На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.04.2009, 10:19   #1
Ульянов Михаил
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат кожаной сумки

03.03.2009 Приобрел кожаную сумку за 3280-00. 06.04.2009 Обнаружил что кожа протерлась до дыр в месте соприкосновения ремня с клапаном, также кожа потерлась и потрескалась на дне сумки. С одной стороны дефект явно приобретенный - протерлась в процессе эксплуатации. С другой стороны - кожаная сумка до дыр за 40 дней да еще за 3280!? Как считаете стоит бодаться?
Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2009, 11:21   #2
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ульянов Михаил Посмотреть сообщение
03.03.2009 Приобрел кожаную сумку за 3280-00. 06.04.2009 Обнаружил что кожа протерлась до дыр в месте соприкосновения ремня с клапаном, также кожа потерлась и потрескалась на дне сумки. С одной стороны дефект явно приобретенный - протерлась в процессе эксплуатации. С другой стороны - кожаная сумка до дыр за 40 дней да еще за 3280!? Как считаете стоит бодаться?
Спасибо.
Если гарантия на товар истекла, то будет проблематично доказать, что это заводской брак. Если гарантия на товар еще есть, то обращайтесь к продавцу с письменным заявлением о возврате денег. Образец претензии в правом верхнем углу.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2009, 11:24   #3
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ульянов Михаил Посмотреть сообщение
03.03.2009 Приобрел кожаную сумку за 3280-00. 06.04.2009 Обнаружил что кожа протерлась до дыр в месте соприкосновения ремня с клапаном, также кожа потерлась и потрескалась на дне сумки. С одной стороны дефект явно приобретенный - протерлась в процессе эксплуатации. С другой стороны - кожаная сумка до дыр за 40 дней да еще за 3280!? Как считаете стоит бодаться?
Спасибо.
Вам нужно письменно обратиться к продавцу со ссылкой на ст. 18 Закона "ОЗПП" с требованием возврата денег или обмена и укажите, что в случае необходимости, пусть продавец проводит экспертизу за свой счет. Обязательно сроки определите (замена товара регулируется ст. 21 Закона "ОЗПП"). возврат денег в течение 10 дней производится, в этот срок включается также и проведение экспертизы.
В случае отказа Вам необходимо будет провести независимую экспертизу, чтобы доказать продавцу причину возникновения данных дефектов.
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2009, 12:43   #4
Ульянов Михаил
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Отнес претензию с требованием возврата денег. Шаблон отсюда взял. Продавец расписалась на моей копии (дата, должность, фамилия). Сейчас позвонил руководитель. Я ему всё описал. Ответил что будет думать, что делать дальше с моей претензией. Пока всё вежливо и доброжелательно.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика