На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.04.2009, 16:53   #1
ilusion
Новичок
 
Регистрация: 13.04.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Возврат видеокарты по гарантии

Ситуация следующая. Вышла из строя видеокарта проработав 1,5 года, гарантия на неё 2 года. Стоимость видеокарты, на момент покупки была 3100 руб. В магазине предлагают следуюшее: видеокарту худшую по характеристикам и цене (за 1500 руб.), а от возврата денег отказываются. Вопрос: 1.Как получить деньги с магазина? 2. Может ли менятся стоимость товара в период гарантийного срока?
ilusion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2009, 17:13   #2
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

а чем не устраивает гарантийный ремонт?
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2009, 17:15   #3
ilusion
Новичок
 
Регистрация: 13.04.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

В сервисном центре сообщили что она уже ему не подлежит. Савсем умерла!

Я предлагаю им обмен на видеокарту стоимостью 2500 руб, они требуют доплаты 1000 руб (т.е. оценивают мою карту в 1500руб). Это законно? Помогите, люди добрые!!!

Последний раз редактировалось AlexPilot; 28.05.2011 в 17:34..
ilusion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2009, 17:51   #4
rbazarov
 
Аватар для rbazarov
Продавец
 
Регистрация: 06.04.2009
Адрес: Оренбург
Сообщений: 592
Репутация: 60
По умолчанию

Видеокарту покупали отдельно или в составе компьютера?
если отдельно, то согласно ст. 18 п.1 ЗоЗПП:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
ст.24 п.2:
При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

Последний раз редактировалось rbazarov; 13.04.2009 в 17:57..
rbazarov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2009, 19:54   #5
ilusion
Новичок
 
Регистрация: 13.04.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за консультацию. Пообщавшись с руководством комп. фирмы пришли к компромису. Приобрёл подходящую для меня видеокарту за приемлемую доплату с хорошей скидкой!!! Ещё раз спасибо!!!
ilusion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2011, 15:39   #6
Rezdbic
Гость
 
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 18
Репутация: -739
По умолчанию Возврат денег за неисправную видеокарту

И так ситуация такая, мною примерно была куплена видеокарта за 24000 р., гарантия на нее была 1 год. Через 8 месяцев она умерла. Принес ее в гарантию, сдал, далее были проверки и пр., длилось это примерно месяц. После это мне сообщили, что видеокарта действительно умерла и ремонту не подлежит. Найти такую же продавец не может ибо не производятся она больше и на складах ни где таких не осталось.
Мне было предложено два варианта:
1. Другая видеокарта равной производительности с мой умершей
2. Деньги в размере стоимости предложенной видеокарты (около 15000 р.) из 1го варианта
Оба варианта меня не устраивают.
Могу ли я требовать возврата денег в полном объеме, т.е. все 24000 р.? На какой пункт закона при этом ссылаться?
Rezdbic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2011, 15:41   #7
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,287
Репутация: 16491228
По умолчанию

ст.18 ЗоЗПП
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2011, 15:42   #8
Rezdbic
Гость
 
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 18
Репутация: -739
По умолчанию

Прошу прощения, по незнанке написал в чую-то чужую тему, вместо того чтобы создать свою...
Rezdbic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2011, 16:05   #9
Rezdbic
Гость
 
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 18
Репутация: -739
По умолчанию

<< МЯУгли >> Дык выходит что я в праве требовать возврата денег в полном объеме? или что это значит "Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены"?
Rezdbic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2011, 16:10   #10
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,287
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
.....
Вы менять хотите или вернуть?
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2011, 16:12   #11
Rezdbic
Гость
 
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 18
Репутация: -739
По умолчанию

Я хочу деньги за нее вернуть?
Rezdbic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2011, 16:13   #12
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,287
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rezdbic Посмотреть сообщение
Я хочу деньги за нее вернуть?
Это Вы у меня спрашиваете?
Хотите - возвращайте! Вправе потребовать сумму по чеку.

оффтоп.. видеокарта за 24тыра.. ппц... маняк...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2011, 16:14   #13
Rezdbic
Гость
 
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 18
Репутация: -739
По умолчанию

Нет, кнопку просто перепутал))
Rezdbic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2011, 16:21   #14
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ilusion Посмотреть сообщение
Вопрос: 1.Как получить деньги с магазина? 2. Может ли менятся стоимость товара в период гарантийного срока?
1. Нужно было письменно потребовать ремонта (хотя, можно и сразу требовать денег). Получить писменный ответ о невозможности ремонта. Затем письменно потребовать возврата денег. Получить деньги и не ломать голову.
2. Может, только Вы, вреде, изначально на неравноценную замену были несогласы, поэтому и обсуждать этот вариант бессмысленно.

Цитата:
Сообщение от Rezdbic Посмотреть сообщение
Могу ли я требовать возврата денег в полном объеме, т.е. все 24000 р.? На какой пункт закона при этом ссылаться?
Если Вы покупали отдельно видеокарту то сразу можете требовать возврата уплаченной за товар суммы (ст. 18). Если же Вы покупали компьютер с этой видеокартой, то Вам сначала, необходимо потребовать ремонта компьютера, а если он окажется невозможным, то требовать возврата уплаченной за товар суммы.

________________
Все требования предъявлсять исключителнь продавцу (по ИНН на egrul.nalog.ru/fns можно и наименование и адрес узнать) и только в письменной форме.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2011, 16:31   #15
Rezdbic
Гость
 
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 18
Репутация: -739
По умолчанию

Hysteresis
Видеокарту покупал отдельно. Но когда отдавал ее в гарантию к сожалению никаких писем не писал и нигде не расписывался за то что сдал ее.
Но у меня есть расходная накладная с указанием наименования, кол-ва, цены и серийного номера товара.
Rezdbic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2011, 16:48   #16
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rezdbic Посмотреть сообщение
Hysteresis
Видеокарту покупал отдельно.
Чек кассовый есть? В нём есть ИНН. В правом верхнем углу есть образцы претензий (к примеру, вот эта: http://ozpp.ru/laws2/new-pret/new-pret-10.html) или воспользуйтесь этим: http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html

В претензии, в дополнение ко всему, с числами излагаете уже произошедшие танцы с бубном (видеокартой), - когда кому сдавали, каков результат. Кратко.

Далее с этой бумажкой (в 2 подписаанных Вами экземплярах) идёте в магазин и просите 24000р. или, как минимум, подписать Ваш экземпляр претензии.

Либо сразу получаете гору извинений и 24000р., или же ждёте ответа (скорее всего, положительного).

Если видеокарта сейчас у Вас, - это очень хорошо. Отдавать её в магазин повторно стоит только взамен на деньги. При всякого рода проверках лучше присутствовать и привозить и увозить видеокарту самостоятельно.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2011, 11:29   #17
Rezdbic
Гость
 
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 18
Репутация: -739
По умолчанию

Чека нет, только расходная накладная, но на ней есть печать фирмы, а в ней ИНН и ОГРН. Для начала попробую по хорошему с ними поговорить, если не подействует - напишу претензию. Видюха, кстати, у них сейчас.
Rezdbic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2011, 15:57   #18
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rezdbic Посмотреть сообщение
Видюха, кстати, у них сейчас.
То есть у продавца?

Перед тем как ввязываться в конфликт (показывать зубы) лучше видяху у них изъять, проследив, чтобы на ней не было механически/термических повреждений, коррозии или следов ремонта. Если что-нибудь из перечисленного окажется, необходимо видеокарту забирать, а в документе (расписке), отдаваемом продавцу ручкой указывать о наличие новых "сюрпризов". После этого желательно составить акт о произошедшем.
Есть риск, что когда конфликт "наберёт обороты", продавец просто повредит видяху, что потом потребителю придётся доказывать свою невиновность.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2011, 09:59   #19
Rezdbic
Гость
 
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 18
Репутация: -739
По умолчанию

Кажется все решилось практически без каких либо конфликтов. После того как я указал им на статью 18, они согласились выплатить мне полную стоимость видюхи, т.е. 24000 р. Но не сказали когда это произойдет. Законом установлен какой-нить срок такой выплаты?
Rezdbic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2011, 17:56   #20
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rezdbic Посмотреть сообщение
Законом установлен какой-нить срок такой выплаты?
Да. 10 дней с момента Вашего обращения с требованием. Только как Вы его дату, в случае затягивания, будете доказывать, без наличия экземпляра с подписью продавца, не понятно.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2011, 13:03   #21
Rezdbic
Гость
 
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 18
Репутация: -739
По умолчанию

Деньги вернули! Всем спасибо!
Rezdbic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2011, 20:17   #22
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Сегодня, прям, "день потребителя", - всем деньги возвращают

Поздравляю, что обошлось без чрезмерной нервотрёпки.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2011, 20:25   #23
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,287
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rezdbic Посмотреть сообщение
Деньги вернули! Всем спасибо!

оффтоп.. видеокарта за 24тыра.. ппц... маняк...

но - везучий, однако....
поздравляю!
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2011, 10:59   #24
Rezdbic
Гость
 
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 18
Репутация: -739
По умолчанию

Vinnypuh
Цитата:
ффтоп.. видеокарта за 24тыра.. ппц... маняк...
ну на самом-то деле я рассказал тут не всю историю с этой видеокартой
Она была куплена мной с рук в марте за 10000 р., была на гарантии до середины мая. Недели через две скоропостижно скончалась. К человеку который мне ее продал обращаться естественно было бесполезно. Оставался только один вариант - гарантия
Вот таки дела, граждане!
Rezdbic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2011, 11:47   #25
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Да Вы мошенник, батенька...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2011, 12:16   #26
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,287
Репутация: 16491228
По умолчанию

ой, шельмец!
везучий...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2011, 12:47   #27
Rezdbic
Гость
 
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 18
Репутация: -739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Да Вы мошенник, батенька...
Ну почему ж мошенник? Кмк, все по-честному
Rezdbic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2011, 12:57   #28
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Вы мошенник однозначно.
Каким образом Вы получили чужое имущество - неважно.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2011, 12:57   #29
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,287
Репутация: 16491228
По умолчанию

мошенник "в законе"!
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2011, 12:59   #30
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rezdbic Посмотреть сообщение
Ну почему ж мошенник?
Самый настоящий. У кого покупали, у того и требуйте. По сути вы не покупали товар у продавца, но поимели с него денег. С вас хорошо можно было бы тоже поиметь, если бы продавец знал всю правду. Через суд, конечно.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2011, 13:02   #31
Rezdbic
Гость
 
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 18
Репутация: -739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Вы мошенник однозначно.
Каким образом Вы получили чужое имущество - неважно.
Хмм... объясните-ка
ЗЫ. Мдаа, зря я все тут рассказал... пойду я отседова)
Rezdbic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2011, 13:08   #32
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Советуй после этой истории кому-то. Р а с х о т е л о с ь !!!!! Как будто ведро г... (зачеркнуто) помоев на голову вылили.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2011, 13:22   #33
Rezdbic
Гость
 
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 18
Репутация: -739
По умолчанию

Интересная ситуация получается. На всех комп. барахолках, железо с гарантией цениться почему-то выше, того что без гарантии, и стоит соответственно больше... Но выходит, что человек купивший железку с гарантией на барахолке, в случае чего, этой самой гарантией воспользоваться не сможет???
Rezdbic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2011, 13:44   #34
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rezdbic Посмотреть сообщение
человек купивший железку с гарантией на барахолке, в случае чего, этой самой гарантией воспользоваться не сможет???
Может. Только он должен обратиться на барахолку (т.е. к тому у кого купил) и воспользоваться своими правами.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2011, 13:47   #35
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

никаким законом тут не пахнет. Чистейшее мошенничество на доверии. получил чувак на руки чей-то товар с документами - и, воспользовавшись тем, что товар не имеет привязки к владельцу, поимел неосновательное обогащение.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2011, 13:50   #36
Rezdbic
Гость
 
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 18
Репутация: -739
По умолчанию

olegusss
Это заведомо тупиковое решение... продавец либо пропал, либо скажет это твои проблемы.
Я просил его вернуть мне деньги, но был послан с советом сдать ее в гарантию!!!
Rezdbic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2011, 13:56   #37
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Это заведомо тупиковое решение.
лучше небольшое преступление против закона и совести?
Верните разницу продавцу - Вы на нее не имеете никакого права.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2011, 14:03   #38
Rezdbic
Гость
 
Регистрация: 17.05.2011
Сообщений: 18
Репутация: -739
По умолчанию

Пожалуй так и сделаю, если мне удастся его найти... совесть меня точно загрызет
Rezdbic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2011, 03:27   #39
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,887
Репутация: 33630527
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rezdbic Посмотреть сообщение
Но выходит, что человек купивший железку с гарантией на барахолке, в случае чего, этой самой гарантией воспользоваться не сможет???
Может, может. Потребителем (который упомянут в ст. 18 ЗоЗПП) согласно определению в Преамбуле ЗоЗПП является не только тот, кто приобретает, но и тот, кто пользуется товаром (главное - чтобы не в предпринимательских целях). Перемена лиц в обязательстве исходя из Главы 24 ГК допускается (в данном случае нет какой-то неразрывной связи личности потребителя с обязательством или законного запрета на перемену лица в обязательстве).

Кстати, если бы для обоснованности требования имела значение личность того, кто покупал - то предъявляющему требование было бы необходимо это доказывать.

Между тем, даже в суде (где согласно ст. 56 ГПК следует доказать основания своих требований) не требуют доказательств того, что покупал человек, предъявляющий требование из ст. 18 ЗоЗПП (а это по понятным причинам в оооочень многих случаях розничной продажи определить попросту невозможно).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2011, 04:43   #40
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Может, может.
Поддержу Армада в той части, что вопрос этот давно и многократно обсасывали (в том числе имеется устоявшаяся судебная практика), и потребитель - это действительно то лицо, которое описано в преамбуле 2300-1 ФЗ.

От себя добавлю, что, будь точка зрения McWild-a и olegusss
-а, был бы лишён смысла следующий пункт:

Цитата:
Сообщение от ППРФ №55 от 19.01.1998
XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
133. При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.
К слову, чтобы не утруждать спорящих, приведу и само определение гарантийного срока:

Цитата:
Сообщение от 2300-1 ФЗ, ст. 5
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем. (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Из приведённого выше можно сделать вывод, что Rezdbic законно реализовал своё право на получение от продавца суммы, пусть и не им за товар уплаченной.
__________________
Бюро экспертиз ekspert-t.spb.ru - рекомендую! 922-54-33 9225433 702-80-84 7028084 702-80-84 Эксперт-Т xprtt.ru
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2011, 08:02   #41
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

А при чем тут оставшийся гарантийный срок?
Не заключивший договор и не уплативший за товар ту сумму, которую требовал - не имеет права отказаться от исполнения того, чего не заключал, злоупотребляет правом и является мошенником.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2011, 15:32   #42
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,887
Репутация: 33630527
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
не имеет права отказаться от исполнения того, чего не заключал, злоупотребляет правом.
А как это, интересно, можно - злоупотреблять тем, чего не имеете...
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2011, 21:11   #43
Yellow
Участник
 
Регистрация: 17.07.2008
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите, у меня аналогичная ситуация, по телефону в сервисе сказали, что по закону у них 45 дней на решение проблемы.

А я могу потребовать на время ремонта, или на время принятие решения о возврате денег (если я сдам оборудование и напишу заявление о возврате денег) аналогичное оборудование?

Видеокарту покупал как отдельное комплектующее.
Yellow вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2011, 22:28   #44
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,526
Репутация: 82145573
По умолчанию

На время принятия решения о возврате денег (это 10 дней) подмена не выдается. На время ремонта - выдается. Дадут существенно подешевле.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2011, 23:07   #45
Yellow
Участник
 
Регистрация: 17.07.2008
Сообщений: 34
Репутация: 60
По умолчанию

Вернуть должны ровно такую же сумму, которая фигурирует в чеке на покупку или возможны оговорки?

На время принятия решения о возврате денег, после подачи заявления, неисправная видеокарта остается у них?

При сдаче карты можно требовать акт, в котором указать отсутствие повреждений?
Yellow вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2011, 01:57   #46
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,526
Репутация: 82145573
По умолчанию

1. Возможна и большая сумма, если товар подорожал. Меньшая невозможна.
2. как договоритесь
3. обязательно
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика