представительство. Они ответили, что являются уполномоченной организацией.
Пишите писмо. Вот когда они ответят в письме или хотябы по электронной почте вот тогда будет все в ажуре.
Давненько был случай по Филе человек достал именно производителя и тот дал команду московскому представительству все исправить, а те уже нам перепоручили. А до этого как об каменную стенку бился ( по словам владельца).
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 17:36   #19
Чукча
Участник
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Странно, все пишут, что Представительство не является уполномоченной организацией, но никто мне не хочет ответить, а кто же тогда по-вашему является уполномоченной организацие в таком случае. Кому предъявлять претензии. Не в Корею же писать?
Чукча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 17:56   #20
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чукча Посмотреть сообщение
Странно, все пишут, что Представительство не является уполномоченной организацией, но никто мне не хочет ответить, а кто же тогда по-вашему является уполномоченной организацие в таком случае. Кому предъявлять претензии. Не в Корею же писать?
Представительство это организация которая действует по договору.
И договор определяет что может и что не может решать представительство и на что оно уполномоченно.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.

Последний раз редактировалось staspetrov; 16.04.2009 в 17:57.. Причина: дополнение
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2009, 18:33   #21
Чукча
Участник
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Вот пусть они в суде и доказывают, являются они уполномоченной организацией или нет? По телефону ответили, что да. А в договоре неизвестно, что написано?
Чукча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2009, 09:04   #22
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чукча Посмотреть сообщение
Вот пусть они в суде и доказывают, являются они уполномоченной организацией или нет? По телефону ответили, что да. А в договоре неизвестно, что написано?
А до суда трудно писменно с ними связатся?
Телефонный разговор к делу не пришёш.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2009, 20:56   #23
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Люди, представительство - это представительство по ст. 55 ГК. Армад же разъяснял.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2009, 22:06   #24
Чукча
Участник
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Письменно я уже обращалась. Не ответили.
Чукча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2009, 09:31   #25
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Люди, представительство - это представительство по ст. 55 ГК. Армад же разъяснял.
Армад много чего разъяснял, только не все разъяснения Армада соответствуют закону.

Цитата:
Сообщение от Чукча Посмотреть сообщение
Письменно я уже обращалась. Не ответили.
Ну а Вы как думали?
Пишите еще им и пишите прямо на руском языке в Корею с описанием Вашей проблемы и жалобу на представительство.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.

Последний раз редактировалось Анфиса; 18.04.2009 в 10:14..
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2009, 11:30   #26
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

staspetrov, кроме абстрактных обвинений Армаду, есть что ответить по поводу термина "представительство", как его понимает ГК?
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2009, 12:50   #27
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,106
Репутация: 76254414
По умолчанию

ГК может понимать представительство как угодно. Только что в этом толку, если "представительство" - не более чем обиходное название независимого юрлица, осуществляющего некоторые функции по договору? Вы полагаете что где-то в документах "представительство" Нокии именуется представительством? Нет, оно имеет учредительные документы какого-то ООО, каковым юридически и является.
Это то же самое, как если потребитель заявляет "у моего компьютера существенный недостаток - он не включается". А если разбираться - то проводок от кнопочки отвалился.
От того, что даже 100 человек назовут какое-нибудь ООО "ЛЖ-рус" представительством, оно таковым не станет, если это не написано в документах.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2009, 13:13   #28
Utenok
 
Аватар для Utenok
Продавец
 
Регистрация: 12.03.2009
Сообщений: 1,058
Репутация: 627243
По умолчанию

у LG раньше были акции...ремонтировали бесплатно негарантийное оборудование...сейчас незнаю как с этим, но наверняка можно узнать в авторизованном СЦ.
а так в остальном ИМХО глухарь.
1.найти представителя
2.предьявить ему требование
3.доказать,что недостаток существенный
4.дефект заводской....
оочень много пунктов...
Utenok вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2009, 17:10   #29
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
От того, что даже 100 человек назовут какое-нибудь ООО "ЛЖ-рус" представительством, оно таковым не станет, если это не написано в документах.
Значит, и не надо его так называть на форуме. ООО, вестимо, представительством не является, т.к. это отдельное юрлицо. Но вполне может быть уполномоченной организацией. А что касается "обиходных названий", вводящих потребителей в заблуждение, то я думал, что здесь-то как раз таким названиям не место.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2009, 20:41   #30
Чукча
Участник
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Представительство нашла. Написала претензию. Не ответили. Назначила экспертизу. Выявили заводской брак. Существенный недостаток. Буду подавать в суд на представительство. А там посмотрим.
Чукча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2009, 23:14   #31
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чукча Посмотреть сообщение
Представительство нашла. Написала претензию. Не ответили. Назначила экспертизу. Выявили заводской брак. Существенный недостаток. Буду подавать в суд на представительство. А там посмотрим.
Ну и 99%, что получите ответ аналогичный приведенного мною ранее.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2009, 23:18   #32
Чукча
Участник
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

А что, тогда надо делать по-Вашему? Так все оставить? Попытаться-то надо? Надо советы дельные давать, а не настраивать заранее на проигрыш.
Чукча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2009, 23:39   #33
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чукча Посмотреть сообщение
А что, тогда надо делать по-Вашему? Так все оставить? Попытаться-то надо? Надо советы дельные давать, а не настраивать заранее на проигрыш.
А что Вы зациклились на представительстве? Попробуйте потребовать это от АСЦ - если они авторизованы изготовителем, то вдруг случится чудо и они окажутся уполномоченной организацией.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 08:46   #34
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Значит, и не надо его так называть на форуме. ООО, вестимо, представительством не является, т.к. это отдельное юрлицо. Но вполне может быть уполномоченной организацией. А что касается "обиходных названий", вводящих потребителей в заблуждение, то я думал, что здесь-то как раз таким названиям не место.
Так почему не называть представительство - представительством, тем более что они сами себя так называют. А уполномоченную организацию - уполномоченной организацией. И почему это ООО не может быть представительством? Оно даже уполномоченной организацией может являться, НО уполномоченной на действия оговорённые в договоре с производителем.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 19:41   #35
Чукча
Участник
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Я не зациклилась. А чем собственно АСЦ лучше? СЦ или АСЦ по отношению к потребителю может являться уполномоченной организацией, или уполномоченным индивидуальным предпринимателем (далее по тексту У.О.), если в договоре с изготовителем или продавцом, указано, какими полномочиями он наделяется. Если в договоре СЦ или АСЦ полномочия на принятие и удовлетворение требований потребителя, не оговорены, то данная организация или индивидуальный предприниматель не будет являться У.О. Все требования, которые потребитель имеет право по закону предъявлять уполномоченной организации, описаны в соответствующих статьях Закона о Защите Прав Потребителей. Единственное, что нужно принять во внимание это то, что СЦ может быть уполномоченным как производителем, так и продавцом.
Таже ситуация, что и с Представительством. Надо знать, что в договоре прописано с изготовителемю И вобще, в ЗоЗПП вобще нет упоминания ни про Авторизованный Сервисный Центр, ни про обычный Сервисный центр.
Чукча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2009, 22:06   #36
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Так почему не называть представительство - представительством, тем более что они сами себя так называют.
А я могу называть себя начальником ОБЭП, прокурором или судьей. Так почему бы мне себя так не называть, хотя по факту я ими не являюсь? Почему бы мне не говорить об этом своем самоназавнии на весь свет, скромно умалчивая, что я под этим самоназванием подразумеваю?

Цитата:
ст. 55 ГК
1. Представительством является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения, которое представляет интересы юридического лица и осуществляет их защиту.

2. Филиалом является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции или их часть, в том числе функции представительства.

3. Представительства и филиалы не являются юридическими лицами. Они наделяются имуществом создавшим их юридическим лицом и действуют на основании утвержденных им положений.

Руководители представительств и филиалов назначаются юридическим лицом и действуют на основании его доверенности.
Чукча, проблема как раз в том, чтобы потребителю достать эти несчастные договора. Закон, к сожалению, не обязывает АСЦ их публиковать и знакомить с их содержанием потребителя. Представительство по смыслу ст. 55 ГК вообще не юр. лицо, а лишь подразделение изготовителя: http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=382100&postcount=14

Последний раз редактировалось Lal; 20.04.2009 в 22:13..
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2009, 07:32   #37
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
А я могу называть себя начальником ОБЭП, прокурором или судьей. Так почему бы мне себя так не называть, хотя по факту я ими не являюсь? Почему бы мне не говорить об этом своем самоназавнии на весь свет, скромно умалчивая, что я под этим самоназванием подразумеваю?



Чукча, проблема как раз в том, чтобы потребителю достать эти несчастные договора. Закон, к сожалению, не обязывает АСЦ их публиковать и знакомить с их содержанием потребителя. Представительство по смыслу ст. 55 ГК вообще не юр. лицо, а лишь подразделение изготовителя: http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=382100&postcount=14
Однако первое утверждение попадает под УК.А вот название компанией себя представительством ( особенно если у компании есть договор ) ну никак не ограниченно.
А договора С.Ц. или А.С.Ц. потребителю зачем.? Че он там такого узнает интересного?
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2009, 07:59   #38
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Однако первое утверждение попадает под УК
Это где такая статья? Ткните пальцем.

Цитата:
А договора С.Ц. или А.С.Ц. потребителю зачем.? Че он там такого узнает интересного?
Узнает, на каком основании он отдает свою вещь некой организации, которая обычно не хочет признавать себя УО изготовителя.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2009, 09:13   #39
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Это где такая статья? Ткните пальцем.


Узнает, на каком основании он отдает свою вещь некой организации, которая обычно не хочет признавать себя УО изготовителя.
1. Мошенничество.
2. Ну узнать можно и другими способами.
А с какого переляку организация которая по договору с изготовителем занимается только гарантийным ремонтом должна взваливать на себя ответы на претензии к производителю?
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 18:04   #40
Чукча
Участник
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Люди! Помогите! Проведена экспертиза. Доказан заводской брак. При приеме искового з-я судья сказала, что надо было подавать иск не на представительство а в магазин, т.е. продавцу. Как же так? Ведь сломался первый раз после двух с половиной лет. Сроки же прошли для предъявления продавцу. А она сказала, что сроки здесь непричем, Ва изначально продали некачественный товар. азве правилно???
Чукча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 18:08   #41
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чукча Посмотреть сообщение
азве правилно???
Не правильно ни разу. Дайте судье почитать статью 19 - когда и к кому надо обращаться при обнаружении в товаре недостатков.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 18:46   #42
Чукча
Участник
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию Надлежащий ответчик и сроки предъявления претензий по качеству товара

Люди! Телевизор сломался после двух лет работы. Починила в сервицентре. Еще год поработал. Опять сломался. Дефект тотже.Сделала сама экспертизу. Заводской брак. Также экспертиза показала, что недостаток нельзя устранить, он все равно проявиться, и что телевизор заявленный срок службы не проработает. Кому предъявлять иск. Написала исковое заявлеие, ссылаясь на п.6 ст.19 ЗоЗПП. То есть ответчик изготовитель. Судья при приеме заявления сказала, что надо подавать иск на продавца. Я говорю: Сроки пропущены. А она говорит, что сроки непричем, Вам заведомо продали некачественный товар. Разве она права?
Чукча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2009, 23:45   #43
Чукча
Участник
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Все. тупик. Не знаю кому предъявлять требования по п.6 ст.19 ЗоЗПП. Судья сказала, что если ответчиком будет Представительство Иностранного изготовителя, то даже если она иск удовлетворит, то не выпишут исполнительный лист. Откажут.Почему? Не пойму, объясните.
Чукча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2009, 08:25   #44
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чукча Посмотреть сообщение
Все. тупик. Не знаю кому предъявлять требования по п.6 ст.19 ЗоЗПП. Судья сказала, что если ответчиком будет Представительство Иностранного изготовителя, то даже если она иск удовлетворит, то не выпишут исполнительный лист. Откажут.Почему? Не пойму, объясните.
Они не в юридикции суда.
Что обнаружили? кспертизу выложите.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2009, 10:05   #45
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чукча Посмотреть сообщение
Все. тупик. Не знаю кому предъявлять требования по п.6 ст.19 ЗоЗПП. Судья сказала, что если ответчиком будет Представительство Иностранного изготовителя, то даже если она иск удовлетворит, то не выпишут исполнительный лист. Откажут.Почему? Не пойму, объясните.
Ощущение, что судья просто не хочет разбирать это дело почему-то. Судится Вы будете не с представительством, а с уполномоченной изготовителем организацией. Никаких представительств в законе нет. А уполномоченная организация - это абсолютно российская контора, какое-нибудь ООО или ЗАО. И даже если ее учредителями будут являться иностранные граждане - это ничего не меняет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2009, 13:37   #46
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чукча Посмотреть сообщение
Судья сказала, что если ответчиком будет Представительство Иностранного изготовителя, то даже если она иск удовлетворит, то не выпишут исполнительный лист. Откажут.Почему? Не пойму, объясните.
Потому что не может быть такого ответчика. Ни потому что какая-то контора называет себя "представительством" (не указано в ЗоЗПП такого обязанного лица), ни в том случае если оно действительно является представительством, в смысле ст. 55 ГК (поскольку представительство - это не организация).

Вы можете подать иск только к самому иностранному изготовителю, но если выиграете - тогда чтобы исполнить решение надо будет найти имущество изготовителя, находящееся на территории РФ.

В принципе, если есть представительство (в смысле ст. 55 ГК) - то в нём по идее должно находиться имущество изготовителя, но... вполне возможно что это только стол и табуретка.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2009, 18:37   #47
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей797 Посмотреть сообщение
Здравствуйте, вопрос состоит в гарантийном сроке службы, если телевизор сломался в период гарантийного срока (в соответствии со ст.20 п.3 Закона о защите прав потребителей «в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течении которого товар не использовался»), то иск нужно предъявлять продавцу (т.к. вас с ним связывает двусторонний договор).
Вы что сказать-то хотите?
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2009, 21:15   #48
Чукча
Участник
 
Регистрация: 15.04.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Телевизор сломался после двух лет работы. А гарантия год. Вот заключение экспертизы:в телевизоре RT-42PX11, c\н 502KT2Q94949 присутствует заводской дефект в конструкции, который является существенным в виду невозможности устранения и требующий постоянного капиталовложения для поддержки работоспособности в течение времени работы, гарантированным заводом-изготовителем.
Я так и не поняла, кто ответчик? Где искать уполномоченную организацию? и как?
Чукча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2009, 00:41   #49
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Возможный ответчик - только иностранный изготовитель, раз невозможно выяснить, кто является его уполномоченной организацией в РФ.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2009, 04:50   #50
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чукча Посмотреть сообщение
азве правилно???
Как сказать....
На самом деле, некоторый шанс есть если писать исковое так как... советовали.
Ссылаться именно на то, что был изначально продан товар заведомо ненадлежащего качества (ссылаться только на ст. 4, 18 ЗоЗПП). Про сроки не вспоминать.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 01.06.2009 в 15:00..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика