На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.04.2009, 20:11   #1
Факел
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Изготовление мягкой мебели

Добрый день!!! Очень нужна помощь... Мы еще в августе приобрели диван, а в феврале решили приобрести кресло из той же серии. На выставке в салоне кресло и диван вместе выставлены не были, в каталоге их фото тоже было не совместным, о высоте подлокотников с подушками тоже ничего не было указано, поэтому мы не ожидали того результата, который увидели после доставки кресла. Результат стал виден когда мы установили их рядом, конечно после того, как его получили на руки. Подушки на кресле намного ниже чем на диване, поэтому вид, стоящих рядом кресла и дивана нас не устроил. Мы выслали фото в салон, на что нам ответили "Кресло и диван полностью соответствуют техническим условиям". Мы написали заявку на замену подлокотников на кресле, нам пришел письменный ответ " Диван и кресло этой модели изначально имеют разную высоту подлокотников.И отказали ". 28.03 мы написали заявление на возврат кресла... Нам предложили договор"выставить кресло на продажу в салоне, если ч/з 3 месяца оно не будет продано, то либо продлить договор, либо забрать кресло". Но сколько это может продолжаться.....Что нам делать и как вернуть свои деньги??? С нетерпением жду помощи.
Факел вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2009, 20:17   #2
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,224
Репутация: 30136595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Факел Посмотреть сообщение
Добрый день!!! Очень нужна помощь... Мы еще в августе приобрели диван, а в феврале решили приобрести кресло из той же серии. На выставке в салоне кресло и диван вместе выставлены не были, в каталоге их фото тоже было не совместным, о высоте подлокотников с подушками тоже ничего не было указано, поэтому мы не ожидали того результата, который увидели после доставки кресла. Результат стал виден когда мы установили их рядом, конечно после того, как его получили на руки. Подушки на кресле намного ниже чем на диване, поэтому вид, стоящих рядом кресла и дивана нас не устроил. Мы выслали фото в салон, на что нам ответили "Кресло и диван полностью соответствуют техническим условиям". Мы написали заявку на замену подлокотников на кресле, нам пришел письменный ответ " Диван и кресло этой модели изначально имеют разную высоту подлокотников.И отказали ". 28.03 мы написали заявление на возврат кресла... Нам предложили договор"выставить кресло на продажу в салоне, если ч/з 3 месяца оно не будет продано, то либо продлить договор, либо забрать кресло". Но сколько это может продолжаться.....Что нам делать и как вернуть свои деньги??? С нетерпением жду помощи.
Не хочется вас расстраивать, но, по-моему, у вас нет шансов на победу.
Покупая кресла, вы в договоре не оговорили условия высоты подушек и подлокотников, чтобы они соответствовали дивану. Тогда на чем вы будете основывать свои требования не соблюдения продавцом оговоренных условий? Вас не предупредили, но и вы не уточняли этот вопрос. Это ваша самонадеяность.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2009, 15:33   #3
Факел
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Я упустила, возможно очень важную вещь: В каталоге был представлен чертеж-схема, на которой четко видно, что высота подушек одинакова, хотя размеры не указаны. Именно на этом основываясь мы и заказали кресло. Помимо всего прочего продавец-консультант заверила нас, что раз они из одной серии, то никаких различий быть не может.
Факел вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2009, 15:43   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Не хочется вас расстраивать, но, по-моему, у вас нет шансов на победу.
согласен. И наличие рисунка без размеров положения не выправляет.
Выложите чертеж-схему - посмотрим.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2009, 22:06   #5
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Факел Посмотреть сообщение
Я упустила, возможно очень важную вещь: В каталоге был представлен чертеж-схема, на которой четко видно, что высота подушек одинакова, хотя размеры не указаны. Именно на этом основываясь мы и заказали кресло. Помимо всего прочего продавец-консультант заверила нас, что раз они из одной серии, то никаких различий быть не может.
Важно, чтобы эти размеры или же точная модель данных предметов мебели была указана в договоре.
И если есть несоответствие договору, тогда возможно претензии предъявлять.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика